QCC活"踴A(chǔ)知識(shí)?-答(doc)
|QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)問(wèn)答 | | | |1、什幺叫QCC？ | |　　 | |　　品管圈(Quality Control | |Circle)就是同一工作場(chǎng)所的人們，自發(fā)自主地結(jié)成數(shù)人一圈， | |　　齊心合力活用品管手法，發(fā)掘工作現(xiàn)場(chǎng)所存在和潛在的品質(zhì)問(wèn)題，自力自主地開(kāi)| |展品質(zhì)管 | |　　理活動(dòng)的小團(tuán)體。 | |　　 | |　　2、QCC有那些特性？ | |　　 | |　　1) 明顯的自主性； | |　　2) 明確的目的性； | |　　3) 嚴(yán)密的科學(xué)性； | |　　4) 廣泛的群眾性； | |　　5) 高度的民主性； | |　　6) 運(yùn)作的靈活性。 | |　　 | |　　3、QCC有什幺作用？ | |　　 | |　　1) 有利于預(yù)防和改善，增強(qiáng)員工的品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、參與意識(shí)和改進(jìn)意識(shí).| |　　2) 有利于開(kāi)發(fā)人力資源； | |　　3) 有利于開(kāi)辟全員管理新途徑； | |　　4) 有利于提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)管理水平； | |　　5) 有利于樹(shù)力員工的職業(yè)道德、責(zé)任感，形成良好的企業(yè)文化，并使集體主義 | |精神得到弘揚(yáng)； | |　　6) 有利于提高品質(zhì)，降低消耗，增加經(jīng)濟(jì)效益。 | |　　 | |　　4、QCC的組建原則是什幺？ | |　　 | |　　QCC的組建應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，遵循“自愿參加、上下結(jié)合、實(shí)事求是，靈活多樣＂的| |原則。 | |　　 | |　　5、QCC課題分哪幾種類(lèi)型注冊(cè)登記？它們的目的/任務(wù)和特點(diǎn)各有什幺不同？目 | |前新科已注冊(cè)的QCC課題有幾種類(lèi)型？ | |　　 | |　　 類(lèi)型 成員 目的/任務(wù) 活動(dòng)范圍 特點(diǎn) | |　　現(xiàn)場(chǎng)型 班組、工序、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)員工 | |穩(wěn)定工序、改進(jìn)質(zhì)量、降低物耗，提高服務(wù)質(zhì)量。 生產(chǎn)、運(yùn)輸、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng) | |與現(xiàn)場(chǎng)職工日常工作結(jié)合緊密。 | |　　攻關(guān)型 “干、技、工＂三結(jié)合。 | |針對(duì)技術(shù)難題以技術(shù)人員為主和/或以工人為主。 | |重點(diǎn)工序或?qū)ζ焚|(zhì)影響較大的重要環(huán)節(jié)。 降決有一定難度的質(zhì)量關(guān)鍵。 | |　　管理型 管理人員為主 提高管理水平，改善管理中的問(wèn)題(含經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)預(yù) | |測(cè)，目標(biāo)制定，體系建立，管理層專(zhuān)業(yè)管理的改善，工作標(biāo)準(zhǔn)的制定，管理規(guī)范的研| |究，工作程序的編寫(xiě)，工序管理點(diǎn)的設(shè)定統(tǒng)計(jì)報(bào)表和記錄設(shè)計(jì)，基礎(chǔ)工作規(guī)范等提高| |工作質(zhì)量。 在小組成員所轄范圈和/全企業(yè)范圍。 其成果須通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)指令實(shí)施 | |。 | |　　服務(wù)型 從事服務(wù)性工作的員工 | |提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，程序化，科學(xué)化，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)增加銷(xiāo)售額| |，加速資金流動(dòng)，提高服務(wù)設(shè)施使用率，多功能服務(wù)等。 在各自服務(wù)崗位。 | |組織上-臨時(shí)性活動(dòng)上-專(zhuān)題性目的上-偏重結(jié)果。 | |　　 | |　　6、QCC課題應(yīng)具備哪些條件后方可向公司申請(qǐng)注冊(cè)？ | |　　 | |　　1) 組成品管圈/培訓(xùn)； | |　　2) 品管圈的命名； | |　　3) 掌握工作崗位的問(wèn)題點(diǎn)； | |　　4) 主題的決定； | |　　5) 設(shè)定目標(biāo)。 | |　　 | |　　7、QCC的宗旨體現(xiàn)在哪些方面？ | |　　 | |　　1) 提高員工素質(zhì)、激發(fā)全員創(chuàng)造性和積極性； | |　　2) 改進(jìn)品質(zhì)、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益； | |　　3) 建立文明的，心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。 | |　　 | |　　8、什幺樣的人可以參加品管圈？ | |　　 | |　　組織內(nèi)不論職位高低的各級(jí)人員。 | |　　 | |　　9、成為QCC圈員有什幺好處？ | |　　 | |　　1) 發(fā)揮才智、激發(fā)創(chuàng)意； | |　　2) 提高工作樂(lè)趣； | |　　3) 獲得訓(xùn)練，提高解決問(wèn)題，總結(jié)、歸納及表達(dá)能力； | |　　4) 改善人際協(xié)作及溝通。 | |　　 | |　　10、QCC活動(dòng)的基本條件是什幺？ | |　　 | |　　1) 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QCC活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持； | |　　2) 員工對(duì)QCC活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求； | |　　3) 培養(yǎng)一批QCC活動(dòng)骨干； | |　　4) 建立健全QCC活動(dòng)規(guī)章制度。 | |　　 | |　　11、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是什幺？ | |　　 | |　　1) 大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)； | |　　2) 不斷循環(huán)，不斷上升； | |　　3) 推動(dòng)PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在處理階段； | |　　4) 每經(jīng)過(guò)一次循環(huán)，應(yīng)解決一批問(wèn)題。 | |　　 | |　　12、如何在QCC的活動(dòng)過(guò)程中體現(xiàn)PDCA的“大環(huán)套小環(huán)＂運(yùn)作？ | |　　 | |　　無(wú)論是群體活動(dòng)還是分散執(zhí)行任務(wù)，所有成員的改善行動(dòng)要符合整體PDCA進(jìn)程( | |必要時(shí)討論修改)同時(shí)，每一階段或每一次的活動(dòng)要體現(xiàn)本步驟的承前啟后的PDCA， | |也要同樣地檢討前期任務(wù)完成情況，分析探討現(xiàn)時(shí)問(wèn)題管策略，確定下一步任務(wù)管方| |向，活動(dòng)記錄均要認(rèn)真實(shí)地記錄這一大環(huán)套小環(huán)的滾動(dòng)過(guò)程，有效地將活動(dòng)推向目的| |. | |　　 | |　　13、管理新概念PDSA中的“S＂含義是什幺？ | |　　“S＂即研究： | |　　1) 強(qiáng)調(diào)深入地分析每一步驟中成敗的因果，以利進(jìn)步。 | |　　成功方面：如： | |　　a) 活動(dòng)方法的創(chuàng)新； | |　　b) 工具的活用； | |　　c) 典型經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。 | |　　博采眾長(zhǎng)，融合提煉，用以指導(dǎo)今后整理、匯編以提供借鑒。 | |　　若遇失敗則： | |　　a) 分析研究問(wèn)題在哪里？ | |　　b) 為什幺會(huì)這樣？ | |　　c) 差距在哪里？ | |　　對(duì)照人家的成果，比較自己的不足，要有海納百川的胸懷，以這樣的心態(tài)尋找答| |案，認(rèn)可先進(jìn)才是進(jìn)步的開(kāi)始。 | |　　2) 要以實(shí)施改善計(jì)劃的認(rèn)真精神來(lái)對(duì)待PDCA中的C和A階段，強(qiáng)化C(S)分析研究 | |作用。 | |　　 | |　　14、在QCC活動(dòng)中，至少有哪些步驟必須將活動(dòng)作定量化表現(xiàn)？ | |　　 | |　　1) 掌握問(wèn)題點(diǎn)； | |　　2) 設(shè)定目標(biāo)； | |　　3) 現(xiàn)狀調(diào)查； | |　　4) 制定/實(shí)施對(duì)策； | |　　5) 總結(jié)發(fā)表。 | |　　 | |　　15、QCC集中活動(dòng)的周期多長(zhǎng)合適？ | |　　 | |　　活動(dòng)是QCC的靈魂，一般情況下QCC集中活動(dòng)為每周一次，如有突發(fā)事件或階段任| |務(wù)較艱巨，可以根據(jù)需要及時(shí)集會(huì)或延長(zhǎng)周期，但一般不超過(guò)二周...
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