北京大學《EMBA管理學案例教學》案例輯
北京大學《EMBA管理學案例教學》案例輯 目錄： |■計劃 | |◎開發(fā)新產品與改進現(xiàn)有產品之爭 | |◎喬森家具公司五年目標 | |■組織 | |◎巴恩斯醫(yī)院 | |◎比特麗公司的分權管理 | |◎溫特圖書公司的組織改組 | |■領導 | |◎目標管理 | |◎哪種領導類型最有效 | |■人事 | |◎貝爾登電子公司 | |◎卡爾.溫多弗 | |◎提升 | |◎宇航公司 | |■控制 | |◎蘇南機械有限公司 | | | | | | | |開發(fā)新產品與改進現(xiàn)有產品之爭 | | 袁之隆先生是南機公司的總裁。這是一家生產和銷售農業(yè)機械的企業(yè)。1992年產品銷| |售額為3000萬元，1993年達到3400萬元，1994年預計銷售可達3700萬元。每當坐在辦公桌| |前翻看那些數(shù)字、報表時，袁先生都會感到躊躇滿志。 | | | | | |這天下午又是業(yè)務會議時間，袁先生召集了公司在各地的經(jīng)銷負責人，分析目前和今后的| |銷售形勢。在會議上，有些經(jīng)銷負責人指出，農業(yè)機械產品雖有市場潛力，但消費者的需| |求趨向已有所改變，公司應針對新的需求，增加新的產品種類，來適應這些消費者的新需| |求。 | | | | | |身為機械工程師的袁先生，對新產品研制、開發(fā)工作非常內行。因此，他聽完了各經(jīng)銷負| |責人的意見之后，心里便很快算了一下，新產品的開發(fā)首先要增加研究與開發(fā)投資，然后| |需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動化生產線，這兩項工作約耗時3-6個月。增加生產品種同時 | |意味著必須儲備更多的備用零件，并根據(jù)需要對工人進行新技術的培訓，投資又進一步增| |加。 | | | | | |袁先生認為，從事經(jīng)銷工作的人總是喜歡以自己業(yè)務方便來考慮，不斷提出各種新產品的| |要求，卻全然不顧品種更新必須投入的成本情況，就像以往的會議一樣。而事實上公司目| |前的這幾種產品，經(jīng)營效果還很不錯。結果，他決定仍不考慮新品種的建議，目前的策略| |仍是改進現(xiàn)有的品種，以進一步降低成本和銷售價格。他相信，改進產品成本、提高產品| |質量并開出具吸引力的價格，將是提高公司產品競爭力最有效的法寶。因為，客戶們實際| |考慮的還是產品的價值。盡管他已做出了決策，但他還是愿意聽一聽顧問專家的意見。 | | | | | | | |思考題： | | | | 1．你認為該企業(yè)的外部環(huán)境中有哪些機會與威脅? | | | | 2．如果你是顧問專家，你會對袁先生的決策如何評價？ | |喬森家具公司五年目標 | | 喬森家具公司是喬森先生在本世紀中期創(chuàng)建的，開始時主要經(jīng)營臥室和會客室家具，| |取得了相當?shù)某晒?，隨著規(guī)模的擴大，自70年代開始，公司又進一步經(jīng)營餐桌和兒童家具| |。1975年，喬森退休，他的兒子約翰繼承父業(yè)，不斷拓展臥室家具業(yè)務，擴大市場占有率| |，使得公司產品深受顧客歡迎。到1985年，公司臥室家具方面的銷售量比1975年增長了近| |兩倍。但公司在餐桌和兒童家具的經(jīng)營方面一直不得法，面臨著嚴重的困難。 | | | |一、董事長提出的五年發(fā)展目標 | | | | | |喬森家具公司自創(chuàng)建之日起便規(guī)定，每年12月份召開一次公司中、高層管理人員會議，研| |究討論戰(zhàn)略和有關的政策。1985年12月14日，公司又召開了每年一次的例會，會議由董事| |長兼總經(jīng)理約翰先生主持。約翰先生在會上首先指出了公司存在的員工思想懶散、生產效| |率不高的問題，并對此進行了嚴厲的批評，要求迅速扭轉這種局面。與此同時，他還為公| |司制定了今后五年的發(fā)展目標。具體包括： | | | | 1．臥室和會客室家具銷售量增加20％； | | | | 2．餐桌和兒童家具銷售量增長100％； | | | | 3．總生產費用降低10％； | | | | 4．減少補缺職工人數(shù)3％； | | | | 5．建立一條庭院金屬桌椅生產線，爭取五年內達到年銷售額500萬美元。 | | | | | |這些目標主要是想增加公司收入，降低成本，獲取更大的利潤。但公司副總經(jīng)理托馬斯跟| |隨喬森先生工作多年，了解約翰董事長制定這些目標的真實意圖。盡管約翰開始承接父業(yè)| |時，對家具經(jīng)營還頗感興趣。但后來，他的興趣開始轉移，試圖經(jīng)營房地產業(yè)。為此，他| |努力尋找機會想以一個好價錢將公司賣掉。為了能提高公司的聲望和價值，他準備在近幾| |年狠抓一下經(jīng)營，改善公司的績效。 | | | | | |托馬斯副總經(jīng)理意識到自己歷來與約翰董事長的意見不一致，因此在會議上沒有發(fā)表什么| |意見。會議很快就結束了，大部分與會者都帶著反應冷淡的表情離開了會場。托馬斯有些| |垂頭喪氣，但他仍想會后找董事長就公司發(fā)展目標問題談談自己的看法。 | | | |二、副總經(jīng)理對公司發(fā)展目標的質疑 | | | | | |公司副總經(jīng)理托馬斯覺得，董事長根本就不了解公司的具體情況，不知道他所制定的目標| |意味著什么。這些目標聽起來很好，但托馬斯認為并不適合本公司的情況。他心里這樣分| |析道： | | | | | |第一項目標太容易了--這是本公司最強的業(yè)務，用不著花什么力氣就可以使銷售量增加20| |％； | | | | | |第二項目標很不現(xiàn)實--在這領域的市場上，本公司就不如競爭對手，決不可能實現(xiàn)100％ | |的增長； | | | | | |第三項目標亦難以實現(xiàn)--由于要擴大生產，又要降低成本，這無疑會對工人施加更大的壓| |力，從而也就迫使更多的工人離開公司，這樣空缺的崗位就越來越多，在這種情況下，怎| |么可能降低補缺職工人數(shù)3％呢? | | | | | |第四項目標倒有些意義，可改變本公司現(xiàn)有產品線都是以木材為主的經(jīng)營格局。但未經(jīng)市| |場調查和預測，怎么能確定五年內我們的年銷售額達到500萬美元呢? | | | | | |經(jīng)過這樣的分析后，托馬斯認為他有足夠的理由對董事長所制定的目標提出質問。除此之| |外，還有另外一些問題使他困擾不解--一段時期以來，發(fā)現(xiàn)董事長似乎對這公司已失去了| |興趣；他已50多歲，快要退休了。他獨身一人，也從未提起他家族將由誰來接替他的工作| |。如果他退休以后，那該怎么辦呢?托馬斯毫不懷疑，約翰先生似乎要把這家公司賣掉。 | |董事長企圖通過擴大銷售量，開辟新的生產線，增加利潤收入，使公司具有更大的吸引力| |，以便在出賣中撈個好價錢。"如董事長真是這樣的話，我也無話可說了。他退休以后， | |公司將會變成什么樣子，他是不會在乎的。他自己愿意在短...
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