《管理學基礎(chǔ)》復(fù)習自測題
《管理學基礎(chǔ)》復(fù)習自測題（2002年秋季） 一．單項選擇（請選擇1個正確答案的字母填入括號內(nèi)。每題1分，共20分） 1．由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各異。法約 爾認為，（ ）。 A．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干 B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 C．管理就是決策 2．梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素 的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（ ）。 A．行為科學學說 B．人文關(guān)系學說 C．人際關(guān)系學說 3．這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能 中占有重要地位，就是管理的（ ）。 A．決策職能 B．控制職能 C．領(lǐng)導職能 4．科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（ ）。 A．提高勞動生產(chǎn)率 B．提高工人的勞動積極性 C．制定科學的作業(yè)方法 5．企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文 化就是（ ）。 A．企業(yè)精神 B．企業(yè)價值觀 C．企業(yè)文化 6． 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引 起世界管理界的轟動，這就是（ ）。 A．《企業(yè)再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第五項修煉－－學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)》 7．目標不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn) 企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標的（ ）原則。 A．關(guān)鍵性 B．權(quán)變性 C．現(xiàn)實性 8．目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是（ ）。 A．日本 B．德國 C．法國 9．戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可分為主要目標、并行目標、次要目標。其中，（ ）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給顧客的目標。 A．主要目標 B．并行目標 C．次要目標 10．在目標設(shè)立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（ ）以內(nèi)。 A．4個 B．5個 C．6個 11．選擇適當?shù)念A(yù)測方法對于提高預(yù)測的準確性和預(yù)測的效率十分重要。因此，預(yù)測 者要根據(jù)預(yù)測的目的和預(yù)測對象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測方法。如進行技術(shù)預(yù)測，往往采 用（ ）。 A．定量分析法 B．時間序列法 C．專家調(diào)查法 12．如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進行預(yù) 測，通常采用 的方法。 A、市場預(yù)測 B、定性預(yù)測 C、定量預(yù)測 13．在確定決策目標時，要注意把目標建立在（ ）的基礎(chǔ)上。 A、需要 B、可能 C、需要和可能 14．根據(jù)決策目標在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達到的目 標、希望完成的目標和不予重視的目標。其中，（ ），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。 A、希望完成的目標 B、必須完成（達到）的目標 C、 不予重視的目標 15．管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層 管理人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。 A、4～8人 B、10～15人 C、15～20人 16．責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是 組織工作中的（ ）原則。 A、責權(quán)利相結(jié)合 B、分工協(xié)作 C、目標任務(wù) 17．行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能 發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗 位。這就是人員配備的（ ）原則。 A、因人設(shè)職 B、量才使用 C、因才施教 18．在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務(wù)，以防止彼得 現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（ ）的培訓方法。 A、職務(wù)輪換 B、臨時職務(wù) C、崗位學習 19．領(lǐng)導者要科學地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W用人的藝 術(shù)主要表現(xiàn)在（ ）等方面。 A、知人善任、任人唯賢、謙虛謹慎 B、知人善任、量才適用、用人不疑 C、以理服人、體貼下情、量才適用 20．當領(lǐng)導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理 其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ）。 A、不為法 B、轉(zhuǎn)移法 C、緩沖法 二．判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分） 1．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。 2．在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系 理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。 3．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。 4．目標管理把以科學技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理 學的重要貢獻。 5．目標實施過程中，管理者必須進行控制。有力的領(lǐng)導控制是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的 關(guān)鍵。 6．決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就 是決策的科學性特征。 7．決策者在作決策時，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其 他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決 策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。 8．英國管理學家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學家泰羅、法約爾、韋伯等人 的觀點，提出了十五條組織原則。 9．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般 而言，高層主管一般采用外源渠道。 10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對 職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。 三．名詞解釋（每題4分，共16分） 1．管理 2．正式組織 3．領(lǐng)導 4．職務(wù)輪換 四．簡答題（每題6分，共24分） 1．管理的性質(zhì)是什么？ 2．在管理學中，如何理解組織的含義？ 3．管理系統(tǒng)理論是怎樣對領(lǐng)導方式進行分類的？ 4．協(xié)調(diào)組織沖突的對策有哪些？ 五．論述題（10分） 試合理評價目標管理方法。 六．