第四方物流綜述
第四方物流綜述 1 第一章 第四方物流概述 1 1.1 第四方物流的概念與功能 1 1.2 第四方物流模式 2 1.3 第四方物流特點 3 1.4 第四方物流產(chǎn)生和發(fā)展的背景 5 1.5 4PL的軟肋 7 2 第二章 第四方物流和第三方物流的比較 8 2.1 組織架構不同 8 2.2 第四方物流偏重于供應鏈方案的集成、再造和變革 8 2.3 第四方物流和傳統(tǒng)的以供應鏈外包為主的第三方物流的區(qū)別 10 2.4 第四方物流相對于第三方物流具有比較優(yōu)勢 11 2.5 服務的內容更多，覆蓋的地區(qū)更廣 12 2.6 第四方物流和第三方物流融合共生是必然趨勢 13 3 第三章 第四方物流在中國 15 3.1 第四方物流在中國的興起 15 3.2 我國現(xiàn)階段第三方物流的軟肋 15 3.3 中國發(fā)展第四方物流的不利因素分析 18 3.4 第四方物流——機遇和挑戰(zhàn) 19 4 案例 22 4.1 埃森哲公司 22 4.2 亞洲物流（天津）有限公司 22 4.3 UPS：從“無間道”走來的第四方物流 24 4.4 安得物流公司 27 4.5 海爾物流 28 4.6 新產(chǎn)業(yè)綜合物流股份有限公司 28 4.7 全新第四方物流將在港出現(xiàn) 29 4.8 EXEL 領跑第四方物流 30 第一章 第四方物流概述 1 第四方物流的概念與功能 1 第四方物流概念 美國埃森哲公司的 Dow Bauknight 在“Fourth Party Logistics- Breakthrough Performance in Supply Chain Outsourcing”文章中指出，企業(yè)的供應鏈正從（Insourcing）演進至逐漸接受（Outsou rcing）、甚至是由第三方物流業(yè)者來提供服務，而第四方物流（4th Party Logistics, 4PL）將是繼第三方物流之后的下一波重大趨勢?！暗谒姆轿锪鳌保‵orth- Party Logistics—4PL）是指“一個供應鏈集成商，他調集和管理組織自己的以及具有互補性的 服務提供商的資源、能力和技術，以提供一個綜合的供應鏈解決方案”（美國埃森哲公司 “Accenture”定義）。 因此，4PL經(jīng)營者是基于整個供應鏈過程考慮，扮演著協(xié)調人的角色：一方面與客戶 協(xié)調，與客戶共同管理資源、計劃和控制生產(chǎn)，設計全程物流方案；另一方面與各分包 商協(xié)調，組織完成實際物流活動。因此，4PL提供的是一種全面的物流解決方案，與客戶 建立的是長期、穩(wěn)固的伙伴關系。 2 第四方物流的基本功能 第四方物流的基本功能有3個方面： 1 供應鏈管理功能 即管理從貨主/物流企業(yè)到客戶的供應全過程； 2 物流一體化功能 即負責管理物流企業(yè)之間在業(yè)務操作上的銜接與協(xié)調問題； 3 供應鏈再造功能 即根據(jù)貨主/物流企業(yè)在供應鏈戰(zhàn)略上的要求，及時改變或調整戰(zhàn)略戰(zhàn)術，使其經(jīng)常 高效率地運作，保證其所提供的物流服務速度更快、質量更好、價格更低。 2 第四方物流模式 按照國外的概念，第四方物流是一個提供全面供應鏈解決方案的供應鏈集成商，存在 三種可能的第四方物流模式： 1 協(xié)同運作模式 第四方物流與第三方物流共同開發(fā)市場，第四方物流向第三方物流提供第三方物流 缺少的技術和戰(zhàn)略技能。