第三方物流項(xiàng)目招投標(biāo)運(yùn)作
第三方物流項(xiàng)目招投標(biāo)運(yùn)作 * 企業(yè)如何購(gòu)買第三方物流服務(wù) 　　作為第三方物流服務(wù)需求方的工商企業(yè)，購(gòu)買第三方物流服務(wù)的決策過(guò)程主要有以 下幾個(gè)步驟： 　?。?）需求表述 　　工商企業(yè)如果意識(shí)到對(duì)第三方物流的需求，想購(gòu)買第三方物流服務(wù)，首先需要分析 自己的需求，并把它明確地表達(dá)出來(lái)。由于大多數(shù)企業(yè)購(gòu)買第三方物流決策對(duì)企業(yè)目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)影響重大，決策過(guò)程復(fù)雜，所以開(kāi)始對(duì)物流需求的理解與分析所費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。 　?。?）確定選擇目標(biāo) 　　該步驟的一半時(shí)間將用來(lái)確定選擇第三方物流供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)。第一步的對(duì)物流需求 的表達(dá)是確定選擇標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。 　　雖然物流經(jīng)理一般都參與對(duì)第三方物流服務(wù)商的選擇，但是其他部門如財(cái)務(wù)、制造 、營(yíng)銷、信息系統(tǒng)、人力資源等部門經(jīng)理也常常參與其中。公司總裁參與的三方物流服 務(wù)供應(yīng)商選擇決策也是常見(jiàn)的。 　　確定選擇目標(biāo)的過(guò)程包括要求一些物流服務(wù)供應(yīng)商提供建議書(shū)，選擇一定數(shù)量的候 選公司以及對(duì)這些公司進(jìn)行評(píng)價(jià)與考慮。 　?。?）選擇供應(yīng)商 　　這一部對(duì)客戶是關(guān)鍵的。第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的選擇只有對(duì)候選公司信譽(yù)、能力 、資源作非常詳細(xì)的考慮后才能作出。因此不需對(duì)候選公司進(jìn)行專業(yè)性的接觸和考察。 　　如前所述，在公司有好幾個(gè)經(jīng)理在決定第三方物流服務(wù)購(gòu)買時(shí)起著至關(guān)重要的作用 。在最終作選擇決策中，應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，以保證他們中的每一位都 對(duì)作出的決策有一致的理解，并了解對(duì)被選擇的物流服務(wù)公司的要求。 　?。?）實(shí)施 　　一旦作出選擇第三方物流服務(wù)商的決策，就必須認(rèn)識(shí)到與該物流公司的相互理解與 合作是非常重要的。根據(jù)與新的第三方物流服務(wù)關(guān)系的負(fù)責(zé)程度，整個(gè)實(shí)施過(guò)程有時(shí)相 對(duì)較短，有時(shí)相對(duì)較長(zhǎng)。例如：如果這一過(guò)程包括了對(duì)顧客物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)，則完 全付諸實(shí)施就需花費(fèi)更多的時(shí)間，而當(dāng)?shù)谌降淖饔幂^為直接與簡(jiǎn)單時(shí)，則實(shí)施過(guò)程就 可以很快。 　?。?）過(guò)程改進(jìn) 　　傳統(tǒng)的物流服務(wù)購(gòu)買過(guò)程結(jié)束于選擇第三方物流服務(wù)的實(shí)施階段，但在實(shí)施過(guò)程中 ，物流服務(wù)也是應(yīng)當(dāng)不斷改進(jìn)的。