標(biāo)準(zhǔn)檢查
標(biāo)準(zhǔn)檢查是將本公司同世界上經(jīng)驗(yàn)最豐富的公司集團(tuán)在生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)方面進(jìn) 行比較的一種方式。你可以通過對比其他經(jīng)驗(yàn)豐富的公司，來發(fā)現(xiàn)這些公司是如何取得 杰出業(yè)績的，甚至還可以為本公司找到切實(shí)可行的出路。當(dāng)然，能夠同時做到上面兩項(xiàng) 是最理想的。下面這些建議可以為你提供相應(yīng)的幫助： 1、制定計劃： 你希望對哪些方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)檢查？你應(yīng)該最好先從較難處理的領(lǐng)域著手，比如： 銷售； 市場份額； 開支； 利潤； 客戶投訴。 你需要哪些方面的信息？首先確定哪些問題最為重要，其中可能包括： 質(zhì)量； 速度； 成本效益； 安全性； 員工積極性。 由誰來收集資料？鑒于調(diào)查必須做到公正、準(zhǔn)確，因此你需要兩個以上的人來負(fù)責(zé)收集 數(shù)據(jù)資料。你可以讓具備如下條件的同事來協(xié)助你完成： 以前曾經(jīng)做過標(biāo)準(zhǔn)檢查或類似的調(diào)查工作； 在調(diào)查之后有權(quán)決定采取必要的變革措施； 有能力執(zhí)行之后的改革。 怎樣收集資料？你可以通過如下方式來收集資料： 利用印制好的調(diào)查表； 采用當(dāng)面或電話采訪； 觀察員工表現(xiàn)。 如何記錄資料？標(biāo)準(zhǔn)檢查工作組需要掌握以下一種或幾種方式來記錄資料： 正確提出問題； 使用調(diào)查表； 使用數(shù)據(jù)收集清單或記錄清單。 從哪里收集資料？你可以通過如下幾種途徑收集資料： 專業(yè)或行業(yè)協(xié)會； 已經(jīng)出版的圖書或發(fā)表的文章； 會議或行業(yè)展銷會； 公司內(nèi)部人員； 競爭對手公司的員工； 以前曾在對手公司工作的人。 2、組織調(diào)查小組： 圍繞計劃和調(diào)查組成員舉行一次會談，發(fā)揮他們的智慧，使初步計劃更加完善。盡量讓 更多的人加入進(jìn)來，發(fā)揚(yáng)主人翁精神。 尋找信息源。在必要情況下，你也可以同意與他人共享最后完成的調(diào)查結(jié)果，以吸引合 作伙伴。 3、執(zhí)行計劃： 根據(jù)計劃進(jìn)行信息收集。 對收集到的信息進(jìn)行分析。 4、組織資料，得出結(jié)論： 你的公司需要在哪些方面做出改進(jìn)； 你的公司需要在多大程度上做出改進(jìn)。 分析你的公司沒有達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)的原因（比如，是否在人才引進(jìn)、管理方式、生 產(chǎn)設(shè)備或原料等方面存在欠缺）。 當(dāng)你徹底而且準(zhǔn)確地完成調(diào)查后，你就能夠?qū)镜纳a(chǎn)能力做出客觀現(xiàn)實(shí)的評價。 5、制定改革計劃： 明確你的改革計劃所應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。 詳細(xì)列出計劃內(nèi)容，包括查明需要做的事，由誰來做，以及什么時間去做。 6、“推銷”你的計劃： 把計劃提交給那些授權(quán)進(jìn)行調(diào)查并最終實(shí)施計劃的人。 把調(diào)查組的決定，包括實(shí)施目標(biāo)、解決方案和受益情況都做出說明。 你應(yīng)該獲得改變行動程序以及所有開支一應(yīng)報銷的權(quán)利。 7、實(shí)施解決方案，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)： 將改良方案付諸實(shí)施。 監(jiān)督實(shí)施過程，確保能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。 8、評估實(shí)施結(jié)果： 衡量實(shí)施結(jié)果，確定是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。 感謝所有對計劃的制定和執(zhí)行起過幫助作用的人。 不斷將最新的標(biāo)準(zhǔn)來與本公司進(jìn)行比較，爭做一流企業(yè)！
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