中國(guó)四大電信運(yùn)營(yíng)商公司形象市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
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中國(guó)四大電信運(yùn)營(yíng)商公司形象市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
中國(guó)四大電信運(yùn)營(yíng)商公司形象市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 第一章 中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)吉通 四大電信運(yùn)營(yíng)商公司概況 一. 主營(yíng)業(yè)務(wù)及市場(chǎng)推廣部門(mén) 中國(guó)電信集團(tuán)公司于2000年5月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)正式組建成立,是以原郵電系統(tǒng)移動(dòng)通信與 固定通信業(yè)務(wù)分營(yíng)后的全國(guó)固定網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)資產(chǎn)為基礎(chǔ)組建的特大型國(guó)有骨干通信企業(yè) 。集團(tuán)公司是國(guó)家主體電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施( 含本地?zé)o線環(huán)路),基于固定電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù), 與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù),以及國(guó)家批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的其他電信業(yè) 務(wù)。集團(tuán)公司由中央管理,注冊(cè)資本為2220億元。 其市場(chǎng)推廣部門(mén): 1 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 2 企業(yè)策劃部 中國(guó)聯(lián)合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國(guó)聯(lián)通為有限責(zé)任公司,目前在全國(guó)3 0個(gè)省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了300個(gè)分公司和11個(gè)子公司。2000年6月21日、22日,中國(guó) 聯(lián)通股份有限公司分別在紐約和香港掛牌上市,成為亞洲除日本外規(guī)模最大的一次初始 股上市項(xiàng)目。六年間,聯(lián)通經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)由成立之初的移動(dòng)電話(GSM)和無(wú)線尋呼發(fā) 展到目前的移動(dòng)電話(包括GSM和CDMA)、長(zhǎng)途電話、本地電話、數(shù)據(jù)通信(包括因特網(wǎng) 業(yè)務(wù)和IP電話)、電信增值業(yè)務(wù),以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他業(yè)務(wù)。 其市場(chǎng)推廣部門(mén):1 企業(yè)發(fā)展部 2 市場(chǎng)營(yíng)銷部 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是在中國(guó)電信業(yè)重組基礎(chǔ)上組建的國(guó)有重要骨干企業(yè)。在25個(gè)省 (區(qū)、市)設(shè)有全資子公司,中國(guó)電信(香港)有限公司為控股子公司。主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng) 話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù),具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)。集團(tuán)公 司及所屬公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)地(市)和96%以上的縣(市),與56個(gè)國(guó)家和地區(qū)的95個(gè)運(yùn) 營(yíng)商開(kāi)通了自動(dòng)漫游業(yè)務(wù),客戶總數(shù)超過(guò)4500萬(wàn)戶,是世界上最大的GSM移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)公 司。 公司服務(wù)理念:"溝通從心開(kāi)始"! 