第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)改進(jìn)可以是持續(xù)的改進(jìn) ，也可以是突破式的改進(jìn)，供應(yīng)商應(yīng)對(duì)不斷地改進(jìn)負(fù)責(zé)，應(yīng)該打破傳統(tǒng)思維，不斷改進(jìn) 服務(wù)，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 * 第三方物流項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過(guò)程 　　這里以某第三方物流公司與某個(gè)制造企業(yè)洽談物流服務(wù)合同的過(guò)程為例，說(shuō)明物流 服務(wù)項(xiàng)目的一般設(shè)計(jì)過(guò)程： 　　第一步：某制造企業(yè)Q與某第三方物流公司L達(dá)成物流項(xiàng)目目標(biāo)。 　　第二步：Q公司與L公司共同為物流設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)信息。 　?。?） 制造數(shù)據(jù)； 　　（2） 零部件數(shù)據(jù)； 　?。?） 包裝信息； 　?。?） 生產(chǎn)數(shù)據(jù)； 　?。?） 成本數(shù)據(jù)； 　　（6） 等等 　　第三步：Q公司與L公司確認(rèn)數(shù)據(jù)，并對(duì)用于設(shè)計(jì)過(guò)程的特殊變量達(dá)成共識(shí)。 　　第四步：L公司的管理層根據(jù)上述信息與數(shù)據(jù)，用L公司的資源設(shè)計(jì)出幾套方案。 　　第五步：Q公司與L公司審閱并根據(jù)下列要求修改設(shè)計(jì)。 　?。?） 收貨路線； 　?。?） 收貨順序； 　?。?） 時(shí)間計(jì)劃； 　　（4） 運(yùn)費(fèi)和運(yùn)行距離； 　?。?） 裝貨規(guī)則； 　?。?） 貨物堆放規(guī)則； 　　（7） 現(xiàn)場(chǎng)外的存儲(chǔ)需要； 　?。?） 排序與計(jì)量； 　　（9） 托盤回收； 　　（10） 等等 　　第六步：L公司作出下列系統(tǒng)報(bào)告： 　　（1） 物流作業(yè)目標(biāo) 　?。?） 線路計(jì)劃 　?。?） 設(shè)備使用表 　?。?） 等 　　第七步：Q公司與L公司對(duì)最初可選物流設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)估，在生產(chǎn)控制、物流和采購(gòu)等 方面得到認(rèn)可。 　　第八步：L公司投入資源進(jìn)行物流設(shè)計(jì)： 　?。?） 拖掛車； 　　（2） 欄桿； 　?。?） 司機(jī)安排； 　　（4） 人員安排； 　?。?） 購(gòu)買服務(wù)等 　　第九步：L公司作出詳細(xì)作業(yè)計(jì)劃： 　　（1） 每一條線路計(jì)劃； 　?。?） 交接計(jì)劃； 　　（3） 原材料物流與銷售物流急運(yùn)中心，標(biāo)準(zhǔn)工作程序； 　?。?） 掛車提供計(jì)劃等 　　第十步：L公司提供各種方案的價(jià)格比較，包括資金需求。 　　第十一步：L公司獲得Q公司最后認(rèn)可，作出實(shí)施時(shí)間表。 　　第十二步：L公司通知所有參與物流系統(tǒng)實(shí)施的部門，組成工作組，實(shí)施計(jì)劃。 * 物流項(xiàng)目投標(biāo)書(shū) 　　這里以某一物流項(xiàng)目建議書(shū)為例，說(shuō)明第三方物流項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)的一般格式與內(nèi)容。 其中L為某物流公司，C為某連鎖超市。 一、總論 　　C公司邀請(qǐng)L物流公司為其在某地的物流提供供應(yīng)鏈解決方案。 　　本項(xiàng)目的目的是為C公司在顧客和供應(yīng)商中樹(shù)立一流的高質(zhì)量的超市形象。作為C公 司的主要物流服務(wù)提供者，L公司期望降低總成本，提高顧客服務(wù)水平。L公司意識(shí)到C公 司期望其提高運(yùn)行效率，為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，L公司為此提供在有效成本水 平內(nèi)，能夠滿足甚至超出其希望地解決方案。 　　L公司理解C公司的項(xiàng)目目標(biāo)是： 　　（1） 滿足某地的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)計(jì)劃和操作能力； 　?。?） 保證供應(yīng)鏈的靈活性并產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效率； 　?。?） 