第三部分 寶鐵經營現狀與核心競爭力分析
第三部分 寶鐵經營現狀與核心競爭力分析 一、寶鐵總體經營現狀分析——SWOT分析 一個企業(yè)要在競爭中獲勝，既要全面審視自身所面臨的外部環(huán)境，還要了解自身區(qū)別 于其他競爭者的優(yōu)勢和弱點，只有這樣企業(yè)才能揚長避短，趨利弊害，在競爭中始終處 于有利的地位，乃至挑戰(zhàn)行業(yè)領導者的地位。 （一）分析方法簡介 寶鐵總體經營現狀分析采用的是SWOT分析方法。SWOT是“優(yōu)勢”（Strengths）、“劣勢 ”（Weaknesses）、“機會”（Opportunities）和“威脅”（Threats）四個英文詞的字頭縮 寫。SWOT分析法實際上就是將對企業(yè)內外部條件各方面的內容進行綜合和概括，進而分 析企業(yè)的優(yōu)劣勢，面臨的機會和威脅的一種方法。其中優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自 身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對 企業(yè)的可能影響上。 （二）寶鐵經營現狀分析 ◆ S:優(yōu)勢（Strengths） 優(yōu)勢，并不是指企業(yè)具有什么能力，而是指企業(yè)較之競爭對手在某些方面所具有的不 可 匹敵、不可模仿的獨特能力；一個企業(yè)的優(yōu)勢，不僅是指能做什么，更重要的，是指在 哪些方面能比競爭對手做得更好。 寶鐵優(yōu)勢分析： （1） 寶鐵管理比較規(guī)范。寶鐵沿用寶鋼集團的管理模式，一切按照標準化且在寶鋼集 團控制下組織生產，寶鐵于2001年通過ISO9001國際質量體系認證。 （2） 寶鐵業(yè)務高效。寶鐵擁有一支在為用戶提供提貨、儲存、加工、發(fā)運、到達送貨 一條龍服務上具有豐富經驗的業(yè)務隊伍。 （3） 倉儲規(guī)模較大。在規(guī)模上，寶鐵處于行業(yè)競爭者的地位，倉庫規(guī)模大則倉庫應變 能力、機動能力強，具有較大的回旋余地。 （4） 寶鐵服務功能比較齊全。除倉儲外，寶鐵已有較為系統的加工1、運輸、維修能 力，能為用戶提供一些輔助的服務，逐步實現鋼鐵物流供應鏈一體化管理，逐 步減少流通中間環(huán)節(jié)，逐步減少重復運輸，為用戶降低物流成本。 （5） 寶鐵每年的儲運來源較為穩(wěn)定。寶鐵每年的儲運來源為：寶鋼股份出口鋼材產成 品集配40萬噸，寶鋼股份以及寶鋼國際所屬鋼材供應單位定金制產成品50萬噸 ，外地鋼廠產品40萬噸。并占到寶鋼股份廠外鐵路發(fā)運量的90%以上。 （6） 領導創(chuàng)新意識強。在交大歐姆龍寶鐵項目組與寶鐵領導的多次交談中，可以深刻 地感受到寶鐵的領導層是一個具有憂患意識、進取心強、有闖勁、敢于冒險的 領導隊伍，他們對自身的能力充滿信心，愿意為寶鐵的進一步發(fā)展承擔責任和 風險。 （7） 設備能力較同行業(yè)的民營企業(yè)強。寶鐵是國有企業(yè)，資金實力相對雄厚，它的設 施配備比較齊全、先進，無論從量上，還是質上都比民營企業(yè)要占優(yōu)勢。 （8）寶鐵擁有良好社會信譽。寶鐵是從寶鋼集團中分出來的，以寶鋼多年的優(yōu)秀品 牌，再加之寶鐵十年來兢兢業(yè)業(yè)的努力，寶鐵已在客戶的心目中樹立了良好的 形象。 （9） 寶鐵是寶鋼國際的子公司。寶鋼國際能夠給予寶鐵資金、技術以及業(yè)務上的大力 支持，同時寶鋼國際優(yōu)秀的品牌給寶鐵提供了一項重要的無形資產。 （10）寶鐵具有優(yōu)越的地理位置。優(yōu)越的地理位置對于一個儲運企業(yè)來說至關重要。 寶鐵在地理位置上緊靠寶鋼股份，這一點對寶鐵給寶鋼股份提供便利快捷的物 流服務提供了優(yōu)惠的條件。 （11）寶鐵擁有部分素質的較高的員工。