X6考核管理
|福州普惠物業(yè)管理有限|第六章 員工考核管理規(guī)定 |編號(hào)：Q/PH—WD01—06 | |公司 | | | |行政管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) | | | | |A版0次修改 2003年1月1日生效|第1頁(yè) 共3頁(yè) | 1. 目的 本規(guī)定確定了公司對(duì)不同部門(mén)、不同崗位員工的考核管理辦法，確保考核工作的 公正性、統(tǒng)一性和有序性，以激勵(lì)員工提高工作技能和加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)員工的綜 合素質(zhì)。 2. 適用范圍 適用于公司全體員工的考核管理工作。 3. 職責(zé) 3.1 各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)其部門(mén)員工的考核管理工作； 3.2 辦公室負(fù)責(zé)各部門(mén)考核工作的監(jiān)督管理和年終考核； 3.3 總經(jīng)理主管考核工作的控制。 4. 相關(guān)文件 《人力資源管理程序》 Q/PH—QP—6.2 5 工作程序和管理辦法 5.1 考核的基本內(nèi)容 5.1.1績(jī)效考核 a) 儀表儀容符合規(guī)定，使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)； b) 考勤情況； c) 培訓(xùn)質(zhì)量； d) 依法行政情況； e) 本職工作技術(shù)與業(yè)務(wù)工作能力情況； f) 質(zhì)量目標(biāo)完成情況； g) 質(zhì)量意識(shí)與服務(wù)意識(shí)； h) 業(yè)主投訴、報(bào)修受理工作完成情況，回訪工作情況； i) 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況； j) 服從領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)情況； k) 廉潔自律，維護(hù)公司利益情況。 5.1.2 德行考核 a) 遵守法律法規(guī)情況； b) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行情況； c) 社會(huì)公德遵守情況； d) 保護(hù)環(huán)境； e) 開(kāi)源節(jié)流、杜絕浪費(fèi)情況； f) 嚴(yán)守公司機(jī)密情況； g) 公共形象。 | 福州普惠物業(yè)管理 |第六章 員工考核管理規(guī)定 |編號(hào)：Q/PH—WD01—06 | |有限公司 | | | |行政管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) | | | | |A版0次修改 2003年1月1日生效|第2 頁(yè) 共3頁(yè) | 5.2 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 5.2.1各部門(mén)月/季考核只包括績(jī)效考核，總分為100分，。 5.2.2 年終考核為綜合素質(zhì)考核，包括績(jī)效考核和德行考核，兩項(xiàng)總分為100分，其中績(jī)效 考核占60%，德行考核占40%。 5.2.3 每年年終各部門(mén)經(jīng)理將其部門(mén)員工當(dāng)年每次績(jī)效考核部評(píng)結(jié)果（辦公室主任負(fù)責(zé)統(tǒng)一 匯總行政管理人員當(dāng)年每次績(jī)效考核的總評(píng)結(jié)果）及對(duì)員工表現(xiàn)情況的鑒定和結(jié)論匯 總到辦公室，由辦公室將100分滿分標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核平均分折合為60分滿分標(biāo)準(zhǔn)的績(jī) 效考核平均分：(X1+X2+X3+…+ X n)/N×60%（X1、X2…Xn表示第一次，第二次，第N次的績(jī)效考核部評(píng)得分，N表示當(dāng)年 績(jī)效考核的總次數(shù)），并根據(jù)部門(mén)經(jīng)理的鑒定和結(jié)論對(duì)員工進(jìn)行德行考核，具體考核 內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則詳見(jiàn)[員工綜合素質(zhì)考核表]（QR—WD01—06—01），兩項(xiàng)考核得分相加 得出員工的綜合素質(zhì)得分，即年終考核總評(píng)分。 