改善存貨的可見(jiàn)性； 　?。?） 集中時(shí)間與精力于公司的核心業(yè)務(wù)，而不是在物流方面； 　　（5） 在某地，通過(guò)與有資質(zhì)的公司的借物流伙伴關(guān)系，來(lái)運(yùn)作倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)；等。 　　為了在開(kāi)始時(shí)將運(yùn)作影響降到最低限度，L公司建議在開(kāi)始實(shí)施階段用影子管理辦法 。在整個(gè)實(shí)施階段，L公司將用適合的方法與C公司討論分析，以便成功地接管物流業(yè)務(wù) ，謀求作業(yè)利益最大化。 　　為了支持C公司預(yù)計(jì)的銷售增長(zhǎng)，提供靈活的供應(yīng)鏈，改進(jìn)存貨水平，L公司將接管 以下工作： 　?。?） 關(guān)閉X地和Y地的倉(cāng)庫(kù)，在A地新開(kāi)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)； 　　（2） X地的配送； 　　配送方案包括建立新的車隊(duì)，該車對(duì)可以由C公司目前協(xié)議或子承包的配送車輛和L 公司提供的配送車輛組成。 　　作為C公司的主要物流提供者，L公司將負(fù)責(zé)： 　?。?） 管理運(yùn)作靈活、有效、透明的供應(yīng)鏈； 　?。?） 檢查和實(shí)施改進(jìn)物流效率的方法； 　?。?） 加強(qiáng)"最少存貨"供應(yīng)鏈原則的應(yīng)用； 　?。?） 提供存貨的最大透明度； 　?。?） 示范換貨、死存貨、損失和損壞最小； 　?。?） 充分利用存貨控制系統(tǒng)； 　?。?） 充分利用設(shè)備和空間； 　　（8） 管理、協(xié)調(diào)或提供運(yùn)輸和配送功能； 　　（9） 與C公司緊密合作，保證滿足甚至超出C公司的滿意水平； 　?。?0） 進(jìn)一步提出改進(jìn)建議。 　　L公司把合作關(guān)系看成一種特別安排的商業(yè)關(guān)系，這種關(guān)系基于相互信任、坦誠(chéng)相待 、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益。這樣可以形成戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得商業(yè)表現(xiàn)比單個(gè)公司更強(qiáng)。 　　L公司承諾與C公司不斷合作，為顧客提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。為達(dá)到這一目標(biāo)，L公 司承諾貢獻(xiàn)必要的管理資源，來(lái)研究和熟悉C公司所處的行業(yè)。 L公司相信下面的建議書(shū)已經(jīng)能滿足C公司的要求，根據(jù)提供的數(shù)據(jù)，能夠與　　其建議 書(shū)中指定的任務(wù)所需成本為： 　　　方案一：某地點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)和配送操作：**人民幣元/年 　　　方案二：某地點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)和配送操作：**人民幣元/年 二、前言 　　本建議書(shū)根據(jù)C公司提供數(shù)據(jù)，具體說(shuō)明C公司在X地的配送中心和配送要求。 　　L公司派了一名高級(jí)主管考察C公司在X地和Y地的倉(cāng)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)了有許多作業(yè)領(lǐng)域具有 改進(jìn)的潛力，包括： 　?。?） 分散的配送中心； 　?。?） 存儲(chǔ)與分揀系統(tǒng)； 　?。?） 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)； 　?。?） 其他。 　　L公司也派員考察了設(shè)置于A地的C公司新建的購(gòu)物配送中心。盡管這個(gè)配送中心選址 比較恰當(dāng)，但整個(gè)倉(cāng)庫(kù)地方太大，而且也不是專為C公司而建的。 　　當(dāng)合作各方具有共同的目標(biāo)時(shí)，伙伴關(guān)系就是以往存在的關(guān)系的自然延伸。