××集團有限公司培訓管理制度

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清華大學卓越生產運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內容

××集團有限公司培訓管理制度
××××集團有限公司 培訓管理制度(試行) 1.  總則 一、本制度是公司培訓指導性文件,是公司開展員工培訓工作的依據(jù)。 二、公司從總體上按培訓組織主體分為內部培訓和外派培訓;內部培訓分為新員工入司 培訓和在職培訓; 在職培訓又分為A、B、C三級培訓。按培訓實施要求分為員工素質型培訓、專業(yè)知識 技能型培訓、自我提高型培訓;按培訓教育推廣強度分為普及教育、選擇性教育、強 制性教育。 三、A級培訓的對象為高層管理人員,B級培訓的對象為中層管理人員,C級培訓的對象為 部門普通員工。 四、培訓采取層層落實制,人力資源部行使組織、督導職能。 五、人力資源部培訓工作的管理項目包括集團各部、各分公司的A、B、C三級培訓計劃, 外 派培訓的組織、計劃、實施、評估、考核。 第二章 培訓目的、方式 一、培訓目的: 1.實現(xiàn)員工對公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同; 2.實現(xiàn)員工對公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領的掌握; 3.提高員工專業(yè)知識水平,增強員工崗位工作能力,改善員工的工作績效; 4.端正員工的工作態(tài)度,提高員工的工作熱情和培養(yǎng)員工協(xié)作精神,營造良好的工作氣 氛; 二、培訓方式: 1.高層管理人員培訓以交流培訓與外聘講師培訓、外派培訓相結合。每月進行一次。人 力資源部負責組織。 2.中層管理人員培訓以內部兼職講師、外聘講師為主,每兩周進行一次,培訓主管負責 組織。 3.普通員工以理論授課培訓和實際工作培訓相結合,每月至少進行一次。集團各職能部 門、分公司負責人負責組織,人力資源部負責監(jiān)督和指導 3. 新員工入司培訓 一、新員工在到崗之前必須進行統(tǒng)一的培訓,未經(jīng)培訓原則上不準上崗。 二、新員工的培訓計劃由人事培訓主管起草,部門經(jīng)理提出建議、意見。培訓過程出現(xiàn) 反饋意見應被及時采納。 三、培訓內容主要包括: 1.企業(yè)簡介及發(fā)展歷程、前景展望。 2.企業(yè)文化、員工手冊、辦公禮儀。 3.產品知識簡介。 4.營銷基礎知識及技巧。 5.各項福利政策。 6.其他臨時培訓安排。 四、如情況許可,將安排新員工到生產基地進行參觀。 五、培訓結束后,將采用向集團領導匯報或筆試答題形式對整個培訓進行總結,考核成 績將存入新員工檔案。 第四章 培訓組織管理 培訓組織:人力資源部 一、工作主要內容: 1.確定培訓工作的總體方向及培訓人事安排。 2.審核集團各部、分公司培訓計劃、活動方案及各項管理規(guī)章制度。 3.監(jiān)督檢查培訓工作落實情況及培訓考核的真實性。 4.根據(jù)企業(yè)設計,不斷完善培訓體系。 二、培訓前期準備工作: 1.設計培訓課程總體規(guī)劃。 2.編寫培訓材料。 3.制作電腦用幻燈片。 4.組織安排并通知培訓時間、地點、服裝等。 5.落實培訓教師,包括外聘及內請。 6.檢查教學場所及教學設施是否完善。 7.處理有關臨時性工作。 三、培訓結束后的工作。 1.搜集購買并保管培訓資料,包括書籍、圖片、光盤、錄象帶等。 2.外出學習先進的管理經(jīng)驗、培訓理念。 四 、兼職培訓講師的選擇與激勵 1.在集團各部、各分公司中選擇兼職講師,所有被選中的講師均有義務為公司進行培訓 授課,不得以任何理由推拒。 2.兼職培訓教師應具備良好的語言表達能力,傳授能力,具有相當?shù)膶I(yè)基礎知識,崗 位工作業(yè)績突出。 3. 為調動內部兼職講師參與培訓的積極性,內部兼職講師每講一次,集團將給予人民幣三 十元的獎勵,并且在當月工資中直接體現(xiàn)。 4.由人力資源部組織,每季度對兼職培訓講師進行一次評估,評選出的優(yōu)秀講師將給予 5-10分季度考核加分。 5.對兼職培訓講師集團在年終考核中將給予適當?shù)募臃?,對與培訓內容有關的外派培訓 機會,公司將優(yōu)先選派。 五、培訓紀律: 1.培訓時不準吸煙。 2.接受培訓人員應提前到達培訓指定場所并簽到。 3.手機必須調至震動狀態(tài),接聽電話要求到走廊。 4.培訓時,應根據(jù)公司對員工儀容儀表要求著裝。 5.