第二講:縡效工資制度

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內(nèi)容

第二講:縡效工資制度
o 績效工資制度 o 自我評估 o 評估報告法 o 圖解化評分法 o 多人比較法 |績效工資制度 | |績效工資制度的前身是計件工資,但它不是簡單意義上的工資與產(chǎn)品數(shù)量掛| |鉤的工資形式,而是建立在科學的工資標準和管理程序基礎上的工資體系。| |它的基本特征是將雇員的薪酬收入與個人業(yè)績掛鉤。業(yè)績是一個綜合的概念| |,比產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量內(nèi)涵更為寬泛,它不僅包括產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量,還包括| |雇員對企業(yè)其他貢獻。企業(yè)支付給雇員的業(yè)績工資雖然也包括基本工資、獎| |金和福利等幾項主要內(nèi)容,但各自之間不是獨立的,而是有機的結合在一起| |。根據(jù)美國1991年《財富》雜志對500家公司的排名,35%的企業(yè)實行了以績效| |為基礎的工資制度,而在10年以前,僅有7%的企業(yè)實行這種辦法。 | |一、 基本特點 | |與傳統(tǒng)工資制相比,績效工資制的主要特點;一是有利于雇員工資與可量化| |的業(yè)績掛鉤,將激勵機制融于企業(yè)目標和個人業(yè)績的聯(lián)系之中;二是有利于| |工資向業(yè)績優(yōu)秀者傾斜,提高企業(yè)效率和節(jié)省工資成本;三是有利于突出團| |隊精神和企業(yè)形象,增大激勵力度和雇員的凝聚力。 | |績效工資體系的不完善之處和負面影響主要是:容易導致對績優(yōu)者的獎勵有| |方,對績劣者約束欠缺的現(xiàn)象,而且在對績優(yōu)者獎勵幅度過大的情況下,容| |易造成一些雇員瞞報業(yè)績的行為,因此,對雇員業(yè)績的準確評估和有效監(jiān)督| |是績效工資實施的關鍵。 | |二、 主要內(nèi)容 | |績效工資的計量基礎是雇員個人的工作業(yè)績,因此,業(yè)績評估是績效工資的| |核心。工作業(yè)績評估手段可以分為正式體系和非正式體系,非正式體系主要| |是依靠管理人員對雇員工作的個人主觀判斷;正式體系建立在完整的評估系| |統(tǒng)之上,強調(diào)評估的客觀性。 | |(一) 評估目標及其制訂原則 | |業(yè)績評估的目的不僅是為付給雇員合理的勞動報酬提供依據(jù),更重要的是發(fā)| |揮雇員個人的能力和創(chuàng)造性,達到雇員個人發(fā)展目標與企業(yè)發(fā)展目標的一致| |。因此,制定切實可行的評估目標是績效工資的基礎,在評估目標確定中,| |要遵守以下原則: | |1、 雇員對評估目標一定要接受認可,業(yè)績評估目標一定要在上下級之間,| |主管和雇員之間充分交流的基礎上制定; | |2、 業(yè)績測量手段要可靠、公正和客觀,評估后,要將規(guī)劃業(yè)績和實際業(yè)績| |的差距及時反映給被評估者,達到及時溝通的目的; | |3、 對非業(yè)績優(yōu)秀者,要幫助和監(jiān)督被評估者制訂完善的計劃,根據(jù)計劃有| |針對性的進行培訓,或提供改進的條件,達到鞭策后進的目的; | |4、 對業(yè)績優(yōu)秀者,不僅要給予外在獎勵(增加收入),還要給予內(nèi)在獎勵| |(提供晉升和發(fā)展機會),從內(nèi)外兩方面鼓勵優(yōu)秀者為企業(yè)做出更大的貢獻| |。 | |(二) 業(yè)績要素 | |業(yè)績評估要選擇一些有代表性的業(yè)績要素,這些要素能夠全面、客觀的反映| |被評估者的業(yè)績,也利于評估者做出公正的評價。不同企業(yè)在業(yè)績要素的選| |擇上,側(cè)重不同,現(xiàn)推薦英國倫敦收入資料局(Income Data Services)19| |89年做的一項研究,將使用頻率最高的業(yè)績要素篩選如下: | |[pic] | |此外,在業(yè)績要素的選擇上要注意:(1)要和評估方式相結合;(2)避免| |選擇一些與工作關系不大,純屬個人特點和行為的要素;(3)培養(yǎng)關注業(yè) | |績評估的文化氛圍,盡管業(yè)績評估的作用不僅限于工資發(fā)放,最終目標是為| |了激勵雇員實現(xiàn)企業(yè)目標的積極性和創(chuàng)造性。 | |(三) 評估方式 | |企業(yè)業(yè)績評估的方法很多,但先進的評估方法一是體現(xiàn)規(guī)范化和程序化的特| |點;二是注重評估效果,突破為評估而評估,為報酬而評估的傳統(tǒng)框架 | |(四) 實施條件 | |業(yè)績工資的實施需要具備一些條件,包括(1)工資范圍足夠大,各檔次之 | |間拉開距離;(2)業(yè)績標準要制訂的科學、客觀;業(yè)績衡量要公正有效, | |衡量結果應與工資結構掛鉤;(3)有濃厚的企業(yè)文化氛圍支持業(yè)績評估系 | |統(tǒng)的實施和運作,使之起到獎勵先進、約束落后的目的;(4)將業(yè)績評估 | |過程與組織目標實施過程相結合,將工資體系運作納入整個企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)| |營運作系統(tǒng)之中。 | |自我評估 | |自我評估是一種比較民主的評估方法,在我國企業(yè)中經(jīng)常使用,一些國| |外企業(yè)也采用這種方法。這些方法比較強調(diào)業(yè)績指標的量化,做法是評| |估主管部門首先設計一張表格,將各項自我評估指標列在表格上,包括| |:出勤率、工作效率、工作質(zhì)量、安全操作、合作精神以及責任感等等| |;然后被評估者自己填寫表格,評定分值;最后,評估主管者根據(jù)評估| |表與被評估者交換意見。自我評估方式易于上下級之間的交流和信息反| |饋,也節(jié)省了繁雜的評估所耗費的人力、物力和時間,缺點是需要對評| |估結果進行檢查和再評定。 | |評估報告法 | |評估者以書面的形式對被評估者做出全面、客觀、具體的評估報告,報| |告的主要內(nèi)容是:被評估者的主要優(yōu)點和缺點;評估期的主要業(yè)績;被| |評估者的未來發(fā)展?jié)撃埽灰约澳軌虮憩F(xiàn)為被評估者能力、素質(zhì)的一些重| |要事件、成績和失誤等。 | |評估報告法多是上級對下級雇員的評估,采取自上而下的操作方式,這| |種方式有利于雇員的集中管理,但是評估的有效性依賴于評估體系和評| |估者的公正和客觀。在國外的一些企業(yè)中,這種評估方式也被用于下級| |對主管上級的評估,即采取下屬為上屬打分的形式,評定管理者的工作| |業(yè)績。目的是為了使下級對上級的優(yōu)缺點和工作情況有評價的機會,同| |時也利于企業(yè)全面掌握各級主管人員的情況。 | |自下而上的方法,與自上而下的方法一樣,都需要一些基本的前提條件| |,例如:良好的企業(yè)文化支撐;雇員和主管之間能做到誠實、公正和公| |開的積極交流;特別是要避免一些雇員出于害怕上級的心理,不敢坦露| |真言,或者有意避開評分級別中的兩極,選擇中間分數(shù)等。 | |圖解化評分法 | |圖解化評分法主要采取定量分析和指標對比的方法,具體操作步驟為:| |首先,制定一些與業(yè)績相關的要素,包括工作質(zhì)量、知識技能、合作精| |神、誠實性、守時性及主動性等個人品質(zhì)要素;其次,根據(jù)這些要素,| |為被評估者逐個評分,例如,采取5分制,或100分制的方法,最高分代| |表最佳值;最后,將每一個分值累計加總,得出一個綜合分值。 | |圖解分析法的實質(zhì)是一種“行為針對性評分”方法,它主要是對評分系列| |中每一個與級別對應的行為分別做出描述,每一個工作崗位都有相關的| |行為系列,通過雇員的業(yè)績要素與特定行為的聯(lián)結,即可以明確在特定| |崗位上的雇員行為標準,也可以斷定雇員實際達到的業(yè)績水平,或者說| |達標程度。 | |圖解分析法在使用時要針對不同崗位的雇員制定不同的評定標準,業(yè)績| |要素的規(guī)定和組合要有區(qū)別。例如,對管理者,要側(cè)重評估“領導能力”| |、“開創(chuàng)精神”、“合作精神”等等;對一般的雇員,要側(cè)重評估“專業(yè)技 | |能”、“誠實守時”、“勤奮努力”等特征。 | |多人比較法 | |多人比較法不是針對某一雇員的業(yè)績進行評估,而是在多人之間進行比| |較,對不同業(yè)績進行排名,根據(jù)名次,進行分配和獎勵。常用的排名方| |式有:個人排名、小組排名等。個人排名是將所有的被評估者從好到差| |排序,按照名次評定等級;小組排名是將被評估者按照業(yè)績歸類,各類| |別代表不同的業(yè)績層次。例如,獎60名被評估者分成若干類;前20名為| |第一類;21~40名為第二類;41~60名為第三類,以此類推。業(yè)績最佳者| |在頂級小組;業(yè)績最差者在底層小組。 |
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