招商部工作職責(zé)描述(doc7頁)
招商部工作職責(zé)描述 1. 招商部工作目標(biāo)與職能 一 招商部工作目標(biāo) （一）總體目標(biāo) 招商部通過制定各種招商原則和招商方案，擬定標(biāo)準(zhǔn)的招商工作流程，協(xié)調(diào)好招商宣 傳、招商會組織、招商談判簽約、招商渠道管理以及招商合同管理等方面的工作，為以 經(jīng)銷商為代表的中間商提供各種招商優(yōu)惠政策，從而多渠道、寬領(lǐng)域地為企業(yè)引進資金 ，促進企業(yè)的迅速發(fā)展。 （二）目標(biāo)分解 1、根據(jù)招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的一般原則，設(shè)置招商部組織結(jié)構(gòu)的基本模式，保證招 商部管理工作的順利進行。 2、通過招商調(diào)查和招商產(chǎn)品賣點分析，掌握企業(yè)招商的基本市場環(huán)境，為招商方案 和招商策略的制定收集最新、最全、最準(zhǔn)確的資料，確保招商工作的質(zhì)量。 3、在對各種招商信息進行廣泛收集的基礎(chǔ)上，編制與設(shè)計各種招商宣傳資料和招商 宣傳廣告，為招商部的招商工作做好宣傳準(zhǔn)備，吸引更多的商家前來投資。 4、準(zhǔn)備招商會會議物資，選定和布置招商會會場，劃分招商會招商人員的職責(zé)，設(shè) 立并安排招商會各小組工作，做好招商會的現(xiàn)場管理工作和會后跟進工作，充分地發(fā)揮 招商會的招商效果。 5、實現(xiàn)準(zhǔn)備好招商談判的資料，制定招商談判策略與方案，掌握招商談判的主動權(quán) ，以達到招商簽約的目的。 6、根據(jù)招商渠道的設(shè)計與管理原則，選擇和設(shè)計招商渠道，解決招商渠道沖突，從 而有效地對招商渠道尤其是渠道經(jīng)銷商進行管理。 7、制定招商合同的簽訂原則，進而對招商合同的管理工作進行指導(dǎo)，并及時有效地 處理好招商合同糾紛，為日后企業(yè)與商家的合作確立法律保障。 8、根據(jù)加盟管理原則，制定加盟管理辦法以及標(biāo)準(zhǔn)的加盟流程，使加盟管理工作標(biāo) 準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化。 二、招商部工作職能 （一）負責(zé)招商信息和招商宣傳資料的收集、整理與發(fā)布，以及招商宣傳廣告的設(shè)計 與推介工作。 （二）負責(zé)招商會議的組織與管理、參會者的聯(lián)絡(luò)以及招商會后的跟進工作。 （三）負責(zé)招商項目的綜合協(xié)調(diào)和配套服務(wù)，對招商項目情況進行通報。 （四）負責(zé)招商產(chǎn)品、項目庫和信息庫的建設(shè)與管理，以及招商網(wǎng)站的建設(shè)與維護。 （五）負責(zé)參與招商談判及招商合同的簽訂，負責(zé)招商項目的協(xié)調(diào)、推進與落實，協(xié) 同有關(guān)部門搞好招商項目規(guī)劃布局，為投資者提供綜合咨詢服務(wù)。 （六）負責(zé)擬定招商規(guī)劃、年度規(guī)劃，負責(zé)招商政策與投資環(huán)境研究、招商模式的設(shè) 計，招商綜合資料的編寫，以及招商簡報的編發(fā)。 （七）負責(zé)擬定招商優(yōu)惠政策，以此來吸引更多的商家。 （八）負責(zé)對特許和連鎖加盟商進行招募、培訓(xùn)和管理。 2. 招商部工作職責(zé) 一 招商部門的組建 由于企業(yè)的規(guī)模不同，招商部門的組織體系大小也不盡相同。在招商部門的組織體系 中一般有三個核心的職能部門和崗位。 （一）招商部經(jīng)理 招商部經(jīng)理的主要職責(zé)是統(tǒng)攬整個招商全局，協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系，招商項目戰(zhàn) 略的制定以及戰(zhàn)術(shù)落實的監(jiān)督等。具體包括以下幾個方面。 1. 