創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)文獻(xiàn)回顧
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)文獻(xiàn)回顧 指導(dǎo)老師：溫肇東 教授 學(xué)生：王柏勝 學(xué)號(hào)：89359001 本報(bào)告共分四節(jié)，主要探討過(guò)去學(xué)者在「組織形成」、「團(tuán)隊(duì)」、「創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)」等三 方面的研究文獻(xiàn)，并做一些簡(jiǎn)單的整理，分類排序，一來(lái)方便本研究未來(lái)個(gè)案觀察時(shí)能 有理論基礎(chǔ)的補(bǔ)助，二來(lái)能輔助本研究未來(lái)研究之發(fā)展。 1. 組織形成 　　由于本報(bào)告擬對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相關(guān)文獻(xiàn)有一清楚的回顧，然創(chuàng)業(yè)即代表著創(chuàng)立一個(gè)新的 組織，故在本節(jié)先對(duì)組織相關(guān)理論做一回溯。 組織產(chǎn)生是透過(guò)一群有“特別明白合作目的”的個(gè)人集合而成（Bernard, 1962, p.114）。 組織產(chǎn)生的理論，可以分為三個(gè)主要的說(shuō)法：State Conceptual Frameworks、Population Ecology Conceptual Frameworks、Stage Conceptual Frameworks。 State把任一時(shí)點(diǎn)組織的存在視為一種動(dòng)態(tài)均衡（Dynamic Equilibrium）（Starbuck, 1965; Hedberg, Nystrom, & Starbuck, 1976; Miller & Friesen, 1980a, 1980b; Tichy, 1980; Rhenman, 1973; Normann, 1977）。State學(xué)派認(rèn)為組織形成是一個(gè)活動(dòng)的發(fā)生，而不是生命周期的一部份。相反的 ，Population Ecology學(xué)派很清楚的把團(tuán)隊(duì)和環(huán)境區(qū)隔開來(lái)，是一種比較巨觀的分析（McKelvey, 1982; Stinchcombe, 1965; Pennings, 1982）。然而這個(gè)模型也可以套用到個(gè)別組織。 Stage學(xué)派則是把組織產(chǎn)生視為一個(gè)演化的過(guò)程，每一個(gè)過(guò)程之間存在著一連串的轉(zhuǎn) 換，而非一些隨機(jī)的事件發(fā)生（Mintzberg, 1984; Lippitt & Schmidt, 1967; Greiner, 1972; Katz & Kahn, 1978; Vozikis & Glueck, 1980; Tibbits, 1979; Churchill & Lewis, 1983; McGivern, 1978）。此外Stage理論常使用生態(tài)的隱喻，Bartunek特別提到，這個(gè)模型通常以企業(yè)正 式開始營(yíng)運(yùn)為起點(diǎn)，而沒(méi)有考慮到企業(yè)形成前的背景對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。 以下我們以Stage學(xué)派為基礎(chǔ)進(jìn)行后續(xù)的研究，因?yàn)镾tage學(xué)派最能實(shí)際表現(xiàn)企業(yè)發(fā)展 的過(guò)程。 2. 團(tuán)隊(duì) 本小節(jié)分析過(guò)去對(duì)于團(tuán)隊(duì)相關(guān)的文獻(xiàn)，分成團(tuán)隊(duì)定義與團(tuán)隊(duì)特質(zhì)兩小節(jié)分析，希望能將 團(tuán)隊(duì)定義的更清楚，有利于后續(xù)研究的進(jìn)行與探討。 一、團(tuán)隊(duì)定義 　　Shonk（1982）對(duì)團(tuán)隊(duì)的定義是：「團(tuán)隊(duì)是包含兩人或兩人以上，必須協(xié)調(diào)一致，以 完成共同任務(wù)?！勾隧?xiàng)定義以協(xié)調(diào)為首要，因?yàn)檫@是完成任務(wù)時(shí)所必須的，其次是團(tuán)隊(duì) 成員必須朝共同任務(wù)或目標(biāo)而工作。這兩點(diǎn)決定團(tuán)隊(duì)是否存在。 Quick（1992）則認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)最顯著的特征是「團(tuán)隊(duì)成員都能將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成列為 最高的優(yōu)先地位，團(tuán)隊(duì)成員是各自擁有專業(yè)的技能，相互支持對(duì)方，很自然的合作，且 能很清楚及公開的與其它成員溝通」。 　　Katzenbach及Smith（1993）對(duì)團(tuán)隊(duì)的定義為：「團(tuán)隊(duì)是才能互補(bǔ)、體認(rèn)共同目標(biāo)并 設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，而互相信任以完成目標(biāo)的一小群個(gè)別成員?！?　　