5.2.4 年終考核總評(píng)分將作為發(fā)放年終獎(jiǎng)金和“優(yōu)秀員工”“優(yōu)秀部門(mén)”等評(píng)比的依據(jù)，60分— 75分為基本員工，75分—85分為一般員工，85分—100分為優(yōu)良員工。60分以下為不合 格員工，未達(dá)到崗 位能力要求，應(yīng)考慮調(diào)離原崗位甚至辭退，具體執(zhí)行《人力資源管理程序》（Q/PH—QP— 6.2）。 5.3 考核辦法 5.3.1 月/季考核 規(guī)定各部門(mén)對(duì)員工每季進(jìn)行一次績(jī)效考核，也可視實(shí)際情況每月進(jìn)行一次。 5.3.1.1行政管理人員 行政管理人員每季進(jìn)行一次考核，由辦公室負(fù)責(zé)組織，考核方式為個(gè)人自評(píng)和由 公司領(lǐng)導(dǎo)考核小組進(jìn)行總評(píng)，具體考核內(nèi)容詳見(jiàn)[行政管理人員工作績(jī)效考核表]（Q R—WD01—06—02）。 5.3.1.2 工程部員工 工程部員工每季進(jìn)行一次績(jī)效考核，考核方式為個(gè)人自評(píng)、班組評(píng)議和部門(mén)評(píng)議，自 評(píng)的評(píng)分作為班評(píng)的參考，班評(píng)的評(píng)分作為部評(píng)的參考。具體考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則詳 見(jiàn)[工程部員工工作績(jī)效考核表]（QR—WD01—06—03）。 5.3.1.3 保安部員工 保安員每月進(jìn)行一次考核，考核方式為個(gè)人自評(píng)、班組評(píng)議和部門(mén)評(píng)議，具體考核內(nèi) 容和評(píng)分細(xì)則詳見(jiàn)[保安員工作績(jī)效考核表]（QR—WD01—06—04）。 5.3.1.4 后勤人員 后勤人員包括保潔員、車管工每季進(jìn)行一次考核，考核方式為個(gè)人自評(píng)、班組評(píng)議和 部門(mén)評(píng)議。保潔員的部門(mén)評(píng)議由綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)，車管工的部門(mén)評(píng)議由保安部經(jīng) 理負(fù)責(zé)。具體考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則詳見(jiàn)[后勤人員工作績(jī)效考核表]（QR—WD01—06—05 ）。 5.3.2 年終考核 a) 年終考核辦法參照本章第5.2.3 和5.2.4條款。 | 福州普惠物業(yè)管理 |第六章 員工考核管理規(guī)定 |編號(hào)：Q/PH—WD01—06 | |有限公司 | | | |行政管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) | | | | |A版0次修改 2003年1月1日生效|第3 頁(yè) 共3 頁(yè) | b) 綜合素質(zhì)得分高的員工，作為年度“優(yōu)秀員工”的候選人參加評(píng)選，具體執(zhí)行《員工獎(jiǎng)懲條 例》 （Q/PH—WD01—10）。 c) 綜合素質(zhì)平均分高的班組，參加“優(yōu)秀班組/流動(dòng)紅旗班組”評(píng)選，獲選班組作為各部 門(mén)/班組學(xué)習(xí)的榜樣，以激勵(lì)與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的人員/部門(mén)發(fā)揮工作積極性、創(chuàng)造性， 促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 6 使用的表格、記錄 |序號(hào) |名 稱 |編 號(hào) |存放地點(diǎn) |存放時(shí) | | | | | |間 | |1 |[員工綜合素質(zhì)考核表] |QR—WD01—06—01 |辦公室 |一年 | |2 |[行政管理人員工作績(jī)效考核|QR—WD01—06—02 |辦公室 |一年 | | |表] | | | | |3 |[工程部員工工作績(jī)效考核表|QR—WD01—06—03 |工程部、辦公室 |一年 | | |] | | | | |4 |[保安員工作績(jī)效考核表] |QR—WD01—06—04 |保安部、辦公室 |一年 | |5 |[后勤人員工作績(jī)效考核表] |QR—WD01—06—05 |相關(guān)部門(mén)、辦公 |一年 | | | | |室 | | 起草人：任曉惠 審核人：趙羅生 審批人：高超 日 期：2002.11.5 日 期：2002.11.6 日 期：2002.11.8
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