QS內審試卷(doc)
考 試 說 明 1. 本次考試，可帶QS9000標準。 2. 請用正楷字填寫姓名。 3. 仔細閱讀每一道題，并按要求回答。 4. 考試時間為2小時，請合理安排各題答卷時間，參考時間分配如下： 第一題：30分鐘 第四題：30分鐘 第二題：10分鐘 第五題：30分鐘 第三題：30分鐘 檢 查：20分鐘 姓名 部門 得分 一、 判斷題（請選擇正確的表述，并將其后的“○”涂黑） 1. 組織為實現顧客滿意的目標而規(guī)定質量管理體系的要求。 2. 可追溯性是一種質量保證能力。 3. 如果對合同進行了評審，接訂單時就不需要再進行評審。 4. 質量策劃必須以文件形式出現，它是組織文件化質量管理體系的一個組成部分。 5. 糾正和預防措施的目的是消除潛在不合格原因。 6. 糾正后的不合格品為合格品。 7. 組織應明確內、外部溝通的渠道、職責、信息和方法。 8. 計量器具的控制指本公司使用的而不用考慮臨時租用的。 9. 人員培訓是指新進人員和從事特殊工作人員的培訓。 10. 審核證據只能是可以看到的東西。 ○ 11. 審核發(fā)現可包括不符合項，也可包括改進的機會。 ○ 12. 應在不符合報告中寫明審核員對不符合原因的分析意見。 ○ 13. 內部質量管理體系審核時，可以不對總經理進行審核。 ○ 14. 只有在被審核方確認不符合項的性質后，才能正式提交審核報告。 ○ 15. 跟蹤審核應由原審核人員進行。 ○ 16. 編寫檢查表的主要目的是有助于編寫審核報告。 ○ 17. 不符合報告正式提交后，若被審核部門領導認為沒有必要糾正，則可以不提出糾正措 施。 ○ 18. 審核員只需在辦公室聽取有關人員的報告，與他們進行交談以及查閱各種質量記錄即 可。 ○ 19. 審核過程中，審核組內部會議的目的是交流信息，以便發(fā)現或證實線索。 ○ 20. 審核組內部會議應由審核組長主持，并在會上宣讀不符合報告及商量有關糾正措施事 宜。 ○ 21. 通過最高管理者，組織應傳達并理解八項質量管理原則的知識及其應用。 ○ 22. 組織應以供方符合ISO/TS16949：2002為目的，進行供方質量管理體系開發(fā)。作為第一 步，供方必須通過經認可的第三方認證機構的ISO9001：2000認證。 ○ 23. 項目管理或產品質量先期策劃可作為一種產品實現的方法，該方法體現防錯和持續(xù)改 進的思想，并建立在多方論證的基礎上。 ○ 24. 特殊特性是指顯著影響安全和政府法規(guī)的產品/過程特性，由顧客指定。 ○ 25. 特殊特性應在FMEA、控制計劃、作業(yè)指導書上標識，標識符號應采用顧客的特殊特性 符號。 ○ 26. 確定特殊特性、制定和評審FMEA和控制計劃等必須采用多方論證方法。 ○ 27. 對供方也必須采用產品和制造過程批準程序。 ○ 28. 組織不必保存工程標準/規(guī)范的每項更改在生產中實施的日期的記錄。 ○ 29. 組織必須確保顧客合同產品、正在開發(fā)的項目以及有關產品信息的保密。 ○ 30. 組織對供方準時交付績效的監(jiān)控，應包括了解所發(fā)生的超額運費。 ○ 31. 顧客財產不包括顧客所有的包裝、工裝。 ○ 32. 適當時，組織應以適當方式標識產品。 ○ 33. 按照GB2828進行抽樣檢驗也就滿足了計數型數據抽樣之接收水平必須為零缺陷的要求 。 ○ 34. 對沒有產品設計責任的組織而言，ISO/TS16949：2002之7.3條款“設計和開發(fā)”的所有 要求可全部被裁減。 ○ 35. 組織的內部實驗室必須通過ISO/IEC17025或等同的國家標準的認可，且在審核時可以 不包括在現場審核中。 ○ 36. ISO/TS16949：2002之內部審核包括質量管理體系、制造過程和產品審核。 ○ 37. 管理評審必須覆蓋質量管理體系的所有要求及績效趨勢，并包括質量目標的監(jiān)控和不 良質量成本的定期報告和評估。 ○ 38. 不確定或可疑的產品必須按不合格產品對待；不合格產品被裝運時，必須立即通知顧 客。 ○ 39. 外部或內部出現與規(guī)范要求不符合時，組織必須采取解決問題的方法，以確定和消除 根本原因。 ○ 40. 