孫本初（民85）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是一個(gè)具有高度信任的團(tuán)體，成員間相互支持合作，以每 個(gè)人本身相輔相成的才能，共同為團(tuán)體的使命及共同目標(biāo)而努力，成員之間講求溝通、 意見參與、共同為績(jī)效的設(shè)定及達(dá)成貢獻(xiàn)才華。 二、團(tuán)隊(duì)特質(zhì) 1) Gladstein Gladstein（1984）以投入－程序－產(chǎn)出的觀念研究通訊產(chǎn)業(yè)銷售部門之團(tuán)隊(duì) 多項(xiàng)特性與績(jī)效之間的關(guān)系，把團(tuán)隊(duì)層級(jí)的變量區(qū)分為四項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作 、團(tuán)隊(duì)的組成要素、以及團(tuán)隊(duì)所面臨的任務(wù)。而在組織層級(jí)方面列了兩個(gè)變量：資源可 獲得性與組織結(jié)構(gòu)。 2) 成功團(tuán)隊(duì)特質(zhì) Leavitt及Jean（1995）提出「熱烈凝聚的團(tuán)隊(duì)」（Hot Group）的概念。此一 團(tuán)體名稱意味著這是一個(gè)朝氣蓬勃、高績(jī)效、成員全心投入的團(tuán)體，成員不多，面臨的 是刺激而富挑戰(zhàn)性的任務(wù)，充滿了笑聲與互相詰難。詳細(xì)說(shuō)明如下： 1、團(tuán)隊(duì)的成員專注于他們的任務(wù)。 2、團(tuán)隊(duì)的成員需感覺(jué)他們能設(shè)法獨(dú)立運(yùn)作，而非完全受限于組織預(yù)定的目標(biāo)。 3、團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)依任務(wù)需求變遷極為快速，規(guī)模通常很小。 4、團(tuán)隊(duì)的組成是開放而富彈性的，只要一群人有重疊的興趣跟共同的價(jià)值觀，就可以組 成一個(gè)熱烈凝聚的團(tuán)體?？缭浇M織層級(jí)或跨部門的溝通或聯(lián)結(jié)是經(jīng)常發(fā)生的。 5、團(tuán)體成員皆具有高度的智力并且正直，彼此交換意見，充分表達(dá)己意，常會(huì)出現(xiàn)激烈 的論戰(zhàn)，不輕易達(dá)成共識(shí)，目的只為求得最佳解決之道。 6、熱烈凝聚團(tuán)體的成員的情感是濃厚的，包括領(lǐng)導(dǎo)者與成員之間能夠相互支持，成員沉 醉于富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)中，甚至愿意犧牲個(gè)人的利益。 HR Magazine也于1995年提出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所具備的七項(xiàng)特質(zhì)： 1、目標(biāo)（Purpose）：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)與目標(biāo)有共同的信念，并且清晰而明確 。 2、灌能（Empowerment）：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)克服障礙、實(shí)現(xiàn)美景的能力具有信心。 3、彈性（Flexibility）：團(tuán)隊(duì)成員可根據(jù)任務(wù)的情境，調(diào)整執(zhí)行與維持任務(wù)的功能， 每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都能經(jīng)由辨識(shí)與協(xié)調(diào)而充分發(fā)揮。 4、關(guān)系與溝通（Relationship and Communication）：團(tuán)隊(duì)成員毫無(wú)恐懼的自由表達(dá)意見、想法與感受。充滿了信任、接納 與共同體的感覺(jué)，團(tuán)隊(duì)凝聚力極高。 5、最佳生產(chǎn)力（Optimal Productivity）：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必能產(chǎn)出優(yōu)異的成果。 6、肯定與欣賞（Recognition and Appreciation）：團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者或是組織必須能肯定團(tuán)隊(duì)全體及個(gè)別成員的貢獻(xiàn)，而團(tuán) 隊(duì)成員則對(duì)曾經(jīng)身為團(tuán)隊(duì)一分子并能提供個(gè)人貢獻(xiàn)的美妙經(jīng)驗(yàn)滿懷感激。 7、士氣（Morale）：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)的工作充滿熱誠(chéng)，每一位成員皆以深為團(tuán)隊(duì)的一 分子為榮。 Carr (1992)在 Teampower: Lessons from America’s Top Companies on Putting Teampower to Work.認(rèn)為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)有八項(xiàng)特性 1、支持團(tuán)隊(duì)合作的共享價(jià)值（Shared Values That Support Teamwork） ：對(duì)互信、共識(shí)、尊重、合作等價(jià)值信仰不渝。 2、清楚而有價(jià)值的目標(biāo)（Clear, Worthwhile Goals）：團(tuán)隊(duì)的建立本就有其目標(biāo)存在，而唯有此項(xiàng)目標(biāo)值得去努力時(shí)，團(tuán)隊(duì)才有成功 的可能。 