招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理
招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理 工作目標(biāo) 確保招商團(tuán)隊(duì)在組建、生存與發(fā)展的過(guò)程中，在需要的崗位、需要的時(shí)間及時(shí)獲得各 種需要的人員，以保證招商工作的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)招商工作的目標(biāo)。 工作事項(xiàng)描述 1. 招商組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 2. 招商人員隊(duì)伍建設(shè)與管理。 第一節(jié) 招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理工作細(xì)節(jié) 一、工作知識(shí)準(zhǔn)備 （一）招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 科學(xué)、合理地設(shè)置招商部門(mén)組織結(jié)構(gòu)是招商工作順利開(kāi)展的組織保證。它除需考慮到 一般機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則外，還應(yīng)兼顧招商工作的特點(diǎn)和規(guī)律。 1、職能優(yōu)先的原則 （1）要明確招商機(jī)構(gòu)設(shè)置和存在的前提是其所擔(dān)負(fù)的職能，換言之，是因職能而設(shè) 機(jī)構(gòu)，而不是因機(jī)構(gòu)而設(shè)職能。 （2）要確定總體職能的配置，應(yīng)本著公平和效率的原則，承擔(dān)那些“管得了、管得好 ”的事情，而將“管不了、管不好”的事情交給其他組織機(jī)構(gòu)去管理和調(diào)節(jié)。 （3）總體職能確定了并不代表招商機(jī)構(gòu)設(shè)置的完成，還要對(duì)總體職能合理分解，設(shè) 置分支機(jī)構(gòu)，通過(guò)橫向、縱向的分解，形成招商組織機(jī)構(gòu)縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 （4）要以招商工作職能是否更好地得到發(fā)揮作為檢驗(yàn)招商部門(mén)組織結(jié)構(gòu)是否合理的 標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)那些設(shè)置重疊、設(shè)置不到位、職權(quán)交叉的機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)地加以調(diào)整、取消或完善 。 2、總體統(tǒng)一原則 （1）招商部門(mén)組織機(jī)構(gòu)中的每一分支機(jī)構(gòu)都承擔(dān)一定的職能，各分支有明確的職權(quán) ，各機(jī)構(gòu)之間有著互動(dòng)的隸屬關(guān)系和制約關(guān)系。 （2）都要為總體職能服務(wù)，即“下級(jí)服從上級(jí)，局部服從全局，個(gè)體服從整體”，形 成一個(gè)完整統(tǒng)一的組織運(yùn)行體系，保證招商職能完整統(tǒng)一。 （3）在有條件的地方，招商部門(mén)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)納入到政府機(jī)構(gòu)編制管理的范圍 內(nèi)，同時(shí)機(jī)構(gòu)的級(jí)別、名稱也要規(guī)范統(tǒng)一，防止出現(xiàn)機(jī)構(gòu)任意膨脹、任意升格的現(xiàn)象。 3、職、權(quán)、責(zé)一致的原則 （1）在設(shè)置招商部門(mén)組織結(jié)構(gòu)時(shí)首要的是設(shè)計(jì)合理的職位體系，使權(quán)、責(zé)、利處于 理想的結(jié)合狀態(tài)，尤為重要的是要處理好集權(quán)分權(quán)的原則。 （2）招商工作流動(dòng)性強(qiáng)，一方面權(quán)利不能過(guò)于分散，否則會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)失去權(quán)威，出現(xiàn) “山頭林立無(wú)政府”的局面；又不能過(guò)于集中，否則會(huì)壓制基層的積極性，出現(xiàn)“一潭死水 ”的被動(dòng)局面。應(yīng)使每個(gè)人都有一定的職位，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)都有一定的權(quán)力，做到“各就 其位，各司其職”。 （3）努力規(guī)范自上而下的管理體制，下級(jí)只應(yīng)服從一個(gè)或兩個(gè)上級(jí)的指揮，多頭指 揮、越級(jí)指揮、政出多門(mén)會(huì)使下級(jí)無(wú)所適從。 （4）權(quán)責(zé)相稱。