寶鐵有136名員工來自寶鋼股份，他們參加 過寶鋼85.9投產，十分了解寶鋼股份生產工藝，非常熟悉寶鋼股份產成品儲運 質量要求且經過嚴格考核上崗。這是寶鐵優(yōu)良的人力資源。 ◆ W: 劣勢（Weakness） 所謂劣勢，指的是企業(yè)較之競爭者在某些方面的缺點與不足。劣勢是多方面的，如規(guī) 模小、產品品種少、市場面狹窄、資金不足、產品粗糙、促銷不力等。 寶鐵劣勢分析： （1） 設備利用率不高。以倉庫為例，寶鐵倉庫利用率僅為60%，如果以人均作業(yè)量來 計算，寶鐵人均作業(yè)量為1000噸/月，而寶鋼股份為1000~1200噸/月，還存在一 定的差距。 （2） 倉庫管理人才缺乏。目前，寶鐵正處于傳統物流企業(yè)向現代物流企業(yè)轉型的時期 ，其內部人才結構不合理，尤其是與現代物流企業(yè)相匹配的管理人才奇缺，相 關專業(yè)的本科生寥寥無幾。 （3） 企業(yè)在產權體制不健全。寶鐵作為一個國有企業(yè)，其一股獨大的現象仍然存在， 這將導致對企業(yè)的中下層干部激勵不力，使得中下層干部責任心不強，影響企 業(yè)的長期發(fā)展。 （4） 業(yè)務結構比較單一。寶鐵是一家以倉儲為主的鋼材物流企業(yè)，加工業(yè)務剛剛起步 而且比較簡單，能為用戶提供的服務還很有限，服務的產品目前僅局限于鋼材 產成品。 （5） 信息化程度不高，影響了為用戶服務的質量。寶鐵在為用戶服務的流程中，大部 分采用人工操作，無法滿足客戶隨到隨取的要求，這影響了為客戶服務的質量 和速度。 （6） 設備老化現象嚴重。以運輸設備為例，原值為32萬的17噸位的廂形自卸貨車，9 4年開始使用，現折舊后的凈值僅為1.3萬。 （7） 工作人員素質不高。有些工作人員工作責任性差，不按標準化作業(yè)操作，發(fā)生幾 起違章操作，給公司帶來了一定的經濟損失。 ◆ O:機會（Opportunities） 機會，就是外部環(huán)境變化趨勢中對本企業(yè)生存與發(fā)展有吸引力的、積極的、正向的方 面。企業(yè)若能把握和利用機會，就可以取得捷足先登之效或增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 寶鐵面臨的機會： 1. 寶鋼股份欲剝離非主營業(yè)務——儲運。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是培育和發(fā)展能使 企業(yè)獲得長期競爭力優(yōu)勢的核心競爭力。寶鋼股份的核心競爭力是優(yōu)質鋼材生 產，因此，寶鋼股份欲轉讓鐵路庫和碼頭庫以剝離自己的非主營業(yè)務——儲運。 （2） IT技術的發(fā)展。新興的IT技術的發(fā)展為物流企業(yè)創(chuàng)造了基于網絡的物流模式。 上海信息港主體工程已經基本建成。進行連通數據網、寬帶IP城域網、集約化 信息管線、寬帶信息交互中心、有線電視網雙向改造。 （3） 寶鋼集團鋼材產成品量穩(wěn)定增長，對物流需求空間較大。寶鋼集團是“世界鋼鐵 十強”之一。根據預測，寶鋼集團的鋼材產成品量在未來幾年仍將穩(wěn)定增長，這 會相應地帶動鋼材物流的需求增長。 （4） 寶鋼國際鋼材貿易量穩(wěn)定增長，對物流需求也將穩(wěn)定增長。隨著我國加入WTO, 鋼材進出口貿易的環(huán)境將逐漸得到改善，根據趨勢分析可知寶鋼國際鋼材貿易 量將穩(wěn)定增長。 （5） 寶山地區(qū)物流基礎設施的改善。目前，寶山地區(qū)已經形成了集海、陸、鐵及內河 等多種交通功能互相銜接的綜合交通樞紐。 （6） 物流作為上海的十大支柱產業(yè)之一，物流市場會得到進一步的規(guī)范。上海政府和 監(jiān)管機構逐步健全管理方式、提高運作效率，完善公開、公平、公正、高透明 度的市場環(huán)境。 （7） 教育界和社會加大了培養(yǎng)物流專業(yè)人才的力度。