運作模式一般采用4PL和3PL共同開發(fā)市場，第四方向第三方提 供一系列的服務，包括：技術，供應鏈策略技巧，進入市場能力和項目管理專長。4PL往 往會在3PL公司內工作，雙方要么簽有合同，要么結成戰(zhàn)略聯(lián)盟； 2 方案集成商模式 第四方物流為貨主服務，是和所有第三方物流提供商及其它提供商聯(lián)系的中心。4PL 為客戶提供運作和管理整個供應鏈的解決方案。4PL對本身和3PL的資源、能力和技術進 行綜合管理，為客戶提供全面的、集成的供應鏈方案。4PL可以集成多個服務供應商的能 力和客戶的能力。 3 行業(yè)創(chuàng)新者模式 第四方物流通過對同步與協(xié)作的關注，為多個行業(yè)的客戶開發(fā)和提供供應鏈解決方案 ，以整合整個供應鏈的職能為重點。4PL為多個行業(yè)開發(fā)和提供供應鏈解決方案，并以供 應鏈整合和同步為重點。 第四方物流無論采用哪種模式，都突破了單純發(fā)展第三方物流的局限性，能在更低的 成本上運作，實現(xiàn)最大范圍的資源整合。因為第三方物流缺乏跨越整個供應鏈運作以及 真正整合供應鏈流程所需的戰(zhàn)略專業(yè)技術。第四方物流可以不受約束地將每一個領域的 最佳物流提供商組合起來，為客戶提供最佳物流服務，進而形成最優(yōu)物流方案或供應鏈 管理方案。而第三方物流要么獨自，要么通過與自己有密切關系的轉包商來為客戶提供 服務，它不可能提供技術、倉儲與運輸服務的最佳組合。 事實上，第四方物流的出現(xiàn)是市場整合的結果。過去，企業(yè)試圖通過優(yōu)化庫存與運輸 、利用地區(qū)服務代理商以及第三方物流提供商，來滿足客戶服務需求的增長。但在今天 ，客戶需要得到包括電子采購、訂單處理能力、虛擬處理能力、虛擬庫存管理等服務。 一些企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)第三方物流提供商缺乏當前所需要的綜合技能、集成技術、戰(zhàn)略和全 球擴展能力。 3 第四方物流特點 第四方物流是一個新的物流服務概念（理念），它是在克服了第三方物流的許多不足 的基礎上產(chǎn)生和發(fā)展的，因此，第四方物流有一些自己特點。 1 第四方物流提供一套完善的供應鏈解決方案 第四方物流提供一套完善的供應鏈解決方案。第四方物流集成了管理咨詢和第三方物 流服務商的能力。更重要的是，一個前所未有的、使客戶價值最大化的統(tǒng)一的技術方案 的設計、實施和運作，只有通過咨詢公司、技術公司和物流公司的齊心協(xié)力才能夠實現(xiàn) 。 1 再造 第四方物流最高層次的方案就是再造，即供應鏈協(xié)作和供應鏈過程的再設計。供應通 力協(xié)作來實現(xiàn)的。再造過程就是基于傳統(tǒng)的供應鏈管理咨詢技巧，使得公司的業(yè)務策略 和供應鏈策略協(xié)調一致；同時，技術在這一過程中起到了催化劑的作用，整合和優(yōu)鏈過 程中真正的顯著改善要么是通過各個環(huán)節(jié)計劃和運作的協(xié)調一致來實現(xiàn)，要么是通過各 個參與方的化了供應鏈內部和與之交叉的供應鏈的運作。 2 革新 第四方物流通過技術革新實現(xiàn)各個供應鏈職能的加強，變革的努力集中在改善某一具 體的供應鏈職能，包括銷售和運作計劃、分銷管理、采購策略和客戶支持。在這一層次 上，供應鏈管理技術對方案的成敗變得至關重要。領先和高明的技術，加上戰(zhàn)略思維、 流程再造和卓越的組織變革，共同組成最佳方案，對供應鏈活動和流程進行整合和改善 。 3 實施 流程一體化，系統(tǒng)集成和運作交接。