第三章 質(zhì)量管理體系 練習(xí)題2
3. 質(zhì)量管理體系 1. 單項(xiàng)選擇題 1. 大綱內(nèi)容 1．質(zhì)量管理體系是指“在質(zhì)量方面指揮和控制（ ）的管理體系”。 A團(tuán)隊(duì) B企業(yè) C組織 D集體 2．質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一“領(lǐng)導(dǎo)作用”，即最高管理者具有（ ）和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用。 A決定 B決策 C計(jì)劃 D規(guī)定 3．20世紀(jì)50年代末，（ ）發(fā)布了MIL-Q- 9858A《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。 A． 英國(guó) B 法國(guó) C美國(guó) D 德國(guó) 4．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于（ ）年成立了質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)。 A 1979 B1969 C1970 D 1980 5．GB/T19000-2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》（idt ISO9000- 2000)標(biāo)準(zhǔn)給出了有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)共有80個(gè)詞條，分成（ ）個(gè)部分，闡明了質(zhì)量管理領(lǐng)域所用術(shù)語(yǔ)的概念，并提供了術(shù)語(yǔ)之間的關(guān)系圖。 A 8 B 9 C 10 D 11 6．質(zhì)量手冊(cè)是組織規(guī)定（ ）的文件。 A 質(zhì)量改進(jìn)體系 B 質(zhì)量檢驗(yàn)體系 C 質(zhì)量認(rèn)證體系 D 質(zhì)量管理體系 7．文件是指（ ）及其承載媒體。 A 消息 B 信息 C 文本 D報(bào)道 8．文件控制的主要目的是為了控制文件的（ ） A 有效性 B 準(zhǔn)確性 C 時(shí)效性 D 完整性 9．“記錄”是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的（ ）文件。 A 內(nèi)容 B 證據(jù) C 方針 D步驟 10．記錄控制的主要目的是為了解決記錄的（ ），以便在保存期限內(nèi)檢索到所需要的記錄以提供證據(jù)。 A 完整性 B 可靠性 C 可追溯性 D 準(zhǔn)確性 11．設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)是指將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過(guò)程或體系的規(guī)定的（ ）或規(guī)范一級(jí)過(guò)程。 A 要求 B 標(biāo)準(zhǔn) C 程度 D 特性 12．標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的要求是針對(duì)（ ） A 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) B 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) C 體系設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) D 商標(biāo)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 13．“糾正”是為消除已發(fā)現(xiàn)的（ ）所采取的措施。 A 不合格 B 錯(cuò)誤 C 缺點(diǎn) D失誤 14．“預(yù)防措施”是指為了消除潛在不合格或其他不期望情況的（ ）所采取的措施。 A 發(fā)生 B 產(chǎn)生 C原因 D發(fā)展 15．審核對(duì)審核過(guò)程不作（ ）的要求。 A 系統(tǒng)性 B 獨(dú)立性 C 全面性 D 文件化 16．質(zhì)量管理體系審核是指依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及審核準(zhǔn)則對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的 （ ） 進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。 A 合理性 B 符合性 C 有效性 D 符合性及有效性 17．能溝通供需雙方對(duì)質(zhì)量要求的共識(shí)的是（ ） A 第一方審核 B 第二方審核 C 第三方審核 D 第四方審核 18．質(zhì)量管理體系審核實(shí)施的一般程序中沒(méi)有（ ）。 A 質(zhì)量管理體系審核實(shí)施的準(zhǔn)備階段 B 現(xiàn)場(chǎng)審核階段 C 實(shí)施階段 D 質(zhì)量管理體系審核糾正措施跟蹤和監(jiān)督階段 （二）相關(guān)內(nèi)容 1．關(guān)于供方，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ） A 供方是提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人 B 供方可以是組織內(nèi)部的，也可以是組織外部的 C 供方和顧客不能相互轉(zhuǎn)化 D “承包方”或“總承包方”也是供方 2．不屬于相關(guān)方的是（ ） A 顧客 B 所有者 C 批發(fā)商 D 銀行 3．關(guān)于文件，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ） A 數(shù)據(jù)及其承載媒體是文件 B 文件的承載媒體可以是多樣化的 C 文件存在的形式是媒體 D 文件是由信息和信息的承載媒體組成的 4．程序（ ） A 不是一種方法、途徑 B 不是文件 C 不能以文件形式存在 D 就是文件 5．記錄的目的是（ ） A 記錄數(shù)據(jù) B闡明結(jié)果，提供證據(jù) C 了解信息 D 控制生產(chǎn) 6．組織編制質(zhì)量手冊(cè)的目的是通過(guò)（ ）的形式來(lái)規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系。 A 圖樣 B 信息 C 文件 D報(bào)告 7．質(zhì)量管理體系的作用是（ ） A 指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標(biāo)的建立與實(shí)施 B 保證產(chǎn)品質(zhì)量 C 確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益 D 把關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的每一道工序，提高產(chǎn)品質(zhì)量 8．質(zhì)量管理體系的目的是（ ） A 實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)收 B 滿足顧客需求 C 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) D 應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針 9．