QP560100管理評(píng)審程序(doc)
1.目的 通過管理評(píng)審會(huì)議定期和不定期評(píng)審質(zhì)量體系的適宜性和有效性，促進(jìn)質(zhì)量體系的不 斷改進(jìn)。 2.范圍 本程序適用于《質(zhì)量手冊(cè)》及程序文件所涉及的單位和個(gè)人；內(nèi)部審核時(shí)所涉及的單位 和個(gè)人。 3.定義(無) 4.職責(zé) 4.1 總經(jīng)理： 4.1.1 制訂質(zhì)量方針，確定質(zhì)量目標(biāo)。 4.1.2 主持管理評(píng)審會(huì)議。 4.1.3 評(píng)價(jià)質(zhì)量體系適宜性和有效性。 4.2 生產(chǎn)部經(jīng)理： 4.2.1 報(bào)告生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況及生產(chǎn)任務(wù)完成情況。 4.3 管理者代表： 4.3.1 提請(qǐng)總經(jīng)理或其授權(quán)代表定期召開管理評(píng)審會(huì)議。 4.3.2 計(jì)劃、協(xié)助管理評(píng)審會(huì)議召開。 4.3.3 報(bào)告內(nèi)部、客戶、第三方審核的結(jié)果。 4.3.4 根據(jù)管理評(píng)審會(huì)議所提出決議落實(shí)執(zhí)行部門，并進(jìn)行跟蹤考核。 4.3.5 協(xié)助《質(zhì)量手冊(cè)》程序文件及工作文件的更新。 4.4 品管部經(jīng)理： 4.4.1 報(bào)告質(zhì)量目標(biāo)的完成情況； 4.4.2 報(bào)告客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及解決方案； 4.4.3 報(bào)告糾正、預(yù)防措施的執(zhí)行情況。 4.5 管理部銷售主管： 4.5.1 報(bào)告客戶投訴及問題的處理情況； 4.5.2 報(bào)告客戶滿意度的調(diào)查情況。 4.6 各參與部門主管： 4.6.1 支持管理評(píng)審會(huì)議； 4.6.2 報(bào)告本部門質(zhì)量體系運(yùn)行情況； 4.6.3 提出本部門質(zhì)量改進(jìn)方案； 4.6.4 支持本部門及有關(guān)部門的質(zhì)量改進(jìn)； 4.6.5 協(xié)助程序文件的更新。 5.工作程序 5.1 管理評(píng)審會(huì)議每年至少召開一次，由管理者代表召集各部門主管或其代表參加，出現(xiàn)下 列情況及時(shí)召開評(píng)審會(huì)議： 5.1.1 內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)時(shí)； 5.1.2 糾正及預(yù)防措施失效時(shí)； 5.1.3 客戶對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重投訴時(shí)。 5.2 管理評(píng)審會(huì)議參與者： 5.2.1 主持：總經(jīng)理或其授權(quán)代表； 5.2.2 召集人：管理者代表； 5.2.3 參與及匯報(bào)人員：《質(zhì)量手冊(cè)》、程序文件涉及的各部門主管或其代表和參與及協(xié)助內(nèi)部 審核的各部門主管或其代表； 5.2.4 其它被邀請(qǐng)人員。 5.3 會(huì)議審核主要內(nèi)容： 針對(duì)當(dāng)前質(zhì)量體系運(yùn)行與內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果，判定是否有需要修正或補(bǔ)充之處。 5.3.1 審查上次管理評(píng)審會(huì)議決議事項(xiàng)的完成情況； 5.3.2 管理者代表負(fù)責(zé)匯報(bào)內(nèi)部、客戶、第三方質(zhì)量體系審核結(jié)果及改進(jìn)情況； 5.3.3 管理業(yè)務(wù)主管匯報(bào)客戶滿意度調(diào)查情況及有關(guān)問題的改進(jìn)方案； 5.3.4 品管部匯報(bào)糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行情況和實(shí)施效果； 5.3.5 審核現(xiàn)行質(zhì)量體系的適宜性、有效性及資源配置情況； 5.3.6 審核質(zhì)量方針的執(zhí)行和質(zhì)量目標(biāo)的完成情況； 5.3.7 其他質(zhì)量體系相關(guān)事項(xiàng)； 5.3.8 會(huì)議總結(jié)及決議。 5.4 管理評(píng)審會(huì)議的輸出： 5.4.1管理評(píng)審會(huì)議的內(nèi)容和有關(guān)決議由管理者代表進(jìn)行記錄。并于會(huì)后形成“管理評(píng) 審報(bào)告”，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后分發(fā)相關(guān)部門。 5.4.2會(huì)議結(jié)果做為改進(jìn)、跟蹤考核的依據(jù)。由管理者代表策劃，品管部主管協(xié)助， 各有關(guān)部門主管執(zhí)行；其執(zhí)行效果，由管理者代表匯總，報(bào)告總經(jīng)理或其授權(quán)代表。 5.5 會(huì)議記錄存檔： 會(huì)議記錄及相關(guān)資料，由管理者代表負(fù)責(zé)保存以備查看。 6.參考資料(無) 7.報(bào)告和記錄 7.1 會(huì)議記錄 7.2 管理評(píng)審報(bào)告 4.1.2 4.1.4 4.2.1 4.4.1 5.5 5.8.1 1. 4.2 5. 5.2 5.2.2 A. B. b. 6. □ 52 以顧客為中心 53 質(zhì)量方針 54 策劃 55 職責(zé)、權(quán)限和溝通 56 管理評(píng)審 62 人力資源 63 設(shè)施 64 工作環(huán)境 72 與客戶相關(guān)的過程 73 設(shè)計(jì)和開發(fā) 74 采購 75 生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作 76 測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的控制 81 策劃 82 測(cè)量和監(jiān)控 83 不合格的控制 84 資料分析 85 改進(jìn) 5.12.2 5.12.4 7.2 7.3 7.4 |更 改 記 錄 | |版本 |章 節(jié) |頁 碼 |更 改 內(nèi) 容 |日 期 | |1.0 |全 |共3頁 |新 版 |2001.5.08 | | | | | | |
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