吉通通信有限責(zé)任公司是經(jīng)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn),1994年1月12日在國(guó)家工商行政管理局注冊(cè) 成立,由彩虹集團(tuán)公司、中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司、國(guó)投電子公司等國(guó)內(nèi)電子、通信 和金融業(yè)的十家大型國(guó)有企業(yè)參股組成的股份制企業(yè),歸口信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)國(guó)家 經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議的決定,授權(quán)吉通公司為國(guó)家公用經(jīng)濟(jì)信息通信網(wǎng)(簡(jiǎn)稱金橋工程 )的業(yè)主,承擔(dān)金橋工程的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理。在中國(guó)金橋網(wǎng)上組建的中國(guó)金橋信息網(wǎng) (CHINAGBN)是國(guó)內(nèi)四大互聯(lián)網(wǎng)、兩大商用互聯(lián)網(wǎng)之一。吉通公司經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)在全國(guó)范 圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。中國(guó)金橋網(wǎng)能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)人撥號(hào)和集團(tuán) 專線等多種接入方式。吉通公司在為用戶提供接入服務(wù)的同時(shí),還為用戶提供多種網(wǎng)上 服務(wù),如:虛擬主機(jī)服務(wù)、域名及IP地址申請(qǐng)服務(wù)、服務(wù)器托管服務(wù)、主頁(yè)制作及發(fā)布 服務(wù)、Intranet/Extranet工程設(shè)計(jì)施工、Internet培訓(xùn)服務(wù)等。 其市場(chǎng)推廣部門(mén):對(duì)外聯(lián)絡(luò)部 第二章 中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)吉通 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 一 中國(guó)電信(2000.7~2000.9) 重大舉措: 中國(guó)電信應(yīng)急通信車隊(duì)奔赴悉尼 -- 7月25日上午,河北省電信公司正在這里舉行隆重儀式,歡送我國(guó)應(yīng)急通信人員首次帶車 跨出國(guó)門(mén),遠(yuǎn)赴悉尼參加奧運(yùn)會(huì)節(jié)目的國(guó)際轉(zhuǎn)播。這是中國(guó)電信集團(tuán)首次走出國(guó)門(mén)參加 國(guó)際大型體育賽事的轉(zhuǎn)播,充分體現(xiàn)了中國(guó)電信已經(jīng)具備參與國(guó)際電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的 實(shí)力。(《人民郵電》2000.07.27) 中國(guó)電信省級(jí)公司全部掛牌 今天,隨著四川、廣西、福建、內(nèi)蒙古電信公司的掛牌,中國(guó)電信31個(gè)省級(jí)公司全 部成立。這標(biāo)志著中國(guó)電信機(jī)構(gòu)重組工作基本完成,中國(guó)電信集團(tuán)公司正式走上公司化 運(yùn)作之路。中國(guó)電信集團(tuán)公司今年5月17日正式掛牌成立。在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,省級(jí)電信 公司組建隨即緊鑼密鼓展開(kāi)。各地電信部門(mén)按照中國(guó)電信集團(tuán)公司的要求,積極進(jìn)行內(nèi) 部機(jī)構(gòu)的調(diào)整和重組,在短短兩個(gè)月時(shí)間里,就順利完成了省級(jí)電信公司的組建工作。 (《人民郵電》2000.07.28) 中國(guó)電信與7家新聞機(jī)構(gòu)簽定網(wǎng)絡(luò)新聞合作協(xié)議 -- 新華通訊社等7家中央級(jí)新聞機(jī)構(gòu)7月28日與中國(guó)電信集團(tuán)公司在北京簽署了網(wǎng)絡(luò)新聞合 作框架協(xié)議。根據(jù)協(xié)議,中國(guó)電信集團(tuán)公司對(duì)7家新聞機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站提供多方位的服務(wù)和支 持,7家新聞機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站則為中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)站導(dǎo)航;中國(guó)電信將對(duì)7家新聞網(wǎng)站租 用的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)電路月租費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)在現(xiàn)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上給予50%的優(yōu)惠。 -- 新華社、人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)日?qǐng)?bào)、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)、中央電視臺(tái)、中國(guó)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)新聞 中心和中國(guó)青少年計(jì)算機(jī)信息服務(wù)網(wǎng)所屬的7個(gè)網(wǎng)站是我國(guó)重要的新聞宣傳和社會(huì)公益網(wǎng) 站,擁有新聞信息資源的巨大優(yōu)勢(shì)。 -- 中國(guó)電信集團(tuán)公司近年來(lái)把數(shù)據(jù)及多媒體通信作為發(fā)展重點(diǎn)之一,目前,CHINANET骨干 網(wǎng)國(guó)際總帶寬已達(dá)866M。中國(guó)電信今后將優(yōu)先為這7家網(wǎng)站提供足夠的信道帶寬支持,并 為它們的服務(wù)器托管提供優(yōu)惠服務(wù)。(《計(jì)算機(jī)世界報(bào)》2000.08.01) 中國(guó)電信與中行聯(lián)合拓展電子商務(wù) 中國(guó)電信集團(tuán)公司與中國(guó)銀行日前在長(zhǎng)沙簽訂了聯(lián)合拓展電子商務(wù)的合作協(xié)議。 目前中國(guó)電信已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)建立起中國(guó)電信CTCA安全認(rèn)證系統(tǒng),向用戶提供CA 證書(shū)服務(wù),已為用戶發(fā)放了6萬(wàn)多張CTCA數(shù)字證書(shū)。1999年1月,中國(guó)電信與中國(guó)銀行決 定利用中國(guó)公眾多媒體通信網(wǎng)聯(lián)合開(kāi)發(fā)電子商務(wù)及家庭銀行服務(wù)系統(tǒng),該系統(tǒng)通過(guò)多媒 體通信網(wǎng)絡(luò)及多種接入設(shè)備,向客戶提供銀行遠(yuǎn)程金融服務(wù),并首先在湖南省試點(diǎn)。"家 庭銀行服務(wù)"業(yè)務(wù)在湖南省開(kāi)展得非常成功,得到了用戶的熱烈歡迎,為電子商務(wù)的主導(dǎo) 行業(yè)-- 電信和銀行提供了寬廣的業(yè)務(wù)拓展空間,有著廣闊的應(yīng)用前景。(《光明日?qǐng)?bào)》2000.08. 06) 中國(guó)電信中國(guó)網(wǎng)通開(kāi)展戰(zhàn)略合作 8月4日,中國(guó)電信集團(tuán)公司和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信有限公司在北京簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。信息 產(chǎn)業(yè)部部長(zhǎng)吳基傳出席了簽字儀式。中國(guó)電信作為國(guó)內(nèi)主體電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),擁有豐富的 網(wǎng)絡(luò)資源、雄厚的技術(shù)實(shí)力和電信運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理方面的經(jīng)驗(yàn);中國(guó)網(wǎng)通作為新興的 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),具有良好的機(jī)制和巨大的發(fā)展?jié)摿?。按照協(xié)議,雙方將在網(wǎng)絡(luò)資源使用 、互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)合作、國(guó)際海纜和交流培訓(xùn)等方面進(jìn)行長(zhǎng)期友好的合作。中國(guó)網(wǎng)通公 司董事長(zhǎng)、中科院副院長(zhǎng)嚴(yán)義塤,信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局局長(zhǎng)蘇金生出席了簽字儀式。 中國(guó)電信副總經(jīng)理常小兵和中國(guó)網(wǎng)通總裁田溯寧在協(xié)議上簽字。(《人民郵電》2000.08. 08) 中國(guó)電信再掀光纜建設(shè)高潮 近日,中國(guó)電信京津濟(jì)寧光纜干線供貨合同正式簽訂,將于年內(nèi)動(dòng)工建設(shè)。這標(biāo)志著中 國(guó)電信將掀起光纜干線建設(shè)的新一輪高潮。京津濟(jì)寧直埋光纜干線工程,是中國(guó)電信集 團(tuán)公司立項(xiàng)建設(shè)的重點(diǎn)工程。工程始于北京,經(jīng)天津、濟(jì)南、合肥,最后到達(dá)南京。