SZ3500400專柜管理辦法1（2003）
1.0總則 1.1目的：為樹立終端品牌形象，規(guī)范專柜管理，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本規(guī)定。 1.2定義：專柜是指設(shè)在商場(chǎng)、超市或其它零售網(wǎng)點(diǎn)，由專柜工作人員（包括美容護(hù)膚顧 問(wèn)、促銷員）直接負(fù)責(zé)品牌推廣及產(chǎn)品銷售的專柜或貨架。 1.3管理部門：市場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)專柜的全面管理，市場(chǎng)負(fù)責(zé)人/終端督導(dǎo)負(fù)責(zé)專柜的建設(shè) 與維護(hù)工作。 1.4適用范圍：本規(guī)定適用于市場(chǎng)管理部。 2.0專柜管理原則 2.1分渠道、分級(jí)別管理原則。 2.2定期評(píng)估，達(dá)標(biāo)晉升，末位淘汰的原則。 2.3擴(kuò)大品牌市場(chǎng)占有率的原則。 3.0專柜分類 3.1按渠道分類 3.1.1商場(chǎng)渠道專柜：指設(shè)在商場(chǎng)內(nèi)和設(shè)在超市收銀通道以外（非貨架區(qū)）的專柜劃分為 商場(chǎng)渠道專柜； 3.1.2超市渠道專柜：指設(shè)在超市收銀通道以內(nèi)（貨架區(qū)）的專柜劃分為超市渠道專柜， 包括貨架區(qū)內(nèi)的精品區(qū)專柜； 3.2按級(jí)別分類 3.2.1 A類專柜：達(dá)到營(yíng)銷中心確定的A類專柜標(biāo)準(zhǔn)的商場(chǎng)渠道專柜； 3.2.2 B類專柜：達(dá)到營(yíng)銷中心確定的B類專柜標(biāo)準(zhǔn)的商場(chǎng)渠道專柜及超市渠道專柜； 3.2.3 C類專柜：達(dá)到營(yíng)銷中心確定的C類專柜標(biāo)準(zhǔn)的商場(chǎng)渠道專柜； 3.2.4各類專柜的級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)由營(yíng)銷中心根據(jù)專柜發(fā)展情況分階段確定并下發(fā)至各市場(chǎng)管理 部； 3.3按專柜工作人員人數(shù)分類 3.3.1單人柜：指設(shè)一名專柜工作人員的專柜； 3.3.2雙人柜：指設(shè)二名或二名以上專柜工作人員的專柜。 3.4專柜工作人員包括美容護(hù)膚顧問(wèn)及促銷人員 3.4.1美容護(hù)膚顧問(wèn)：指在A類專柜工作的專柜工作人員。 3.4.2促銷人員包括促銷員及臨時(shí)促銷員。 3.4.2.1促銷員：指在B類專柜及C類專柜工作的專柜工作人員。 3.4.2.2臨時(shí)促銷員：指因促銷活動(dòng)需要而臨時(shí)增設(shè)的促銷人員。 4.0專柜管理 4.1建柜 4.1.1由營(yíng)銷中心確定的A、B、C類專柜的分類標(biāo)準(zhǔn)，單人柜及雙人柜建柜標(biāo)準(zhǔn)及各市場(chǎng) 管理部專柜數(shù)量（包括：B、C類專柜數(shù)量）。各市場(chǎng)管理部嚴(yán)格控制專柜數(shù)量，對(duì)于超 出數(shù)量的專柜，財(cái)務(wù)科不予發(fā)放專柜工作人員工資； 4.1.1.1 A類專柜不設(shè)總數(shù)量限制。 4.1.2在控制專柜總數(shù)量的前提下，市場(chǎng)管理部選擇符合公司標(biāo)準(zhǔn)的商場(chǎng)或超市，由市場(chǎng) 負(fù)責(zé)人填寫《“小護(hù)士”專柜建柜申請(qǐng)表》（SZ3500401），與商場(chǎng)或超市化妝品品牌的位置 分布平面圖一起傳真至市場(chǎng)管理部銷售科，經(jīng)市場(chǎng)管理部審核后，報(bào)營(yíng)銷中心審批。 4.1.2.1所選擇的商場(chǎng)或超市應(yīng)在當(dāng)?shù)赜休^好的影響力，商業(yè)信譽(yù)較好，且符合產(chǎn)品品牌 定位； 4.1.2.2專柜位置：位于商場(chǎng)客流量大的主通道旁，光線好，柜位醒目，優(yōu)于或緊鄰競(jìng)爭(zhēng) 品牌；位于超市主通道旁，光線好，人流量大，產(chǎn)品易見(jiàn)的端頭。 4.1.2.3市場(chǎng)管理部總經(jīng)理對(duì)建柜所涉及的相關(guān)費(fèi)用的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合理性負(fù)責(zé)。