督辦制度

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

督辦制度
督 辦 制 度 1. 目 的:為了更好地促使公司決議通過的制度、各類事項(xiàng)能及時(shí)有效地解決 ,提高辦事效率,特制定以下督辦制度; 2. 崗位范疇:具體事務(wù)督辦由行政管理中心負(fù)責(zé) 1、所有經(jīng)過辦公室召集召開的會(huì)議都必須做正式記錄,并形成會(huì)議紀(jì) 要,記錄在督辦的日志本上; 2、高層領(lǐng)導(dǎo)人找下屬布置任務(wù),在細(xì)節(jié)講座以后,如果需要反自己的 一些重要命令放入督辦系統(tǒng),需將正式記錄進(jìn)入督辦系統(tǒng); 3. 督辦系統(tǒng)的操作方法: 1、任務(wù)分級(jí):把所有的任務(wù)分成三級(jí): A級(jí)任務(wù): 催辦兩次; B級(jí)任務(wù):催辦一次; C級(jí)任務(wù):不催辦; 如果在計(jì)劃時(shí)間之前完成,叫提前完成; 在計(jì)劃時(shí)間之內(nèi)完成,叫按期完成; 如果在計(jì)劃的時(shí)間之內(nèi)沒有完成,則催辦變成督辦;督辦人員要和任務(wù)執(zhí)行人 確認(rèn)任務(wù)完成時(shí)間; 結(jié)果運(yùn)用:進(jìn)入對相關(guān)售貨員的績效考核; 2、任務(wù)督辦:主要針對每天所下命令,包括會(huì)議、決議的落實(shí)等任務(wù)進(jìn)行督辦; 具體過程如下: 1. 下令者在決定命令列入督辦系統(tǒng)后,內(nèi)容包含:受令人、時(shí)限、內(nèi)容、標(biāo) 準(zhǔn); 2. 按時(shí)間查問進(jìn)度,如未完成,追問預(yù)期完成時(shí)間; 3. 每日寫出督辦結(jié)果報(bào)告,報(bào)告完成工作內(nèi)容、未完成工作的責(zé)任人姓名、 原因及何時(shí)能夠完成; 4. 每月底將督辦工作結(jié)果進(jìn)行匯總; 5. 表格詳見《行政督辦任務(wù)單》; 3、計(jì)劃督辦: 上級(jí)部門下達(dá)任務(wù)給直接下級(jí)部門,下級(jí)部門收到該任務(wù)通知書后,首先根據(jù) 任務(wù)要求制定本部門的相應(yīng)計(jì)劃,然后按照計(jì)劃完成任務(wù); 1. 對制定計(jì)劃進(jìn)行督辦; A. 如果計(jì)劃按要求、按期完成,在完成時(shí)起4小時(shí)之內(nèi)向上級(jí)部門負(fù)責(zé)人 復(fù)命; B. 如果計(jì)劃督辦人員在檢查下級(jí)部門計(jì)劃制定進(jìn)度時(shí),發(fā)現(xiàn)下級(jí)部門的 計(jì)劃按進(jìn)度已拖延較多,則由計(jì)劃督辦人員下計(jì)劃催辦通知書,督 促下級(jí)部門盡快制定任務(wù)計(jì)劃; C. 如果下級(jí)部門的計(jì)劃按期完成,但不符合要求,則計(jì)劃督辦人員下《 任務(wù)計(jì)劃商討通知書》(見附表),通知下級(jí)部門負(fù)責(zé)人4小時(shí)之內(nèi) 到上級(jí)部門進(jìn)行商討; 2. 對計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行督辦: A. 如果任務(wù)按要求和期限完成,4小時(shí)之內(nèi)復(fù)命; B. 如果計(jì)劃督辦人員在檢查下級(jí)部門的任務(wù)進(jìn)度時(shí),發(fā)現(xiàn)按進(jìn)度已拖延 ,則由計(jì)劃督辦人員下《任務(wù)催辦完成通知》書(見附表),督促下 級(jí)部門盡快完成任務(wù); C. 如果下級(jí)部門的任務(wù)沒有近期完成或完成得不符合要求,則由計(jì)劃督 辦人員下《任務(wù)完成商討通知》書(見附表),通知下級(jí)部門的負(fù)責(zé) 人4小時(shí)之內(nèi)到上級(jí)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行商討; 商討結(jié)果有兩種情況: a. 標(biāo)準(zhǔn)正常,督促下級(jí)部門盡快完成; b. 標(biāo)準(zhǔn)不符合實(shí)際,上級(jí)修改標(biāo)準(zhǔn)或要求,并規(guī)定新的期限。 4、督辦系統(tǒng)的作用: 1. 績效考評的依據(jù); 2. 緩和上下級(jí)的關(guān)系; 3. 防止下級(jí)鉆空子; 4. 使下級(jí)成功;
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