SMS簡介
以人力資源管理為核心的 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理 整體解決方案 （SMS）簡介 目 錄 前 言 2 第一部分 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系（SMS）簡介 3 一、本公司的人力資源管理體系——SMS體系介紹 3 二、SMS體系的特點 7 第二部分 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 7 第三部分 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 9 第四部分 職能分解 9 第五部分 職位設(shè)置 9 第六部分 職位描述 13 第七部分 職位評估 16 第八部分 薪酬福利設(shè)計 18 第九部分 股份期權(quán)制的設(shè)計 20 第十部分 管理流程設(shè)計 21 第十一部分 目標管理 25 第十二部分 績效考核 1 第十三部分 人力資源開發(fā) 41 第十四部分 實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理的途徑 42 前 言 當今世界，新經(jīng)濟時代的來臨和全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展使得市場競爭異常激烈，在這 種嚴酷的經(jīng)營環(huán)境中企業(yè)為求得生存和發(fā)展，必須追求卓越，不斷創(chuàng)新。就企業(yè)的發(fā)展 來講，無論何種形式的變革、創(chuàng)新，都需要經(jīng)過管理的各個層次具體執(zhí)行，其成功與否 更是取決于組織與管理的結(jié)構(gòu)及整個企業(yè)活動的協(xié)調(diào)。由此可見，企業(yè)管理是一項非 常重要的工作，企業(yè)只有通過有效的管理，才能調(diào)動各項資源創(chuàng)造最大的效益。 規(guī)范化的管理則是企業(yè)發(fā)展最基礎(chǔ)的保障。目前，國內(nèi)大部分企業(yè)的內(nèi)部管理水平明 顯落后于西方發(fā)達國家的企業(yè)， 現(xiàn)代企業(yè)制度和管理模式也未能廣泛推行。傳統(tǒng)的國有企業(yè)管理模式、民營企業(yè)的家族 制、股份制企業(yè)的簡單合伙制仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，嚴重阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展，并且 隨著企業(yè)規(guī)模的擴大、企業(yè)改制、兼并重組等一系列企業(yè)變革，新的管理問題也隨之而 產(chǎn)生。在這種情況下，企業(yè)要穩(wěn)步發(fā)展，首要問題是練好內(nèi)功，夯實基礎(chǔ)，解決企業(yè)管 理的規(guī)范化問題。因此，建立一套保持企業(yè)高效運行的規(guī)范化的企業(yè)內(nèi)部管理體系勢在 必行。 什么是現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系呢？現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系就是符合市場經(jīng)濟的企 業(yè)運行規(guī)律、符合現(xiàn)代企業(yè)制度，所建立的一套嚴謹?shù)摹⒖茖W(xué)的、系統(tǒng)的管理模式、管 理秩序和管理規(guī)則。 企業(yè)怎樣建立這種管理體系呢？通過以下內(nèi)容，我們將這樣一套完整的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范 化管理整體解決方案介紹給大家。 第一部分 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系（SMS）簡介 在市場條件下，人力資源是最寶貴的資源，優(yōu)秀的人才是企業(yè)的資本，如何最有效地 尋找人才、留住人才、最大限度地發(fā)揮人才的積極性，已經(jīng)成為企業(yè)能否在激烈的市場 競爭中生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 人力資源管理是專門研究人力資源開發(fā)與利用的一門學(xué)科。80年代，總部設(shè)在瑞士日 內(nèi)瓦的“國際資源管理集團——CRG （Corporate Resources Group CRG） ”專門提出了一種人力資源管理模式（簡稱CRG模式，見圖1- 1）并由瑞士迅達電梯公司引入到中國的合資公司—天津迅達電梯公司，近年來它已逐步 被中國企業(yè)采納和應(yīng)用。 