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，確定招商部各階段工作計劃。 2. 完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下達的招標(biāo)目標(biāo)和任務(wù)。 3. 與各區(qū)域經(jīng)銷商進行商務(wù)談判。 4. 監(jiān)督執(zhí)行招商合同。 5. 對經(jīng)銷市場的運作進行監(jiān)督管理。 6. 協(xié)調(diào)招商部與經(jīng)銷商的各種關(guān)系。 7. 企業(yè)招商網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局。 （二）企劃小組 企劃小組是招商部門的“大腦”，它擔(dān)負著收集市場信息、調(diào)查和研究市場、招商策劃 等重要工作，為招商提供全面的市場引導(dǎo)與支持。具體包括以下幾個方面。 1. 制定與落實招商策略，制定招商指導(dǎo)書。 2. 選擇招商廣告的媒體。 3. 招商費用預(yù)算及效果評估。 4. 招商會議的組織實施。 5. 招商信息的管理。 6. 經(jīng)銷商常見問題應(yīng)答。 7. 制定經(jīng)銷商甄選標(biāo)準(zhǔn)與核查。 （三）商務(wù)小組 商務(wù)小組是招商工作的執(zhí)行者，與經(jīng)銷商“短兵相接”，擔(dān)負著招商重任。 1. 商務(wù)談判、招商回款等。 2. 建立、健全經(jīng)銷商檔案，加強經(jīng)銷商管理，保持與經(jīng)銷商雙向溝通。 3. 市場竄貨問題處理。 4. 退貨的處理。 二、招商管理制度的建立 招商部通過各種招商管理制度的建設(shè)，使招商工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，不 斷提高招商部的招商管理水平。具體包括以下制度。 （一）招商信息收集制度。 （二）招商會的組織管理制度。 （三）渠道經(jīng)銷商管理制度。 （四）招商合同管理制度。 （五）連鎖加盟商管理制度。 三、招商方案策劃 招商方案策劃是招商部進行招商的前期準(zhǔn)備工作。在招商方案策劃過程中，招商部首 先要通過招商調(diào)查，對招商產(chǎn)品的核心賣點進行分析和提煉，接著確定招商目的和招商 對象，選擇恰當(dāng)?shù)恼猩谭绞?，從而制定合適的招商策略。然后編寫招商策劃方案，制定 招商策劃的程序以及做好招商方案的跟蹤、反饋工作，使招商工作達到事半功倍的效果 。 四、招商宣傳管理 招商部的招商宣傳工作是經(jīng)銷商了解企業(yè)的窗口，招商宣傳效果的好壞直接影響到招 商工作的成敗。一般來說，招商部對招商宣傳的管理工作主要包括以下幾個方面。 （一）編寫和發(fā)布招商宣傳資料。 （二）開展招商宣傳活動，制定重要招商文件。 （三）擬定招商信息收集步驟并編寫招商信息收集制度。 （四）編寫招商廣告文案。 （五）選擇招商廣告投放媒體。 （六）對招商廣告投放媒體進行組合與排期。 （七）評估分析媒體發(fā)布效果。 （八）制定全年招商廣告投放計劃。 五、招商會組織管理 招商會的組織與管理是招商部招商工作的重要組成部分。招商會的組織管理工作主要 包括以下幾個部分。 （一）準(zhǔn)備招商會會議物資，做好招商會的籌備工作。 （二）選定和布置招商會會場。 （三）邀請聯(lián)絡(luò)參會者。 （四）劃分招商會招商人員的職責(zé)和權(quán)限。 （五）設(shè)立并安排招商會各小組工作。 （六）制定招商會各小組工作的工作流程。 （七）招商會后的跟進工作。 六、招商談判與簽約 招商談判是否順利是招商部招商工作能否取得成功的關(guān)鍵。企業(yè)與經(jīng)銷商在簽約之前 ，必須進行溝通和協(xié)商，即談判。在談判之前，招商部首先要準(zhǔn)備好招商談判資料，選 定招商談判班子的人員以及制定招商談判的策略和程序。準(zhǔn)備就緒后，便進入了招商談 判現(xiàn)場的布置與安排階段，緊接著就是招商會上對商家的現(xiàn)場指引，做好招商會的現(xiàn)場 管理工作。