各個高校已相繼開設物流管理專 業(yè)；社會上各種職業(yè)培訓中心也加快了對物流人才培養(yǎng)的步伐，以緩解當前物 流人才緊缺的現象。 ◆ T: 威脅（Threats） 威脅，就是外部環(huán)境變化趨勢中對本企業(yè)的生存與發(fā)展不利的、消極的、負向的方 面。企業(yè)若不能回避或恰當地處理威脅，就會動搖或侵蝕企業(yè)的市場地位，損傷企業(yè)的 競爭優(yōu)勢。 寶鐵面臨的威脅： （1） 國外潛在競爭者帶來的沖擊。隨著我國加入WTO，我國政府放寬了外資企業(yè)進入 中國的種種限制，外資物流企業(yè)將逐步進入中國，這些外資物流企業(yè)在技術和 管理上處于領先地位。 （2） 國內潛在競爭者的加入。物流作為一個新的經濟增長點，國內很多非物流企業(yè)都 將涉足這個領域。 （3） 就寶山地區(qū)而言，鋼材倉儲運輸供給能力有所剩余。寶山區(qū)域內眾多制造企業(yè)和 儲運企業(yè)各自為政的管理體制引發(fā)了低水平重復投資，導致倉儲運輸資源嚴重 浪費。 （4） 行業(yè)中的企業(yè)競爭激烈。寶山地區(qū)各個鋼鐵物流企業(yè)為了擊敗競爭對手，提高市 場占有率，大打價格戰(zhàn)。 （5） 國有企業(yè)體制方面的限制。國有企業(yè)固有的弊病導致了國有企業(yè)內部的一些官僚 習氣，使得企業(yè)公平競爭受到了限制。 （6） 客戶對物流服務要求越來越高。從20世紀90年代起，他們已經成為了商界不可爭 辯的主角?？蛻舨粌H要求產品完好無損，而且要求服務方便快捷準確。 （三）分析結論 綜合以上分析得圖3-1，我們大致上給寶鐵制定幾種可以選擇的策略： ◆ 優(yōu)勢——機會（SO）戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略是一種發(fā)揮企業(yè)內部優(yōu)勢而利用企業(yè)外部機會的戰(zhàn)略。寶鐵采用這種策略的 依據S1,S2,S4,S6,S7,S8,S9,S10,O1,O3,O4,O6。借助企業(yè)自身優(yōu)勢和外部機會，寶鐵可 以采取積極進取的戰(zhàn)略，除了提高自身設備利用率外，還有進一步投資于核心業(yè)務的余 地，或者接受寶鋼股份要剝離的鐵路庫和碼頭庫。 ◆ 劣勢——機會（WO）戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略是通過利用外部機會來彌補內部弱點。寶鐵采用這種策略的依據O2,O7,W2, W6,W7。利用先進的物流技術，寶鐵可以導入條形碼管理技術，改變由于信息系統落后給 客戶服務帶來的負面效應。同時，對于寶鐵工作人員素質不高的劣勢，寶鐵要調整公司 員工的知識結構，一方面要引進物流專業(yè)人才，另一方面要培訓現有員工，包括作業(yè)工 人，加大對他們進行職業(yè)和安全教育的力度。 ◆ 優(yōu)勢——威脅（ST）戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略是利用本企業(yè)的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅的影響。寶鐵采用這種策略的依據 S1,S2,S3,S7,S8,S9,T1,T2,T4,T6。在市場競爭中，企業(yè)的客戶不僅僅要看服務的價格， 更看重寶鐵的信譽和它的設備能力，寶鐵是寶鋼國際的子公司，沿用寶鋼集團的管理模 式，因此在市場上有良好的信譽。寶鐵雖然也存在設備老化現象，但相對一些小型企業(yè) ，或者民營企業(yè)來講，寶鐵還具有一定的優(yōu)勢。利用這些優(yōu)勢，寶鐵可以抗衡外部的競 爭者。 ◆ 劣勢——威脅（WT）戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略是一種旨在減少內部弱點同時回避外部環(huán)境威脅的防御性技術。 