部門間-滿意度評估表-員工
1. 行政后勤部 2. 1 對后品工作的總體滿意度？ 3. 2 對辦公環(huán)境的總體滿意度？ 4. 3 對辦公環(huán)境在哪些方面存在不足？ 5. 1 環(huán)境清潔 2 空氣質(zhì)量 3 環(huán)境溫度 4 照明程度 5 家具質(zhì)量 6 其他 6. 4 對前臺接待和會議服務(wù)工作的滿意度？ 7. 5 前臺接待和會議服務(wù)工作在哪些方面存在不足？ 8. 1 接待來賓及時性 2 接待員儀表 3 差錯情況 4 服務(wù)態(tài)度 5 服務(wù)周到 6 其他 9. 6 對總機(jī)接線的滿意度？ 10. 7 總機(jī)接線在哪些方面存在不足？ 11. 1電話接聽及時 2電話正確轉(zhuǎn)接 3對人員熟悉程度 4服務(wù)態(tài)度 5語言規(guī)范 6其他 12. 8 對文印/收發(fā)傳真的滿意度？ 13. 9 文印/收發(fā)傳真在哪些方面存在不足？ 14. 1 服務(wù)意識 2工作態(tài)度 3收發(fā)傳真信件及時性 4轉(zhuǎn)發(fā)文件丟失/轉(zhuǎn)措情況 15. 5手續(xù)簡便性 6 其他 16. 10 對文件/物品遞送和郵寄服務(wù)的滿意度？ 17. 11 文件/物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在不足？ 18. 1 服務(wù)意識 2 工作態(tài)度 3 傳遞的及時性 4 傳遞的丟失/錯誤情況 5 手續(xù)簡便性 19. 6 其他 20. 12 資源預(yù)定服務(wù)的滿意度？ 21. 13 資源預(yù)定服務(wù)在哪些方面存在不足？ 22. 1 操作方便性 2 系統(tǒng)可靠性 3 提供服務(wù)準(zhǔn)確性 4 系統(tǒng)故障修復(fù)及時性 23. 5 出現(xiàn)故障的應(yīng)變能力 6 其他 24. 14 對車輛保障的滿意度？ 25. 15 車輛保障在哪些方面需要改進(jìn)？ 26. 1 發(fā)車及時性 2 司機(jī)服務(wù)態(tài)度 3 車輛清潔程度 4 其他 27. 16 您認(rèn)為行政后勤工作需要在哪些方面重點加強(qiáng)，請具體說明： 28. 財務(wù)部 29. 1 您對財務(wù)部的整體工作的滿意度如何？ 30. 2 您對財務(wù)部提供的借款、報銷服務(wù)是否滿意？ 31. 3 借款、報銷服務(wù)工作在哪些方面存在不足？ 32. 1 業(yè)務(wù)熟練程度 2 服務(wù)規(guī)范性 3 客戶意識 4 流程簡便性 5 等待時間 33. 6 服務(wù)網(wǎng)點方便性 7 聯(lián)絡(luò)電話通暢 34. 4 您是否需要財務(wù)方面的咨詢服務(wù)？ 35. 1 是 2 否 3 不清楚 36. 5 根據(jù)您的需求，您對財務(wù)部的咨詢工作有哪些意見和建議？ 37. 信息管理部 38. 1 根據(jù)您工作中的感受，您對信息管理部工作的總體滿意度如何？ 39. 2 您對信息管理部“三號”的申辦和管理工作的滿意度？（NOTES、WWW和電話賬號） 40. 3 信息管理部提供的三賬號服務(wù)在哪些方面存在不足？ 41. 1 申辦程序復(fù)雜 2 從申報到完成所需時間 3 人員變動時相關(guān)賬號更改及時性 42. 4 服務(wù)態(tài)度 5 信息反饋及時性 6 其他 （請具體說明） 43. 4 當(dāng)您的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，您對信息管理部技術(shù)支持的滿意度？ 44. 5 當(dāng)您的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足？ 45. 1 聯(lián)絡(luò)人對外公布 2 聯(lián)絡(luò)暢通 3 響應(yīng)時間 4 故障處理速度 46. 5 其他 （請具體說明） 47. 6 當(dāng)您的電話出現(xiàn)問題時，您對信息管理部技術(shù)支持的滿意度？ 48. 7 當(dāng)您的電話出現(xiàn)問題時，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足？ 49. 1 聯(lián)絡(luò)人對外公布 2 聯(lián)絡(luò)暢通 3 響應(yīng)時間 4 故障處理速度 50. 5 其他 （請具體說明） 51. 8 當(dāng)局部或整個信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，您對信息管理部反映能力的滿意度？ 52. 1 情況通報及時性 2 故障處理速度 3 其他 （請具體說明） 53. 9 對信息管理部在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面的滿意度？ 54. （10、11兩題，如您未參加過信息管理部人員加入的信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目，可不必 做出答案） 55. 10 您對信息管理部在信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目中的滿意度？ 56. 11 您認(rèn)為您與信息管理部共同參加的系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目的工作中，存在哪些問題與不足 ？ 57. 