最后當(dāng)談判雙方利益達成一致時，促進招商簽約工作的完成。 七、招商渠道管理 招商渠道管理，尤其是經(jīng)銷商渠道管理，是招商部招商工作的重中之重。招商渠道管 理工作主要包括以下幾個方面。 （一）處理招商渠道沖突。 （二）選擇與設(shè)計招商渠道。 （三）選擇和管理中間商并積極協(xié)助中間商拓展市場。 （四）組織經(jīng)銷商大會。 八、招商合同管理 招商合同管理主要是對招商合同訂立、履行、變更和解除進行監(jiān)督檢查，處理和解決 招商合同的糾紛，以保證招商合同的依法訂立和全面履行，以及招商合同的整理、保管 及歸檔工作。 九、特許經(jīng)營加盟商管理 特許加盟商管理主要包括以下內(nèi)容。 （一）對特許加盟商經(jīng)營的商品進行規(guī)定。 （二）特許加盟商的設(shè)置。 （三）與非特許加盟商交易客戶的往來方式。 （四）特許加盟商的義務(wù)規(guī)定。 （五）與特許加盟商的交易方法。 （六）支援特許加盟商的銷售。 十、連鎖經(jīng)營加盟商管理 連鎖經(jīng)營加盟商管理主要包括以下內(nèi)容。 （一）連鎖加盟資格和條件的規(guī)定 （二）連鎖加盟商權(quán)利和職責(zé)的規(guī)定。 （三）連鎖加盟商退換貨的處理。 （四）連鎖加盟商特定費用的承擔(dān)。 （五）連鎖加盟商保密機制的設(shè)立。 （六）連鎖加盟商退會規(guī)定。 第三節(jié) 招商部各崗位工作職責(zé) 一、招商經(jīng)理崗位工作職責(zé) （一）負責(zé)制定系統(tǒng)的企業(yè)招商政策、計劃和方案，依照招商實際進程對企業(yè)招商工 作不斷進行歸納、總結(jié)、調(diào)整。 （二）負責(zé)根據(jù)招商部擬定的中期及年度計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展優(yōu)秀經(jīng)銷商， 通過業(yè)績來選擇、衡量、支持和培訓(xùn)批發(fā)商或者經(jīng)銷商。 （三）負責(zé)參與企業(yè)有關(guān)的招商業(yè)務(wù)會議以及重大招商談判并簽訂招商合同。 （四）負責(zé)制定招商部工作程序和規(guī)章制度，制定直接下級崗位職責(zé)，并界定其工作 。 （五）負責(zé)招商部各種招商工作流程的正確執(zhí)行。 （六）負責(zé)保證招商部所掌管的商業(yè)秘密的安全。 （七）負責(zé)重大招商活動（例如招商會）進行現(xiàn)場指揮。 （八）負責(zé)挑選、培訓(xùn)、指導(dǎo)和舉薦優(yōu)秀招商人員以及對所屬下級的業(yè)務(wù)水平和業(yè)績 進行考核。 （九）負責(zé)定期對招商人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)，每月進行業(yè)務(wù)技能考核，對招商人員 工作情況進行日總結(jié)和月考核。 （十）負責(zé)處理退貨、換貨和竄貨，確保定價統(tǒng)一。 （十一）負責(zé)制定經(jīng)銷商追蹤方案和制度，每天進行總結(jié)監(jiān)督，督促招商人員進行經(jīng) 銷商回訪。 （十二）負責(zé)經(jīng)銷商資料歸納、存檔，不定期走訪經(jīng)銷商，及時了解市場一手資料。 二、招商辦公室主任崗位工作職責(zé) （一）負責(zé)制定招商優(yōu)惠政策、獎勵規(guī)定。 （二）負責(zé)制定招商引資審批規(guī)程和工作流程，使得招商引資審批工作流程化，提高 招商引資的工作效率。 （三）負責(zé)制定招商引資工作考核辦法，以及招商引資中介者獎勵辦法。 （四）負責(zé)制定招商引資各項活動管理辦法和招商重大項目跟進辦法。 （五）負責(zé)制定招投標(biāo)管理辦法，提高招投標(biāo)的質(zhì)量。 （六）負責(zé)制定評標(biāo)委員會評標(biāo)方法規(guī)定以及招投標(biāo)公正細則。 （七）負責(zé)制定招投標(biāo)違規(guī)處理辦法，嚴肅招投標(biāo)的工作紀(jì)律。 