途 經(jīng)18個(gè)地、市、縣,線路總長(zhǎng)1720公里,將敷設(shè)64芯干線光纜。該工程建成后,將對(duì)第 一條京津濟(jì)寧光纜干線形成保護(hù)。不僅將緩解干線途經(jīng)地區(qū)通信緊張狀況,而且將更有 效地完善我國(guó)的干線通信網(wǎng)并對(duì)沿線地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到巨大促進(jìn)作用。(《人民郵電》 2000.08.23) 市場(chǎng)推廣活動(dòng) 中國(guó)電信將推出多層次服務(wù)項(xiàng)目 -- 中國(guó)電信集團(tuán)負(fù)責(zé)人日前表示,今后將繼續(xù)加快基礎(chǔ)建設(shè)的步伐,不斷完善公用數(shù)據(jù)及 多媒體通信網(wǎng)絡(luò);同時(shí),將根據(jù)企業(yè)上網(wǎng)的不同需求,推出多層次的服務(wù)項(xiàng)目。企業(yè)可 通過(guò)中國(guó)電信提供的"綠色通道"、"財(cái)富干線"、"極速商務(wù)"三種企業(yè)上網(wǎng)業(yè)務(wù),加入"2 1世紀(jì)網(wǎng)上企業(yè)園區(qū)"。為推進(jìn)"企業(yè)上網(wǎng)工程"的進(jìn)程,中國(guó)電信將采取相應(yīng)的優(yōu)惠措施 。包括免費(fèi)為企業(yè)上網(wǎng)提供咨詢服務(wù)和一些必要的培訓(xùn);上網(wǎng)企業(yè)在企業(yè)上網(wǎng)工程啟動(dòng) 的第一年內(nèi),可以免費(fèi)使用"中國(guó)企業(yè)信息發(fā)布系統(tǒng)";根據(jù)各地不同情況,上網(wǎng)企業(yè)可 以得到不同幅度的服務(wù)費(fèi)用、主機(jī)托管、虛擬主機(jī)方面的優(yōu)惠等。(《科技日?qǐng)?bào)》2000.0 7.09) 中國(guó)電信將隨電話卡贈(zèng)送話費(fèi) 中國(guó)電信集團(tuán)公司近日決定,今后發(fā)行200電話卡、300電話卡、國(guó)際宜通電話卡、IP電 話卡和IC電話卡時(shí),均向持卡用戶免費(fèi)贈(zèng)送一定金額的通話費(fèi)。 -- 300卡、IP電話卡和國(guó)際宜通卡將采取"30+1元、50+2元、100+5元和200+10元"的方式; IC電話卡采取"29+1元、48+2元、95+5元、190+10元"的方式。對(duì)已發(fā)行的電話卡上剩余 的小額話費(fèi),用戶在購(gòu)新卡時(shí)可以持有效舊卡沖抵部分購(gòu)卡款。(2000.07.12) 為了慶祝北京市電信公司成立,表達(dá)公司全體員工對(duì)廣大電信用戶的誠(chéng)心,公司營(yíng)業(yè)局 近期將向廣大電信用戶推出改進(jìn)服務(wù)、方便客戶的幾項(xiàng)措施:公司將于8月份首先推出" 網(wǎng)上受理新裝電話業(yè)務(wù)"和"電話受理新裝電話業(yè)務(wù)"。為了進(jìn)一步解決電信用戶繳費(fèi)難問(wèn) 題,收費(fèi)點(diǎn)將在原有200個(gè)的基礎(chǔ)上翻一翻,屆時(shí)市區(qū)收費(fèi)點(diǎn)將達(dá)到400余個(gè)。同時(shí)將擴(kuò) 大撥打299電話交費(fèi)的范圍。另外,還將陸續(xù)研制發(fā)行電話卡、銀行卡等各種電子貨幣, 方便客戶繳費(fèi)。原電報(bào)局、長(zhǎng)話局、市話局所分別受理的各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)將陸續(xù)在公司營(yíng) 業(yè)局所屬的23個(gè)營(yíng)業(yè)廳予以全面受理,為客戶提供"一點(diǎn)受理"、"一站購(gòu)齊"的全面服務(wù) 。據(jù)悉,公司在不斷改進(jìn)服務(wù)的同時(shí)還將根據(jù)電信客戶的需要陸續(xù)推出一些方便用戶的 服務(wù)措施。 中國(guó)電信在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)放"因特網(wǎng)大禮包" -- 最近在各地電信局申請(qǐng)163上網(wǎng)帳號(hào)的新用戶除得到上網(wǎng)說(shuō)明材料之外,還可獲得一個(gè)精 美的禮盒,這就是中國(guó)電信在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)放的"因特網(wǎng)大禮包"。 禮包中最重要的禮物是一張光盤(pán),用它可順利連接上因特網(wǎng),鼓勵(lì)用戶更多地上網(wǎng)。有 關(guān)人士透露,此次"因特網(wǎng)大禮包"的發(fā)放是家庭上網(wǎng)工程的一部分,僅第一期的大禮包 發(fā)放數(shù)量就達(dá)到100萬(wàn)份。中國(guó)電信還為新上網(wǎng)用戶準(zhǔn)備了豐厚的禮品,獎(jiǎng)品包括大眾甲 克蟲(chóng)汽車,康柏筆記本電腦等。