1 Teamwork合作精神 2 需求分析和系統(tǒng)設(shè)計中的技術(shù)支持力度 58. 3 系統(tǒng)使用的培訓(xùn) 4 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性 5系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度 59. 6 問題解決效果 7 其他 60. 12 您對信息管理部的服務(wù)有哪些意見和建議？ 61. 文化和培訓(xùn)部 62. 1 您對文化與培訓(xùn)部整體工作滿意度如何？ 63. 2 您對“企業(yè)文化”宣傳工作是否滿意？ 64. 3 在“企業(yè)文化”宣傳上，哪些方面存在不足？ 65. 1 宣傳力度 2 宣傳方式和途徑多樣性 3 宣傳方式的可接受程度 66. 4 宣傳主體的明確性 5 其他 （請說明） 67. 4 您是否能感受到公司“親情文化”的宣傳氛圍？ 1 是 2 否 68. 5 您是否知道企業(yè)“親情文化”的內(nèi)容？ 1 是 2 否 69. 6 您是否知道公司倡導(dǎo)“幾多幾少”？ 1 是 2否 70. 7 您對那些宣傳活動比較滿意？ 71. 1 規(guī)劃宣貫 2 FM365發(fā)布內(nèi)部評注活動 3 中關(guān)村電腦節(jié)欄目 4 新財年誓師大會 72. 5 廣播體操 6 情人節(jié) 7 三八節(jié) 8 315宣傳周 9 新財年領(lǐng)導(dǎo)迎接員工上班 73. 10 其他 （請具體注明） 74. 8 您對《超越》雜志是否滿意？ 75. 9 《超越》雜志存在哪些問題和不足？ 76. 1 可讀性 2 對重大事件報道的及時性 3 內(nèi)容豐富程度 4 每期主體突出情況 77. 5 印刷質(zhì)量 6 發(fā)放及時性 7 其他 78. 10 對通用技能培訓(xùn)工作，您是否感到滿意？ 79. 11 您認(rèn)為通用技能培訓(xùn)存在哪些方面不足？ 80. 1 可選擇的課程數(shù)量 2 課程實用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)形式多樣性 81. 6 時間安排合理性 7 培訓(xùn)課程系統(tǒng)性 8 其他 82. 12 對專業(yè)技能培訓(xùn)工作，您是否感到滿意？ 83. 13 您認(rèn)為專業(yè)技能培訓(xùn)存在哪些方面不足？ 84. 1 可選擇的課程數(shù)量 2 課程實用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)形式多樣性 85. 6 時間安排合理性 7 培訓(xùn)課程系統(tǒng)性 8 其他 86. 14 您對培訓(xùn)工作有哪些意見和建議？ 87. 人力資源部 88. 1 您對人力資源部工作的總體滿意度？ 89. 2 您對績效考核工作的滿意度？ 90. 3 在主管領(lǐng)導(dǎo)對您進(jìn)行績效考核時，您認(rèn)為績效考核本身存在哪些問題和不足？ 91. 1 爭議處理和放映渠道的暢通性 2 考核指標(biāo)的有效性 3 考核流程的監(jiān)督 92. 4 對負(fù)責(zé)考核主管的約束力 5 考核分?jǐn)?shù)計算方式合理性 6 其他 93. 4 您對干部評議工作的滿意度？ 94. 5 您認(rèn)為干部評議工作存內(nèi)在那些不足？ 95. 1 評議的目的和用途宣傳 2 保證獲得真實結(jié)果的措施 3 對員工進(jìn)行評價意義反饋 96. 4 評議工作對干部工作改進(jìn)的作用 5 員工評議在干部考核中的體現(xiàn) 97. 6 其他 （請具體說明） 98. 6 （限4月后轉(zhuǎn)正員工回答）您對辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)過程的滿意度？ 99. 7 轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理在哪些方面存在問題和不足？ 100. 1 實習(xí)期滿及時獲得是否轉(zhuǎn)正反饋 2 人事辦理手續(xù)和流程的宣傳 101. 3 人事手續(xù)辦理規(guī)范性 4 人事手續(xù)辦理及時性 5 咨詢服務(wù)對外宣傳 102. 6 人事辦理手續(xù)和流程復(fù)雜程度 7 其他 （請具體說明） 103. 8 在薪酬福利執(zhí)行過程中（如薪酬發(fā)放準(zhǔn)確、失誤更正和咨詢工作），您是否感到滿意 ？ 104. 9 哪些方面存在問題和不足？ 105. 1 發(fā)放薪酬的準(zhǔn)確性 2 咨詢電話對外公布和查詢方便 3 更正薪酬失誤手續(xù)復(fù)雜性 106. 4 薪酬福利政策宣傳力度 5 咨詢問題解決效果 6 其他 （請具體說明） 107. 10 （限4月后入職員工回答）您對招聘過程是否感到滿意？ 108. 11 招聘過程在哪些方面存在問題和不足？ 109. 1 招聘人員態(tài)度 2 業(yè)務(wù)水平 3 遵守自己的承諾 4 儀表和舉止 110. 5 其他 （請具體說明） 111. 12 您對人力資源部有哪些意見和建議？ 112. 其他：主要了解您對公司制度的看法 113. 1 您認(rèn)為目前應(yīng)該迫切建立的公司級制度主要是哪方面？ 114. 2 您認(rèn)為公司級制度中有哪些沒有得到很好的執(zhí)行？請列舉制度名稱。
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