如上級(jí)招商組織機(jī)構(gòu)對(duì)下級(jí)授權(quán)，但要保留對(duì)下級(jí)的監(jiān)督權(quán)，因而 對(duì)下級(jí)的權(quán)力應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任，不能以授權(quán)為借口，向下推卸責(zé)任。招商工作對(duì)一地經(jīng)濟(jì) 發(fā)展的意義重大，招商工作在日趨競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)下也愈顯艱難，因此應(yīng)建立合理的獎(jiǎng)懲制 度，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必究，賞罰分明，保證職、權(quán)、責(zé)一致原則的有效實(shí)施。 4、精簡(jiǎn)效能的原則 （1）招商部門(mén)的管理層次必須盡可能減少，不設(shè)虛職，并對(duì)冗員做出適當(dāng)處理，以 保證組織的效能。招商組織機(jī)構(gòu)作為新生事物，在設(shè)置時(shí)一定要避免傳統(tǒng)政府機(jī)構(gòu)中人 浮于事的現(xiàn)象。 （2）在用人上應(yīng)以能力、才干作為首要標(biāo)準(zhǔn)，盡量減少人情、資歷等因素的負(fù)面影 響，力爭(zhēng)做到人盡其才、物盡其用、高效低耗。 （3）招商部門(mén)要想提高工作效能，必須努力簡(jiǎn)化辦事程序。因?yàn)槌绦驈?fù)雜、手續(xù)繁 多必然牽涉到更多的機(jī)構(gòu)和人事；只有辦事程序簡(jiǎn)化了，才能切實(shí)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，提 高工作效率。 （二）招商部組織結(jié)構(gòu)的模式 根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的一般原則，招商部組織機(jī)構(gòu)應(yīng)包括以下幾個(gè)部分。 1、決策機(jī)構(gòu) 招商組織機(jī)構(gòu)的最高層，是實(shí)施招商工作的核心和中樞神經(jīng)，處于領(lǐng)導(dǎo)和指揮中心地 位，擁有決策權(quán)，主要負(fù)責(zé)對(duì)招商工作進(jìn)行總的策劃和組織。 2、管理機(jī)構(gòu) 招商管理機(jī)構(gòu)是為了實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)，根據(jù)招商決策機(jī)構(gòu)的決策，對(duì)招商工作進(jìn)行統(tǒng)一 指導(dǎo)、部署、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的機(jī)構(gòu)。管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)，包括安排招商計(jì)劃，指導(dǎo)招商實(shí)踐 ，協(xié)調(diào)解決招商工作中遇到的行政難題，對(duì)招商成果進(jìn)行檢查驗(yàn)收等。 3、執(zhí)行機(jī)構(gòu) 執(zhí)行機(jī)構(gòu)在招商組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中相對(duì)其他機(jī)構(gòu)而言（特別是相對(duì)決策機(jī)構(gòu)而言），處 于貫徹執(zhí)行決策的地位。需要指出的是，招商執(zhí)行機(jī)構(gòu)的職能并不是機(jī)械地執(zhí)行決策機(jī) 構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)發(fā)出的指令，在執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)充分發(fā)揮創(chuàng)造、創(chuàng)新精神，力求實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 方式的多樣化和效能化。 4、信息機(jī)構(gòu) 招商是否能成功，信息尤為重要；誰(shuí)搶先占有了信息，誰(shuí)就贏得了招商的主動(dòng)權(quán)。信 息機(jī)構(gòu)就是專門(mén)收集、整理、篩選招商信息的職能機(jī)構(gòu)。信息機(jī)構(gòu)在招商組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng) 中可單獨(dú)設(shè)立，也可以作為招商辦（局）的職能科室存在。信息機(jī)構(gòu)應(yīng)建立自己的信息 網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)多渠道獲得信息。 （三）招商部組織結(jié)構(gòu)層次劃分標(biāo)準(zhǔn) 招商工作是一項(xiàng)專業(yè)性和時(shí)效性都很強(qiáng)的工作，它對(duì)招商隊(duì)伍的組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì) 要求很高。