電子公司質(zhì)量手冊

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內(nèi)容

電子公司質(zhì)量手冊
目 錄 0.1頒布令………………………………………………………………………3 0.2公司簡介……………………………………………………………………4 0.3管理者代表任命書…………………………………………………………5 0.4更改記錄……………………………………………………………………6 0.5質(zhì)量手冊管理規(guī)定…………………………………………………………7 0.6質(zhì)量方針和質(zhì)量目標………………………………………………………8 1范圍……………………………………………………………………………9 1.1總則…………………………………………………………………………9 1.2剪裁…………………………………………………………………………9 2引用標準………………………………………………………………………9 3術(shù)語和定義……………………………………………………………………9 4質(zhì)量管理體系…………………………………………………………………10 4.1總要求………………………………………………………………………10 4.2文件要求……………………………………………………………………10 5管理職責………………………………………………………………………20 5.1管理承諾……………………………………………………………………20 5.2以顧客為關(guān)注焦點…………………………………………………………21 5.3質(zhì)量方針……………………………………………………………………22 5.4策劃…………………………………………………………………………23 5.5職責、權(quán)限與溝通…………………………………………………………25 5.6管理評審……………………………………………………………………32 6資源管理…………………………………………………………………33 6.1資源提供………………………………………………………………33 6.2人力資源………………………………………………………………34 6.3基礎(chǔ)設(shè)施………………………………………………………………35 6.4工作環(huán)境………………………………………………………………35 7產(chǎn)品實現(xiàn)…………………………………………………………………36 7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃………………………………………………………36 7.2與顧客有關(guān)的過程……………………………………………………37 7.3設(shè)計與開發(fā)……………………………………………………………39 7.4采購……………………………………………………………………42 7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供………………………………………………………45 7.6監(jiān)視和測量裝置的控制………………………………………………47 8測量、分析和改進………………………………………………………48 8.1總則……………………………………………………………………49 8.2監(jiān)視和測量……………………………………………………………49 8.3不合格品控制…………………………………………………………55 8.4數(shù)據(jù)分析………………………………………………………………58 8.5改進……………………………………………………………………59 9附錄………………………………………………………………………66 9.1附錄1組織機構(gòu)圖 ……………………………………………………66 9.2附錄2質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 …………………………………………67 9.3附錄3質(zhì)量管理職能分配表 …………………………………………68 9.4附錄4質(zhì)量管理體系程序文件一覽表 ………………………………69 0.1頒布令 頒 布 令 依據(jù)GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》標準,結(jié)合本公司實際, 編制了A版《質(zhì)量手冊》。本《質(zhì)量手冊》闡明了公司的質(zhì)量方針和目標,描述了公司的質(zhì)量 管理體系,適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理、向顧客和第三方提供證實,是確保公司質(zhì)量管理 體系有效運行的法規(guī)性文件。本公司質(zhì)量管理體系覆蓋下的所有生產(chǎn)單位和職能部門, 都要嚴格貫徹執(zhí)行。所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員,必須認真學(xué)習,全面理解,準 確掌握,并在生產(chǎn)和服務(wù)過程中認真貫徹執(zhí)行。 現(xiàn)決定發(fā)布A版《質(zhì)量手冊》,并于二○○三年九月二十日起實施。 此令。 xxx電子有限公司 總 經(jīng) 理: 簽發(fā)日期: 0. 2公司簡介 公 司 簡 介 通訊地址: 郵編: 電話: 傳真: xxx電子有限公司 0.3管理者代表任命書 任 命 書 根據(jù)GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》標準要求,任命: yyy 為xxx電子有限公司管理者代表。 其職責和權(quán)限為: a)確保本公司質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持; b)向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求; c)確保在本公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識; d)負責就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 xxx電子有限公司 總 經(jīng) 理: 簽發(fā)日期: 0.4更改記錄 更 改 記 錄 |更改單號 |更改日期 |更改方式 |更改章節(jié) |更改頁次 |更改人 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 0.5質(zhì)量手冊管理規(guī)定 0.5.1總則 為適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展,滿足顧客對本公司質(zhì)量管理體系的要求,規(guī)范和完善本公 司的質(zhì)量管理,依據(jù)GB/T19001- 2000《質(zhì)量管理體系要求》標準,結(jié)合本公司實際,由本公司管理部編制了本《質(zhì)量手冊》 。 本《質(zhì)量手冊》闡明了本公司的質(zhì)量方針和目標,描述了本公司的質(zhì)量管理體系,適 用于本公司內(nèi)部質(zhì)量管理,以及向顧客和第三方提供證實,是確保本公司質(zhì)量管理體系 有效運行的法規(guī)性文件。 本《質(zhì)量手冊》實行動態(tài)管理,。解釋權(quán)歸管理部。 0.5.2發(fā)放 a)《質(zhì)量手冊》發(fā)放至各位公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、生產(chǎn)單位,以及從事質(zhì)量工作的人 員。 b)《質(zhì)量手冊》分為受控和非受控兩種版本。受控版本加蓋發(fā)文印章進行標識,并注 明分發(fā)號,登記發(fā)放,供內(nèi)部管理和質(zhì)量管理體系認證使用。外部借閱的為非受控版本 ,不蓋章標識。非受控版本《質(zhì)量手冊》外借時,必須經(jīng)管理者代表批準。 