建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系以及保持和改進(jìn)現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系的方法包括以下步驟， 其中正確的排序是（ ） 1. 確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望 2. 應(yīng)用測(cè)量方法確定每個(gè)過(guò)程的有效性和效率 3. 確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的過(guò)程和職責(zé) 4. 規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法 5. 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施 6. 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 7. 建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程 8. 確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源 A （1）、（3）、（6）、（2）、（7）、（5）、（4）、（8） B （3）、（7）、（5）、（4）、（2）、（6）、（8）、（1） C （1）、（6）、（3）、（8）、（4）、（2）、（5）、（7） D （3）、（7）、（5）、（4）、（6）、（1）、（2）、（8） 10．為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架的是（ ） A 質(zhì)量方針 B 質(zhì)量目標(biāo) C 質(zhì)量控制 D 質(zhì)量監(jiān)督 11．最高領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是（ ） A 制定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量方針 B使產(chǎn)品最大限度地滿足顧客要求 C 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率進(jìn)行定期的系統(tǒng) 的評(píng)價(jià) D 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 12．下列是持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的步驟，已經(jīng)被打亂，選擇正確的排序（ ） 1. 實(shí)施選定的解決辦法 2. 必要時(shí)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì) 3. 確定改進(jìn)目標(biāo) 4. 測(cè)量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn) 5. 尋找可能的解決辦法以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo) 6. 分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)的區(qū)域 7. 評(píng)價(jià)這些解決辦法并做出選擇 8. 正式采納更改（即形成正式的規(guī)定） A （6）、（3）、（7）、（1）、（5）、（4）、（2）、（8） B （6）、（3）、（5）、（7）、（1）、（4）、（8）、（2） C （3）、（6）、（7）、（4）、（1）、（5）、（2）、（8） D （3）、（7）、（1）、（2）、（8）、（6）、（5）、（4） 13．GB/T 19000族質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的差別在于（ ）。 A它們的應(yīng)用范圍 B 它們依據(jù)的原則 C GB/T 19000族質(zhì)量管理體系包含外部承認(rèn)的規(guī)定，而優(yōu)秀模式不包含 D GB/T 19000族質(zhì)量管理體系能夠識(shí)別強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)而優(yōu)秀模式不能識(shí)別 14．優(yōu)秀模式評(píng)審準(zhǔn)則提供了（ ）基礎(chǔ)。 A 質(zhì)量管理體系與其他組織 B 一個(gè)組織與其他組織 C 個(gè)人與整體 D局部與全面 15．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的宗旨是（ ） A擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作 B國(guó)際交往 C在全世界范圍內(nèi)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展，以利于產(chǎn)品和服務(wù)的國(guó)際交往，并擴(kuò)大在知識(shí) 科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的合作 D 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 16．TC176在結(jié)合各國(guó)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)各國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家的努力工作，數(shù)易 其稿，通過(guò)廣泛的協(xié)商，于（ ）正式發(fā)布ISO8402《質(zhì)量—術(shù)語(yǔ)》。 A 1986年6月14日 B1987年6月14日 C 1986年6月15日 D 1987年6月15日 17．截止到1999年末，TC176為適應(yīng)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的需要，制定、發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)量已達(dá)到（ ） A 23個(gè) B 24個(gè) C 25個(gè) D 26個(gè) 18．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織主要活動(dòng)是（ ）。 A 質(zhì)量控制 B 質(zhì)量監(jiān)督 C 制定和修訂國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) D 執(zhí)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 19．我國(guó)發(fā)布等效采用ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的GB/T 10300系列標(biāo)準(zhǔn)是在（ ）。 A 1985年 B 1986年 C 1987年 D 1988年 20．等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)一直沿用至今，他是在（ ）發(fā)布的。 A 1992年 B 1993年 C 1994年 D 1995年 21．我國(guó)等同采用2000版ISO 9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)于（ ）正式發(fā)布。 A 2000年12月26日 B 2000年12月28日 C 2001年1月26日 D 2001年1月28日 22．