sap給WL公司設(shè)計(jì)的信息化規(guī)劃方案大綱
http://www.5ixue.com (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) WL公司 信息化工程系統(tǒng) 實(shí)施建議書 日 期：2001 年7 月 SAP (北京) 軟件系統(tǒng)有限公司 目錄 第1章. 實(shí)施方法 3 1.1. ASAP的組成 3 第2章. 實(shí)施計(jì)劃 5 2.1. 實(shí)施計(jì)劃建議 5 第3章. 項(xiàng)目實(shí)施組織構(gòu)架 12 3.1. 貴公司人力資源組成 12 3.2. SAP咨詢支持隊(duì)伍 13 第4章. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 14 4.1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 14 4.2. 風(fēng)險(xiǎn)管理方法 17 實(shí)施方法 按我們的理解，實(shí)施方式涉及兩個(gè)層次上的問題：一是項(xiàng)目的組織方式，二是項(xiàng)目 實(shí)施過程中所采用的方法論。不同的項(xiàng)目組織方式在項(xiàng)目實(shí)施過程中可以采用相同的實(shí) 施方法論。 本章的主要目的是就項(xiàng)目實(shí)施過程中所采用的方法論提出我們的建議。我們建議貴 公司在項(xiàng)目實(shí)施過程中采用SAP的快速實(shí)施方法Accelerated SAP（以下簡(jiǎn)稱ASAP），其主要理由是: ASAP 是SAP專門針對(duì)R/3的實(shí)施設(shè)計(jì)的方法論，與其他方法論相比它與SAP所提供產(chǎn)品的集成性 最好； ASAP優(yōu)化了SAP項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)時(shí)間，質(zhì)量及資源的有效使用與控制； ASAP包含了保證項(xiàng)目實(shí)施成功所需要的所有基本要素。 以下是對(duì)ASAP方式的簡(jiǎn)單介紹。 1 ASAP的組成 ASAP由四部分組成。它們是路線圖，工具包，技術(shù)支持與服務(wù)以及培訓(xùn)。 路線圖 ASAP路線圖 路線圖提供了面向過程的，清晰而又簡(jiǎn)明的項(xiàng)目實(shí)施過程中所必須經(jīng)歷的各個(gè)階段 。在R/3實(shí)施過程中，使用該路線圖即可清楚地知道目前正處于那一步，下一步又將干什 么。除了告訴項(xiàng)目實(shí)施過程中所要經(jīng)歷的各個(gè)階段外，還就每一階段完整地提供下列信 息： 階段工作開始前所需要的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作； 階段工作所要取得的目標(biāo)是什么,結(jié)果的形式又是什么； 階段工作的實(shí)現(xiàn)過程以及如何去完成這些過程； 階段工作結(jié)束前如何對(duì)階段工作的結(jié)果進(jìn)行檢查； 階段工作開始前及進(jìn)行的過程中所需要的各項(xiàng)技術(shù)支持工作。 工具包 正確的工具產(chǎn)生與眾不同的效果。工具包指的是ASAP中用到的所有工具，包括： R/3業(yè)務(wù)工程(R/3BusinessEngineering)； 能精確測(cè)算實(shí)施中所需資源，成本和時(shí)間ASAP“細(xì)算師”（BestEstimator）工具； 指導(dǎo)“如何做”的ASAP“實(shí)施助手”（ImplementationAssistant）工具書; 可以伴隨您走過實(shí)施過程中每一個(gè)階段的樣本文檔，包括調(diào)查表，項(xiàng)目計(jì)劃，甚至 項(xiàng)目中某一會(huì)議的安排計(jì)劃，以及 集成進(jìn)來的其它一些軟件產(chǎn)品(象MicrosoftProject，EXCEL等). 總之，在這個(gè)有限的工具箱里有建模、實(shí)施，改進(jìn)和建立技術(shù)文件等多方面的工具 ，利用這些公認(rèn)的企業(yè)模型和行業(yè)模板將有效地加速R/3系統(tǒng)在一個(gè)企業(yè)的實(shí)施過程。 技術(shù)支持和服務(wù) SAP的技術(shù)支持和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶在實(shí)施和使用過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答。它 是用戶的助手，所以用戶永遠(yuǎn)放心，在實(shí)施和日后使用過程中總會(huì)有一個(gè)朋友隨時(shí)來幫 助。