對(duì) 于虛報(bào)費(fèi)用的相關(guān)人員，一律視為弄虛作假，予以嚴(yán)肅處理。 4.1.2.4 對(duì)于新建柜的商場(chǎng)或超市，分類級(jí)別統(tǒng)一定為B類或C類專柜。 4.1.3對(duì)于已批準(zhǔn)建柜的商場(chǎng)或超市，各市場(chǎng)應(yīng)在接到批復(fù)函的15個(gè)工作日內(nèi)完成建柜工 作。如有異常情況，應(yīng)在計(jì)劃建柜日期之前以書面形式知會(huì)營(yíng)銷中心。 4.2專柜評(píng)估 4.2.1專柜級(jí)別由營(yíng)銷中心統(tǒng)一確認(rèn)。 4.2.2營(yíng)銷中心定期對(duì)全國(guó)專柜運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估，每四個(gè)月為一個(gè)評(píng)估階段。 4.2.2.1級(jí)別晉升：在評(píng)估階段內(nèi)，對(duì)于專柜銷售額連續(xù)二個(gè)月或累計(jì)三個(gè)月達(dá)到上一級(jí) 別標(biāo)準(zhǔn)的商場(chǎng)渠道專柜，給予級(jí)別晉升； 4.2.2.2降級(jí)：在評(píng)估階段內(nèi)，對(duì)于月度平均銷售額或連續(xù)二個(gè)月銷售額不達(dá)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的 ，予以降級(jí)。 4.3專柜異動(dòng) 4.3.1專柜級(jí)別調(diào)整 4.3.1.1營(yíng)銷中心在對(duì)專柜進(jìn)行定期評(píng)估后，對(duì)專柜級(jí)別進(jìn)行統(tǒng)一確認(rèn)。 4.3.1.2特殊情況下，市場(chǎng)管理部可申請(qǐng)對(duì)專柜級(jí)別進(jìn)行調(diào)整。 4.3.1.3專柜級(jí)別調(diào)整的當(dāng)月，專柜工作人員的類別同時(shí)調(diào)整。 4.3.2單人柜、雙人柜切換：根據(jù)專柜的運(yùn)行情況，專柜工作人員人數(shù)可申請(qǐng)進(jìn)行調(diào)整。 4.3.3休柜是指商場(chǎng)或超市裝修、調(diào)整或其它原因，導(dǎo)致專柜短期內(nèi)銷售不達(dá)標(biāo)或無(wú)法銷 售，可申請(qǐng)暫時(shí)休柜。 4.3.3.1休柜時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)三個(gè)月；休柜時(shí)間超過(guò)三個(gè)月的，市場(chǎng)管理部應(yīng)申請(qǐng)撤柜 。 4.3.4撤柜 4.3.4.1如出現(xiàn)以下情況之一者，可申請(qǐng)撤柜； 4.3.4.1.1 C類專柜連續(xù)二個(gè)月達(dá)不到營(yíng)銷中心下達(dá)的級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)。 4.3.4.1.2所在商場(chǎng)或超市的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀不適合品牌發(fā)展。 4.3.4.1.3不符合公司終端發(fā)展與推廣規(guī)劃。 4.3.4.2對(duì)于已批準(zhǔn)撤柜的專柜，各市場(chǎng)應(yīng)及時(shí)做好撤柜工作，收回促銷品、終端物料， 進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn)等，確保專柜資產(chǎn)安全。 4.3.5專柜異動(dòng)申請(qǐng)程序 4.3.5.1在專柜異動(dòng)前7天，由市場(chǎng)填寫《“小護(hù)士”專柜異動(dòng)申請(qǐng)表》（SZ3500402），經(jīng)市 場(chǎng)管理部審核，報(bào)營(yíng)銷中心批準(zhǔn)。 4.3.5.2對(duì)于已批準(zhǔn)異動(dòng)的專柜，市場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到批復(fù)函的7個(gè)工作日內(nèi)完成異動(dòng)工 作。 5.0形象柜、形象貨架管理 5.1形象柜、形象貨架設(shè)立原則：形象柜及形象貨架是指充分展示公司品牌形象，有效提 升終端銷售額的專柜，且所在商場(chǎng)或超市在當(dāng)?shù)赜休^強(qiáng)的影響力和良好的商業(yè)信譽(yù)。 