c)按合同、法規(guī)或標準向外部提供的《質(zhì)量手冊》,由管理部加蓋發(fā)文印章進行標識 ,注明分發(fā)號,進行登記。 d)上述按規(guī)定發(fā)放的《質(zhì)量手冊》受控版本,管理部負責跟蹤、管理、保持其有效性 。非受控版本的《質(zhì)量手冊》,本公司不負責跟蹤管理。 0.5.3更改 a)《質(zhì)量手冊》需更改時,管理部填寫更改單,報總經(jīng)理批準后,由管理部按更改單 要求實施更改。 b)更改可以采取局部劃改換字、換頁和換版等方式。局部劃改時,在更改處做更改 標記,并做更改記錄;改動文字較多時,可采取換頁方式,并做更改記錄;《質(zhì)量手冊》 發(fā)生重大變化需要換版時,在手冊封面注明版次。 0.6質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 0.6.1質(zhì)量方針 以質(zhì)量求生存, 向管理要效益; 靠服務(wù)贏信譽, 用創(chuàng)新促發(fā)展。 質(zhì)量方針含義: 質(zhì)量是企業(yè)的生命,生存的基礎(chǔ)。通過貫徹質(zhì)量管理原則,不斷提高質(zhì)量管理水平 ,持續(xù)改進,追求創(chuàng)新,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)贏得信譽,增強企業(yè)的綜合競爭力 。 0.6.2質(zhì)量目標 質(zhì)量事故為零,產(chǎn)品一次交檢合格率98% 合同履約率100%,顧客滿意度97%,三年內(nèi)每年提高0.5%。 質(zhì)量目標含義: 以質(zhì)量方針為宗旨,通過持續(xù)改進,以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量,使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù) 水平不斷改進,產(chǎn)品合格率、顧客滿意率持續(xù)提高。 1范圍 1.1總則 本《質(zhì)量手冊》依據(jù)GB/T19001- 2000質(zhì)量管理體系要求,規(guī)定了符合本公司實施質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和要求。 a)證實本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)的產(chǎn)品的能力; b)通過質(zhì)量管理體系的有效實施應(yīng)用,包括持續(xù)改進的過程,保證符合顧客與法律 法規(guī)要求,以增強顧客滿意; c)本《質(zhì)量手冊》適用于本公司質(zhì)量管理體系覆蓋的所有生產(chǎn)單位和職能部門;亦適 用于對外介紹本公司的質(zhì)量管理體系,證明本公司質(zhì)量管理體系符合GB/T19001- 2000《質(zhì)量管理體系要求》標準要求。 1.2允許的剪裁 本公司可以承擔各種電感器線圈、電子變壓器等感性類元器件的設(shè)計、生產(chǎn),公司 依據(jù)市場情況以及技術(shù)協(xié)議、合同等顧客的要求,按照國家標準、樣品、圖樣和技術(shù)規(guī) 范等表述產(chǎn)品特性的信息,進行產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃和實施,主要有粘腳(底座)、繞 線、浸焊、中測配鋼(殼)、打?。ㄙN標簽)、封裝、成型、測試、包裝等過程。 本公司不存在顧客財產(chǎn), 因此,對于GB/T19001-2000中7.5.4的內(nèi)容予以刪減。 2引用標準 GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》 GB/T19000-2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 3術(shù)語和定義 本手冊出現(xiàn)的術(shù)語和定義均采用GB/T19000-2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和 術(shù)語》和GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》中的術(shù)語和定義。 4質(zhì)量管理體系 4.1總要求 按GB/T19001- 2000《質(zhì)量管理體系要求》標準建立質(zhì)量管理體系,形成文件,加以實施并持續(xù)改進,保 持其有效性。 4.1.1職責 最高管理者(總經(jīng)理)負責組織管理。 4.1.2要求 公司在實施質(zhì)量管理體系時,采用過程方法模式,應(yīng)做到: a)識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在公司中的應(yīng)用,明確這些過程所需的輸入、 輸出、所需投入的資源和開展的活動; b)確定這些過程的順序和相互作用。為了使過程能夠有效運行,要確定各個過程之 間的相互作用,并對過程的順序進行合理安排; c)確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法,為實現(xiàn)預(yù)期目的或要 求、達到策劃結(jié)果提供必要的前提; d)為了判斷過程的有效性,應(yīng)確保可以獲得必要的資源和信息,以支持這些過程的 運行和對這些過程的監(jiān)視; e)監(jiān)視、測量和分析這些過程,確定監(jiān)視過程的能力、業(yè)績和顧客的滿意 程度的方法,確定必要的測量、分析,為進一步采取改進措施提供信息準備; f)在測量和分析的基礎(chǔ)上,實施必要的措施,以實現(xiàn)對這些過程所策劃的 結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進; g)公司應(yīng)確保對任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程加以識別并實施控制。 4.2文件要求 4.2.1總則 公司質(zhì)量管理體系文件包括: a)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標; b)質(zhì)量手冊; c)GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》標準所要求的形成文件的程序和 公司質(zhì)量管理體系所要求的形成文件的程序; d)公司為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件; e)GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》標準所要求的記錄。 4.2.2質(zhì)量手冊 4.2.2.1職責 a)最高管理者(總經(jīng)理)負責制定并批準發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標,批準并頒布質(zhì) 量手冊; b)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,由管理部負責編寫; c)質(zhì)量手冊按下列程序?qū)徟l(fā)布:編制 批準 發(fā)布 d)質(zhì)量手冊的控制按0.5規(guī)定執(zhí)行。 4.2.2.2要求 a)公司編制的質(zhì)量手冊應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的范圍,包括刪減的細節(jié)與合理性的表 述(見1.2); b)質(zhì)量手冊應(yīng)明確公司為質(zhì)量管理體系過程控制所編制的程序文件的篇目及要求( 見附錄5質(zhì)量管理體系程序文件一覽表); c)質(zhì)量手冊應(yīng)清楚地對...
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