在規(guī)定培訓時間內,不準從事與培訓無關的事情,即使是本職的業(yè)務工作,也不能在 培訓時間內開展。 六、請假規(guī)定: 1.特殊情況不能參加培訓人員,部門經(jīng)理以上級別必須到總裁處請假。 2.其他員工必須到本部門經(jīng)理處和人力資源部請假。 七、處理辦法: 1.培訓遲到者,按集團考勤制度處理。 2.第一次無故不參加培訓者在集團給予通報批評處分。 3.第二次無故不參加培訓者,員工季度考核得分扣2分;主管級別季度考核得分扣5分; 部門負責人以上級別季度考核得分扣10分。 4.連續(xù)三次無故不參加培訓者,員工處罰20元;主管級別處罰50元;部門負責人以上級 別處罰100元;直接在當月工資中體現(xiàn),同時取消外派培訓資格。 5.對請假沒有參加培訓者,人力資源部提供培訓資料,由各分公司、部門負責人或指定 專人一周內進行補陪,結束后必須上交一份培訓評估總結至人資部。 第五章 培訓計劃 一、培訓計劃制定: 1.培訓計劃分年度培訓計劃、季度培訓計劃、月份培訓計劃。 2.A級、B級年度培訓計劃由人資部根據(jù)培訓需求調研制定,每年的十二月二十五日之前 上報主管副總裁審核,總裁批準后執(zhí)行。 3.集團、分公司各部門負責人負責制定年度C級培訓計劃,每年的十二月二十日之前上報 人力資源部,人資部審核并匯總,待總裁批復后執(zhí)行。 4.季度、月份培訓計劃按照年度培訓計劃推進落實,人資部負責督導。 二、新員工入司培訓計劃由人資部培訓主管負責制定,報人資經(jīng)理審核,組織部門是人 資部。 做培訓計劃的同時,應考慮合理的培訓預算,企業(yè)的培訓計劃,應在培訓預算支持范 圍內開展。 三、培訓計劃的制定大致分以下幾個環(huán)節(jié)進行:培訓需求調查,分析反饋信息、制定培 訓解決方案,對計劃進行溝通和確認。同時,上一年度的培訓總結和已開展的培訓小 結可作為同類培訓的參考資料。 四、培訓計劃設計包含以下幾個方面內容: 培訓目標、培訓對象、計劃參與人數(shù)、培訓名稱、培訓級別、培訓課程名稱、課程內 容簡介、師資來源、培訓教師、授課形式、授課時間、地點、培訓資金預算、考核形 式、負責部門、其它培訓要求及說明。 五、為保證培訓計劃確實可行、實用,在調研培訓需求時,應結合企業(yè)發(fā)展需要,遵照 集團各部、各分公司的實際需求,重點考慮因素如下: 1.充分了解員工個人自然狀況:受教育程度、從業(yè)經(jīng)歷,特長,在本企業(yè)工作年限。 2.員工在崗工作勝任度,包括接受能力、適應程度、反應能力、熟練技巧; 3.了解員工學習態(tài)度及個人發(fā)展志向; 4.崗位工作中存在的問題和不足。 第六章 培訓實施 一、各級培訓實施工作,人力資源部培訓主管全面負責,經(jīng)理監(jiān)督指導。 二、公司各級培訓計劃經(jīng)審批后,各執(zhí)行部門應予落實執(zhí)行。未執(zhí)行的培訓,應做出書 面說明,并做出合適的安排。 三、各級培訓主要內容: A級培訓主要包括: 1.經(jīng)營理念及戰(zhàn)略發(fā)展培訓; 2.管理技巧,領導藝術潛能開發(fā); 3.如何進行市場分析、市場調研的培訓; 4.企業(yè)改制,資產重組,資本運營等方面的培訓; 5.CIMS培訓; 6.學習優(yōu)秀企業(yè)管理模式; 7.法律法規(guī)常識; 8.其他臨時培訓安排。 B級培訓主要包括: 1. 思維拓展,團隊建設培訓; 2. 有關房地產、外貿營銷技巧,營銷策略的培訓; 3. 人力資源管理培訓; 4. 職業(yè)經(jīng)理人培訓; 5. 如何提升執(zhí)行力的培訓; 6. 心理學、公關學培訓; 7. 法律法規(guī)常識; 8. 時間管理、計劃管理; 9. 有關專業(yè)技術培訓; 10. 其他臨時培訓安排。 C級培訓主要包括: 1. 崗位技能提升培訓; 2. 商務禮儀、辦公禮儀培訓; 3. 營銷、外貿、房地產專業(yè)基礎知識培訓; 4. 辦公自動化培訓; 5. 公司各項規(guī)章制度、業(yè)務流程培訓; 6. 消防、安全知識培訓; 7. 法律法規(guī)常識; 8. 其他臨時培訓安排。 四、培訓計劃具體實施步驟: 1.各級做好詳細的計劃案,落實計劃實施的可行性; 2.授課教師應做培訓教案,擬定具體培訓要求及培訓目標,對培訓重點內容作以指示; 3.人力資源部按照各部、各分公司的培訓計劃,在執(zhí)行前應簽訂《各級培訓計劃確認回執(zhí) 單》(附表七) 4.各級培訓應嚴格按照確認后的培訓計劃內容執(zhí)行; 5.培訓到場人員須填寫“培訓記錄簽到表”,培訓教師、學員應準時到場;(附表八) 6.