三、招商方案策劃專員崗位工作職責(zé) （一）負責(zé)確定招商目的和招商對象，選擇恰當(dāng)?shù)恼猩谭绞剑瑥亩贫ê线m的招商策 略。 （二）負責(zé)分析和提煉招商產(chǎn)品的核心賣點。 （三）負責(zé)編寫招商策劃方案的內(nèi)容，制定招商策劃的程序以及做好招商方案的跟蹤 、反饋工作，使得招商工作達到事半功倍的效果。 （四）負責(zé)在招商方案實施后，及時做出招商工作總結(jié)，有意向的招商合作項目要及 時上報招商部經(jīng)理。 （五）負責(zé)編制招商工作計劃和招商方案策劃書。 （六）負責(zé)分析、研究已經(jīng)收集的信息、情報、資料，在策劃實踐中，不斷地對信息 進行補充，尋找各種解決問題的可能。 （七）負責(zé)在招商策劃進入實施之前，對策劃方案進行論證，檢驗策劃方案的適應(yīng)性 、可操作性以及預(yù)期的實施效應(yīng)。 四、招商宣傳管理專員崗位工作職責(zé) （一）負責(zé)企業(yè)的形象宣傳與推廣，評估分析媒體發(fā)布效果，制定全年招商廣告投放 計劃。 （二）負責(zé)招商宣傳活動的開展和重要招商文件的制作。 （三）負責(zé)招商宣傳資料的編寫和發(fā)布。 （四）負責(zé)擬定招商信息收集步驟和編寫招商信息收集制度。 （五）負責(zé)編寫招商廣告文案。 （六）負責(zé)選擇招商廣告投放媒體，并對招商廣告投放媒體進行組合與排期。 五、招商會組織管理專員崗位工作職責(zé) （一）督責(zé)準(zhǔn)備招商會會議物資，做好招商會的籌備工作。 （二）負責(zé)選定和布置招商會會場以及參會者的邀請聯(lián)絡(luò)工作。 （三）負責(zé)劃分招商會招商人員的職責(zé)和權(quán)限。 （四）負責(zé)設(shè)立并安排招商會各小組工作及其工作流程。 （五）負責(zé)做好招商會的現(xiàn)場管理工作。 （六）負責(zé)會后跟進工作。 六、招商談判專員崗位工作職責(zé) （一）負責(zé)做好招商談判前招商談判資料的準(zhǔn)備工作。 （二）負責(zé)選定招商談判班子的人員。 （三）負責(zé)制定招商談判的策略。 （四）負責(zé)布置與安排招商談判現(xiàn)場。 （五）負責(zé)制定招商談判程序。 七、招商渠道管理專員崗位工作職責(zé) （一）負責(zé)制定招商渠道設(shè)計和管理原則以及處理招商渠道沖突的方法。 （二）負責(zé)確定招商渠道目標(biāo)，界定招商渠道層次結(jié)構(gòu)和等級結(jié)構(gòu)，以及分配招商渠 道成員職責(zé)。 （三）負責(zé)對代理商、直銷商和經(jīng)銷商進行管理。 （四）負責(zé)理性選擇中間商并積極協(xié)助中間商拓展市場。 （五）負責(zé)選擇經(jīng)銷商大會的召開時間、召開地點、參與人以及安排經(jīng)銷商大會的議 程。 （六）負責(zé)制定經(jīng)銷商管理制度。 八、招商合同管理專員崗位工作職責(zé) （一）負責(zé)制定招商合同管理的主要任務(wù)，分別對招商合同簽訂前、簽訂時以及簽訂 后的任務(wù)進行詳細分配。 （二）負責(zé)制定招商合同的簽訂原則，以及招商合同糾紛的處理辦法，進而對招商部 的合同管理工作進行指導(dǎo)。 （三）負責(zé)制定招商合同管理制度，從而使招商合同訂立、履行、變更和解除的管理 過程更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化。 （四）負責(zé)對招商合同簽訂雙方的相關(guān)職責(zé)進行規(guī)定，明確合同雙方各自的職責(zé)和義 務(wù)，為招商工作的順利進行提供法律保障。 （五）負責(zé)編制代理招商合同、特許加盟合同等招商合同模板。 （六）負責(zé)監(jiān)督、檢查招商合同的履行情況。 （七）負責(zé)對招商合同外招商項目的設(shè)計變更而引起的費用變更進行核算和控制。 （八）負責(zé)做好招商合同的整理、保管及歸檔工作。
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