三、公司綜合管理人員培訓(xùn)制度

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

三、公司綜合管理人員培訓(xùn)制度
三、公司綜合管理人員培訓(xùn)制度 (一)高層管理人員培訓(xùn) 第一條 凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念,為此應(yīng)做到以下兩點: 1. 從舊觀念的羈絆中解脫出來,勇于創(chuàng)新; 2. 解除過去經(jīng)驗的束縛,接受新思想、新觀念,創(chuàng)造性地開展工作 第二條 凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識: 1. 引進新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品; 2. 掌握新的生產(chǎn)方法,了解公司經(jīng)營的新技術(shù); 3. 努力開拓新市場、新領(lǐng)域。 第三條 每位高層管理人員必須隨時培養(yǎng)自身素質(zhì),其重點是: 1. 身為高層管理者的責(zé)任心、使命感; 2. 獨立經(jīng)營的態(tài)度; 3. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度; 4. 誠實、守信的經(jīng)營方針; 5. 熱忱服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。 第四條 凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的,培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀 念。 第五條 高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查研究營銷方案,以推進營銷活動,促進效益的 提高。 第六條 營銷研究的基本步驟是: 1. 確定研究主題,決定研究的目標(biāo); 2. 決定所需要資料及資料來源; 3. 選擇調(diào)查樣本; 4. 實地搜集資料; 5. 整理、分析所收集的資料; 6. 進行總結(jié)并寫出報告。 (二)中層管理人員培訓(xùn) 第七條 對中層管理人員進行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是: 1. 明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針; 2. 培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能; 3. 使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。 第八條 凡本公司中層管理人員應(yīng)堅持以下標(biāo)準(zhǔn): 1. 為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機會; 2. 適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ鳎瓜聦儆泄礁校?3. 所訂的計劃得到下屬的理解和衷心的支持; 4. 信守向下屬許下的諾言; 5. 在發(fā)布命令、進行指導(dǎo)時,做妥善考慮。 第九條 中層管理人員應(yīng)具備以下的條件: 1. 具有相關(guān)工作的知識; 2. 掌握本公司的管理方法; 3. 熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù); 4. 努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。 第十條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力: 1. 計劃能力 (1)明確工作的目的和方針; (2)掌握有關(guān)事實; (3)以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查; (4)擬定實施方案; 2. 組織能力 (1)分析具體的工作目標(biāo)和方針; (2)分析并決定職務(wù)內(nèi)容; (3)設(shè)置機構(gòu),制訂組織圖表; (4)選任下屬人員。 3. 控制能力 (1)執(zhí)行制訂的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范; (2)嚴(yán)格實施標(biāo)準(zhǔn),及時向上級反饋。 第十一條 中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法: 1. 口頭指示 (1)條理清楚,切合主題; (2)明確指明實行的時間、期限、場所等; (3)保證對下屬傳達的明確性; (4)指出實行時應(yīng)注意之處,并指明困難所在; (5)耐心回答下屬的提問; 2. 書面指示 (1)明確標(biāo)明目標(biāo),逐條例舉要點; (2)提前指示應(yīng)注意的問題; (3)必要時以口頭命令補充; (4)核查命令是否已被下屬接受。 第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求: 1. 整理指示內(nèi)容; 2. 嚴(yán)格遵循貫徹程序; 3. 確認(rèn)下屬已徹底理解指示; 4. 使下屬樂于接受指示,并改進他們的工作態(tài)度、提高其工作積極性。 第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求: 1. 善于同其他管理人員合作,彼此協(xié)助; 2. 樂于接受批評建議; 3. 彼此交換信息、情報,不越權(quán)行事; 4. 對上級與下屬的關(guān)系處理應(yīng)以工作效果為原則,不得將個人情緒帶到工作中來。 第十四條 中層管理人員接見下屬的要求如下: 1. 選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?,以親切的態(tài)度使下屬放松; 2. 涉及私人問題時確保為下屬保密,使其減少顧慮; 3. 留心傾聽,適當(dāng)詢問,使下屬無所不談; 4. 應(yīng)注意不要輕易承諾。 