××機械有限公司ISOTS16949：2002質(zhì)量管理手冊
[pic] 上海精元重工機械有限公司 ISO/TS16949：2002 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號：SAW-QM-01 版 本 號：A/0（第一版） 編制日期：2004年6月20日 實施日期：2004年7月 01日 編 制：夏靜、葉志、周友翠 審核： 批準： [pic] 上海精元重工機械有限公司 目錄 質(zhì)量手冊頒發(fā)令 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量手冊管理 第一章： 公司簡介 第二章： 公司組織結(jié)構(gòu) 品質(zhì)組織圖 第三章： 公司術(shù)語解釋 第四章： 與顧客有關(guān)的過程 C1：研究和開發(fā) C1.1： 合同評審 C1.2： 項目管理及產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 C1.3： 產(chǎn)品安全性管理 C1.4: 設(shè)計和開發(fā)管理 C1.5: 生產(chǎn)件批準過程 C2: 產(chǎn)品實現(xiàn) C2.1: 生產(chǎn)計劃管理 C2.2: 生產(chǎn)過程管理 C3: 產(chǎn)品/過程更改 C4: 顧客反饋 第五章: 支持過程 S1: 業(yè)務(wù)計劃 S2: 文件管理 S3: 信息系統(tǒng)管理 S4: 質(zhì)量記錄控制 S5: 管理職責 S6: 管理評審 S7: 人力資源管理 S8: 設(shè)備管理 S9: 工裝管理 S10: 模具管理 S11: 應(yīng)急計劃 S12: 采購 S13: 標識/可追溯性 S14: 顧客財產(chǎn) S15: 產(chǎn)品防護 S16: 監(jiān)視和測量過程控制 S17: 顧客滿意度 S18: 內(nèi)部內(nèi)核 S19: 過程審核 S20: 產(chǎn)品審核 S21: 監(jiān)視和測量裝置管理 S22: 不合格品控制 S23: 統(tǒng)計技術(shù)及數(shù)據(jù)分析 S24: 質(zhì)量成本 S25: 糾正/預(yù)防及持續(xù)改進 S26: 實驗室手冊 附1:公司程序與ISO/TS16949標準對照表 附2:有效文件清單 [pic] 上海精元重工機械有限公司 頒 布 令 本手冊是根據(jù)ISO/TS16949:2002版標準結(jié)合本公司生產(chǎn)實際制定的。 本手冊是公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)和一切質(zhì)量活動的準則。 即日起全公司所有部門必須按本手冊規(guī)定的要求實施運行，望全體員工 遵照執(zhí)行，特此頒布。 董事長(簽名): 2004年7月01日 [pic] 上海精元重工機械有限公司 質(zhì)量方針 顧客第一 品質(zhì)至上 精益求精 永無止境 本公司所有工作以： 不斷滿足顧客的要求和期望為首要目的； 永遠向顧客提供優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品； 質(zhì)量、成本、服務(wù)及技術(shù)的持續(xù)改進是永無止境的目標； 質(zhì)量承諾 卓越的質(zhì)量是我們的方向； 顧客的需求是我們的追求； 質(zhì)量目標 1. 產(chǎn)品直通合格率：85%以上； 2. 顧客滿意度達到95%以上； 3. 爭取八月底通過ISO/TS16949：2002質(zhì)量體系 ； 4. 售后零公里PPM在300以下； [pic] 上海精元重工機械有限公司 質(zhì)量手冊管理 1. 編寫： 1. 本手冊編寫符合ISO/TS16949：2002版標準及文件化要求。 2. 本手冊覆蓋ISO/TS16949：2002版標準所有要求。 2. 起草和批準： 1. 本手冊由品保課負責編寫； 2. 由品管經(jīng)理審核； 3. 由公司管理層批準； 3. 分發(fā)和更新： 1. 在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中可獲得； 2. 原稿由文管中心負責保存； 3. 由文管中心負責分發(fā)至各部門； 4. 由品保課負責更新； 5. 外部分發(fā)（顧客、機構(gòu)…）屬于未分發(fā)與未管理的分發(fā)，僅供參考； 6. 本手冊每年改版一次，除非公司發(fā)生重大改變（由公司管理層主動通知）； [pic] 上海精元重工機械有限公司 第一章：公司簡介 為了滿足國際市場的需要，并拓展中國大陸巨大的汽車行業(yè)潛在市場，精元集團于 2000年引進了德國、日本、臺灣的先進設(shè)備與鑄造技術(shù)，在中國全部投資一億美元，占 地約35萬平方米，設(shè)立了上海精元重工機械有限公司，主要生產(chǎn)汽車鋁輪圈，計劃月產(chǎn) 高級鋁輪圈58萬只，是亞洲地區(qū)輪圈行業(yè)最大，規(guī)格品種最齊全的企業(yè)之一。 精元重工以技術(shù)創(chuàng)新為主導(dǎo)，不斷追求品質(zhì)卓越，向國際標準看齊，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋美國 、德國、瑞士、日本、印尼、臺灣、香港以及中國大陸等許多國家和地區(qū)。 精元重工以一流的人才、一流的設(shè)備、一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)立足于輪圈行業(yè)， 在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售領(lǐng)域，結(jié)合世界先進的制造技術(shù)，不斷生產(chǎn)出符合世界最新時尚的 汽車鋁輪圈產(chǎn)品。 