招商部的組織結(jié)構(gòu)一般分為三個(gè)層次。崗位不同，對(duì)工作人員的要求也不同 。 1、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是整個(gè)招商工作的總設(shè)計(jì)師，必須精通業(yè)務(wù)管理知識(shí)，并熟練掌握聯(lián)系協(xié) 調(diào)和科學(xué)決策的各項(xiàng)技能。 2、管理人員 管理人員是招商工作的具體負(fù)責(zé)人，必須掌握和熟悉項(xiàng)目管理知識(shí)，熟悉分管工作的 運(yùn)行狀況，具有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新能力，能夠熟練使用各種現(xiàn)代化設(shè)備。 3、業(yè)務(wù)人員 業(yè)務(wù)人員是信息收集和具體事物的承辦人，必須具備經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、寫(xiě)作、編輯等基 本知識(shí)，熟練掌握計(jì)算機(jī)基本操作技能，對(duì)外具有敏銳的信息收集能力，對(duì)內(nèi)能分析系 統(tǒng)的運(yùn)行狀況。 二、招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理工作模板 （一）企業(yè)招商部管理組織結(jié)構(gòu)圖模板 企業(yè)招商部管理組織結(jié)構(gòu)圖如圖2-1所示。 這種組織結(jié)構(gòu)有以下幾個(gè)特點(diǎn)。 1、適合現(xiàn)代企業(yè)招商管理的需要。 2、重要體現(xiàn)不同崗位的職能，每個(gè)崗位都有主管。 3、招商部經(jīng)理和經(jīng)理助理主要肩負(fù)招商事務(wù)的總體戰(zhàn)略管理工作。 [pic] 圖2-1 企業(yè)招商部管理組織結(jié)構(gòu)圖 4、具有靈活性和職能管理性的雙重特點(diǎn)。 5、功能及職能較為綜合。 （二）政府招商部管理組織結(jié)構(gòu)圖模板 政府招商部管理組織結(jié)構(gòu)圖如圖2-2所示。 [pic] 圖2-2 政府招商部管理組織結(jié)構(gòu)圖 這種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)如下。 1、適用于政府機(jī)關(guān)招商工作的需要。 2、招商辦公事務(wù)有專門(mén)的人員負(fù)責(zé)，提高政府招商工作的效率。 3、招商辦公室主任、副主任主要肩負(fù)政府招商總體管理及招商戰(zhàn)略、環(huán)境設(shè)計(jì)等工 作。 4、具有職能管理型的特點(diǎn)。 5、有利于加強(qiáng)政府監(jiān)督機(jī)制。 三、招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理工具表單 （一）招商部工作分類(lèi)表 招商部工作分類(lèi)表如表2-1所示。 表2-1 招商部工作分類(lèi)表 |部門(mén)名 |招商部 | |稱 | | |負(fù)責(zé)工作 | |職務(wù)名 |日常事務(wù)工 |偶發(fā)性工 |臨時(shí)代理事務(wù)工|外派招商工 |具備條件 | |稱 |作 |作 |作 |作 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | （二）招商部工作說(shuō)明書(shū) 招商部工作說(shuō)明書(shū)如表2-2所示。 表2-2 招商部工作說(shuō)明書(shū) |部門(mén) |招商部 |職位 | |員工編號(hào) | | |工作概況 | | |工作職責(zé) | | |所需技能 | | |所需教育程度 | | |所需培訓(xùn) | | |其他輔助工作 | | |與其他工作關(guān)系| | |從哪項(xiàng)工作晉升| | |晉升到哪項(xiàng)工作| | |接受哪項(xiàng)工作監(jiān)| | |督 | | |監(jiān)督哪項(xiàng)工作 | | （三）招商部職位說(shuō)明書(shū) 招商部職位說(shuō)明書(shū)如表2-3所示。 表2-3 招商部職位說(shuō)明書(shū) |部 門(mén) |招商部 |職位名稱 | | |任職人 | |任職人簽字 | | |直接主管 | |直接主管簽字 | | |任 職 |學(xué) 歷 | | |條 件 | | | | |工作經(jīng)歷 | | | |專業(yè)知識(shí) | | | |業(yè)務(wù)了解范圍 | | |崗位目標(biāo)與權(quán) | | |限 | | |崗位職責(zé) |負(fù)責(zé)程度 |衡量標(biāo)準(zhǔn) | |（按重要順序 |（全責(zé)部分支|（數(shù)量、質(zhì)量） | |依次列出每項(xiàng) |持） | | |職責(zé)及目標(biāo)） | | | | | | | | | | | | | | | 四、招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理工作流程 招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程如圖2-3所示。 [pic] 圖2-3 招商部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程 第二節(jié) 招商人員隊(duì)伍組建管理工作細(xì)節(jié) 一、工作知識(shí)準(zhǔn)備 （一）招商人員基本素質(zhì)要求 1、良好的心理素質(zhì) 優(yōu)秀的招商人員要有良好的心理素質(zhì)，主要表現(xiàn)為臨危不懼、勝不驕、敗不餒。具體 表現(xiàn)為要具備以下素質(zhì)。 （1）崇高的事業(yè)心。包括很強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)精神、勇于進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，具有 執(zhí)著的奉獻(xiàn)精神。 （2）堅(jiān)強(qiáng)的意志力。招商不僅是招商雙方智力、技能個(gè)實(shí)力的比較，也是意志、耐 性和毅力的爭(zhēng)斗。招商人員要意志堅(jiān)強(qiáng)，穩(wěn)健持重。 （3）強(qiáng)烈的責(zé)任感。敢于承擔(dān)責(zé)任，在面對(duì)重大責(zé)任或緊急關(guān)頭時(shí)，剛毅果斷地進(jìn) 行勇于權(quán)責(zé)內(nèi)的決策，充分發(fā)揮綜合能力。 （4）良好的自控力。招商的雙方都是圍繞各自利益，在心理上處于對(duì)立狀態(tài)，有時(shí) 會(huì)出現(xiàn)僵持甚至不歡而散的現(xiàn)象。這樣，就要求招商人員有良好的自控能力，在雙方出 現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，保持冷靜的頭腦。 2、具備相關(guān)的知識(shí)和能力 （1）招商人員的語(yǔ)言表達(dá)須正確規(guī)范，具有吸引力、說(shuō)服力和感染力。 （2）招商工作涉及到招商對(duì)象的各個(gè)管理層，招商人員要分別與各管理層人員進(jìn)行 多次溝通，因而必須具有一定的社交能力。 （3）招商工作涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、零售學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、會(huì)計(jì)與稅收等相關(guān)學(xué)科， 以及最新的相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，招商人員只有具備了這些知識(shí)，才能做好招商工作。 3、具備良好的判斷能力和應(yīng)變能力 （1）招商人員要有敏銳的觀察力，通過(guò)察言觀色捕捉對(duì)方的投資意圖和實(shí)力，通過(guò) 分析與觀察對(duì)方的語(yǔ)言表達(dá)和動(dòng)作，做出準(zhǔn)確的判斷。 （2）招商人員除必須掌握招商項(xiàng)目的具體情況和市場(chǎng)行情外，在談判時(shí)要做到機(jī)智 、幽默、輕松、應(yīng)對(duì)自如。能夠根據(jù)招商形勢(shì)的千變?nèi)f化，審時(shí)度勢(shì)，采取相應(yīng)的靈活 對(duì)策，使談判向有利于己方的方向發(fā)展。 （二）如何組建招商隊(duì)伍 1、建班子 要有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子。領(lǐng)導(dǎo)班子由三部分組成。 （1）一把手，也就是班子的責(zé)任者。 （2）核心成員，是部門(mén)中全局問(wèn)題的策劃者和支持者。 （3）重要的功能負(fù)責(zé)人，參與班子的決議。 2、定戰(zhàn)略 有五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。 （1）確定中長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。 （2）確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體戰(zhàn)線和階段。 （3）制定近期目標(biāo)。 （4）確立采取什么方式進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作的分解。 （5）在實(shí)施中如何進(jìn)行調(diào)整。 3、帶隊(duì)伍 關(guān)鍵問(wèn)題是如何管好一個(gè)招商團(tuán)隊(duì)。一個(gè)招商團(tuán)隊(duì)能否發(fā)揮出應(yīng)有的水平，這就要挖 掘一個(gè)管理者的技能水平。也應(yīng)該注意五個(gè)要點(diǎn)。 （1）優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置。 （2）以崗...
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