朝華CMS
朝華CMS(協(xié)同管理系統(tǒng)) CMS簡介 一、朝華CMS(協(xié)同管理系統(tǒng))產(chǎn)品理念概述 1、 企業(yè)信息化之路中遇到的問題 在這個(gè)競爭異常激烈，客戶需求變換不定的信息時(shí)代，企業(yè)不僅需要依靠降低產(chǎn)品的成 本和提高響應(yīng)速度以確保在激烈的競爭環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，更需要不斷地獲取知識、提升 創(chuàng)新能力和深化協(xié)同工作以獲取成功。對于一些超大型企業(yè)來說，一開始是專注于生產(chǎn) 制造管理的MRP，后來納入人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等企業(yè)非生產(chǎn)性資源的管理，從而形 成ERP。ERP專注的是單個(gè)企業(yè)內(nèi)部資源的管理，通過重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn) 了管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。但ERP系統(tǒng)由于超大型客戶需求的差異化程度較大，而且企業(yè) 的個(gè)性化要求較高，所以大多采用項(xiàng)目式開發(fā)的方式進(jìn)行。企業(yè)為此不僅需要支付高額 的開發(fā)費(fèi)用，同時(shí)要經(jīng)歷漫長的開發(fā)周期。因此一般只能成為超大型企業(yè)的“專利”。 對于相當(dāng)一部分的大中型企業(yè)來說，財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系管 理、物流管理等各種軟件已經(jīng)在普遍的使用，信息化的內(nèi)部要素（包括CRM、SCM、OA、 網(wǎng)上門戶、電子支付系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)等）已基本建成。但是，這些要素之間仍未被 集成起來，每一個(gè)信息系統(tǒng)都是孤立的，這樣就使企業(yè)的信息化出現(xiàn)了很多新的問題， 例如信息膨脹、信息孤島、信息非結(jié)構(gòu)化等。那么如何將這些信息整合起來為企業(yè)服務(wù) ，從而使企業(yè)信息發(fā)揮出更大的“合力”，同時(shí)有能盡量降低管理系統(tǒng)的開發(fā)成本和施工 周期，則成了大中型廣大企業(yè)管理者們關(guān)注的焦點(diǎn)。 2、 協(xié)同的管理思想 任何企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的整體，都是以人為中心來運(yùn)作;企業(yè)內(nèi)的信息點(diǎn)都是強(qiáng)相關(guān)聯(lián)（人 ，財(cái)，物，信息，外部資源），并以自身相適應(yīng)的工作流來運(yùn)轉(zhuǎn)。如果把一個(gè)企業(yè)比喻 成一個(gè)獨(dú)立的單個(gè)人話，企業(yè)中的人力資源應(yīng)該是人體的心臟，一個(gè)企業(yè)的動力最終來 自我們寶貴的人力資源，而與企業(yè)運(yùn)作有關(guān)的機(jī)制（各種工作流程）是我們企業(yè)整個(gè)血 脈，如果相關(guān)業(yè)務(wù)流程沒有打通就很有可能導(dǎo)致企業(yè)的某些機(jī)能的喪失。 在朝華軟件協(xié)同商務(wù)軟件系統(tǒng)中，人力資源和工作流程模塊想當(dāng)于整個(gè)系統(tǒng)的心臟和血 脈。人體的其他器官：手，眼，腳，耳等功能器官看似獨(dú)立的系統(tǒng)，但他們是強(qiáng)相關(guān)聯(lián) 的，協(xié)同運(yùn)作來服務(wù)整個(gè)個(gè)體，相應(yīng)的一個(gè)企業(yè)的各個(gè)職能部門（包括包括的客戶和合 作伙伴），他們同樣是強(qiáng)相關(guān)的，各個(gè)部門只有協(xié)同工作的時(shí)候，企業(yè)才能順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。 