3、每位成員都很重要（Genuine Need for Each Member of The Team）：團(tuán)隊(duì)需要每位成員貢獻(xiàn)自己的才能，如此才能達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，所以每位成員 都很重要，而且要盡其所長(zhǎng)。 4、對(duì)目標(biāo)的承諾（Genuine Commitment to the Goals）：成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的真正承諾要去達(dá)成，是團(tuán)隊(duì)行事的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊(duì)成功的必 要條件。 5、目標(biāo)明確而可衡量（Specific, Measurable Objectives）：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須明確，使成員了解如何去達(dá)成，而目標(biāo)若要有意義，基本 上對(duì)其結(jié)果必須要有一個(gè)明確可衡量的指針。 6、直接、迅速、可靠而有效地對(duì)團(tuán)隊(duì)做回饋（Direct, Prompt, Dependable, and Usable Feedback to The Team） 7、團(tuán)隊(duì)為主的獎(jiǎng)酬系統(tǒng)（Rewards for The Team, Not Just for Individuals）：組織一般都以個(gè)人績(jī)效為獎(jiǎng)酬的標(biāo)準(zhǔn)，但一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有一套以團(tuán) 隊(duì)績(jī)效為衡量標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)酬制度，避免打擊士氣。 8、強(qiáng)固的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的能力必須兼?zhèn)洌⊿olid Individual and Group Competence）：團(tuán)隊(duì)成員本身必須具備量好的才能，由具有不同技能的不同成員相互合 作，才能累積形成團(tuán)隊(duì)的能力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的綜效。 表、高效能團(tuán)隊(duì)的特質(zhì) |Leavitt及Jean（1995）|HR |Carr (1992) 成功團(tuán)隊(duì) | |之「熱烈凝聚的團(tuán)隊(duì)」 |Magazine（1995）高績(jī) |八項(xiàng)特性 | | |效團(tuán)隊(duì)七特質(zhì) | | |1.團(tuán)隊(duì)的成員專注于他 |1.目標(biāo) |1.支持團(tuán)隊(duì)合作的共享 | |們的任務(wù)。 | |價(jià)值 | | | |2.清楚而有價(jià)值的目標(biāo) | | | |5.目標(biāo)明確而可衡量 | |2.團(tuán)隊(duì)的成員需感覺(jué)他 |2.灌能 | | |們能設(shè)法獨(dú)立運(yùn)作，而 | | | |非完全受限于組織預(yù)定 | | | |的目標(biāo)。 | | | |3.團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)依任務(wù)需 |3.彈性 |3.每位成員都很重要 | |求變遷極為快速，規(guī)模 | |8.強(qiáng)固的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的 | |通常很小。 | |能力必須兼?zhèn)?| |4.團(tuán)隊(duì)的組成是開放而 | | | |富彈性的，只要一群人 | | | |有重疊的興趣跟共同的 | | | |價(jià)值觀，就可以組成一 | | | |個(gè)熱烈凝聚的團(tuán)體?？?| | | |越組織層級(jí)或跨部門的 | | | |溝通或聯(lián)結(jié)是經(jīng)常發(fā)生 | | | |的。 | | | |5.團(tuán)體成員皆具有高度 |4.關(guān)系與溝通 |4.對(duì)目標(biāo)的承諾 | |的智力并且正直，彼此 |5.最佳生產(chǎn)力 |6.直接、迅速、可靠而 | |交換意見，充分表達(dá)己 | |有效地對(duì)團(tuán)隊(duì)做回饋 | |意，常會(huì)出現(xiàn)激烈的論 | | | |戰(zhàn)，不輕易達(dá)成共識(shí)， | | | |目的只為求得最佳解決 | | | |之道。 | | | |6.熱烈凝聚團(tuán)體的成員 |6.肯定與欣賞 |7.團(tuán)隊(duì)為主的獎(jiǎng)酬系統(tǒng) | |的情感是濃厚的，包括 |7.士氣 | | |領(lǐng)導(dǎo)者與成員之間能夠 | | | |相互支持，成員沉醉于 | | | |富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)中， | | | |甚至愿意犧牲個(gè)人的利 | | | |益。 | | | 3. 