5.1.1形象柜設(shè)立原則：商場(chǎng)渠道的A類專柜或銷售情況較好的B類專柜可申請(qǐng)?jiān)O(shè)立形象柜 ； 5.1.2形象貨架設(shè)立原則：公司確定的超市渠道重點(diǎn)客戶且銷售情況較好的B類專柜可申 請(qǐng)?jiān)O(shè)立形象貨架。 5.2申請(qǐng)及審批程序 5.2.1對(duì)于符合形象柜、形象貨架設(shè)立原則的專柜，由市場(chǎng)填寫《“小護(hù)士”形象柜/形象貨 架制作申請(qǐng)表》（SZ3500403），附相關(guān)圖紙、施工尺寸等資料，經(jīng)市場(chǎng)管理部審核，報(bào) 營(yíng)銷中心批準(zhǔn)。 5.2.1.1市場(chǎng)管理部應(yīng)對(duì)圖紙、專柜尺寸的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。因圖紙或尺寸差錯(cuò)導(dǎo)致所制作專 柜無(wú)法安裝而造成的損失，由市場(chǎng)管理部總經(jīng)理及相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。 5.2.1.2申請(qǐng)制作形象柜、形象貨架時(shí)，市場(chǎng)管理部應(yīng)準(zhǔn)確了解商場(chǎng)或超市對(duì)安裝時(shí)間的 要求，并提前20個(gè)工作日向營(yíng)銷中心提出制作申請(qǐng)。 5.3形象柜、形象貨架的制作及驗(yàn)收程序按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 5.4形象柜、形象貨架的保管與維護(hù) 5.4.1由公司統(tǒng)一制作的形象柜/形象貨架，按固定資產(chǎn)進(jìn)行管理，直接責(zé)任人為市場(chǎng)負(fù) 責(zé)人。 5.4.2如市場(chǎng)當(dāng)?shù)刂谱髑宜袡?quán)屬于我司的專柜，向公司申請(qǐng)編碼，按固定資產(chǎn)進(jìn)行管理 ，直接責(zé)任人為市場(chǎng)負(fù)責(zé)人。 6.0燈箱片的管理 6.1安裝燈箱片的條件 6.1.1公司已建柜的商場(chǎng)或超市可申請(qǐng)安裝燈箱片。 6.1.2雖未建柜，但直接從經(jīng)銷商處進(jìn)貨，且銷售情況較好，商業(yè)信譽(yù)較好的商場(chǎng)或超市 可視情況申請(qǐng)安裝燈箱片。 6.2以下情況下需及時(shí)申請(qǐng)更換燈箱片 6.2.1因?qū)９褡儎?dòng)、季節(jié)變化。 6.2.2燈箱片使用一年以上，且已不能適應(yīng)現(xiàn)時(shí)的品牌推廣需要。 6.3燈箱片申請(qǐng)及制作程序 6.3.1申請(qǐng)燈箱片，由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人填寫《“小護(hù)士”燈箱片制作申請(qǐng)表》（SZ3500404），經(jīng) 市場(chǎng)管理部審核，報(bào)營(yíng)銷中心審批。營(yíng)銷中心審批同意，回復(fù)市場(chǎng)管理部，并于一周內(nèi) 完成燈箱片的制作，寄往各市場(chǎng)。 6.3.2市場(chǎng)管理部總經(jīng)理對(duì)燈箱片尺寸的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。由于尺寸錯(cuò)誤而無(wú)法安裝，造成損 失的，由市場(chǎng)管理部總經(jīng)理及相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。 6.4更換后的燈箱片需妥善保管，以備必要時(shí)更換。 7.0附則 7.1本辦法由營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)修訂和解釋。 7.2本辦法自2003年2月26日起執(zhí)行，原辦法同時(shí)廢止。 ----------------------- |制度編號(hào) |專柜管理辦法 |版本號(hào) |第 3 頁(yè) | | | | |共 4 頁(yè) | |SZ3500400 | |2003年第1版 | | | | |擬稿： |審核： |審批： |簽發(fā)： |
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