二、選擇題（請從備選的若干答案中選出正確的，并將其標號填在題后的括號中。多選 、少選或錯選均不能得分） 1. 質量審核應包括對如下幾方面的判定（按順序填入）（ ） a 符合性 b 經濟性 c 有效性 d 存在性 2. 審核證據可以是（ ） a 審核員分析的結果 b 存在的客觀事實 c 被審核的人員在其職責范圍內所說的話 d 現有的文件或記錄 3. 審核用工作文件和記錄主要包括（ ） a 審核計劃和檢查表 b 不符合項報告和評審報告 c 現場審核記錄表 d 標準和有關文件 4. 審核員應掌握的面談技巧有（ ） a 適當的提問 b 說得少、聽得多 c 選擇適當的面談對象 d與交談對象保持融洽的關系 5. 對于產品搬運過程，可疑從以下角度審核（ ） a 搬運工具是否完好，會不會造成產品損壞 b 被搬運的產品有無防護措施 c 搬運工對搬運要求的理解和掌握 d 觀察搬運方法是否得當 6. 在審核某一部門時，應該（ ） a 不發(fā)現不符合項決不離開 b 發(fā)現不符合項時興高采烈 c 遇到各種情況時，始終冷靜、客觀、公正、有理 d 排除干擾，不偏離審核的目標 7．“不符合”定義中的“要求”主要是指（ ） a 標準要求 b 文件要求 c 合同要求 d 社會要求 8. 審核員聽到檢驗員反映某操作工不按作業(yè)指導書生產，他應該（ ） a 立即打開對該操作工的不符合項報告 b 記錄聽到的情況，作為線索，到實地調查 c 向車間主任反映，批評該操作工 d 訓斥該檢驗員，不許他亂說別人的壞話 9. 審核時，被抽樣調查的對象可以是（ ） a 質量活動的負責人 b 各生產工序或各種生產設備 c 有關質量文件或質量記錄 d 貯存的物資 10．審核組長的主要責任是（ ） a 編制審核計劃和審核報告 b 編制所有被審核部門的檢查表 c 控制和協調審核全過程 d 主持首次會議和審核組內部會議 11、質量審核的主要特點是（ ） a.完整性 b.規(guī)范性 c.獨立性 d.系統性 12、當決定是否應改變對某個分供方的審核頻次時，應考慮的主要因素是（ ） a.分供方的所有權關系發(fā)生變化時 b.其產品質量下降 c.其質量體系有重大變化 d.其經營規(guī)模有了變化 13、內部質量審核的基本工作流程是（按順序填入）（ ） a.審核實施 b.審核準備 c.審核報告 d.跟蹤審核 14、編制滾動式年度審核計劃時應考慮（ ） a.覆蓋與質量體系運行有關的所有職能部門 b.根據各職能部門的特點及實際運行情況決定審核頻次及時間 c.只審核各部門的主要質量職能 d.公司產品生產的季節(jié)特點 15、審核用工作文件和記錄主要包括（ ） a.審核計劃和檢查表 b.不符合項報告和評審報告 c.現場審核記錄表 d.標準和有關文件 16、在哪里可以找到質量審核的判定依據（ ） a. 與客戶簽定的銷售合同的條款 b.與分供方簽定的采購合同的條款 c.各類作業(yè)指導書 d.公司的“植樹造林計劃” 單項選擇： 1．第一方質量管理體系審核是評估（ ） A．某一項工作由多少員工來做 B．組織的質量管理體系是否符合ISO9001標準 C．產品檢驗是否由有資格的人執(zhí)行 D．以上皆是 E．以上皆非 2．第三方審核是（ ） A．內部審核 B．客戶所做的審核 C．由獨立機構所做的審核 D．以上皆是 E．以上皆非 3．QS9000標準包括以下要求（ ） A．安全與衛(wèi)生 B．質量計劃 C．質量成本 D．以上皆是 E．以上皆非 4．審核準備階段，重要的事項為（ ） A．審核日程計劃 B．確定審核范圍及標準 C．選擇審核組長及審核員 D．以上皆是 E．以上皆非 5．以下哪些活動必須由與該項工作沒有直接責任的人員負責進行（ ） A．合同評審 B．產品檢驗 C．內部審核 D．以上皆是 E．以上皆非 6. QS9000標準的目的為（ ） A．使客戶滿意 B．建立產品設計及制造的要求 C．建立產品符合要求的信心 D．以上皆是 E．以上皆非 7. 任何可以被用來驗證質量管理體系是否實施的事實證據稱為（ ） A．客觀證據 B．一般缺陷 C．不符合項報告 D．以上皆是 E．以上皆非 8. 審核人員現場審核時想要找尋的是（ ） A．