部室考核方案
附件： **公司二OO四年四季度 縣級分公司及部室績效評價考核方案 （試行） 為確保2004年第四季度公司各項發(fā)展目標和工作任務(wù)的完成，充分調(diào)動各部門領(lǐng)導(dǎo) 者與員工的積極性，正確評價判斷各部門的工作業(yè)績狀況，利用反向考核、閉環(huán)管理的 原則，有效的改進部門工作績效。特制定本方案。 一、考核的原則 遵循科學(xué)、規(guī)范、公正、真實的原則。 二、考核依據(jù) 工作業(yè)績的評價主要依據(jù)公司對各部門的收入指標完成情況，階段性任務(wù)的完成及 管理、支撐工作的完成情況考核，評價數(shù)據(jù)主要依據(jù)會計決算、財務(wù)報告、公司統(tǒng)計資 料及公司對各部門績效考核的相關(guān)數(shù)據(jù)。 三、評價考核的組織及考核的對象 考核領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：A** 副組長：B** 成 員：C**、D**、各部門經(jīng)理、各縣級分公司經(jīng)理及相關(guān)人員?？冃Э己宿k公室設(shè)在人力 資源部。 原則上按“月、階段性考核”的形式，由人力資源部牽頭，考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織考核， 考核對象為公司各部門、各縣級分公司。 四、考核辦法 考核周期為每月一次，由各考核部門進行考核，在次月五日前上交人力資源部,由 人力資源部進行匯總,同時記入考核檔案。考核內(nèi)容分為三項： 第一項：A——收入考核指標 此項得分縣級分公司、業(yè)務(wù)部門占總得分70%；管理部門、支撐部門占總得分60%。 1、縣級分公司： A=∑當月縣級分公司各項通信業(yè)務(wù)收入實際完成率(不含G網(wǎng))*100(見附件一的表一 ) 2、市場營銷部： A=∑當月公司各項移動通信業(yè)務(wù)收入實際完成率(不含G網(wǎng))*100（見附件一的表三） 3、客戶服務(wù)發(fā)展部： A=∑當月客戶服務(wù)發(fā)展部各項通信業(yè)務(wù)收入實際完成率(不含G網(wǎng))*100（見附件一的 表二） 4、綜合業(yè)務(wù)銷售部： A=∑當月公司各項綜合業(yè)務(wù)收入實際完成率*100（見附件一的表四） 5、其他各部門： A=∑當月公司各項業(yè)務(wù)收入完成率(不含G網(wǎng))*100（詳細考核內(nèi)容及評分辦法見附件一的 表五） 第二項：B——階段性任務(wù)考核 此項得分占總得分的10% 階段性任務(wù)考核由各相關(guān)部門評價（見附件二），其中C網(wǎng)任務(wù)考核分占此項得分 的80%,G網(wǎng)任務(wù)考核分占此項得分的10%,其它業(yè)務(wù)任務(wù)考核分占此項得分的10%。沒有階 段性任務(wù)時，按滿分計算該項得分。 第三項：C——管理項得分 此項得分縣級分公司、業(yè)務(wù)部門占總得分20%；管理部門、支撐部門占總得分30% 1、公司領(lǐng)導(dǎo)對公司各部門及縣級分公司的評分占C項考核得分的10%(服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察 部除外),公司領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察部的評分占C項考核得分的15%;（見附件三的表一） 2、綜合部對各部門工作計劃與工作總結(jié)完成情況的考核評分占此項考核得分的5% 。（見附件三的表八） 3、綜合部、人力資源部、計劃財務(wù)部、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察部、對公司各業(yè)務(wù)、支撐部 門、縣級分公司評分的平均分占C項考核分的70%；（見附件三的表二、表三、表四、表 五） 4、黨群工作部對公司各業(yè)務(wù)、支撐部門及縣級分公司的評分各占C項的10%；（見 附件三表六） 5、各縣級分公司、支撐、業(yè)務(wù)部門對管理部門的評分平均分占C項考核的85%(服務(wù) 質(zhì)量監(jiān)察部除外),各縣級分公司、支撐、業(yè)務(wù)部門對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察部的評分平均分占C項 考核的80%。（見附件三的表七） 綜合得分=A*系數(shù)a+B*系數(shù)b+C*系數(shù)c 各項系數(shù)權(quán)重分配明細表 |序號 |部 門 |權(quán)重分配系數(shù) | | | |系數(shù)a |系數(shù)b |系數(shù)c | |1 |綜合部 |60 |10 |30 | |2 |計劃財務(wù)部 |60 |10 |30 | |3 |人力資源部 |60 |10 |30 | |4 |服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察部 |60 |10 |30 | |5 |黨群工作部 |60 |10 |30 | |6 |市場營銷部 |70 |10 |20 | |7 |綜合業(yè)務(wù)銷售部 |70 |10 |20 | |8 |客戶服務(wù)發(fā)展部 |70 |10 |20 | |9 |網(wǎng)絡(luò)運行維護部 |60 |10 |30 | |10 |網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部 |60 |10 |30 | |11 |縣級分公司 |70 |10 |20 | 五、考核人員在評定考核時應(yīng)注意事項 1、根據(jù)各部門工作中的具體事實為依據(jù)，而不是根據(jù)主觀印象和部門負責(zé)人的個 人情況進行評價。 2、不循私情，力求評價嚴謹公道；不輕信偏聽，注重對被考核部門實際工作的觀 察和評判。 3、確實了解該部門及其職責(zé)的具體內(nèi)容及標準，不得以自身所認為重要的工作， 夸大部門的成績。 4、避免對合作時間較長的部門給予過高評價，對新部門評價過低。 六、其他 1、變更權(quán)力 此規(guī)程遇特殊情況變動需增刪修改或廢除時，由總經(jīng)理辦公會進行決定。 2、解釋 本方案解釋權(quán)在人力資源部 3、實施日期 本規(guī)程自二00四年十月一日起實施。
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