公司地址：上海青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)徐涇中路88號 郵政編碼：201702 傳真號碼：69768328 69768589 電話號碼：69768318 69768308 電子郵件：isabella@seyen.com.cn 網(wǎng) 址：www.saw-wheel.com 董事長：鄭春福 [pic] 上海精元重工機械有限公司 第二章：公司組織結(jié)構(gòu)圖 [pic] 上海精元重工機械有限公司 品質(zhì)組織體系圖 [pic] 質(zhì)量管理是通過公司的各層級所實施和維持,以期質(zhì)量管理體系達到和超越顧客的 要求。 質(zhì)量功能依靠組織上的服務(wù)來確保產(chǎn)品的符合性。 質(zhì)量部門以及各部門質(zhì)量負責人，當發(fā)現(xiàn)不合格時，有權(quán)停止生產(chǎn)及交付給顧客。 當有 問題發(fā)生時，所有的員工都有權(quán)阻止可疑產(chǎn)品及不合格品流到下道工序。 [pic] 上海精元重工機械有限公司 第三章：精元重工質(zhì)量體系術(shù)語和定義 [pic] SAW 上海精元重工機械有限公司 [pic] MK 業(yè)務(wù)部 [pic] AD 管理部 [pic] FIN 財務(wù)部 [pic] PE 技術(shù)部 [pic] RD 研發(fā)部 [pic] SH 進出口業(yè)務(wù) [pic] ADV 廣告部 [pic] QM 品管部 [pic] QA 品保課 [pic] QC 品檢課 [pic] PC 生管課 [pic] MD 模具課 [pic] MT 保全課 [pic] CT 鑄造課 [pic] CNC 加工課 [pic] PT 涂裝課 [pic] APQP： 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 [pic] KCC： 關(guān)鍵控制特性 [pic] KPC： 關(guān)鍵產(chǎn)品特性 [pic] BOM： 材料清單 [pic] BOP： 過程清單 [pic] 上海精元重工機械有限公司 精元重工質(zhì)量體系術(shù)語和定義 [pic] CAD 計算機輔助設(shè)計 [pic] FMEA： 潛在的失效模式及后果分析 [pic] RPN： 風險順序數(shù) [pic] SPC 統(tǒng)計過程控制 [pic] CMK 設(shè)備能力指數(shù) [pic] PPK： 初始過程能力指數(shù) [pic] CPK： 生產(chǎn)過程能力指數(shù) [pic] MSA 測量系統(tǒng)分析 [pic] GR&R： 量具的重復(fù)性與再現(xiàn)性 [pic] PPAP： 生產(chǎn)件批準程序 [pic] AAR： 外觀批準報告 [pic] AIAG： 汽車工業(yè)行動集團 [pic] GM： 通用汽車公司 [pic] FIAT 菲亞特汽車公司 [pic] SQE： 供應(yīng)商質(zhì)量工程師 [pic] PPM 零件缺陷的百萬分率 [pic] CMM： 三坐標測試儀 [pic] TPM 全面生產(chǎn)維護 [pic] PQA 產(chǎn)品質(zhì)量保證 [pic] 上海精元重工機械有限公司 按過程定義的質(zhì)量管理體系 ____________________________________________________________________________ _______________ 過程是為顧客(內(nèi)部的或外部的)提供產(chǎn)品或服務(wù)的一系列活動。過程開始于輸入，以輸 出為結(jié)束。我們把過程分為兩種類型：顧客導(dǎo)向過程和支持過程。 顧客導(dǎo)向過程 ________________________________________________________ 顧客過程會直接對顧客產(chǎn)生影響，因而會為 公司直接帶來效益。 支持 過程 ————————————————— 支持過程為支持顧客過程功能的過程 主要過程的識別 ________________________________________________________ 工廠質(zhì)量/成本/交期 [pic] 上海精元重工機械有限公司 | |顧客過程 | | |C1 |C2 |C3 |C4 | | |S1 |× |× |× |× | |支 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |持 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |過 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |程 | | | | | | | |S2 |× |× |× |× | | |S3 |× |× |× |× | | |S4 |× |× |× |× | | |S5 |× |× |× |× | | |S6 |× |× |× |× | | |S7 |× |× |× |× | | |S8 |× |× | | | | |S9 |× |× | | | | |S10 |× |× | |× | | |S11 |× |× |× | | | |S12 |× |× |× | | | |S13 |× |× | |× | | |S14 |× |× | | | | |S15 |× |× |× | | | |S16 |× |× |× |× | | |S17 |× |× |× |× | | |S18 |× |× |× |× | | |S19 |× |× |× |× | | |S20 |× |× |× |× | | |S21 |× |× |× |× | | |S22 |× |× |× |× | | |S23 |× |× |× |× | | |S24 |× |× |× |× | | |S25 |× |× |× |× | | |S26 |× |× |× |× | 顧客導(dǎo)向過程：
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