房地產(chǎn)營(yíng)銷之客戶細(xì)分
房地產(chǎn)營(yíng)銷之客戶細(xì)分 市場(chǎng)細(xì)分理論是經(jīng)典的營(yíng)銷理論。本文通過(guò)理論與具體案例的結(jié)合，充分闡述客戶細(xì) 分在現(xiàn)代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用，著重分析客戶細(xì)分的操作方法，如何利用客戶細(xì) 分這一營(yíng)銷利器來(lái)準(zhǔn)確的確定房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)，來(lái)選擇房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所運(yùn)用的策略。 一、市場(chǎng)細(xì)分的涵義及作用 　　近13億人口的中國(guó)是世界上最具潛力的市場(chǎng)，但今天絕大多數(shù)活躍于其間的企業(yè)都 認(rèn)識(shí)到，他們根本不可能獲得整個(gè)市場(chǎng)。而住宅作為產(chǎn)品更具有地域性的特點(diǎn)，它只能 滿足某個(gè)特定區(qū)域客戶的需求，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在特定的區(qū)域通過(guò)研究市場(chǎng)、將市場(chǎng)進(jìn) 行細(xì)分，向有購(gòu)買力的目標(biāo)市場(chǎng)提供滿足其需要的產(chǎn)品。但即便是特定區(qū)域的市場(chǎng)，其 需求也是千變?nèi)f化的，怎樣準(zhǔn)確的確定自己的市場(chǎng)，市場(chǎng)細(xì)分是營(yíng)銷工作者必須做的一 項(xiàng)重要工作。 　　市場(chǎng)細(xì)分的概念是美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家溫德?tīng)枴な访芩?Wendell R.Smith)于20世紀(jì)50年代中期提出來(lái)的。所謂市場(chǎng)細(xì)分就是指按照消費(fèi)者欲望與需求把 一個(gè)總體市場(chǎng)(總體市場(chǎng)通常太大以致企業(yè)很難為之服務(wù))劃分成若干個(gè)具有共同特征的 子市場(chǎng)的過(guò)程。因此，分屬于同一細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者，他們的需要和欲望極為相似；分 屬于不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)同一產(chǎn)品的需要和欲望存在著明顯的差別。例如，有的消 費(fèi)者購(gòu)房是改變自身的居住條件，有的消費(fèi)者是用來(lái)做投資，有的消費(fèi)者用來(lái)度假，有 的消費(fèi)者是為父母購(gòu)買、有的消費(fèi)者是為子女購(gòu)買。從購(gòu)買動(dòng)機(jī)上可以把房地產(chǎn)市場(chǎng)據(jù) 此可細(xì)分為五個(gè)子市場(chǎng)。當(dāng)然，對(duì)同一產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)很多，細(xì)分的結(jié)果也不同， 詳細(xì)內(nèi)容在后文再作介紹。
房地產(chǎn)營(yíng)銷之客戶細(xì)分