培訓課結束前,培訓教師應留有時間對教授內容提問或討論,需要筆試的,由授課人 具體負責出試題。 7.培訓結束后,各級負責人應根據(jù)培訓實際實施情況填寫培訓反饋表。 第七章 培訓考核 一、公司培訓工作實行考核制。 二、培訓工作考核內容構成: 1.集團各部、各分公司培訓計劃執(zhí)行落實情況; 2.受訓人員出勤情況,培訓評估材料反饋情況; 3.各級培訓對象理論學習效果,實踐運用能力; 4.相關崗位協(xié)作人員工作品評、日常行為規(guī)范綜合評估。 三、對培訓內容,采取不同形式的考核,主要形式有:口試、筆試、實踐操作三種形式 。 四、培訓考核結果應用途徑: 培訓考核結果作為公司績效考核的依據(jù)之一,關系到員工試用、轉正、晉升、調資、 調崗、解約等人事變動工作。 第八章 培訓評估 一、培訓評估分兩個階段進行,分為培訓前評估、培訓效果評估。 二、培訓效果評估分反應、學習、行為、結果四個方面進行: 1.員工參加培訓學習的反應及主官感受; 2.員工參加培訓學習,實際學到了什么知識; 3.員工參加培訓學習后,在崗位實際操作中有多大程度的改觀; 4.通過質量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等可以量化的指標來考察 ,培訓產生了什么樣的結果。 三、培訓評估的形式可采用自我評估、課程評估、教學評估等。各級培訓組織部門對每 次培訓進行一次培訓總結,告知培訓評估結果。 四、培訓評估表。(附表六-1、附表六-2) 第九章 建立培訓檔案 一、培訓檔案工作是培訓工作重要內容,每次培訓結束后必須建立集團培訓檔案,各分 公司、各部培訓檔案、專項培訓檔案。 二、培訓檔案統(tǒng)一歸人資部管理;過往年度培訓檔案交公司檔案室保管。 第十章 外派培訓細則 1. 外派培訓人員產生辦法: 1.人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求制定年度外派培訓計劃。 2.根據(jù)公司工作、生產急需,各部門經(jīng)理提出外派培訓需求,納入外培計劃。 3.年終被評比為優(yōu)秀部門經(jīng)理、優(yōu)秀員工者。 4.其他有關政府機關通知外派培訓,公司領導根據(jù)工作情況決定是否參與。 2. 外派培訓人員資格: 1.必須有一定的授課水平,具備進行再培訓的能力。 2.具備相應的專業(yè)水平、文化素養(yǎng)。 3.培訓內容為集團發(fā)展和當前生產、工作所必需。 4.有長期為公司服務的計劃。 3. 審批程序: 1.外派員工統(tǒng)一填寫《員工外派培訓申請表》(附表一),上報人力資源部,經(jīng)逐級審批 通過后方能取得外派培訓資格,審批后人力資源部與外派人員簽定《培訓協(xié)議書》(附表 二),外派人員持此批件申請費用。未經(jīng)公司同意私自外出參加培訓者,培訓費用自負 ,占用工作時間者,按考勤制度處理。 2.副總裁、總裁助理、分公司總經(jīng)理外出培訓須經(jīng)總裁批準。 3.集團各部負責人、分公司副總經(jīng)理外出培訓必須經(jīng)主管副總裁批準,總裁同意。 4.其他員工外出培訓必須經(jīng)部門負責人批準,主管副總裁同意。 4. 外派培訓人員履行責任: 1.完成培訓任務,自返回公司10個工作日內在相關部門、崗位開展再培訓課程。 2.再培訓結束后上交培訓資料至檔案室。 5. 費用報銷標準: 1.外派培訓費用包括:培訓學費、雜費、交通費、食宿費等各項費用,培訓費暫由公司 墊付。 2.自培訓結束之日起,每滿一年,報銷個人外派培訓費用的一半,滿二年,個人承擔部 分全 部報銷;不滿一年離職,不能享受此待遇。 6. 對外派人員實施再培訓考核,具體考核辦法參照《外派培訓考核細則》 第十一章 外派培訓考核細則 1. 考核目的: 1.搜集員工反饋意見,為今后外派培訓工作提供指導方向。 2.考核外派培訓員工學習效果,同時為公司培養(yǎng)內部培訓師,最大限度地利用培訓資源 。 2. 考核方式:接受再培訓學員民意調查與考核機構考核相結合。 3. 考核機構成員:外派培訓人員所屬部門負責人,分管副總裁、人資部負責人、培訓主管 。 4. 考核辦法及權數(shù)分配: |考核內容及權數(shù)分配 |考核等級得分權數(shù) | | |優(yōu)良 |一般 |差 | |民意調查 |教授內容 |2 |1 |0 | |(60%) | | | | | | |語言條理 |1 |0.5 |0 | | |課堂氣氛 |1 |0.5 |0 | | |授課風格 |1 |0.5 |0 | | |課前準備 |1 |0.5 ...
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