第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意: 1. 認(rèn)識到人是有差異的,尊重下屬的人格; 2. 把握工作人員的共同心理和需要; 3. 公平對待下屬,不偏不倚; 4. 培養(yǎng)下屬的工作積極性,重視他們的意見和建議,并且對他們正確的意見保留; 5. 妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。 第十六條 中層管理人員配置人力時應(yīng)注意: 1. 根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用; 2. 給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?,使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增強工作的積極性 ; 3. 有效地實施訓(xùn)練,增強下屬的工作能力。 第十七條 中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意: 1. 不要對下屬抱有成見和偏見; 2. 不以個人偏好衡量別人; 3. 冷靜觀察實際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺; 4. 利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多側(cè)面了解下屬;嚴(yán)守下屬的秘密;公私分明。 第十八條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意: 1. 適時對員工加以稱贊,即使是細(xì)微行為也不要忽視;同時不可以忽視默默無聞、踏實肯 干的下屬; 2. 授予下屬權(quán)責(zé)后,不要做不必要的干涉,同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式 分派工作; 3. 鼓勵下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見; 4. 鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性; 5. 使下屬充分認(rèn)識到所從事工作的重要性,認(rèn)識到自己是不可或缺的重要一員,產(chǎn)生榮譽 感。 第十九條 中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意: 1. 要選擇合適的時間,要冷靜,避免沖動; 2. 在適當(dāng)?shù)膱鏊?,最好是無其他人在場的情況下; 3. 適可而止,不可無端的諷刺,一味指責(zé); 4. 不要拐彎抹角,舉出事實; 5. 寓激勵于批評中。 第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意: 1. 考察后備人選的判斷力; 2. 考察后備人選的獨立行動能力; 3. 培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力; 4. 培養(yǎng)后備人選的分析能力; 5. 提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。 (三)基層管理人員培訓(xùn) 第二十一條 基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實際工作的最基層管理者,他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是: 1. 和上級的關(guān)系——輔助上級; 2. 和下級的關(guān)系——指揮監(jiān)督下屬; 3. 橫向關(guān)系——與各部門同事互助協(xié)作。 第二十二條 基層管理人員的基本責(zé)任有: 1. 按預(yù)定工作進度、程序組織生產(chǎn); 2. 保證產(chǎn)品的質(zhì)量; 3. 降低生產(chǎn)成本。 第二十三條 基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有: 1. 向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù),指導(dǎo)新員工工作; 2. 培訓(xùn)下屬使其有晉升機會; 3. 培訓(xùn)后補人員; 4. 其他教育培訓(xùn)職責(zé) 第二十四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意: 1. 對下關(guān)系:進行家庭調(diào)查;舉行聚會、郊游;為下屬排憂解難; 2. 對上關(guān)系:反映員工意見,聽取上級要求,報告自己的建議和看法; 3. 橫向關(guān)系:與其他部門的同事通力合作; 4. 積極開展對外活動,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。 第二十五條 基層管理人員必須具備的能力有: 1. 領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力; 2. 組織協(xié)調(diào)能力; 3. 豐富的想象能力,敏銳的觀察力; 4. 豐富的知識和熟練的工作技能。 第二十六條 基層管理人員教育培訓(xùn)的種類: 1. 后備管理人員教育培訓(xùn); 2. 培訓(xùn)發(fā)展計劃; 3. 再培訓(xùn)計劃; 4. 調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。 第二十七條 考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意: 1. 出勤率; 2. 員工的工作積極性; 3. 產(chǎn)品的質(zhì)量; 4. 原材料的節(jié)約情況; 5. 加班費用的控制。 第二十八條 高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進行必要的教育培 訓(xùn)。 (四)附則 第二十九條 凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。
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