(《科技日?qǐng)?bào)》2000.08.09) 中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)用戶將很快達(dá)到5000萬(wàn) 據(jù)人民日?qǐng)?bào)網(wǎng)絡(luò)版報(bào)道,從中國(guó)電信有關(guān)負(fù)責(zé)人士處得到的消息說(shuō):隨著上網(wǎng)用戶超過(guò) 1000萬(wàn),中國(guó)上網(wǎng)用戶迅速膨脹的雪崩點(diǎn)已經(jīng)到來(lái)。目前,中國(guó)各類網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到1690 萬(wàn),保守估計(jì),上網(wǎng)用戶應(yīng)在1000萬(wàn)以上,這個(gè)數(shù)字意味著雪崩的開(kāi)始,"很快中國(guó)電信 的網(wǎng)絡(luò)用戶將達(dá)到5000萬(wàn)戶"。年初中國(guó)電信定的目標(biāo)是今年新增上網(wǎng)用戶1000萬(wàn),到8 月份,已經(jīng)完成了60%以上。同時(shí),限制網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的帶寬問(wèn)題也得到了有效改善。(《計(jì) 算機(jī)世界報(bào)》2000.08.15) 重要會(huì)展和研討活動(dòng) 中國(guó)電信新聞懇談會(huì)引記者好評(píng) 7月14日,中國(guó)電信集團(tuán)公司周德強(qiáng)總經(jīng)理率公司領(lǐng)導(dǎo)成員,與首都四十余家媒體記 者進(jìn)行懇談,這是中國(guó)電信掛牌近兩個(gè)月來(lái)與首都新聞界記者的第二次會(huì)面。記者們?cè)u(píng) 價(jià)說(shuō),這次懇談會(huì),是他們所參與過(guò)的規(guī)模最大、層次最高的國(guó)有特大型企業(yè)舉辦的記 者懇談會(huì),充分表達(dá)了中國(guó)電信重塑新形象的誠(chéng)意。 中國(guó)電信集團(tuán)公司成立之后,始終把解決社會(huì)用戶普遍關(guān)心的服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題作為重中之 重,推出了一系列確立新觀念、塑造新形象的重大舉措。在5月31日召開(kāi)的首次記者懇談 會(huì)上,一些記者建議中國(guó)電信妥善處理電話卡余額問(wèn)題。在此后不足一個(gè)月時(shí)間內(nèi),中 國(guó)電信即推出了隨贈(zèng)話費(fèi)電話卡,使這一問(wèn)題得到了妥善解決。(《人民郵電》2000.07. 18) TD-SCDMA技術(shù)研討會(huì)宣布:第三代移動(dòng)通信TD-SCDMA系統(tǒng)進(jìn)入設(shè)計(jì)制造階段 在被國(guó)際電聯(lián)正式接納為第三代移動(dòng)通訊無(wú)線傳播技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之后,TD-SCDMA以其突出的 技術(shù)優(yōu)勢(shì)和廣闊的市場(chǎng)前景在世界范圍內(nèi)引起越來(lái)越廣泛的關(guān)注。8月15日,記者在由中 國(guó)通信學(xué)會(huì)組織的TD-SCDMA技術(shù)研討會(huì)上獲悉,該系統(tǒng)首次測(cè)試已在北京成功地完成。 目前開(kāi)發(fā)已進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造階段,計(jì)劃今年12月底完成能夠進(jìn)行室內(nèi)試驗(yàn)的設(shè)備, 明年進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn),總體進(jìn)程將和歐美各國(guó)保持一致。(《科技日?qǐng)?bào)》2000.08.16) 改革焦點(diǎn) 中國(guó)電信機(jī)制創(chuàng)新出大手筆 從8月9日召開(kāi)的中國(guó)電信深化改革、推進(jìn)多元化經(jīng)營(yíng)工作電視電話會(huì)議上獲悉,中國(guó)電 信集團(tuán)公司近日出臺(tái)機(jī)制創(chuàng)新重大舉措:實(shí)行戰(zhàn)略性改組,推進(jìn)多元化經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)主附 分離、主輔分離,以精干主業(yè),提高效率,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這一目標(biāo)將于今年底之前 基本實(shí)現(xiàn)。為實(shí)現(xiàn)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,用五年左右的時(shí)間,使中國(guó)電 信發(fā)展成為體現(xiàn)中國(guó)電信業(yè)實(shí)力,真正具有國(guó)際綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的大型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目 標(biāo),中國(guó)電信做出了積極推進(jìn)主附、主輔分離,精干主業(yè),分離企業(yè)辦社會(huì)職能,規(guī)范 和清理多種經(jīng)營(yíng),合理有效地配置人力資源和組織業(yè)務(wù),規(guī)范、有序地推進(jìn)多元化經(jīng)營(yíng) 的戰(zhàn)略決策。 (《人民郵電》2000.08.17) 分公司動(dòng)態(tài) 上海電信公司正式掛牌 -- 中國(guó)電信集團(tuán)上海市電信公司于7月1日正式掛牌成立,這是上海電信發(fā)展史上的一件大 事。隨著國(guó)企改革的深化,電信企業(yè)的獨(dú)家壟斷局面被打破,中國(guó)電信集團(tuán)要求全體員 工通過(guò)技術(shù)創(chuàng)...
中國(guó)四大電信運(yùn)營(yíng)商公司形象市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
中國(guó)四大電信運(yùn)營(yíng)商公司形象市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 第一章 中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)吉通 四大電信運(yùn)營(yíng)商公司概況 一. 主營(yíng)業(yè)務(wù)及市場(chǎng)推廣部門(mén) 中國(guó)電信集團(tuán)公司于2000年5月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)正式組建成立,是以原郵電系統(tǒng)移動(dòng)通信與 固定通信業(yè)務(wù)分營(yíng)后的全國(guó)固定網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)資產(chǎn)為基礎(chǔ)組建的特大型國(guó)有骨干通信企業(yè) 。集團(tuán)公司是國(guó)家主體電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施( 含本地?zé)o線環(huán)路),基于固定電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù), 與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù),以及國(guó)家批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的其他電信業(yè) 務(wù)。集團(tuán)公司由中央管理,注冊(cè)資本為2220億元。 其市場(chǎng)推廣部門(mén): 1 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 2 企業(yè)策劃部 中國(guó)聯(lián)合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國(guó)聯(lián)通為有限責(zé)任公司,目前在全國(guó)3 0個(gè)省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了300個(gè)分公司和11個(gè)子公司。2000年6月21日、22日,中國(guó) 聯(lián)通股份有限公司分別在紐約和香港掛牌上市,成為亞洲除日本外規(guī)模最大的一次初始 股上市項(xiàng)目。六年間,聯(lián)通經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)由成立之初的移動(dòng)電話(GSM)和無(wú)線尋呼發(fā) 展到目前的移動(dòng)電話(包括GSM和CDMA)、長(zhǎng)途電話、本地電話、數(shù)據(jù)通信(包括因特網(wǎng) 業(yè)務(wù)和IP電話)、電信增值業(yè)務(wù),以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他業(yè)務(wù)。 其市場(chǎng)推廣部門(mén):1 企業(yè)發(fā)展部 2 市場(chǎng)營(yíng)銷部 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是在中國(guó)電信業(yè)重組基礎(chǔ)上組建的國(guó)有重要骨干企業(yè)。在25個(gè)省 (區(qū)、市)設(shè)有全資子公司,中國(guó)電信(香港)有限公司為控股子公司。主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng) 話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù),具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)。