第二章：供求預(yù)oy
o 需求預(yù)測(cè)的變量 o 替換單法 o 供給預(yù)測(cè) o 德?tīng)柗品?o 短期預(yù)測(cè)方法 o 分合性預(yù)測(cè)法 o 計(jì)算機(jī)模擬法 o 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 o 描述法 o 模型推斷法 o 上級(jí)估算法 o 隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)模式法 o 統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法 o 長(zhǎng)期預(yù)測(cè)方法 o 人力資源供需綜合平衡 |需求預(yù)測(cè)的變量 | | | |預(yù)測(cè)所涉及的變量與一個(gè)組織運(yùn)做經(jīng)營(yíng)過(guò)程所涉及的變量是共同的。與| |人力資源管理、人力計(jì)劃相關(guān)的變量包括： | |·顧客的需求變化 | |·生產(chǎn)需求 | |·勞動(dòng)力成本趨勢(shì) | |·可利用的勞動(dòng)力（失業(yè)率） | |·每一工種所需要的雇員人數(shù) | |·追加培訓(xùn)的需求 | |·每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況 | |·曠工趨向（趨勢(shì)） | |·政府的方針政策的影響 | |·勞動(dòng)力費(fèi)用 | |·工作小時(shí)的變化 | |·退休年齡的變化 | |·社會(huì)安全福利保障 | |在明確組織雇員（包括一線員工和管理者）的技能和數(shù)量需求時(shí)，必須| |根據(jù)組織的特殊環(huán)境，認(rèn)真考慮上述變量，應(yīng)該把預(yù)測(cè)看成是完善周圍| |的人力資源需求決策的一個(gè)工具。因?yàn)楹玫臎Q策要求擁有盡可能多的信| |息，以保證對(duì)未來(lái)的預(yù)言更加精確，更加有效。 | |替換單法 | | | |這種方法最早用于人力資源供給預(yù)測(cè)，后來(lái)也應(yīng)用于需求預(yù)測(cè)。如圖所示。在 | |現(xiàn)有人員分布狀況，未來(lái)理想人員分布和流失率已知的條件下，由待補(bǔ)充職位 | |空缺所要求的晉升量和人員補(bǔ)充量即可知人力資源供給量。 | |[pic] | |供給預(yù)測(cè) | | | |公司職工的供給預(yù)測(cè)就是為滿足公司對(duì)職工的需求，而對(duì)將來(lái)某個(gè)時(shí)期| |內(nèi)，公司從其內(nèi)部和外部所能得到的職工的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測(cè)。 | |職工供給預(yù)測(cè)一般包括以下幾方面的內(nèi)容： | |（1） 分析公司目前的職工狀況，如公司職工的部門分布、技術(shù)知識(shí)水| |平、工種、年齡構(gòu)成等，了解公司職工的現(xiàn)狀。 | |（2） 分析目前公司職工流動(dòng)的情況及其原因，預(yù)測(cè)將來(lái)職工流動(dòng)的態(tài)| |勢(shì)，以便采取相應(yīng)的措施避免不必要的流動(dòng)，或及時(shí)給予替補(bǔ)。 | |（3） 掌握公司職工提拔和內(nèi)部調(diào)動(dòng)的情況，保證工作和職務(wù)的連續(xù)性| |。 | |（4） 分析工作條件（如作息制度、輪班制度等）的改變和出勤率的變| |動(dòng)對(duì)職工供給的影響。 | |（5） 掌握公司職工的供給來(lái)源和渠道。職工可以來(lái)源于公司內(nèi)部（如| |富余職工的安排，職工潛力的發(fā)揮等），也可來(lái)自于公司外部。 | | | |對(duì)公司職工供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，必須把握影響職工供給的主要因素，從而了| |解公司職工供給的基本狀況。 | |影響職工供給的因素可以分為兩大類： | |1、 地區(qū)性因素 | |其中具體包括： | |（1） 公司所在地和附近地區(qū)的人口密度； | |（2） 其他公司對(duì)勞動(dòng)力的需求狀況； | |（3） 公司當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)水平、就業(yè)觀念； | |（4） 公司當(dāng)?shù)氐目萍嘉幕逃剑?| |（5） 公司所在地對(duì)人們的吸引力； | |（6） 公司本身對(duì)人們的吸引力； | |（7） 公司當(dāng)?shù)嘏R時(shí)工人的供給狀況； | |（8） 公司當(dāng)?shù)氐淖》?、交通、生活條件。 | |2、全國(guó)性因素 | |其中具體包括： | |（1） 全國(guó)勞動(dòng)人口的增長(zhǎng)趨勢(shì)； | |（2） 全國(guó)對(duì)各類人員的需求程度； | |（3） 各類學(xué)校的畢業(yè)生規(guī)模與結(jié)構(gòu)； | |（4） 教育制度變革而產(chǎn)生的影響，如延長(zhǎng)學(xué)制、改革教學(xué)內(nèi)容等對(duì)職| |工供給的影響； | |（5） 國(guó)家就業(yè)法規(guī)、政策的影響。 | |德?tīng)柗品?| | | |德?tīng)柗品ㄊ怯嘘P(guān)專家對(duì)企業(yè)組織某一方面的發(fā)展的觀點(diǎn)達(dá)成一致的結(jié)構(gòu)| |性方法。使用該方法的目的是通過(guò)綜合專家們各自的意見(jiàn)來(lái)預(yù)測(cè)某一方| |面的發(fā)展。 | |德?tīng)柗品☉?yīng)注意的地方是： | |① 由于專家組成成員之間存在身份和地位上的差別以及其他社會(huì)原因，| |有可能使其中一些人因不愿批評(píng)或否定其他人的觀點(diǎn)而放棄自己的合理| |主張。要防止這類問(wèn)題的出現(xiàn)，必須避免專家們面對(duì)面的集體討論，而| |是由專家單獨(dú)提出意見(jiàn)。 | |② 對(duì)專家的挑選應(yīng)基于其對(duì)企業(yè)內(nèi)外部情況的了解程度。專家可以是第| |一線的管理人員，也可以是企業(yè)高層管理人員和外請(qǐng)專家。例如，在估| |計(jì)未來(lái)企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力需求時(shí)，企業(yè)可以挑選人事、計(jì)劃、市場(chǎng)、生產(chǎn)及| |銷售部門的經(jīng)理作為專家。 | | | |德?tīng)柗品ǖ幕驹戆搭A(yù)測(cè)的程序可簡(jiǎn)要地概括為四步。 | |首先，作預(yù)測(cè)籌劃。預(yù)測(cè)籌劃工作包括：確定預(yù)測(cè)的課題及各預(yù)測(cè)項(xiàng)目| |；設(shè)立負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)組織工作的臨時(shí)機(jī)構(gòu)；選擇若干名熟悉所預(yù)測(cè)課題的專| |家。 | |然后，由專家進(jìn)行預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)把包含預(yù)測(cè)項(xiàng)目的預(yù)測(cè)表及有關(guān)背景| |材料寄送給各位專家，各專家以匿名方式獨(dú)自對(duì)問(wèn)題作出判斷或預(yù)測(cè)。| |再后，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與反饋。專家意見(jiàn)匯總后，預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)各專家意見(jiàn)進(jìn)行| |統(tǒng)計(jì)分析，綜合成新的預(yù)測(cè)表，并把它再分別寄送給各位專家，由專家| |們對(duì)新預(yù)測(cè)表做出第二輪判斷或預(yù)測(cè)。如此反復(fù)須經(jīng)過(guò)幾輪，通常為3-| |4輪，專家的意見(jiàn)趨于一致。 | |最后，表述預(yù)測(cè)結(jié)果。即由預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)把經(jīng)過(guò)幾輪專家預(yù)測(cè)而形成的結(jié)果| |以文字或圖表的形式表現(xiàn)出來(lái)。 | | | |德?tīng)柗品ǖ奶卣魇牵?| |（1） 吸收專家參與預(yù)測(cè)，充分利用專家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)； | |（2） 采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨(dú)立自由地作出自己| |的判斷； | |（3） 預(yù)測(cè)過(guò)程幾輪反饋，使專家的意見(jiàn)逐漸趨同。 | |德?tīng)柗品ǖ倪@些特點(diǎn)使它成為一種最為有效的判斷預(yù)測(cè)法。 | | | |利用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行人力資源的需求預(yù)測(cè)應(yīng)注意以下原則： | |（1） 為專家提供充分的信息，使其有足夠的根據(jù)做出判斷。例如，為| |專家提供所收集的有關(guān)企業(yè)人員安排及經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)的歷史資料和統(tǒng)計(jì)分析| |結(jié)果等等。 | |（2） 所提問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)是專家能夠回答的問(wèn)題。 | |（3） 允許專家粗略的估計(jì)數(shù)字，不要求精確。但可以要求專家說(shuō)明預(yù)| |計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確程度。 | |（4） 盡可能將過(guò)程簡(jiǎn)化，不問(wèn)與預(yù)測(cè)無(wú)關(guān)的問(wèn)題。 | |（5） 保證所有專家能夠從同一角度去理解員工分類和其他有關(guān)定義。| |（6） 向?qū)＜抑v明預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)和下屬單位的意義，以爭(zhēng)取他們對(duì)德?tīng)柗苵 |法的支持。 | |短期預(yù)測(cè)方法 | | | |對(duì)企業(yè)的人力資源需求的數(shù)量的年短期分析可以采用工作負(fù)荷分析法。| |用工作負(fù)荷分析法進(jìn)行短期人力資源需求預(yù)測(cè)的基本步驟是：由銷售預(yù)| |測(cè)決定工作量，按工作量制定生產(chǎn)進(jìn)程，然后決定所需人力的數(shù)量，再|(zhì) |從工作力分析入手，明確企業(yè)實(shí)際工作力和需要補(bǔ)充的人力。 | |（1） 銷售預(yù)測(cè)。銷售預(yù)測(cè)的一般方法為： | |A. 將企業(yè)過(guò)去的銷售記錄制成統(tǒng)計(jì)表，依次設(shè)計(jì)未來(lái)的銷售形式。 | |B. 由營(yíng)銷單位和銷售人員對(duì)自己未來(lái)的銷售情況進(jìn)行預(yù)測(cè)或估計(jì)，然 | |后將結(jié)果按地區(qū)和產(chǎn)品種類綜合起來(lái)，形成一個(gè)總的銷售預(yù)測(cè)數(shù)字。 | |C. 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買力進(jìn)行估計(jì)也是銷售預(yù)測(cè)的一種方法。 | |D. 對(duì)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)進(jìn)行分析解釋，也可以作為判斷未來(lái)銷售情況的 | |重要因素。 | |企業(yè)在銷售預(yù)測(cè)時(shí)，一般將上述方法交叉運(yùn)用，即以銷售單位或人員的| |估計(jì)為基礎(chǔ)，比較過(guò)去的記錄，然后在對(duì)購(gòu)買力的估計(jì)和對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的| |解釋的基礎(chǔ)上加以調(diào)整。 | |（2） 生產(chǎn)進(jìn)程。 | |一般來(lái)講，企業(yè)大多數(shù)產(chǎn)品銷售都是有波動(dòng)的，但產(chǎn)品的生產(chǎn)必須要在| |滿足銷售的原則下穩(wěn)定的生產(chǎn)。企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)程除了要達(dá)到有效運(yùn)用人力| |資源，充分利用設(shè)備效能的目的以外，還要適應(yīng)企業(yè)銷售的波動(dòng)。如果| |企業(yè)銷售波動(dòng)較大，或者屬于純粹的季節(jié)性產(chǎn)品時(shí)，就要采用適時(shí)趕工| |加班或歇業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)程了。 | |所謂生產(chǎn)進(jìn)程是指將計(jì)劃生產(chǎn)的產(chǎn)品排定生產(chǎn)日期。根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與過(guò)| |去生產(chǎn)的實(shí)際記錄，以及時(shí)間研究的結(jié)果，可以計(jì)算出各單位所需的人| |工時(shí)，各單位的人力之和，就是企業(yè)總進(jìn)程全部所需的人工時(shí)或勞動(dòng)力| |。企業(yè)職能部門人員或非直接生產(chǎn)單位人員在企業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)和組織結(jié)構(gòu)| |不變的情況下，一般是一個(gè)常數(shù)。因此，全部生產(chǎn)人員與全部非生產(chǎn)人| |員就構(gòu)成企業(yè)總的資源，或稱為企業(yè)的工作力（Working Force）。 | |（3） 工作力分析。 | |企業(yè)必須明確現(xiàn)有人力究竟有多少可以參與實(shí)際的工作，這就是工作力| |分析的內(nèi)容。企業(yè)可以從人事到各種考勤記錄的統(tǒng)計(jì)中，明確事病假或| |缺勤的趨勢(shì)；從退休人員和辭職的記錄以及各單位人員的動(dòng)態(tài)記錄中，| |明確企業(yè)近期內(nèi)離職的人數(shù)。在此基礎(chǔ)上，確定企業(yè)實(shí)際的工作力。 | |分合性預(yù)測(cè)法 | | | |這是一種先分后合的預(yù)測(cè)方法。先分是指一個(gè)企業(yè)組織要求下屬各個(gè)部| |門、單位根據(jù)各自的生產(chǎn)任務(wù)、技術(shù)設(shè)備等變化情況先對(duì)本單位將來(lái)對(duì)| |各種人員的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，在此基礎(chǔ)上，組織的專門人力資源計(jì)劃人員| |再把下屬各單位的預(yù)測(cè)數(shù)進(jìn)行綜合平衡，從中得出（預(yù)測(cè)出）整個(gè)組織| |將來(lái)某一時(shí)期內(nèi)對(duì)各種人員的總需求數(shù)。這種方法較能發(fā)揮下屬各...
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