對(duì)物流 聯(lián)盟的伙伴來(lái)說(shuō)，一般應(yīng)以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，并盡力在成本和服務(wù)上做到領(lǐng)先。L公司把為 C公司提供配送中心和配送服務(wù)看作是雙方互惠關(guān)系的延伸，它能使雙方都得益。 三、項(xiàng)目的目標(biāo) 　　C公司正在尋求與有專業(yè)水準(zhǔn)的物流服務(wù)提供者建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，以服務(wù)于C 公司的包括：1）A地倉(cāng)庫(kù)，2）配送服務(wù)的供應(yīng)鏈。 　　C公司的"具體要求"包括： 　　（1） 加強(qiáng)它在市場(chǎng)中的地位； 　?。?） 與領(lǐng)先物流提供者合作； 　?。?） 提高操作能力與效益，滿足業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要； 　?。?） 提高供應(yīng)鏈的靈活性，增強(qiáng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，擴(kuò)大透明度； 　?。?） 改進(jìn)長(zhǎng)期全國(guó)增長(zhǎng)目標(biāo)的運(yùn)作； 　?。?） 充分利用供應(yīng)鏈信息技術(shù)； 　?。?） 提供可靠、一致的顧客服務(wù)； 　?。?） 改進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的使用，增強(qiáng)配送能力、提高生產(chǎn)率； 　?。?） 引進(jìn)新的送貨方式，增強(qiáng)裝貨能力、提高效率； 　　L公司的倉(cāng)儲(chǔ)和配送將使C公司的門店： 　?。?）滿足C公司的增長(zhǎng)需要； 　?。?）節(jié)省管理時(shí)間，為C公司集中主要業(yè)務(wù)，即管理、銷售快速消費(fèi)品和雜貨商品 ； 　?。?）取得物流操作明顯效益，提高商店服務(wù)水平； 　　（4）在物流方面為C公司提供能在同行中保持領(lǐng)先的工具； 　?。?）C公司和L公司共同減少成本； 　　（6）保持滿足未來(lái)需求和全球變化的靈活性； 　?。?）改進(jìn)存貨控制； 　　（8）接受具體、及時(shí)和準(zhǔn)確的管理信息。 　　其他方面的要求包拾： 　?。?） 幫助C公司協(xié)調(diào)短期和長(zhǎng)期物流戰(zhàn)略目標(biāo)的能力，如降低物流總成本，增加業(yè)務(wù)過(guò)程的速 度，改進(jìn)資金管理； 　?。?） 根據(jù)要求進(jìn)行管理和匯報(bào)； 　?。?） 保證所有的運(yùn)作符合"健康和安全"條例； 　　（4） 保持對(duì)顧客需要變化作出快速反應(yīng)的靈活性； 　　（5） 匯報(bào)主要運(yùn)作情況，參加每周的會(huì)議； 　　（6） 密切溝通、及時(shí)匯報(bào)，以便C公司以事實(shí)為基礎(chǔ)作出管理決策； 　?。?） 不斷改進(jìn)運(yùn)作，保證取得效率，使顧客服務(wù)水平達(dá)到甚至超過(guò)期望達(dá)到的或世界最好的 服務(wù)水平； 　?。?） 在不影響客戶服務(wù)水平的前提下格局向新的操作方式轉(zhuǎn)變； 　?。?） 對(duì)長(zhǎng)期互惠的伙伴關(guān)系的承諾。 四、項(xiàng)目的要求與任務(wù) 　　L公司有許多有經(jīng)驗(yàn)的物流專業(yè)人員，必要時(shí)可利用他們的專業(yè)知識(shí)來(lái)實(shí)施相關(guān)計(jì)劃 。根據(jù)提供的數(shù)據(jù)和L公司觀察所得的資料，項(xiàng)目的主要要求與任務(wù)是物流中心和倉(cāng)庫(kù)作 業(yè)取得"最佳實(shí)踐"并提高生產(chǎn)率，下面的控制過(guò)程和程序是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的主要任務(wù)而設(shè) 計(jì)的。L公司將在這些關(guān)鍵的過(guò)程中安排和培訓(xùn)職員。 　（一）過(guò)程 　?。?） 