集團(tuán)公 司及所屬公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)地(市)和96%以上的縣(市),與56個(gè)國(guó)家和地區(qū)的95個(gè)運(yùn) 營(yíng)商開(kāi)通了自動(dòng)漫游業(yè)務(wù),客戶總數(shù)超過(guò)4500萬(wàn)戶,是世界上最大的GSM移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)公 司。 公司服務(wù)理念:"溝通從心開(kāi)始"! 吉通通信有限責(zé)任公司是經(jīng)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn),1994年1月12日在國(guó)家工商行政管理局注冊(cè) 成立,由彩虹集團(tuán)公司、中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司、國(guó)投電子公司等國(guó)內(nèi)電子、通信 和金融業(yè)的十家大型國(guó)有企業(yè)參股組成的股份制企業(yè),歸口信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)國(guó)家 經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議的決定,授權(quán)吉通公司為國(guó)家公用經(jīng)濟(jì)信息通信網(wǎng)(簡(jiǎn)稱金橋工程 )的業(yè)主,承擔(dān)金橋工程的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理。在中國(guó)金橋網(wǎng)上組建的中國(guó)金橋信息網(wǎng) (CHINAGBN)是國(guó)內(nèi)四大互聯(lián)網(wǎng)、兩大商用互聯(lián)網(wǎng)之一。吉通公司經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)在全國(guó)范 圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。中國(guó)金橋網(wǎng)能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)人撥號(hào)和集團(tuán) 專線等多種接入方式。吉通公司在為用戶提供接入服務(wù)的同時(shí),還為用戶提供多種網(wǎng)上 服務(wù),如:虛擬主機(jī)服務(wù)、域名及IP地址申請(qǐng)服務(wù)、服務(wù)器托管服務(wù)、主頁(yè)制作及發(fā)布 服務(wù)、Intranet/Extranet工程設(shè)計(jì)施工、Internet培訓(xùn)服務(wù)等。 其市場(chǎng)推廣部門(mén):對(duì)外聯(lián)絡(luò)部 第二章 中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)吉通 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) 一 中國(guó)電信(2000.7~2000.9) 重大舉措: 中國(guó)電信應(yīng)急通信車隊(duì)奔赴悉尼 -- 7月25日上午,河北省電信公司正在這里舉行隆重儀式,歡送我國(guó)應(yīng)急通信人員首次帶車 跨出國(guó)門(mén),遠(yuǎn)赴悉尼參加奧運(yùn)會(huì)節(jié)目的國(guó)際轉(zhuǎn)播。這是中國(guó)電信集團(tuán)首次走出國(guó)門(mén)參加 國(guó)際大型體育賽事的轉(zhuǎn)播,充分體現(xiàn)了中國(guó)電信已經(jīng)具備參與國(guó)際電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的 實(shí)力。(《人民郵電》2000.07.27) 中國(guó)電信省級(jí)公司全部掛牌 今天,隨著四川、廣西、福建、內(nèi)蒙古電信公司的掛牌,中國(guó)電信31個(gè)省級(jí)公司全 部成立。這標(biāo)志著中國(guó)電信機(jī)構(gòu)重組工作基本完成,中國(guó)電信集團(tuán)公司正式走上公司化 運(yùn)作之路。中國(guó)電信集團(tuán)公司今年5月17日正式掛牌成立。在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,省級(jí)電信 公司組建隨即緊鑼密鼓展開(kāi)。各地電信部門(mén)按照中國(guó)電信集團(tuán)公司的要求,積極進(jìn)行內(nèi) 部機(jī)構(gòu)的調(diào)整和重組,在短短兩個(gè)月時(shí)間里,就順利完成了省級(jí)電信公司的組建工作。 (《人民郵電》2000.07.28) 中國(guó)電信與7家新聞機(jī)構(gòu)簽定網(wǎng)絡(luò)新聞合作協(xié)議 -- 新華通訊社等7家中央級(jí)新聞機(jī)構(gòu)7月28日與中國(guó)電信集團(tuán)公司在北京簽署了網(wǎng)絡(luò)新聞合 作框架協(xié)議。