一個第四方物流服務商幫助客戶實施新的業(yè)務方 案，包括業(yè)務流程現(xiàn)代化，客戶公司和服務供應商之間的系統(tǒng)集成，以及將業(yè)務運作交 給4PL的項目運營小組。項目實施過程中應該對組織變革多加小心，因為人的因素往往是 把業(yè)務轉給4PL管理成敗的關鍵。 4 執(zhí)行 承擔多個供應鏈職能和流程的運作。4PL開始承接多個供應鏈職能和流程的運作責任 。其工作范圍遠遠超越了傳統(tǒng)的第三方物流的運輸管理和倉庫管理的運作，包括：制造 ，采購，庫存管理，供應鏈信息技術，需求預測，網(wǎng)絡管理，客戶服務管理，和行政管 理。盡管一家公司可以把所有的供應鏈活動外包給4PL，通常的4PL只是從事供應鏈功能 和流程的一些關鍵部分。 2 第四方物流通過其對整個供應鏈產(chǎn)生影響的能力來增加價值 4PL充分利用了一批服務提供商的能力，包括3PL，信息技術供應商，合同物流供應商 ，呼叫中心，電信增值服務商等等，再加上客戶的能力和4PL自身的能力。總之，4PL通 過提供一個全方位的供應鏈解決方案來滿足今天的公司所面臨的廣泛而又復雜的獨特需 求。 在第四方物流的運作中，信息技術扮演了十分重要的角色。一個真正有效的信息技術 策略必須涵蓋以下幾個層面：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)，既包括交易支持，又 包括管理職能。近年來在供應鏈管理技術方面的突破使得供應鏈的參與者可以真正能夠 對整個供應鏈有一個全面、實時的“全景式”掃描。技術能力已經(jīng)可以覆蓋能影響企業(yè)競 爭能力的諸方面，包括產(chǎn)品的可視性，事件管理和績效管理等。 技術所能提供的實時信息，幫助企業(yè)在必要的時候能夠重新調整產(chǎn)品流向，并且預測 內向和外向的流量。它可以幫助用戶對供應鏈上的各個層次的績效數(shù)據(jù)進行量化和對績 效進行跟蹤；同時尋找機會進行持續(xù)改善。根據(jù)Forrester Research的分析，“虛擬企業(yè)完全可以由虛擬的物流外包商來提供端到端的物流供應鏈服 務”。這些新興的技術將會使4PL有能力為服務供應商、客戶及其供應鏈伙伴，提供一整 套集成的解決方案。 4 第四方物流產(chǎn)生和發(fā)展的背景 1 物流業(yè)務的外包發(fā)展的必然產(chǎn)物 第四方物流作為供應鏈管理的一種新的模式，它的出現(xiàn)是物流行業(yè)務外包的必然產(chǎn)物 。企業(yè)物流業(yè)務的外包有三個不同的層次，每個層次都比上個層次更加有深度和廣度： 第一層次是傳統(tǒng)的物流外包。企業(yè)與一家物流服務提供商簽訂合同，由其提供單一的、 明確界定的物流服務。如把倉儲外包給專業(yè)為企業(yè)服務的倉儲公司、把運輸外包給專業(yè) 運輸公司、委托專門結算機構代結貨運賬、委托海關經(jīng)紀人代為通關、委托進出口代理 商準備進出口文件；第二層次是第三方物流。企業(yè)與一家物流提供商簽訂合同，由其提 供整合的解決方案，包括兩種或更多的物流服務，并且給予其一定的決策權。如貨運代 理決定用哪一家運輸公司、運輸管理、進貨管理、整合的倉儲和運輸管理；第三層次是 第四方物流(Fourth Party Logistics，4PL)。在利用所有第二層次服務的基礎上，獲得增值的創(chuàng)新服務。如供應鏈 網(wǎng)絡結構設計、全球采購計劃、IT功能的強化和管理、商品退貨和維修、持續(xù)的供應鏈 改善。 第四方物流在復雜的供應鏈管理中擔負著主要的任務，是供應鏈外部協(xié)作的重要組成 部分。