近年來眾多的企業(yè)進行人力資源管理實踐過程中，結(jié)合我國的國情和企業(yè)特點，在C RG模式的基礎(chǔ)上進一步發(fā)展形成了一種新穎的管理體系——以人力資源管理為核心的現(xiàn)代 企業(yè)規(guī)范化管理體系（Standardization Management System SMS ）。在近幾年的管理實踐中先有多家企業(yè)成功的建立并推行了這種管理體系，均收到了 良好的效果。 一、一種新穎的人力資源管理體系——SMS體系介紹 SMS體系（見圖1- 2）針對企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，就企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理體制、領(lǐng)導(dǎo)體制、組織 機構(gòu)設(shè)計、管理行為規(guī)范、員工行為規(guī)范等進行全面的整合設(shè)計，構(gòu)建規(guī)范化和系統(tǒng)化 的現(xiàn)代企業(yè)管理平臺。SMS體系除保留了CRG模式中原有全部內(nèi)容外，還特別增加了管理 流程設(shè)計、績效考核、獎懲兌現(xiàn)等重要內(nèi)容。 SMS體系是一個完整的企業(yè)管理系統(tǒng)。它從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃到企業(yè)的內(nèi)部組織管 理、部門職責劃分、崗位的設(shè)定和崗位的職責確定、崗位評估和薪酬體系設(shè)計、管理流 程設(shè)計、目標管理與績效考核、獎懲兌現(xiàn)、人力資源開發(fā)等一系列的企業(yè)內(nèi)部管理的科 學(xué)的、系統(tǒng)的、具有可操作性的現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理方法。 1. SMS-I—— 是本系統(tǒng)的基本方案。（見圖1-2） 在SMS- I體系中我們特別增加了管理流程設(shè)計這一新的理念。業(yè)務(wù)（管理）流程再造（Busines s Process Re-engineering ，BPR）是八十年代初源于美國的一種企業(yè)變革模式，被稱為“管理的第三次革命”。它是 通過對企業(yè)的各項工作流程的重塑和再造，來提高企業(yè)的運行效率和經(jīng)濟效益。 在SMS- I體系中我們還通過目標管理（MBO）等手段，輔助企業(yè)進行內(nèi)部變革與創(chuàng)新——規(guī)范內(nèi)部 管理體制；建立權(quán)責分明的決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)；構(gòu)筑新的經(jīng)營發(fā)展模式，幫助企業(yè)積 聚新的核心競爭力，創(chuàng)造優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績。 SMS-II 和SMS-III——為本系統(tǒng)的擴展方案。除了SMS- I中所有的管理模塊外，根據(jù)企業(yè)管理的不同特點和需要（管理上的薄弱點）分別加深了 部分重點管理模塊的設(shè)計，使該管理體系更加滿足不同企業(yè)的需要。 隨著企業(yè)的發(fā)展，建立電子計算機的管理信息化系統(tǒng)（MIS）也逐步提到議事日程。 在SMS -II體系中就是強化了管理流程設(shè)計。主要從流程再造開始，直至建立工作標準、管理表 單和管理信息化系統(tǒng)（MIS）的設(shè)計。（見圖1-3）。 SMS-III——主要強化了企業(yè)長期激勵機制設(shè)計、員工股權(quán)收益設(shè)計等（見圖1- 4）。我們還根據(jù)企業(yè)的需要在薪酬福利設(shè)計中引入了國外企業(yè)通用的股份（股票）期權(quán) 制和員工持股制度等，使企業(yè)的高級管理人員的管理技能和科技骨干的技術(shù)資本化，達 到對他們的長期激勵作用。 SMS-Ⅳ——則是包含SMS-I、SMS-II和 SMS-III在內(nèi)的完整的拓展方案（見圖1- 5）。主要適合一些中型以上的、具有一定管理基礎(chǔ)的企業(yè)所采用。 圖1-1 CRG體系圖： 圖1-2： SMS-Ⅰ圖： 圖1-3： SMS-Ⅱ圖 圖1-4：SMS-Ⅲ圖 圖1-5：SMS-Ⅳ圖 二、SMS體系的特點 系 統(tǒng) 性：SMS體系是一個完整的系統(tǒng)。模塊與模塊之間有著有機的聯(lián)系，具有較強的系統(tǒng) 性。 可操作性：SMS體系的設(shè)計著重考慮了我國的具體國情和各種企業(yè)的適應(yīng)性，每個模塊都 具有較強的可操作性。 