朝華軟件在協(xié)同商務(wù)軟件整體架構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候同樣采用這樣的思想，系統(tǒng)中的功能模塊 ：知識管理，客戶關(guān)系管理，項(xiàng)目管理，資產(chǎn)產(chǎn)品管理，財(cái)務(wù)管理，"人事管理"和"流程 管理"統(tǒng)一調(diào)配下協(xié)同為企業(yè)的運(yùn)作服務(wù)。 1、 統(tǒng)的管理思想在協(xié)同管理系統(tǒng)中的應(yīng)用 為了突破實(shí)際工作中各職能模塊之間的限制，真正實(shí)現(xiàn)管理中各項(xiàng)工作的協(xié)同運(yùn)作，朝 華協(xié)同管理系針對現(xiàn)有軟件將企業(yè)各數(shù)據(jù)封存在不同的數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用平臺上，而造成企 業(yè)實(shí)際信息應(yīng)用所面對的難題，采用中央數(shù)據(jù)庫管理企業(yè)信息，數(shù)據(jù)可以通過任何與其 相關(guān)的應(yīng)用更新或被提取。從應(yīng)用層面上來看，朝華協(xié)同管理系統(tǒng)將所有的信息進(jìn)行全 面的整合，信息與信息之間無阻礙鏈接，用戶可以從信息歸結(jié)的友好界面入口，進(jìn)行大 范圍和深度的信息提取，而完全無需在不同的數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用平臺之間切換。從管理層面 上看，它基于企業(yè)資源網(wǎng)狀管理體系的思想，從任何一個(gè)信息點(diǎn)都可以非常方便地提取 出所有與其相關(guān)的信息，所有的信息和應(yīng)用都是多維的、立體化的，強(qiáng)相關(guān)聯(lián)的。 實(shí)際工作中，企業(yè)任何一個(gè)部門或個(gè)人的工作，所影響到的因素是方方面面的。只有讓 這些變化的因素在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)地更新并體現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的業(yè)務(wù)協(xié)同化管理。 例如銷售部門的銷售動作，涉及到的有客戶的回饋或訂單、采購部門的采購、財(cái)務(wù)部門 的應(yīng)收、應(yīng)付帳款、人力資源部門對相應(yīng)人員的績效考核、管理層對企業(yè)整體運(yùn)營的分 析等。協(xié)同業(yè)務(wù)管理的目的就是需要所涉及到的相關(guān)點(diǎn)及時(shí)地對變化的因素做出反應(yīng)。 朝華協(xié)同管理系統(tǒng)重要的是實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)管理上的協(xié)同，從應(yīng)用的層面看，它以部門之間 、跨部門以及企業(yè)內(nèi)部與外部的工作流程帶動知識信息流、物流、資金流等在企業(yè)內(nèi)外 的無障礙流動，并完成相關(guān)數(shù)據(jù)庫的更新。對于系統(tǒng)本身，任何一個(gè)模塊都可以看作是 系統(tǒng)應(yīng)用層面上的核心，其他所有的模塊都圍繞它工作，共同完成它所要求的相關(guān)應(yīng)用 。從管理的層面上看，由于它基于資源協(xié)同的思想設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)的是“以點(diǎn)帶面”和“協(xié)同運(yùn) 作”，任何一個(gè)因素的變化都會在系統(tǒng)中的相關(guān)點(diǎn)反應(yīng)出來，并通過協(xié)同商務(wù)平臺提供給 企業(yè)各部門、以及企業(yè)的外部資源，從而使業(yè)務(wù)過程達(dá)到高效、協(xié)作的目的。 2、 朝華協(xié)同管理系統(tǒng)的產(chǎn)品線 朝華協(xié)同管理系統(tǒng)包括面向全面企業(yè)資源管理的朝華CMS（協(xié)同管理系統(tǒng)）、面向客戶關(guān) 系管理的朝華CO-CRM（協(xié)同客戶關(guān)系管理）和面向人力資源管理的朝華CO- HRM（協(xié)同人力資源管理），可分層次滿足不同管理要求的用戶需要。 二、朝華CMS（協(xié)同管理系統(tǒng)） 1、朝華CMS（協(xié)同管理系統(tǒng)）產(chǎn)品簡介 朝華CMS（協(xié)同管理系統(tǒng)）產(chǎn)品是一套基于協(xié)同思想，由文檔、資產(chǎn)、人力資源、客戶、 項(xiàng)目、財(cái)務(wù)、工作流七個(gè)模塊組成，采用WEB架構(gòu)，具有強(qiáng)大門戶功能的管理軟件。