它對供應鏈的物流進行整體上的計劃和規(guī)劃，并監(jiān)督和評估物流的具體行為和活 動的效果。對于供應鏈的管理來說，第四方物流是對包括第四方物流服務商及其客戶在 內的一切與交易有關的伙伴的資源和能力的統(tǒng)一。 2 管理的效率和效益最大化的要求 隨著科技的進步和市場的統(tǒng)一，供應鏈中很多供應商和大的企業(yè)為了滿足市場需求， 將物流行業(yè)務外包給第三方物流服務商，以降低存貨的成本，提高配送的效率和準確率 。但是，由于第三方物流缺乏較綜合的、系統(tǒng)性的技能和整合應用技術的局限性以及全 球化網(wǎng)絡和供應鏈戰(zhàn)略的局部化，使得企業(yè)在將業(yè)務外包時不得不將業(yè)務外包給多個單 獨的第三方物流服務商，增加了供應鏈的復雜性和管理難度。市場的這些變化給物流和 供應鏈管理提出了更高的期望，這在客觀上要求將現(xiàn)代科技、電子商務和傳統(tǒng)的商業(yè)運 營模式結合起來，以在供應鏈中構造一個將供應鏈的外包行為鏈接的統(tǒng)一單位，而不是 像以前的單獨的行為。 從管理的效率和效益來看，對于將物流行業(yè)務外包的企業(yè)來說，為獲得整體效益的最 大化，它們更愿意與一家公司合作，將業(yè)務統(tǒng)一交給能提供綜合物流服務和供應鏈解決 方案的企業(yè)；而且，由于在供應鏈中信息管理變得越來越重要，所以也有必要將物流管 理活動統(tǒng)一起來，以充分提高信息的利用率和共享機制，提高外包的效率和效益。供應 鏈管理中外包行為的這些變化促使很多第三方物流服務商與咨詢機構和技術開發(fā)商開展 協(xié)作，以增強競爭能力，由此而產(chǎn)生了第四方物流。 3 競爭的加劇 大的背景是競爭的加劇，企業(yè)對降低物流成本的追求導致了物流提供商有必要從更高 的角度來看待物流服務，把提供物流服務從具體的運輸管理協(xié)調和供應鏈管理上升到對 整個物流供應鏈的整合和供應鏈方案的再造設計。 4 彌補第三方物流的不足 其概念的提出也是在于彌補第三方物流的不足：第三方物流缺乏跨越整個物流供應鏈 運作的能力和條件。這是由第三方物流本身的機制決定的，第三方物流主要為企業(yè)提供 具體的物流運作服務，它所依賴的是自己的交通運輸工具、物流基礎設施和一些最基本 的物流信息，并不參與整個被服務的企業(yè)的物流供應。因此，也就不能站在應有的高度 來看待客戶的整個供應鏈。同時，物流企業(yè)也缺乏整合整個供應鏈流程所需的戰(zhàn)略專業(yè) 技能。 而第四方物流——作為一個提供全面供應鏈解決方案的供應鏈集成商，可以站在較第三 方物流更高的高度，不受約束地將每一個領域的最佳物流提供商組合起來，為客戶提供 最佳物流服務，進而形成最優(yōu)物流方案或供應鏈管理方案。 第四方物流實際上是一種新的供應鏈外包形式，這種形式正在通過比傳統(tǒng)的供應鏈外包 協(xié)議更多的暫時的成本降低和資產(chǎn)轉移來實現(xiàn)。通過與行業(yè)最佳的第三方服務供應商、 技術供應商、管理顧問的聯(lián)盟，第四方物流組織可以創(chuàng)造任何單一的提供商無法實現(xiàn)的 供應鏈解決方案。 5 顧客對服務的期望及實現(xiàn)的技術成熟 推動這種新的外包形式的直接動力是顧客對物流服務越來越高的期望，英特爾和WEB 技術以及新的企業(yè)集成技術為實現(xiàn)這種轉變提供了技術前提。 在當今的供應鏈環(huán)境中，有一項公認的事實：顧客對他...
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