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 因?yàn)楣芾碚邔?duì)于較小、較年輕的公司有較長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響（Gartner, Shaver, Gatewood, and Katz, 1994），且研究新創(chuàng)事業(yè)表現(xiàn)最好的方法之一就是研究創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)（Kamm et al., 1990; Eisenhardt and Schoonhoven, 1990），研究創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)在是一個(gè)相當(dāng)有趣的議題。 有一些企業(yè)是由創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)立且擁有開始的，然而大多數(shù)企業(yè)都是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的 共同創(chuàng)立并擁有者（Kamm, Shuman, Seeger, & Nurick, 1990）。 Kamm及Nurick（1993）認(rèn)為企業(yè)的創(chuàng)立是透過(guò)創(chuàng)業(yè)家或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一連串的決策流程（ decision-making process）而成。也就是說(shuō)新創(chuàng)事業(yè)的產(chǎn)生是有階段性的，在各個(gè)階段之間都有一個(gè)過(guò)渡 時(shí)期。一開始是構(gòu)想階段（idea stage），在這個(gè)階段中，個(gè)人或團(tuán)隊(duì)會(huì)透過(guò)自身的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（social networks）去決定企業(yè)概念及初期所需的資源。第二個(gè)階段開始，則著重在將前一階段 的決定具體化，包括誰(shuí)提供資源、要用什么誘因吸引更多成員加入、如何讓團(tuán)隊(duì)緊密結(jié) 合、發(fā)展出決策模式等。 在構(gòu)想階段有兩個(gè)可能性，一是創(chuàng)業(yè)家發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，可以開創(chuàng)新的事業(yè)， 這稱為“領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)業(yè)家”（lead entrepreneur），在這個(gè)類型中，創(chuàng)業(yè)家透過(guò)原有的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、過(guò)去個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、新聞媒 體等去取得信息。在這階段要做的決策為是否將構(gòu)想付諸行動(dòng)，實(shí)際創(chuàng)業(yè)。 相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)業(yè)家，另外一類則是“團(tuán)體方式”（group approach），指的是兩個(gè)或以上的個(gè)人認(rèn)知到市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不論誰(shuí)先有構(gòu)想，共同合作創(chuàng) 業(yè)（Kamm et al., 1990）。此類在構(gòu)想階段主要的決策為是否將合作關(guān)系變?yōu)閯?chuàng)業(yè)伙伴。 　　在把構(gòu)想轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)計(jì)劃時(shí)，如何取得足夠信息，進(jìn)而提出企業(yè)概念是很重要的， 企業(yè)概念指的是此新創(chuàng)事業(yè)要提供什么以及如何提供。 　　這一整個(gè)過(guò)程，包括構(gòu)想的產(chǎn)生、決定是否創(chuàng)業(yè)、著手實(shí)踐構(gòu)想、改變企業(yè)概念及 成員組成，會(huì)改變企業(yè)概念及創(chuàng)業(yè)所需資源，Kamm及Nurick（1993）認(rèn)為這個(gè)解決問(wèn)題 的流程會(huì)把非正式的社會(huì)團(tuán)體轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。 一、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成因素 Kamm及Nurick（1993）認(rèn)為創(chuàng)業(yè)家決定創(chuàng)業(yè)之后，馬上面臨資源供給決策（Resource Supply Decision），主要有三種可能結(jié)果，一是領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)業(yè)家本身就可以提供所有資源，一是原 有團(tuán)隊(duì)就能提供所有資源，第三種是必須尋找新的成員。前兩項(xiàng)結(jié)果代表著現(xiàn)有個(gè)人或 團(tuán)隊(duì)就足以提供，自然不會(huì)再找新的團(tuán)隊(duì)成員。 　　Bass（1983）用解決問(wèn)題的觀點(diǎn)來(lái)看創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成，可以解釋成團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)所需 資源或失敗的可能性與團(tuán)隊(duì)成員能力...
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