該軟 件以人力資源為核心，通過工作流驅(qū)動，達(dá)到各個(gè)模塊之間的緊密聯(lián)系、協(xié)同運(yùn)作。整 合企業(yè)內(nèi)部和上下游資源，實(shí)現(xiàn)除生產(chǎn)制造以外對企業(yè)內(nèi)外各項(xiàng)資源的全面協(xié)同管理。 2、 朝華CMS（協(xié)同管理系統(tǒng)）產(chǎn)品的市場定位 本產(chǎn)品特別適合具有一定信息化硬件基礎(chǔ)，跨區(qū)域經(jīng)營、有下級銷售機(jī)構(gòu)（分公司、 分銷代理）的企業(yè)，包括代理分銷企業(yè)、需要整合企業(yè)內(nèi)外部資源的大中型產(chǎn)銷一 體化企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用需求。 服務(wù)對象特點(diǎn)：有互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)、有異地遠(yuǎn)程監(jiān)控需求、有異地客戶管理與溝 通需求、有多地點(diǎn)多崗位或多人員協(xié)同工作的需求、有加強(qiáng)企業(yè)綜合管理能力的要求等 。 3、 朝華CMS（協(xié)同管理系統(tǒng)）產(chǎn)品的優(yōu)勢 朝華CMS（協(xié)同管理系統(tǒng)）是一套成熟的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品軟件，各管理模塊之間強(qiáng)相關(guān)聯(lián)，協(xié) 同性高，使得企業(yè)管理者在處理一件事務(wù)的同時(shí)，了解到和該事務(wù)相關(guān)的各種背景材料 ，更有助于管理者的決策工作。同時(shí)該軟件一改往日只能針對企業(yè)個(gè)性開發(fā)的項(xiàng)目實(shí)施 方式，以高通用性和高靈活性形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)協(xié)同管理應(yīng)用解決方案。不僅大大 降低了以往項(xiàng)目開發(fā)的高昂價(jià)格，而且使得實(shí)施工期大為縮短。產(chǎn)品也較個(gè)性化開發(fā)的 方案而言性能更為可靠。 系統(tǒng)特色： a)具有協(xié)同的信息和業(yè)務(wù)管理的能力 通過與企業(yè)其它信息系統(tǒng)的集成，它使企業(yè)能夠釋放存儲在內(nèi)部和外部的各種信息，將 企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和應(yīng)用無縫地集成到一起，根據(jù)每一個(gè)人的要求來設(shè)置和提供數(shù)據(jù)和應(yīng) 用，定制出個(gè)性化的應(yīng)用門戶。內(nèi)部員工可以通過平臺分享信息，而客戶、供貨商及合 作伙伴也可以通過這個(gè)平臺達(dá)到信息共享的目的。 b)具有企業(yè)信息門戶的引入的功能 協(xié)同商務(wù)的企業(yè)信息門戶是一個(gè)基于瀏覽器的企業(yè)門戶。它集成了企業(yè)內(nèi)、外部的信息 ，使員工、客戶和合作伙伴能夠從單一的WEB渠道訪問其所需的個(gè)性化信息，以及個(gè)性化 的應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的高度集成和業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)。 c)具有協(xié)同的資源交互的概念 · 共享知識和信息 · 客戶協(xié)同 · 合作伙伴協(xié)同 d)具有商業(yè)智能 協(xié)同商務(wù)不僅僅是信息的載體，更是信息的分析工具。通過對數(shù)據(jù)的加工和轉(zhuǎn)換，提供 從基本查詢、報(bào)表和智能分析的一系列工具，并以各種形象的方式展現(xiàn)，為企業(yè)考察運(yùn) 營情況、業(yè)績表現(xiàn)、分析當(dāng)前問題所在和未來發(fā)展趨勢，展開商業(yè)策略，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 、分銷渠道、工作流程和服務(wù)方式等提供決策支持。 