質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的每一項(xiàng)原則是（ ）。 A 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B 領(lǐng)導(dǎo)作用 C 全員參與 D 過(guò)程方法 23．2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與ISO14000環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)都遵循相同的管理體系原理，都采用（ ）的管理體系模式，要求體系建立方針目標(biāo)，通過(guò)策劃、運(yùn)行、內(nèi)審和管理評(píng)審不斷改 進(jìn)。 A B—R—C—G B P—D—C—A C S—P—D—G D C—T—L—B 24．2000版的ISO 9000族質(zhì)量管理體系（ ）。 A 受行業(yè)部門(mén)限制 B 受經(jīng)濟(jì)部門(mén)限制 C 不受行業(yè)部門(mén)和經(jīng)濟(jì)部門(mén)的限制 D 只適用于大規(guī)模的組織 25．提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的是（ ）。 A 《質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 B 《質(zhì)量管理體系的要求》 C 《質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 D 《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》 26．GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000標(biāo)準(zhǔn)給出了有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)共80個(gè)詞條，分（ ）部分，闡明了質(zhì)量管理領(lǐng)域所用術(shù)語(yǔ)的概念，并提供了術(shù)語(yǔ)之間的關(guān)系圖。 A 8個(gè) B 9個(gè) C 10個(gè) D 11個(gè) 27．（ ）是審核的基本要求。 A 調(diào)查研究 B 組織方案 C 形成文件 D 全面實(shí)施 28．由組織的顧客或其他人以顧客名義進(jìn)行的是（ ）審核。 A 第一方 B第二方 C 第三方 D 第四方 29．第三方審核可以（ ） A作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ) B 按合同規(guī)定要求對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核 C 作為合同前評(píng)定組織是否具備一定的質(zhì)量保證能力的措施 D提供符合要求的認(rèn)證或注冊(cè) 30．質(zhì)量管理體系審核的定義為：為獲得質(zhì)量管理體系審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià) 以確定滿足（ ）而進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的、形成文件的過(guò)程。 A 質(zhì)量管理體系實(shí)施 B 質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的程度 C 質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的透明度 D 質(zhì)量管理體系隱蔽程度 31．外部質(zhì)量體系審核和內(nèi)部質(zhì)量體系審核相比具有（ ）。 A 更高的獨(dú)立性 B 更高的準(zhǔn)確性 C更高的效率 D 更高的質(zhì)量保證 32．審核的基本方法是（ ） A 抽樣檢查 B 調(diào)查 C 統(tǒng)計(jì)技術(shù) D 現(xiàn)場(chǎng)審核 33．現(xiàn)場(chǎng)審核的目的是（ ）。 A 查閱文件和有關(guān)記錄，檢驗(yàn)它們是否有誤 B 檢驗(yàn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系文件的實(shí)際執(zhí)行情況，對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況是 否符合標(biāo)準(zhǔn)和文件規(guī)定做出判斷，并據(jù)此對(duì)受審方能否通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證做出結(jié)論 C 與受審人員交談并對(duì)它們提問(wèn)，了解大致情況 D 查證發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和獲取客觀證據(jù)，以確定質(zhì)量管理體系過(guò)程的符合性，判定體系總體的有 效性 34．若質(zhì)量管理體系已建立，運(yùn)行有效，則（ ）。 A 同意推薦認(rèn)證通過(guò) B 不予推薦認(rèn)證通過(guò) C 依具體情況而定 D 作進(jìn)一步的修訂后才能通過(guò)認(rèn)證 35．認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)獲得體系認(rèn)證的組織在證書(shū)有效期內(nèi)實(shí)施定期監(jiān)督審核，其時(shí)間間隔不 超過(guò)（ ）。 A 半年 B 九個(gè)月 C 一年 D 一年半 36．質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要內(nèi)容是（ ）。 （1）認(rèn)證申請(qǐng)與受理 （2） 審核的啟動(dòng)和文件評(píng)審 （3）監(jiān)督審核與復(fù)審 （4） 審核質(zhì)量管理的部分內(nèi)容 （5）現(xiàn)場(chǎng)審核的準(zhǔn)備和實(shí)施 （6） 審核報(bào)告的編制批準(zhǔn)和頒布 （7）糾正措施的驗(yàn)證 （8） 頒發(fā)認(rèn)證證書(shū) A （1）、（2）、（3）、（4）、（6）、（7）、（8） B （1）、（3）、（4）、（5）、（6）、（7）、（8） C （1）、（2）、（3）、（5）、（6）、（7）、（8） D （2）、（3）、（4）、（5）、（6）、（7）、（8） 37．目前各國(guó)普遍使用的第三方面認(rèn)證的一種制度的認(rèn)證形式是（ ） A型式試驗(yàn)，按規(guī)定的實(shí)驗(yàn)方法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試驗(yàn)，以證明樣品符合標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范的全 部要求 B型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督—市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn) C 型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督—在市場(chǎng)和企業(yè)抽樣檢驗(yàn)，即檢驗(yàn)所用的樣品，從市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)或到 生產(chǎn)廠隨機(jī)抽取 D 型...
第三章 質(zhì)量管理體系 練習(xí)題2