案例分析（10分） 保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后,到一家大型 的會計師事務(wù)所的芝加哥辦公處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司 的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導潛能和進取心，遂在1983年指 派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關(guān)人員具 有高程度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人 員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現(xiàn)這些目標的辦法卻是 相當不明確的。 辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達到了30名。保羅被認為是以為很成功的 領(lǐng)導者和管理人員。 保羅在1989年初被提升為達拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯 著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定 了短期的和長期的客戶開發(fā)計劃。職員人數(shù)增加的相當快，為的是確保有足夠數(shù)量的員 工來處理預(yù)期擴增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。 但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內(nèi)就丟掉了最 好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的 12名員工，以減少開支。 他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇 了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來,所以又重新 縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個“黑暗的星期二”，13名專業(yè)人員被解雇了。 伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領(lǐng)導能力。 公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調(diào)到新澤西的一個辦事處，在那里他的領(lǐng)導方式 顯示出很好的效果。 問題： 1．保羅作為一位領(lǐng)導者的權(quán)力來源是什么？ 2．這個案例更好地說明了領(lǐng)導的行為理論，還是領(lǐng)導的權(quán)變理論？為什么？ 3．保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達拉斯沒能成功？其影響因素有哪些？ 《管理學基礎(chǔ)》復(fù)習自測題參考答案 一．單項選擇（請選擇1個正確答案的字母填入括號內(nèi)。每題1分，共20分） 1．B；2．C；3．A；4．A；5．C；6．C；7．B；8．A；9．A；10．B；11．A；12．B；1 3．C； 14．B；15．A；16．A；17．B；18．B；19．B；20．B。 二．判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分） 1．結(jié)構(gòu) 改為 部門 2． 法國 改為 德國 3． 對 4． 科學技術(shù) 改為 工作 5． 有力的領(lǐng)導控制 改為 積極的自我控制與有力的領(lǐng)導控制相結(jié)合 6． 科學性 改為 可行性 7． 綜合效益原則 改為 整體效用原則 8．十五條 改為 八條 9． 對 10．分權(quán)式 改為 集權(quán)式 三．名詞解釋（每題4分，共16分） 1．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織 、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。 2．正式組織：一般是指企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系。企 業(yè)的正式組織中，其成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標為行動的出發(fā) 點和歸宿點。 3．領(lǐng)導：是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標，運用其法定權(quán)力和 自身影響力影響被領(lǐng)導者的行為，并將其導向組織目標的過程。 4．職務(wù)輪換：即讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)。 四．簡答題（每題6分，共24分） 1．管理的性質(zhì)是什么？ （1）管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點。首先， 管理是生產(chǎn)社會化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次 ，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。 （2）管理的科學性。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律， 要用科學的方法論來分析問題和解決問題。 （3）管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強調(diào)的是管理的實踐性。它強調(diào)管理活動除了要掌握一 定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。 2．在管理學中，如何理解組織的含義？ 在管理學中，組織的含義可以從靜態(tài)與動態(tài)兩方面來理解。 靜態(tài)方面，指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，也 就是組織的框架體系。 動態(tài)方面，指維護與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標的過程。企業(yè)必須根據(jù)組織的目 標，建立組織結(jié)構(gòu)，并不斷地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)環(huán)境的變化。 3．管理系統(tǒng)理論是怎樣對領(lǐng)導方式進行分類的？ 管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導方式分為以下類型： （1）專權(quán)命令式。即領(lǐng)導人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵 下屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。 （2）溫和命令式。即領(lǐng)導者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權(quán) 但嚴加控制。 （3）協(xié)商式。領(lǐng)導者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們 ；注意傾聽下屬意見，重大決策由領(lǐng)導者裁決，具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。 （4）參與式。即主管領(lǐng)導對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下 屬參與組織目標的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責范圍內(nèi)的事項作出決定或共同作 出決定。 4．協(xié)調(diào)組織沖突的對策有哪些？ 通常，解決組織沖突的對策有以下幾種方法： （1）回避。這是解決沖突的最簡單的一種方法，即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或 抑制沖突。當沖突微不足道時，或當沖突雙方情緒非常激動時，可以采取讓雙方暫時回 避的方法來解決沖突。 （2）強制解決。即管理者利用職權(quán)強行解決沖突。當你需要對一個事情作出迅速的 處理時，或當你的處理方式其他人贊成與否無關(guān)緊要時，可以采取強制的辦法。在強制 解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價。 （3）妥協(xié)。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。當沖突各方 勢均力敵時，或當希望就某一問題盡快取得解決辦法時，可以采取這種處理方法。 （4）樹立更高目標。當其中一方靠自己的能力不能完成目標時，沖突雙方可能會進 行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標而統(tǒng)一起來。 （5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪 里，并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來...
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