第三章 質(zhì)量管理體系 練習(xí)題
第三章 質(zhì)量管理體系 習(xí)題及答案 1. 單項(xiàng)選擇題 世界上第一個(gè)質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證系列國際標(biāo)準(zhǔn)是（ ）年首次發(fā)布的。 A 1994 B 1987 C 2000 D 1988 下列標(biāo)準(zhǔn)中，（ ）不屬于2000版ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)。 A ISO9000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 B ISO9001質(zhì)量管理體系 要求 C ISO9004質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 D ISO10012測(cè)量控制系統(tǒng) 2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)采用了（ ）模式。 A 質(zhì)量保證 B 過程方法 C 持續(xù)改進(jìn) D 要素 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍是（ ）。 A 小企業(yè) B 大中型企業(yè) C 制造業(yè) D 所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提供了（ ）ISO9000要求的建議和指南。 A 超出 B 對(duì)應(yīng) C 少于 D 改進(jìn) 2000版ISO9000版標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是（ ）。 A 持續(xù)改進(jìn)原理 B 系統(tǒng)理論 C 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 D 十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)向組織頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，證書的有效期一般為（ ）。 A 一年 B 二年 C 三年 D 四年 最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針，但質(zhì)量方針（ ）的觀點(diǎn)不是GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。 A 應(yīng)由最高管理者親自制定 B 應(yīng)包含對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾 C 應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng) D 應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架 2000版標(biāo)準(zhǔn)（ ）在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款。 A 不允許 B 允許 C 要求 D 已經(jīng) 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致，但（ ）的觀點(diǎn)不是GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。 A 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的 B 質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 C 質(zhì)量目標(biāo)可以是定量的，也可以是定性的 D 質(zhì)量目標(biāo)必須是定量的 2. 多項(xiàng)選擇題 GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)允許刪減的條件包括（ ）。 A 刪減需征得顧客的同意 B 刪減的內(nèi)容限于標(biāo)準(zhǔn)中那些組織認(rèn)為不適用的要求 C 刪減后不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力 D 刪減后不免除組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的責(zé)任 對(duì)某組織而言，（ ）的廉潔是正確的。 A 質(zhì)量管理體系是客觀存在的 B 質(zhì)量管理體系是惟一的 C 質(zhì)量手冊(cè)是惟一的 D 形成文件的程序只有一個(gè) “文件”是指“信息及其承載媒體”。根據(jù)定義，文件可包括（ ）。 A 質(zhì)量手冊(cè) B 質(zhì)量管理體系 C 程序 D 記錄 關(guān)于質(zhì)量記錄，說法正確的是（ ）。 A 不是文件 B 通常無須控制版本 C 記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù) D 記錄不能用作追溯的場(chǎng)合 質(zhì)量管理體系評(píng)審重點(diǎn)是對(duì)質(zhì)量管理體系（ ）的評(píng)審。 A 符合性 B 適宜性 C 充分性 D 有效性 E 效率 2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不允許刪減標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容有（ ）。 A 第4章“總要求” B 第5章“管理職責(zé)” C 第6章“資源管理” 在第7章“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)” 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)之一是減少了對(duì)形成文件的要求，但（ ）理解是錯(cuò)誤的。 A 質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量肯定減少了 B 質(zhì)量管理體系未必要形成文件 C 企業(yè)對(duì)文件的要求有了更多的自主權(quán)和靈活性 D 2000版式ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的通用性更強(qiáng)了 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。 A ISO9000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 B ISO9001質(zhì)量管理體系 要求 C ISO9004質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)和改進(jìn)指南 D ISO19011質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 E ISO10012測(cè)量控制系統(tǒng) 下列程序文件中，（ ）不是GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求必須編制的。 A 內(nèi)部審核程序 B 管理評(píng)審程序 C 采購控制程序 D 不合格品控制程序 GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)“形成文件的程序”之處，即涵蓋了以下（ ）方面的要求。 A 建立該程序 B 將該程序形成文件 C 實(shí)施該程序 D 保持該程序 E 改進(jìn)該程序 3. 綜合分析題 某公司管理層在貫徹ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過程中，提出了如下問題，請(qǐng)你 評(píng)定。 1. 標(biāo)準(zhǔn)提出的幾項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括（ ）。 A 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B 領(lǐng)導(dǎo)作用 C 全員參與 D 方針目標(biāo)管理 E 供方選擇與評(píng)價(jià) 2. 組織應(yīng)確定一名管理者代表，其主要職責(zé)是（ ）。 A 就質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)系 B 代表最高管理者解決質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中的一切問題 C 確保質(zhì)量管理體系和過程得到建立、實(shí)施和保持 D 確保提高組織員工滿足顧客要求的意識(shí) 3. 組織在編制質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，必須寫入的內(nèi)容包括（ ）。 A 質(zhì)量管理體系范圍 B 組織結(jié)構(gòu)圖 C 質(zhì)量方針、目標(biāo) D 程序文件或?qū)ζ湟? E 質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述 4. 組織在確定過程時(shí)，應(yīng)將（ ）的過程作為特殊過程。 A 過程的輸出不易驗(yàn)證 B 過程的輸出不能驗(yàn)證 C 過程的輸出不能經(jīng)濟(jì)的驗(yàn)證 D 僅在產(chǎn)品使用之后問題才能顯現(xiàn) E 過程的輸出可以驗(yàn)證 4. 答案 | | | | | | | |B |D |B |D |A |C | | | | | | | | |C |A |B |D |CD |ABC | | | | | | | | |AD |BC |BCDE |ABC |AB |ABCD | | | |21（1） |21（2） |21（3） |21（4） | |BC |ABCD |ABC |ACD |ADE |ABCD |
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