物流業(yè)務管理大全(doc12頁)
物流業(yè)務管理大全 一、物流業(yè)務管理工具表單 （一）目標客戶調查表 |調查內容 |調查結果 | |企業(yè)|企業(yè)名稱 | | |概況| | | | |所在行業(yè) | | | |企業(yè)性質 |□國營 □集體 □私營 □外商獨資 □合資 | | | |□其他 | | |企業(yè)地點（所在城市） | | | |年營業(yè)額（萬元） | | | |年利稅 | | | |員工總數(shù) | | | |管理人員人數(shù) | | | |分支機構及分布 | | | |組織機構設置及其職能 | | |物流|物流服務品種數(shù)量 | | |服務| | | |需求| | | |情況| | | | |物流服務生產(chǎn)周期 | | | |物流服務生產(chǎn)批量 | | | |年產(chǎn)量 | | |供應|供應商數(shù)量 | | |商信| | | |息 | | | | |采購批次或周期 | | | |供應商信用管理和風險控| | | |制 | | | |是否進行集中采購、統(tǒng)一| | | |配送 | | |庫存|倉庫數(shù)量/所處地點 | | |信息| | | | |物流服務平均周轉天數(shù) | | | |原材料庫存平均周轉天數(shù)| | |銷售|銷售渠道 | | |信息| | | | |經(jīng)銷商數(shù)量 | | | |訂單提交方式 |□電話 □傳真 □IT系統(tǒng) □互聯(lián)網(wǎng) | | |訂單處理時間（從下單到| | | |出貨） | | | |訂單錯誤率 | | |客戶|客戶數(shù)量 | | |信息| | | | |客戶分布區(qū)域 | | | |客戶信用管理和風險控制| | | |措施 | | |IT |網(wǎng)絡建設/局域網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)| | |建設|接入 | | |情況| | | | |現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)/廠商/| | | |實施時間 | | | |數(shù)據(jù)庫廠商 | | | |電腦數(shù)量 | | | |服務器配置 | | |目前企業(yè)管理中的主要問題 | | （二）開發(fā)客戶分析表 填寫時間： 年 月 日 |業(yè)務專員 | |部門 | | |客戶名稱 | | |聯(lián)系人 | | |聯(lián)系方式 | | |情況分析 | | |業(yè)務部經(jīng)理審閱 | | | |審閱人： 時間： | |主管副總審批 | | | |審閱人： 時間： | |備 注 | | （三）物流項目建議表 填寫日期： 年 月 日 |業(yè)務專員 | |項目名稱 | | |項目名稱 | | |聯(lián)系人 | |聯(lián)系方式 | | |前期情況總結 | | |后期項目建議 | | |業(yè)務經(jīng)理批示 | |簽字 | | | | |日期 | | |主管副總批示 | |簽字 | | | | |日期 | | |備 注 | | （四）物流合同評審表 日期： 制表人： |報審人 | |部門 | | |標題 | | |甲方 | | |乙方 | | |評審小組審核意見 | |業(yè)務部經(jīng)理審核 | |審核人簽字 | | | | |日期 | | |倉儲部審核 | |審核人簽字 | | | | |日期 | | |配送部審核 | |審核人簽字 | | | | |日期 | | |信息管理部審核 | |審核人簽字 | | | | |日期 | | |財務部審核 | |審核人簽字 | | | | |日期 | | |主管總監(jiān)審核 | |審核人簽字 | | | | |日期 | | |總經(jīng)理審批 | |審批人簽字 | | | | |日期 | | |備注 | | （五）物流項目進展表 日期： 填表人： |項目名稱 | |項目號 | | |項目主管 | |填表日期 | | |項目狀態(tài) |結果 |原因 | |1．本物流項目進度是否與計劃一致 |□是 □否 | | |？ | | | |2．本項目資源使用情況是否與計劃 |□是 □否 | | |一致？ | | | |3．本項目人力資源配置是否與計劃 |□是 □否 | | |一致？ | | | |4．按目前的進度，本項目能否達到 |□是 □否 | | |計劃的目標？ | | | |5．預計能否按時完成本物流項目？ |□是 □否 | | |6．本項目參與人與客戶的關系是否 |□是 □否 | | |協(xié)調？ | | | |7．本物流項目是否存在任務完成報 |□是 □否 | | |告？ | | | |項目進度評價 | | |項目預算評價 | | |項目風險評價 | | |客戶意見 | | |項目主管簽名 | |日期 | | |審批人簽名 | |日期 | | （六）業(yè)務質量跟蹤表 日期： 填表人： |月份 |準點率（%） |貨物完好率（|投訴（次） |記錄人 | | | |%） | | | |1月 | | | | | |2月 | | | | | |3月 | | | | | |4月 | | | | | |5月 | | | | | |6月 | | | | | |7月 | | | | | |8月 | | | | | |9月 | | | | | |10月 | | | | | |11月 | | | | | |12月 | | | | | |備注 |1．準點率為在合同及客戶認可的時間段內到達目的地，準 | | |時到達的票數(shù)與總票數(shù)之比 | | |2．貨物完好率為完好（無破損、無丟失）票數(shù)與總票數(shù)之 | | |比 | （七）項目可行性報告表 填寫日期： 年 月 日 |項目名稱 | | |啟動資金 | | |資金預算 | | |預期實現(xiàn)效益 | | |項目覆蓋區(qū)域 | | |運作形式 | | |賠付方式 | ...
物流業(yè)務管理大全(doc12頁)