可選擇性：根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段及管理基礎(chǔ)，有SMS-I、SMS-II、SMS-Ⅲ、SMS-Ⅳ。 第二部分 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略就是在激烈的市場競爭中企業(yè)為了生存和發(fā)展所制定的總體謀劃。企業(yè) 戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的藍圖，指導(dǎo)和制約著企業(yè)經(jīng)營管理的一切具體活動。企業(yè)戰(zhàn)略是對企 業(yè)的未來經(jīng)營方向和目標的綱領(lǐng)性的規(guī)劃和設(shè)計，對企業(yè)經(jīng)營管理的所有方面都具有普 遍的、全面的、權(quán)威的指導(dǎo)意義。 企業(yè)戰(zhàn)略是對未來發(fā)展的規(guī)劃，具有一定的創(chuàng)新性，它應(yīng)隨企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展而 變化，因循守舊的企業(yè)戰(zhàn)略是無法適應(yīng)時代發(fā)展的。企業(yè)通過確立和實施發(fā)展戰(zhàn)略，達 到企業(yè)的市場、資金、技術(shù)、人力、信息等資源的最佳組合，從而激活企業(yè)內(nèi)部資源和 員工潛力，使企業(yè)在拓展業(yè)務(wù)、尋求新的增長點等方面形成較強的競爭優(yōu)勢。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須具備前瞻性的理念，以科學(xué)管理代替經(jīng)驗管理；以“法治”代替“人治 ”；以戰(zhàn)略性經(jīng)營代替戰(zhàn)術(shù)性經(jīng)營；在投資決策和運作管理上建立既具備移植復(fù)制能力， 又具備創(chuàng)新能力的高效管理體系，從而使公司在管理機制上具備長期可持續(xù)發(fā)展的能力 。 我們將通過對企業(yè)的諸多影響因素的考察和研究，幫助企業(yè)鑒別在經(jīng)濟、文化及行業(yè) 競爭等領(lǐng)域中的各種特定環(huán)境特征，從而制定一系列達到企業(yè)遠景目標的方法和選擇方 案。包括：經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)組合分析、戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略控制等 。 案例摘錄1：某房地產(chǎn)開發(fā)（集團）公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 由于每個公司的業(yè)務(wù)方向和經(jīng)營情況各不相同，在此我們只提供其報告的大綱供大家 參考。如果您有其它需求可與我公司聯(lián)系，以便提供給您更加詳細地資料。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃提綱（示例） 一、總則 二、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析 1.企業(yè)外部環(huán)境分析 2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析——企業(yè)自身的優(yōu)劣勢分析 3.目前企業(yè)各個領(lǐng)域的經(jīng)營狀況分析 三、目前企業(yè)各個領(lǐng)域長期發(fā)展戰(zhàn)略的選擇 1.企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略方向 2.企業(yè)的經(jīng)營方針 3.市場發(fā)展展望 4.技術(shù)、工程及產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略 5.各子公司的基本發(fā)展戰(zhàn)略 四、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標 1.集團的產(chǎn)值 2.集團的利潤 3.集團的凈資產(chǎn) 五、集團公司的職能定位與管理模式 1.戰(zhàn)略研究 2.投資發(fā)展 3.企業(yè)管理 4.企業(yè)服務(wù) 5.管理模式 六、市場戰(zhàn)略 1.市場定位 2.市場發(fā)展的階段性計劃 3.基本市場戰(zhàn)略 4.市場開發(fā)體系的建立與完善 七、企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略
SMS簡介