用戶將得到從項(xiàng)目開始到成功實(shí)施及其后續(xù)方面的支持，服務(wù)包括咨詢和培訓(xùn)。AS AP提升了服務(wù)與支持的范圍，即所有與SAP環(huán)境相關(guān)的服務(wù)?！霸缙陬A(yù)警”（EarlyWatch） ，概念評(píng)估和上線檢查是其中的一部分，可用來保證整體的品質(zhì)并讓您用主動(dòng)的方式來 調(diào)整您的R/3系統(tǒng)。 培訓(xùn) SAP的培訓(xùn)策略包含了對(duì)項(xiàng)目小組和最終用戶的培訓(xùn)。一般來講，項(xiàng)目小組的培訓(xùn)是 混合了標(biāo)準(zhǔn)1-3 級(jí)課程和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，對(duì)最終用戶是由已受訓(xùn)的項(xiàng)目小組成員作為教員將客戶化了的項(xiàng)目 知識(shí)傳授給最終用戶。 實(shí)施計(jì)劃 1 實(shí)施計(jì)劃建議 根據(jù)ASAP快速實(shí)施方案標(biāo)準(zhǔn)及我們的SAP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并考慮貴公司的實(shí)際情況， 我們制定了項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃。由于目前對(duì)貴公司的詳細(xì)業(yè)務(wù)流程所知甚少，此規(guī)劃只是在 我們對(duì)客戶需求初步了解的基礎(chǔ)上所作的建議。 第一階段規(guī)劃: 完成面向生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，人力資源的管理系統(tǒng)，全面提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平； 預(yù)計(jì)項(xiàng)目所需時(shí)間6~9個(gè)月； 第二階段規(guī)劃: 完成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理，客戶關(guān)系管理，企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要，為 決策層提供動(dòng)態(tài)決策依據(jù)； 預(yù)計(jì)項(xiàng)目所需時(shí)間6~9個(gè)月。 按“目標(biāo)細(xì)分”原則我們將每個(gè)大階段分成五個(gè)小階段 表2-1給出了各主要小階段的人員安排。 表2-1：項(xiàng)目各主要階段目的描述及人員安排 |第一階段:項(xiàng)目準(zhǔn)備 |SAP |貴公司 | |第一階段:項(xiàng)目準(zhǔn)備 | |目的:確定項(xiàng)目主要目的和重點(diǎn) | |確定項(xiàng)目的實(shí)施范圍和策略 | |確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及成員 | |制定實(shí)施計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn) | |準(zhǔn)備并安排各方面資源 | |主要任務(wù) | |項(xiàng)目的初步實(shí)施計(jì)劃 |項(xiàng)目經(jīng)理 |項(xiàng)目經(jīng)理 | |項(xiàng)目小組初級(jí)培訓(xùn) |高級(jí)講師 |項(xiàng)目組全部組員 | |制定項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn) |項(xiàng)目經(jīng)理、高 |項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目小組 | | |級(jí)顧問 |長(zhǎng) | |啟動(dòng)項(xiàng)目 |總監(jiān)、組長(zhǎng) |指導(dǎo)委員會(huì),項(xiàng)目經(jīng) | | | |理 | |技術(shù)環(huán)境的分析及規(guī)劃 |項(xiàng)目經(jīng)理 |項(xiàng)目經(jīng)理 | |質(zhì)量檢查 | |項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目小組 | | | |長(zhǎng) | |第二階段:業(yè)務(wù)流程藍(lán)本設(shè)計(jì) | |目的: 項(xiàng)目目標(biāo)明細(xì)化 | |確定基本系統(tǒng)的范圍 | |確定項(xiàng)目的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃 | |業(yè)務(wù)需求的確認(rèn) | |企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程的確定 | |主要任務(wù) | |項(xiàng)目管理 |項(xiàng)目經(jīng)理 |項(xiàng)目經(jīng)理 | |項(xiàng)目小組初級(jí)及中級(jí)培訓(xùn) |高級(jí)講師 |項(xiàng)目小組組員 | |建立系統(tǒng)技術(shù)環(huán)境 |技術(shù)顧問 |項(xiàng)目小組組員 | |企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確定 |項(xiàng)目經(jīng)理， |項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目經(jīng)理 | | |高級(jí)顧問 | | |企業(yè)業(yè)務(wù)流程確定 |項(xiàng)目經(jīng)理， |項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目小組長(zhǎng) | | |高級(jí)顧問 | | |第三階段:業(yè)務(wù)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn) | |目的:逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖 | |完整的系統(tǒng)測(cè)試 | |用戶對(duì)系統(tǒng)的確認(rèn) | |主要任務(wù) | |項(xiàng)目管理 |項(xiàng)目經(jīng)理 |項(xiàng)目經(jīng)理 | |項(xiàng)目小組高級(jí)培訓(xùn) |高級(jí)講師 |小組成員 | |基本系統(tǒng)配置及確認(rèn) |高級(jí)顧問 |技術(shù)小組長(zhǎng) | |系統(tǒng)管理 |技術(shù)顧問 |技術(shù)小組長(zhǎng) | |最終系統(tǒng)配置及確認(rèn) |項(xiàng)目經(jīng)理技 |項(xiàng)目經(jīng)理,技術(shù)小組長(zhǎng) | | |術(shù)顧問 | | |開發(fā)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序 |ABAP程序員 |技術(shù)小組長(zhǎng) | |開發(fā)應(yīng)用接口程序 |ABAP程序員 |技術(shù)小組長(zhǎng) | |開發(fā)外掛或擴(kuò)展程序 |ABAP程序員 |技術(shù)小組長(zhǎng) | |報(bào)表定義 |應(yīng)用顧問 |小組成員 | |格式定義 |應(yīng)用顧問 |小組成員 | |權(quán)限定義及管理 |技術(shù)顧問 |技術(shù)小組長(zhǎng) | |歸檔定義及管理 |應(yīng)用顧問 |小組成員 | |權(quán)限定義及管理 |技術(shù)顧問 |技術(shù)小組長(zhǎng) | |歸檔定義及管理 |應(yīng)用顧問 |小組成員 | |系統(tǒng)集成測(cè)試 |高級(jí)顧問， |項(xiàng)目經(jīng)理,小組組長(zhǎng),小 | | |應(yīng)用顧問 |組成員 | |用戶手冊(cè)及用戶培訓(xùn)資料 | |最終用戶文檔支持 | |質(zhì)量檢查 |Q.A.顧問 | | |第四階段:投入運(yùn)行準(zhǔn)備 | |目的:完成系統(tǒng)上線的準(zhǔn)備,以保證系統(tǒng)正確運(yùn)轉(zhuǎn), 解決剩余問題 | |主要任務(wù) | |項(xiàng)目管理 |項(xiàng)目經(jīng)理 |項(xiàng)目經(jīng)理 | |用戶培訓(xùn) | |最終用戶,培訓(xùn)和開發(fā) | |系統(tǒng)管理 | |技術(shù)小組長(zhǎng) | |正式運(yùn)行技術(shù)環(huán)境的安裝及測(cè)|技術(shù)顧問 |技術(shù)小組長(zhǎng) | |試 | | | |系統(tǒng)測(cè)試 |項(xiàng)目經(jīng)理高 |項(xiàng)目經(jīng)理,技術(shù)小組長(zhǎng) | | |級(jí)顧問 | | |制定明細(xì)運(yùn)行計(jì)劃 |項(xiàng)目經(jīng)理 |項(xiàng)目經(jīng)理 | |制定系統(tǒng)切換計(jì)劃 |項(xiàng)目經(jīng)理 |項(xiàng)目經(jīng)理 | |制定系統(tǒng)運(yùn)行支持計(jì)劃 |項(xiàng)目經(jīng)理 |項(xiàng)目經(jīng)理 | |系統(tǒng)切換 |技術(shù)顧問應(yīng) |技術(shù)小組,小組成員 | | |用顧問 | | |質(zhì)量檢查 |Q.A.