度量
度量 |文件編號： |生效日期： |受控編號： | |NP604100 |2000.3.20 | | |密級：秘密 |版次：Ver2.1 |修改狀態(tài)： | |總頁數(shù) |12 |正文 |10 |附錄 |2 | |編制：馬君 |審核：孟莉 |批準(zhǔn)：孟莉 | 沈陽東大阿爾派軟件股份有限公司 （版權(quán)所有，翻版必究） 文件修改控制 |修改記錄編號 |修改 |修改頁碼及條款 |修改人|審核人|批準(zhǔn)人|修改日期 | | |狀態(tài) | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 目錄 1. 目的 2. 適用范圍 3. 職責(zé) 1 項(xiàng)目管理部門 2 測試部門 4. 術(shù)語和縮略語 4. 工作程序 1 產(chǎn)品度量數(shù)據(jù)的來源 2 產(chǎn)品度量的指標(biāo) 3 軟件的質(zhì)量等級 4 產(chǎn)品度量指標(biāo)的獲得方法 5 過程度量 6. 引用文件 6.1 NP504100《項(xiàng)目策劃》 6.2 NP505100《質(zhì)量策劃》 6. 質(zhì)量記錄 1 NR604100A“產(chǎn)品度量表” 2 NR604100B“過程度量表” 1. 目的 對軟件開發(fā)的過程質(zhì)量及最終產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行定量的評價(jià)，用評價(jià)的結(jié)果指導(dǎo)軟件的 開發(fā)過程，不斷地提高軟件的質(zhì)量水平。 2. 適用范圍 適用于所有軟件項(xiàng)目和/或軟件產(chǎn)品的產(chǎn)品度量和過程度量。 3. 職責(zé) 3.1 項(xiàng)目管理部門：負(fù)責(zé)對軟件開發(fā)的過程質(zhì)量進(jìn)行度量，記錄度量的結(jié)果。 3.2 測試部門：負(fù)責(zé)對軟件產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行度量，記錄度量的結(jié)果。 4. 術(shù)語和縮略語 本程序采用NQ402100《質(zhì)量手冊》中的術(shù)語和縮略語及其定義。 5. 工作程序 5.1 產(chǎn)品度量數(shù)據(jù)的來源 1) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告； 2) 測試報(bào)告和測試總結(jié)報(bào)告； 3) 用戶對軟件項(xiàng)目或軟件產(chǎn)品的評價(jià)； 4) 產(chǎn)品維護(hù)記錄。 5.2 產(chǎn)品度量的指標(biāo) 1) 功能性：指軟件是否完成了設(shè)計(jì)的功能； 2) 可靠性：指軟件是否健壯，是否存在運(yùn)行、計(jì)算等錯(cuò)誤； 3) 友好性：指軟件是否容易使用、界面一致、在線幫助齊全； 4) 效率：指軟件運(yùn)行的快捷性和空間利用率； 5) 可維護(hù)性：指軟件的設(shè)計(jì)、制造文檔是否齊全，編碼是否具備可讀性、可理 解性、可改性與可測試性； 6) 可移植性：指軟件是否能在不同環(huán)境下運(yùn)行，若不能直接運(yùn)行，修改量是否 很大； 7) 綜合評價(jià)：指根據(jù)上述六項(xiàng)指標(biāo)選擇合適的權(quán)重計(jì)算出的產(chǎn)品綜合評價(jià)指標(biāo) 。 3. 軟件的質(zhì)量等級 5.3.1 軟件的質(zhì)量等級的確定根據(jù)度量綜合指標(biāo)進(jìn)行。 5.3.2 度量綜合指標(biāo)計(jì)算公式為： 綜合評價(jià)指標(biāo) = 功能性Q1M1+ 可靠性Q2M2+友好性Q3M3+效率Q4M4+可維護(hù)性Q5M5+可移植性Q6M6 使用符號代表：total=∑QiMi。其中i=1,2,...6，Q代表度量的指標(biāo)，M代表度 量的指標(biāo)Q在整個(gè)指標(biāo)體系中所占的權(quán)重系數(shù)，對不同的開發(fā)項(xiàng)目可能不同， 此系數(shù)由質(zhì)量保證部根據(jù)開發(fā)的不同著重點(diǎn)給出。 