綜合寶鐵優(yōu)劣勢以及其面臨的環(huán)境，交大歐姆龍寶鐵項目組認為，接受寶鋼股份兩庫 對寶鐵做大做強核心業(yè)務具有重大的戰(zhàn)略意義。寶鐵應抓住股份公司剝離兩庫的機會， 和自身的優(yōu)勢宜采取優(yōu)勢——機會（SO）戰(zhàn)略。 實際上，優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅是相互聯系的一個整體，聯接四個方面的紐帶是競 爭（圖3-2），終極目標是顧客。 因此，我們在分析寶鐵的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅時，不能孤立地、線形地來看待問 題。在這四個要素中，每兩個要素之間都有內在的聯系。機會主要是相對威脅而存在的 ，但寶鐵如果沒有把握機會的優(yōu)勢，這個機會就會被別的企業(yè)所占有，它就會成為企業(yè) 的威脅，并使企業(yè)在這方面處于劣勢。同樣，雖然企業(yè)目前具有某些方面的優(yōu)勢，但由 于如果戰(zhàn)略失誤而與某個大好機會失之交臂，企業(yè)優(yōu)勢就有可能因此而喪失，轉變?yōu)榱?勢。由此可見，機會與威脅、優(yōu)勢與劣勢是動態(tài)的、相互轉換的辨證過程。所以，寶鐵 在發(fā)展時，不能故步自封，要分析認識到自身的優(yōu)勢劣勢，密切關注面臨的機會威脅， 與時俱進，才能抓住機會，才能化險為夷，在競爭中立于不敗之地。 二、寶鐵核心競爭力分析 企業(yè)核心能力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，一個企業(yè)是否具有核心能力就要看該企業(yè) 是否具備核心能力的三大特征。 ← 價值特征 核心能力的價值特征表現在三個方面： （1）核心能力在企業(yè)創(chuàng)造價值和降低成本方面具有核心地位，核心能力應當能顯著提 高企業(yè)的運營效率。 （2）核心能力能實現顧客所特別注重的價值，一項能力之所以是核心的，它給消費者 帶來的好處應是關鍵的。 （3）核心能力是企業(yè)異于競爭對手的原因，也是企業(yè)比競爭對手做得更好的原因。因 此核心能力對企業(yè)、顧客具有獨特的價值，對企業(yè)贏得和保持競爭優(yōu)勢具有特殊的貢獻 。 ← 資產特征 對企業(yè)核心能力的投資是不可還原的投資，因此核心能力可以看作是企業(yè)的一種專門 資產，具有“資產專用性”的特征。核心能力的專用性還體現在積累的自然屬性，因為核 心能力具有歷史依存性，是企業(yè)積累性學習的結果，也即企業(yè)的“管理遺產”，它使仿制 者處于時間劣勢，即使仿制者知道核心能力，也由于資源的積累需要一段時間而無法參 與競爭。核心能力的資產專用性特征對外面的潛在進入者構成一種進入壁壘，以保護壟 斷利潤的獲得；同時又對企業(yè)本身構成了一種退出壁壘，這種退出壁壘對企業(yè)產生一種 推動作用，激勵企業(yè)員工為共同的目標而努力。 ← 知識特征 知識可以分為兩大類：顯性知識和隱性知識。具有信息特征的顯性知識很容易被仿制 ，而具有方法論特征的知識則相對來說較難仿制。核心能力必須是異質的，必須是完全 不能仿制和替代的，也就是說核心能力必須是以隱性知識為主。正因為隱性知識不公開 、內容模糊、無法傳授、使用中難以覺察、而又自成體系，所以隱性知識具有“普遍模糊 ”的特點。因此，“核心能力可以被認為是關于如何協調企業(yè)各種資源用途的知識形式”。 具備了上述三大條件的企業(yè)才稱得上具有核心能力，從表現形式上看，核心能力應該 具有難以模仿、資源互補、持久...
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