e)支持企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)流程調(diào)整 企業(yè)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、人力資源構(gòu)成、工作流模式會隨著企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化而 變化，而協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性和強(qiáng)大的自定義功能，以適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)和業(yè) 務(wù)流程調(diào)整的需要，而無需進(jìn)行最底層的開發(fā)，大大提高了系統(tǒng)的靈活性和適用性。 f)基于WEB的結(jié)構(gòu) 本系統(tǒng)基于WEB開發(fā)，采用最流行的B/S結(jié)構(gòu)，客戶端只需安裝IE流覽器就可以使用系統(tǒng) 。系統(tǒng)使用具有易用性、維護(hù)簡單、24小時(shí)連續(xù)服務(wù)的特點(diǎn)。 4、 朝華CMS（協(xié)同管理系統(tǒng)）產(chǎn)品的功能介紹和技術(shù)優(yōu)勢 功能介紹 完整的一套朝華協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)包括多個(gè)模塊，每個(gè)模塊有多個(gè)部件， 通過整合，它們形成一個(gè)完全集成的基于WEB的方案。它包括：知識文檔管理、客戶關(guān)系 管理、人力資源管理、資產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、工作流程管理。 · 知識文檔管理模塊 在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中存儲和管理各種信息和事務(wù)，它是存儲企業(yè)電子數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，知識積累 和共享的平臺。提供了全面的知識文檔管理的框架，對知識進(jìn)行完全規(guī)范化的組織，并 允許用戶在任何地點(diǎn)和時(shí)間編輯、存儲和創(chuàng)建任何類型的文檔。 · 客戶關(guān)系管理模塊 將客戶集成到服務(wù)、銷售、產(chǎn)品和財(cái)務(wù)等視角中來，真正獲得對客戶360度的觀察。它可 以管理客戶、分銷商、合作伙伴等所有企業(yè)外部資源以及與其相關(guān)的合同、文檔、交易 記錄、服務(wù)記錄、工作流等信息。 · 資產(chǎn)管理模塊 對資產(chǎn)進(jìn)行規(guī)范化的管理，通過對其劃分目錄、類別、種類等使資產(chǎn)信息有序化。可以 對資產(chǎn)做復(fù)雜的定義以適應(yīng)企業(yè)需求，并且通過與其他模塊的結(jié)合集成資產(chǎn)的所有信息 ，包括說明書、所屬部門、價(jià)格、當(dāng)前價(jià)值、流轉(zhuǎn)狀況、負(fù)責(zé)人、使用人等。 · 項(xiàng)目管理模塊 管理與項(xiàng)目相關(guān)的信息，安排項(xiàng)目的計(jì)劃、監(jiān)督實(shí)施、監(jiān)控項(xiàng)目的資金運(yùn)轉(zhuǎn)。在項(xiàng)目進(jìn) 行的整個(gè)過程中管理與項(xiàng)目相關(guān)的所有信息，使得項(xiàng)目的進(jìn)展情況一目了然。它為所有 指定的人員在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)安全且精確地提供與其項(xiàng)目角色匹配的項(xiàng)目信息（包 括人力，財(cái)務(wù)，時(shí)間進(jìn)度，項(xiàng)目流程等），使項(xiàng)目隨時(shí)處于監(jiān)控狀態(tài)，并可實(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào) 整。 · 人力資源管理模塊 對企業(yè)的組織架構(gòu)、職位構(gòu)成以及各個(gè)員工的相關(guān)信息進(jìn)行管理和維護(hù)，對用戶在系統(tǒng) 的中的角色權(quán)限和安全級別進(jìn)行管理?？