5.3.3 質(zhì)量評價(jià) 一般地，根據(jù)度量綜合指標(biāo)值，有以下評分標(biāo)準(zhǔn)： |序號 |得分 |質(zhì)量評價(jià) | |1 |9.0-10.0 |優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 | |2 |8.0-9.0 |良好產(chǎn)品 | |3 |7.0-8.0 |合格產(chǎn)品 | |4 |6.0-7.0 |及格產(chǎn)品 | |5 |低于6.0 |劣質(zhì)產(chǎn)品 | 5.4 產(chǎn)品度量指標(biāo)的獲得方法 1. 功能性 5.4.1.1 和軟件設(shè)計(jì)書比較 假定：總共有n個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)特性，實(shí)現(xiàn)了m個(gè)(n>=m, m>=0,n>0) A1=10×m/n 5.4.1.2 和用戶的需求比較 可采用用戶調(diào)查表，評分標(biāo)準(zhǔn)A2如下： 10分：全部滿足 9分： 絕大部分滿足 8分：主要功能滿足 7分：一般能滿足 6分：需要改進(jìn) 1-5分：不能滿足業(yè)務(wù)需要，無法使用，需要重新開發(fā)。 5.4.1.3 和同類產(chǎn)品功能比 假定：同類產(chǎn)品有n個(gè)產(chǎn)品特性，我方產(chǎn)品有m個(gè)產(chǎn)品特性 (n>0,m>0) L=m∩n A3=10×L/n 5.4.1.4 功能性可以根據(jù)具體工作情況采用任意一種，也可以采用三個(gè)值的算術(shù)平均值： A=（A1+A2+A3）/3 2. 可靠性 5.4.2.1 根據(jù)測試問題報(bào)告計(jì)算獲得，計(jì)算方法如下： 假設(shè) A: 死機(jī)或死循環(huán)次數(shù)； B：不死機(jī)但出現(xiàn)非正常提示信息次數(shù)； C：與設(shè)計(jì)不符或與實(shí)際情況相矛盾現(xiàn)象次數(shù)； D：操作后無反應(yīng)或雖響應(yīng)但未達(dá)到預(yù)期結(jié)果次數(shù)； B1=10 × 0.9A × 0.95B × 0.98C × 0.99D 注：0.9A表示0.9的A次方 5.4.2.2 容錯(cuò)能力 假定隨機(jī)抽取n個(gè)輸入特性，然后針對這n個(gè)輸入特性進(jìn)行調(diào)查 B2=10×(∑Xi)/n 其中：i=1,2,...n， Xi∈{0,1}，1表示容錯(cuò)能力全面，0表示容錯(cuò)能力不全面。 5.4.2.3 是否具有錯(cuò)誤恢復(fù)能力 可對系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用設(shè)計(jì)調(diào)查法進(jìn)行調(diào)查，評分標(biāo)準(zhǔn)B3如下： 10分： 自動備份，自動恢復(fù)，不損失數(shù)據(jù)； 9分： 自動備份，自動恢復(fù)，只損失當(dāng)天數(shù)據(jù)； 8分： 自動備份，手動恢復(fù), 只損失當(dāng)天數(shù)據(jù)； 7分： 手動備份，自動恢復(fù)，損失自上次備份以來的數(shù)據(jù)； 6分： 手動備份，手動恢復(fù)，損失自上次備份以來的數(shù)據(jù)； 5分： 難于進(jìn)行備份和恢復(fù)。 4. 可靠性B可以根據(jù)具體工作情況取B1、B2、B3任意一種，也可以取三個(gè)值的算術(shù) 平均值，即B=（B1+B2+B3）/3。 5.4.3 友好性 5.4.3.1 用戶界面是否美觀、一致、合理 假定隨機(jī)抽取n個(gè)特性 C1=10×(∑Xi)/n 其中：i=1,2,...n， Xi∈{0,1}，1表示符合標(biāo)準(zhǔn)，0表示不符合標(biāo)準(zhǔn)。 5.4.3.2 操作是否方便 假定隨機(jī)抽取n個(gè)特性，然后針對這n個(gè)特性進(jìn)行調(diào)查 C2=10×(∑Xi)/n 其中：i=1,2,...n， Xi∈{0,1}，1表示操作方便，0表示操作不方便。 5.4.3.3 是否具有在線幫助 假定隨機(jī)抽取n個(gè)特性，然后針對這n個(gè)特性進(jìn)行調(diào)查。 C3=10×(∑Xi)/n 其中：i=1,2,...n， Xi=∈(0,1)，1表示在線幫助明確，0表示在線幫助不明確。 5.4.3.4 可靠性C可以根據(jù)具體工作情況取C1、C2、C3任意一種，也可以取三個(gè)值的算 術(shù)平均值，即C=（C1+C2+C3）/3。 