伯靈頓成衣廠將數(shù)據(jù)和語音集成到思科多服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施中以部署新型
伯靈頓成衣廠將數(shù)據(jù)和語音集成到思科多服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施中以部署新型應(yīng)用 作為美國領(lǐng)先的服裝零售公司之一，伯靈頓成衣廠一直以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和低廉的價格而 聞名于世?？蛻魸M意度是其首要的考慮因素。因此毫不意外的是，伯靈頓決定用一個全 新的網(wǎng)絡(luò)來升級它的陳舊的、基于字符的計(jì)算環(huán)境，這個網(wǎng)絡(luò)可以管理基于Web的應(yīng)用和 提高客戶的滿意度。伯靈頓選擇思科系統(tǒng)公司作為它的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商。 在思科的幫助下，伯靈頓不僅可以獲得一個能夠?yàn)槠淙珖?70家零售店管理繁重的互聯(lián)網(wǎng) 和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)流量的常規(guī)網(wǎng)絡(luò)。新的端到端思科網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)和語音流量整合到同一個多服務(wù) 基礎(chǔ)設(shè)施之中，從而可以幫助它簡化業(yè)務(wù)運(yùn)營歷程，降低成本，部署新型、先進(jìn)的應(yīng)用 。Cisco MC 381-系列多服務(wù)接入交換機(jī)是伯靈頓的網(wǎng)絡(luò)解決方案的基礎(chǔ)。 挑戰(zhàn) "我們非常希望拓展伯靈頓成衣廠開展業(yè)務(wù)的方式。我們希望進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，利用Web 發(fā)展業(yè)務(wù)"，伯靈頓的首席信息官M(fèi)ichael Prince表示。 "我們原有的基于衛(wèi)星的技術(shù)的速度非常緩慢，而且?guī)挊O為有限，從而導(dǎo)致了很長的延 時。我們需要一個更加強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)來增強(qiáng)我們的通信能力，讓我們的銷售人員可以訪問 基于Web的計(jì)算環(huán)境和企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。" Prince指出，更換伯靈頓的整個網(wǎng)絡(luò)看來過于昂貴。"但是在思科的幫助下，我們得以建 立了一套能夠在同一個網(wǎng)絡(luò)上集成語音和數(shù)據(jù)流量的基礎(chǔ)設(shè)施，從而證明了新網(wǎng)絡(luò)的成 本優(yōu)勢。通過用同一個網(wǎng)絡(luò)傳輸語音和數(shù)據(jù)，我們可以節(jié)省大量的資金。" "我們的網(wǎng)絡(luò)是我們發(fā)展業(yè)務(wù)的理想工具。它讓我們可以實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)：促進(jìn)內(nèi)部交流 、改進(jìn)客戶服務(wù)和降低運(yùn)營成本。我認(rèn)為，采用思科的多服務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為我們指明了未 來的發(fā)展方向。"－Michael Prince伯靈頓成衣廠首席信息官 選擇思科的原因 Prince認(rèn)為，思科是唯一能夠?yàn)樵谕粋€網(wǎng)絡(luò)上集成語音和數(shù)據(jù)提供正確解決方案的供 應(yīng)商。"利用Cisco MC 3810，語音和數(shù)據(jù)的集成基本上變得了一項(xiàng)非常輕松的任務(wù)。" "思科在實(shí)踐承諾方面擁有很高的聲?quot;，Prince表示，"我認(rèn)為，如果某個零售企業(yè) 想要建立一個世界級的通信網(wǎng)絡(luò)，思科將是唯一的選擇。" 解決方案 伯靈頓建立了一個端到端的思科網(wǎng)絡(luò)，并在其所有270個零售店所在地都安裝了一臺MC 3810系列接入路由器。MC 3810使得零售店和新澤西總部之間可以傳輸幀中繼流量，以及數(shù)據(jù)和語音流量。Cisco IOS負(fù)責(zé)管理整個網(wǎng)絡(luò)，以及設(shè)置、排序和監(jiān)控每個路由器的語音和數(shù)據(jù)流量。 "現(xiàn)在，我們的所有交易（例如信用卡審核和支票授權(quán)）和互聯(lián)網(wǎng)流量都通過思科網(wǎng)絡(luò)進(jìn) 行傳輸"，Prince表示，"MC3810還可以管理公司內(nèi)部發(fā)送回我們總部的所有語音流量?q uot; 成效 "我們現(xiàn)在擁有了一個具有更高速度、可靠性和吞吐量的網(wǎng)絡(luò)。除此以外，我們還通過一 個合而為一的、有效的語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，獲得了額外的優(yōu)勢"，Prince表示。 伯靈頓還獲得了顯著的成本優(yōu)勢。"在思科的幫助下，我們得以將每月的語音網(wǎng)絡(luò)成本減 少大約六萬五千美元。按照這樣的回報(bào)率，整個系統(tǒng)將在兩年內(nèi)收回全部成本。" 利用新的思科網(wǎng)絡(luò)，伯靈頓的銷售人員現(xiàn)在可以在線管理客戶服務(wù)問題，提高內(nèi)部業(yè)務(wù) 的速度。 "我們的網(wǎng)絡(luò)是我們發(fā)展業(yè)務(wù)的理想工具。它讓我們可以實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)：促進(jìn)內(nèi)部交流 、改進(jìn)客戶服務(wù)和降低運(yùn)營成?quot;，Prince表示，"我認(rèn)為，采用思科的多服務(wù)網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)為我們指明了未來的發(fā)展方向。" 圖1 伯靈頓成衣廠的新網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) [pic]
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