不符合標準的證據 B．符合標準的證據 C．管理人員對質量管理的承諾 D．以上皆是 E．以上皆非 9. 一個內審員必需具備什么資格（ ） A．國家注冊的內審員 B．對公司生產的產品非常了解 C．從事過質量管理工作 D．以上皆是 E．以上皆非 10. 什么時候（或哪一種）監(jiān)視測量裝置不需要追溯至國家標準的校準（ ） A．由訓練有素的檢驗人員使用時 B．使用于不影響產品質量的測量時 C．非直接測量產品質量的監(jiān)視測量裝置如檢測室的溫度計（檢測室的溫度必需控制） D．以上皆是 E．以上皆非 11. 如果內部審核未發(fā)現任何不符合規(guī)定事項（ ） A．審核員應向受審核部門解釋：審核僅為抽樣檢查，可能仍有些不符合規(guī)定的事項未被 發(fā)現 B．表示該質量管理體系無缺點 C．不需發(fā)出內審報告 D．以上皆是 E．以上皆非 12. 下列哪一種記錄必需保存以符合QS9000標準的要求（ ） A．管理評審 B．監(jiān)視測量裝置的控制 C．不合格品控制 D．以上皆是 E．以上皆非 13. “一組固有特性滿足要求的程度”是什么的定義（ ） A．質量改進 B．質量保證 C．質量 D．以上皆是 E．以上皆非 14.請找出和以下敘述有關的ISO9001：2000標準條文：“組織應對顧客有關組織是否已滿 足其要求的感受的信息進行監(jiān)視” 和此敘述有關的ISO9001：2000標準條文為 15. 請找出和以下敘述有關的ISO9001：2000標準條文：“考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和 重要性以及以往審核的結果，應對審核方案進行策劃” 和此敘述有關的ISO9001：2000標準條文為 三 簡答題 （5分/題×6題） 1. 試述質量管理體系審核的基本特點？ 2. 試述質量管理體系審核的過程階段及其主要活動？ 3. 試述末次會議的程序？ 4. 試述內部質量管理體系審核與管理評審的區(qū)別與聯系？ 5. “糾正措施”與“持續(xù)改進”有何區(qū)別？ 6. ISO/TS16949：2002的目的是什么？ 7 簡述標準對質量方針和質量目標的要求 8 請簡述在審核中收集信息的方法 1．什么是《質量審核》？三種質量體系審核有什么區(qū)別？ 3．QS9000內部質量體系審核的程序？ 4．結合你單位的情況采取什么方法進行內審？如何去做？采用什么技巧和策略？ 5．內審中幾種表單的作用，請模擬運用《檢查表》、《不合格項報告》、《糾正措施報告》以 及《內審總結報告》等四種表單。 6．給Ford作供方，是否必須貫徹QS9000？ 7．對于已經通過ISO9000認證的企業(yè)，在貫徹實施QS9000時應注意什么問題？ 8．舉出貴公司過去一年（12個月中）的一個或多個持續(xù)改進的例子。 9．對于分供方而言，是否必須獲得QS9000的第三方認證？是否要作PPAP？ 10．QS9000中有兩處100%按時交貨，分別指什么？有何必要？ 11．對于無設計責任的供方（9002），是否要采用APQP？為什么？ 12．QS9000的特點或突出強調的是什么？ 13．簡略比較ISO9000和QS9000的異同點。 14．QS9000適用于哪些供方？ 15．QSA可應用于哪些場合？ 16．QSA有哪兩種評價方法？ 17．如果要用打分法評價，某一要素得分為7分，其含義是什么？ 18．做MSA有何必要，與量具檢定有什么不同？ 19．貴公司在哪些地方應用了統計技術進行生產過程控制？ 20．所謂過程能力指什么？可用什么指標衡量？ 21．就您個人看法，花錢做QS9000是否值得？是否真有好處？若有可能體現在什么方面 ？ 四、問答題（共15分） 1、ISO9001:2000《質量管理體系 要求》中，哪些條款與你所在部門或崗位關系比較密切（列出3個以上條款）？寫出本崗 位的工作流程并闡述崗位職責。 五、案例題（請判斷是否符合OS9000標準，如有不符合之處，請描述不符合事實，指明 不符合QS9000標準的款...
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