5.4.4 效率 5.4.4.1 運(yùn)行速度是否快捷 假定隨機(jī)抽取n個(gè)功能，然后針對這n個(gè)特性進(jìn)行調(diào)查 效率=10×(∑Xi)/n，(i=1,2,...n，Xi=∈(0,1)，1功能快捷，0表示功能不快捷 ) 5.4.4.2 內(nèi)存外存空間利用率高否 可采用專家調(diào)查、對比評估法。 5.4.5 可維護(hù)性 5.4.5.1 技術(shù)文檔是否齊全 測試部門根據(jù)不同項(xiàng)目，組織有關(guān)人員，采用專家調(diào)查法，進(jìn)行評價(jià)，評分標(biāo) 準(zhǔn)D1如下： 10分：完美 9分： 優(yōu)秀 8分：良好 7分：合格 6分：及格 1-5分：差 5.4.5.2 用戶文檔是否齊全 測試部門根據(jù)不同項(xiàng)目，組織有關(guān)人員，采用專家調(diào)查法，進(jìn)行評價(jià)，評分標(biāo) 準(zhǔn)D2如下： 10分：完美 9分：優(yōu)秀 8分：良好 7分：合格 6分：及格 1-5分：差 5.4.5.3 是否符合本公司編程標(biāo)準(zhǔn)，其評分標(biāo)準(zhǔn)如下： 假定隨機(jī)抽取n處代碼 D3=10×(∑Xi)/n ； 其中：i=1,2,...n， Xi∈{0,1} 1表示符合標(biāo)準(zhǔn)，0表示不符合標(biāo)準(zhǔn) 5.4.6 可移植性 評分標(biāo)準(zhǔn)如下: 10分：理想 9分： 優(yōu)秀 8分： 很好 7分： 好 6分： 可用 1-5分：差 5.5 過程度量 5.5.1 及時(shí)度（P） 以軟件項(xiàng)目和/或軟件產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃或質(zhì)量計(jì)劃規(guī)定的的提交時(shí)間為基準(zhǔn)， 評價(jià)各軟件項(xiàng)的及時(shí)度。評分標(biāo)準(zhǔn)如下： 9~10分：按時(shí)提交軟件項(xiàng)或比規(guī)定時(shí)間延遲不超過該軟件項(xiàng)完成周期的15%， 開發(fā)計(jì)劃不超過項(xiàng)目總周期的15%，且內(nèi)容完整； 7~8分：比規(guī)定時(shí)間延遲提交不超過該軟件項(xiàng)完成周期的15%~35%，且內(nèi)容完整 ； 6分以下：比規(guī)定時(shí)間延遲提交超過該軟件項(xiàng)的35%以上。 5.5.2 成熟度（M） 以開發(fā)計(jì)劃或質(zhì)量計(jì)劃中的階段劃分，階段應(yīng)提交文檔的時(shí)間為評價(jià)基準(zhǔn)，實(shí) 際提交階段結(jié)果的時(shí)間作為評分依據(jù)，評分標(biāo)準(zhǔn)如下： 9~10分：一次評審/審查通過，無須調(diào)整； 7~8分：一次評審/審查通過，略有調(diào)整，或第二次評審?fù)ㄟ^無須調(diào)整； 6分以下：二次以上評審/審查未通過。 5.5.3 改善效率（E） 在評審、驗(yàn)證的結(jié)果的基礎(chǔ)上改善階段結(jié)果，以改善的時(shí)間是否影響后續(xù)階段 的完成和計(jì)劃的總體完成時(shí)間為評分依據(jù)，評分標(biāo)準(zhǔn)如下： 9~10分：改善效率良好，階段結(jié)果的修改無須增加工作量，不影響階段的繼續(xù) 進(jìn)行和計(jì)劃的總體完成，或無須修改； 7~8分：改善效率一般，階段結(jié)果的修改或完善影響階段的繼續(xù)進(jìn)行，增加工 作量在原計(jì)劃的20%以內(nèi)； 6分以下：改善效率較差，軟件項(xiàng)的修改或完善過程使項(xiàng)目延期，或增加的工 作量超過20%。 5.5.4 工作量（A） 以經(jīng)過評審后批復(fù)的開發(fā)工作量為基準(zhǔn)，評價(jià)各階段實(shí)際工作量與計(jì)劃工作量 的比較情況，比較方法為： X=實(shí)際工作量/計(jì)劃工作量*100%，若開發(fā)計(jì)劃中共規(guī)定有n個(gè)階段，則A=(∑Xi )/n。評分標(biāo)準(zhǔn)如下： 10分：當(dāng)A
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