顧問 | | |第五階段:系統(tǒng)投入運(yùn)行及支持 | |目的:正確移交系統(tǒng) | |保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn) | |主要任務(wù) | |提供用戶支持 | |熱線服務(wù)成員 | |確認(rèn)正式業(yè)務(wù)流程的正確性 |項(xiàng)目經(jīng)理 |項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 | |優(yōu)化系統(tǒng)的使用 |技術(shù)顧問 |技術(shù)小組長(zhǎng) | |制定后續(xù)長(zhǎng)期計(jì)劃 |項(xiàng)目經(jīng)理 |項(xiàng)目經(jīng)理 | 項(xiàng)目實(shí)施組織構(gòu)架 1 貴公司人力資源組成 貴公司的高層管理人員，技術(shù)人員及業(yè)務(wù)人員在以往的業(yè)務(wù)實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng) 驗(yàn)，這些人員將是保證項(xiàng)目成功實(shí)施的重要資源。 我們建議，為保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，貴公司應(yīng)將有經(jīng)驗(yàn)的人員投入到或參與到該項(xiàng) 目中去。 表6-1給出了該組織結(jié)構(gòu)中各部分人員的組成及主要職責(zé). IT部門的成員：應(yīng)基本上投入其全部時(shí)間。 業(yè)務(wù)部門的成員：應(yīng)占項(xiàng)目組成員的一半以上。其中作為關(guān)鍵用戶的總?cè)藬?shù)應(yīng)約為 項(xiàng)目小組人數(shù)的一半，并且部分關(guān)鍵用戶應(yīng)能夠投入其全部時(shí)間，而另一部分則在業(yè)務(wù) 流程分析，業(yè)務(wù)流程確定，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，模型測(cè)試及系統(tǒng)測(cè)試階段投入其大部分時(shí)間。 （SAP的項(xiàng)目管理咨詢顧問樂意為貴公司在選擇其項(xiàng)目小組具體人員時(shí)提供服務(wù)。） 表3-1:項(xiàng)目小組組織名稱及職責(zé) |組織名稱 |任務(wù)與職責(zé) | |項(xiàng)目管理委員會(huì)成員由|程序委員會(huì)成員負(fù)責(zé)項(xiàng)目資源，監(jiān)視項(xiàng)目進(jìn)程和組| |貴公司高層管理人員及|織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響，指導(dǎo)回顧總結(jié)和在主要文檔| |主要部門領(lǐng)導(dǎo)組成,并 |上簽字，授予核心小組決策和闡述關(guān)鍵問題的權(quán)利| |由高層管理人員任委員|，作出快速?zèng)Q定和支持項(xiàng)目。 | |會(huì)主任 | | |項(xiàng)目經(jīng)理 |項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任包括：實(shí)施策略的定義和對(duì)項(xiàng)目計(jì)| | |劃的維護(hù)，項(xiàng)目資源管理的定義及其后續(xù)定義，向| | |控制委員會(huì)成員，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目小組匯報(bào)項(xiàng)目| | |狀況，必要時(shí)要保證問題解決方案的合理化。項(xiàng)目| | |經(jīng)理必須能夠有效地對(duì)項(xiàng)目“偏差”進(jìn)行估計(jì)并采取| | |及時(shí)的補(bǔ)救措施。項(xiàng)目經(jīng)理還必須對(duì)SAP的業(yè)務(wù)流 | | |程集成有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。 | |業(yè)務(wù)小組長(zhǎng) |業(yè)務(wù)小組長(zhǎng)的任務(wù)有：對(duì)如何分析分解當(dāng)前業(yè)務(wù)流| | |程的文檔進(jìn)行管理，和小組成員一同進(jìn)行工作...
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