梢宰远x企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，地理位置、人員信 息結(jié)構(gòu)，使得管理完全貼合企業(yè)的實(shí)際狀況，讓企業(yè)定義不同分支機(jī)構(gòu)和不同部門的工 作時(shí)間表或者特定的工作流。 · 財(cái)務(wù)管理模塊 錄入相關(guān)的數(shù)據(jù)，并形成各種報(bào)表，供管理層在線分析組織的經(jīng)營狀況和業(yè)績表現(xiàn)。 · 工作流程管理模塊 根據(jù)企業(yè)的組織和業(yè)務(wù)流程的不同，靈活的定制所需要的工作流程?？梢詫?nèi)部以及外 部業(yè)務(wù)處理采取電子化管理動作。工作流管理是提高組織效率的有效工具。由于采用了 電子化的方式處理工作流，與傳統(tǒng)的紙張操作相比，每個(gè)請求都被可靠地保存而不會丟 失。請求一旦被創(chuàng)建，就會沿著預(yù)先定義好的流程被發(fā)送給相應(yīng)階段的相關(guān)負(fù)責(zé)人，無 論是請求的處理還是信息的反饋都得以高效地進(jìn)行，即便是相關(guān)負(fù)責(zé)人出差也不會延誤 工作的進(jìn)展。同時(shí)，完全電子化的工作流保證了企業(yè)運(yùn)作的規(guī)范化和透明化。 CMS總體結(jié)構(gòu)圖 技術(shù)優(yōu)勢 ·采用JAVA技術(shù)并采用最新的J2EE標(biāo)準(zhǔn)研制，使可以在不同的平臺上運(yùn)行，讓用戶從中獲 取最大利益?？蛻舳酥灰幸粋€(gè)瀏覽器就可以使用。 ·腳本語言、客戶端程序聯(lián)合應(yīng)用 ·多服務(wù)器、多客戶端之間的調(diào)整和控制利用容錯(cuò)控制、負(fù)載平衡技術(shù) ·服務(wù)器開發(fā)基于無狀態(tài)應(yīng)用程序，以解決客戶端過多時(shí)的網(wǎng)絡(luò)堵塞、服務(wù)器資源耗盡問 題 ·采用三層體系架構(gòu)，連接用戶不直接訪問數(shù)據(jù)庫，客戶訪問生命周期管理。同時(shí)可以自 定義自己的加密方式（系統(tǒng)提供接口）。 ·采用改變提交方式，在客戶端提交數(shù)據(jù)時(shí)只提交改變后的數(shù)據(jù)，可大量的節(jié)約網(wǎng)絡(luò)帶寬 。 ·采用分布時(shí)程序設(shè)計(jì)，系統(tǒng)預(yù)留接口使用CORBA，可支持WINDOWS NT、UNIX、LINUX等各種平臺。 ·支持多種數(shù)據(jù)庫移植（SQL SERVER、ORACAL等）。 ·多級權(quán)限管理 ·方案采用模塊化設(shè)計(jì)思路，可根據(jù)用戶的實(shí)際情況進(jìn)行快速集成與開發(fā)。 三、朝華CO-CRM（協(xié)同客戶關(guān)系管理） 朝華CO-CRM（協(xié)同客戶關(guān)系管理）產(chǎn)品簡介 朝華CO- CRM（協(xié)同客戶關(guān)系管理）是隨著Internet和電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的，基于協(xié)同管理 思想，具有門戶功能的企業(yè)客戶及項(xiàng)目進(jìn)行全方位信息互動和高效管理的客戶關(guān)系管理 系統(tǒng)。 朝華CO-CRM（協(xié)同客戶關(guān)系管理）的市場定位 跨區(qū)域經(jīng)營、有下級銷售機(jī)構(gòu)（分公司、分銷代理）的企業(yè)，包括代理分銷企業(yè)、中小 型產(chǎn)銷一體化企業(yè)等。 服務(wù)對象特點(diǎn)：有互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)、有異地購銷需求及遠(yuǎn)程監(jiān)控需求、有異地客 戶管理與溝通需求、有多地點(diǎn)多崗位或多人員協(xié)同工作的需求、有加強(qiáng)分銷體系綜合管 理能力的要求等。 朝華CO-CRM（協(xié)同客戶關(guān)系管理）的產(chǎn)品優(yōu)勢 系統(tǒng)內(nèi)含和客戶關(guān)系管理相關(guān)的知識文檔管理、人力資源管理、產(chǎn)品管理（可選模塊） 、項(xiàng)目管理、CRM管理...
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