《激勵(lì)的藝術(shù)》
《激勵(lì)的藝術(shù)》 想使員工感到被鼓舞的重要一點(diǎn)就是幫助他們?cè)诠ぷ魃细行屎褪顾麄儗?duì)自己的工 作感到滿意，然后不想跳槽干其他工作。他們達(dá)到更高業(yè)績(jī)的愿望越強(qiáng)烈，激勵(lì)他們就 會(huì)變的越容易。 激勵(lì)原則：己所不欲，勿施于人；對(duì)員工的工作給予反饋意見(jiàn)，不要一直等到階段性 的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)在反饋；鼓勵(lì)他們對(duì)你說(shuō)出的工作的好和壞。假使他們對(duì)你抱怨的話，不 要以為他們就是不滿的員工或者對(duì)他們的想法不加思考。 1. 激勵(lì)要點(diǎn) 你應(yīng)該意識(shí)到激勵(lì)員工并沒(méi)有固定的、一成不變的方式、方法。每個(gè)人都是不同的， 所以對(duì)沒(méi)每一位遠(yuǎn)都應(yīng)該采取特定的、對(duì)其有效的方法。 1、激勵(lì)始于移情 當(dāng)你能夠站在別人的角度來(lái)考慮別人的態(tài)度和關(guān)注點(diǎn)的時(shí)候，你就可以認(rèn)同別人的偏 好、價(jià)值觀。在這種意識(shí)的基礎(chǔ)上，你可以鑒別出他們最關(guān)心的問(wèn)題。這樣你就可以贏 得他們每一個(gè)人，可以與他們建立起一對(duì)一的關(guān)系。 當(dāng)你對(duì)別人講話時(shí)，應(yīng)該將原先存在的偏見(jiàn)和假設(shè)拋棄掉。這一點(diǎn)非常重要。 激勵(lì)不能袖手旁觀。你不可能從遠(yuǎn)處與別人心領(lǐng)神會(huì)，也不可能讓別人幫你與員工心 領(lǐng)神會(huì)。你必須與對(duì)方進(jìn)行眼神交流，讓員工感覺(jué)到你對(duì)他的重視。另外，你必須花時(shí) 間和他們進(jìn)行溝通，建立某種同志之情，如此可以導(dǎo)致他們更加精力充沛的工作表現(xiàn)。 2、判別員工的需要 你想在激勵(lì)員工的時(shí)候找到關(guān)鍵點(diǎn)。那么你必須要知道從哪里著手。盡管每個(gè)員工都 是不同的但是仍然可以總結(jié)出一些關(guān)于激勵(lì)他們工作的規(guī)律性的東西。大部分員工被以 下六種需要之一所激勵(lì)：成就感、權(quán)力、歸屬感、獨(dú)立性、尊重、平等。 成就感：一些員工喜歡征服某些東西。他們不斷的給自己指定更高的目標(biāo)并努力達(dá)到 ，使自己的能力不斷提高。對(duì)于這樣的員工我們應(yīng)當(dāng)不斷的給他們制定新的目標(biāo)，不斷 培養(yǎng)他們的能力。 權(quán)力：一些人喜歡對(duì)別人施加影對(duì)別人進(jìn)行控制。這樣的員工喜歡被別人關(guān)注，喜歡 在開(kāi)會(huì)的時(shí)候大膽發(fā)言，并且經(jīng)常提出能引出爭(zhēng)論的觀點(diǎn)。對(duì)待這樣的員工要像對(duì)待內(nèi) 部專(zhuān)家一樣，不時(shí)的要求他們發(fā)表自己的建議、想法。這樣你可以不斷的了解到什么可 以激勵(lì)他們的工作，因?yàn)樗麄円欢〞?huì)好好珍惜這樣的機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)表自己的觀點(diǎn)。 歸屬感：那些想要?dú)w屬感的員工是最容易被激勵(lì)的，放任他們?nèi)ヅc同事建立和諧、友 善的關(guān)系就行了。因?yàn)樗麄冇X(jué)得這份工作的社會(huì)性是其最有意義的方面，所以你可以使 他們感到自己是這個(gè)大的組織的一員來(lái)激勵(lì)他們。例如：生日會(huì)。這樣你滿足他們歸屬 感的需要，他們回報(bào)你的將是全部的努力。 獨(dú)立性：一些員工最看中的是自立。他們想自由的完成工作任務(wù)，至少在某種程度上 有一定的自主性。如果你想對(duì)他們的一舉一動(dòng)都加以控制的話，將會(huì)扼殺他們創(chuàng)造性工 作的愿望。激勵(lì)他們的最好方法就是給他們?cè)O(shè)定目標(biāo)后，讓他們自己尋找達(dá)到目標(biāo)的最 好方法。 尊重：一些員工在工作中僅僅想要獲得別人的一些尊重。他們會(huì)非常遵守公司的規(guī)章 制度。假如你能做到聆聽(tīng)他們的講話，他們就會(huì)感到受到了激勵(lì)。在與他們談話時(shí)，你 應(yīng)該多向他們表達(dá)你對(duì)他們工作的認(rèn)同，對(duì)給他們關(guān)于他們表?yè)P(yáng)。 平等：雖然每個(gè)人都喜歡為公平的管理人員工作，但是在一些員工的眼中，這個(gè)世界 除了公平就是不公平。他們會(huì)觀察你的各項(xiàng)工作是否公平。面對(duì)這樣的員工時(shí)，你必須 對(duì)他認(rèn)為不公平的內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明，并加以能夠說(shuō)服他的事實(shí)依據(jù)。鼓勵(lì)他們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)到 任何不公平的證據(jù)一定讓你知道，以便你有機(jī)會(huì)整改。 2. 激勵(lì)“無(wú)法激勵(lì)的人” 讓他們做專(zhuān)項(xiàng)的工作，一旦做出成績(jī)立即加以表彰，激發(fā)出他對(duì)自己的驕傲。
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