接受來(lái)自各地的貨物到倉(cāng)庫(kù)； 　　（2） 把貨物放在儲(chǔ)存地區(qū)； 　?。?） 管理存貨； 　?。?） 根據(jù)C公司指示，進(jìn)行發(fā)貨與定單通知、定單處理分揀、檢查和制作單證； 　?。?） 把貨物放到L公司管理的運(yùn)輸工具上； 　?。?） 根據(jù)指示分揀單項(xiàng)商品； 　?。?） 必要時(shí)，把貨物放到貨盤上，將待送貨物加固包裝； 　　（8） 送貨； 　?。?） 根據(jù)要求進(jìn)行其他作業(yè)，如重新包裝、重新堆放、加固捆扎等； 　?。?0） 一年兩次徹底盤點(diǎn)，日常盤點(diǎn)周期可按日、周、月進(jìn)行； 　　（11） 處理從倉(cāng)庫(kù)到配送中心和配送中心到顧客的退貨。 　顧客服務(wù)水平做到： 　　（1） 當(dāng)?shù)嘏渌停焊籼焖瓦_(dá)； 　?。?） 準(zhǔn)確配送率：99％。 　L公司提供資源： 　　（1）提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、物料搬運(yùn)設(shè)施和所需的勞動(dòng)力； 　　（2）提供倉(cāng)庫(kù)安全保障； 　?。?） 提供完成指定工作所需的信息技術(shù)。 ?。ǘ┤肆Y源 　　管理結(jié)構(gòu)：L公司將指定一位有經(jīng)驗(yàn)的"合同經(jīng)理"全面負(fù)責(zé)管理C公司的合同。該"合 同經(jīng)理"專門負(fù)責(zé)與C公司聯(lián)系，負(fù)責(zé)合同實(shí)施的各個(gè)方面，并負(fù)責(zé)保證C公司對(duì)業(yè)務(wù)合作 的滿意。 　　人員轉(zhuǎn)變：所有的轉(zhuǎn)變費(fèi)用，如C公司目前的人員從C公司轉(zhuǎn)移到L公司下崗的補(bǔ)貼， 將由C公司負(fù)責(zé)承擔(dān)。 ?。ㄈ┖贤瑓R報(bào) 　　倉(cāng)儲(chǔ)和配送經(jīng)理向"合同經(jīng)理"匯報(bào)，"合同經(jīng)理"將與C公司的工作人員配合，有效地 實(shí)施計(jì)劃。我們建議合同中使用如下的"關(guān)鍵表現(xiàn)指示"（KPI）： 　　（1）準(zhǔn)時(shí)送貨； 　　（2）特殊貨物的配送； 　?。?）準(zhǔn)確分揀； 　　（4）通過(guò)能力； 　?。?）能力利用率。 　　兩家公司將進(jìn)一步合作，共同開(kāi)發(fā)合適的"關(guān)鍵表現(xiàn)指標(biāo)"（KPI），然后與該行業(yè)具 體實(shí)踐相對(duì)照。這些KPI在需要時(shí)提交，作為對(duì)比和改進(jìn)作業(yè)的基礎(chǔ)。 　　執(zhí)行小組：L公司執(zhí)行小組的主要高級(jí)人員在運(yùn)作實(shí)施、信息解釋、人力資源管理、 財(cái)務(wù)等方面都有自己的專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)。 ?。ㄋ模┬畔⒓夹g(shù) 　　所有的電子數(shù)據(jù)傳送所需的計(jì)算機(jī)設(shè)備和通訊設(shè)備的費(fèi)用都由C公司支付。 　（五）主要假設(shè) 　　起草這個(gè)建議時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)和配送操作是建立在下面假設(shè)（大部分已與C公司討論過(guò)，并 取得認(rèn)可）的基礎(chǔ)上的： 　總的假設(shè)： 　　（1） 所有生產(chǎn)量均來(lái)源于C公司提供的數(shù)據(jù)； 　?。?） L公司將獲得關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)和這一地區(qū)的配送車輛的操作與財(cái)務(wù)信息； 　?。?） 在調(diào)研階段，C公司將派一至二人作數(shù)據(jù)收集工作，為產(chǎn)品的運(yùn)輸和儲(chǔ)存作總體的全面分 析； 　?。?） 產(chǎn)品由C公司投保，倉(cāng)庫(kù)的保險(xiǎn)由倉(cāng)庫(kù)所有人投保，L公司對(duì)所有放在倉(cāng)庫(kù)的貨物負(fù)有公 共責(zé)任，并為公司擁有的資產(chǎn)投保； 　...
第三方物流項(xiàng)目招投標(biāo)運(yùn)作