根據(jù)協(xié)議,中國(guó)電信集團(tuán)公司對(duì)7家新聞機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站提供多方位的服務(wù)和支 持,7家新聞機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站則為中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)站導(dǎo)航;中國(guó)電信將對(duì)7家新聞網(wǎng)站租 用的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)電路月租費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)在現(xiàn)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上給予50%的優(yōu)惠。 -- 新華社、人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)日?qǐng)?bào)、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)、中央電視臺(tái)、中國(guó)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)新聞 中心和中國(guó)青少年計(jì)算機(jī)信息服務(wù)網(wǎng)所屬的7個(gè)網(wǎng)站是我國(guó)重要的新聞宣傳和社會(huì)公益網(wǎng) 站,擁有新聞信息資源的巨大優(yōu)勢(shì)。 -- 中國(guó)電信集團(tuán)公司近年來(lái)把數(shù)據(jù)及多媒體通信作為發(fā)展重點(diǎn)之一,目前,CHINANET骨干 網(wǎng)國(guó)際總帶寬已達(dá)866M。中國(guó)電信今后將優(yōu)先為這7家網(wǎng)站提供足夠的信道帶寬支持,并 為它們的服務(wù)器托管提供優(yōu)惠服務(wù)。(《計(jì)算機(jī)世界報(bào)》2000.08.01) 中國(guó)電信與中行聯(lián)合拓展電子商務(wù) 中國(guó)電信集團(tuán)公司與中國(guó)銀行日前在長(zhǎng)沙簽訂了聯(lián)合拓展電子商務(wù)的合作協(xié)議。 目前中國(guó)電信已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)建立起中國(guó)電信CTCA安全認(rèn)證系統(tǒng),向用戶提供CA 證書(shū)服務(wù),已為用戶發(fā)放了6萬(wàn)多張CTCA數(shù)字證書(shū)。1999年1月,中國(guó)電信與中國(guó)銀行決 定利用中國(guó)公眾多媒體通信網(wǎng)聯(lián)合開(kāi)發(fā)電子商務(wù)及家庭銀行服務(wù)系統(tǒng),該系統(tǒng)通過(guò)多媒 體通信網(wǎng)絡(luò)及多種接入設(shè)備,向客戶提供銀行遠(yuǎn)程金融服務(wù),并首先在湖南省試點(diǎn)。"家 庭銀行服務(wù)"業(yè)務(wù)在湖南省開(kāi)展得非常成功,得到了用戶的熱烈歡迎,為電子商務(wù)的主導(dǎo) 行業(yè)-- 電信和銀行提供了寬廣的業(yè)務(wù)拓展空間,有著廣闊的應(yīng)用前景。(《光明日?qǐng)?bào)》2000.08. 06) 中國(guó)電信中國(guó)網(wǎng)通開(kāi)展戰(zhàn)略合作 8月4日,中國(guó)電信集團(tuán)公司和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信有限公司在北京簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。信息 產(chǎn)業(yè)部部長(zhǎng)吳基傳出席了簽字儀式。中國(guó)電信作為國(guó)內(nèi)主體電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),擁有豐富的 網(wǎng)絡(luò)資源、雄厚的技術(shù)實(shí)力和電信運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理方面的經(jīng)驗(yàn);中國(guó)網(wǎng)通作為新興的 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),具有良好的機(jī)制和巨大的發(fā)展?jié)摿?。按照協(xié)議,雙方將在網(wǎng)絡(luò)資源使用 、互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)合作、國(guó)際海纜和交流培訓(xùn)等方面進(jìn)行長(zhǎng)期友好的合作。中國(guó)網(wǎng)通公 司董事長(zhǎng)、中科院副院長(zhǎng)嚴(yán)義塤,信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局局長(zhǎng)蘇金生出席了簽字儀式。 中國(guó)電信副總經(jīng)理常小兵和中國(guó)網(wǎng)通總裁田溯寧在協(xié)議上簽字。(《人民郵電》2000.08. 08) 中國(guó)電信再掀光纜建設(shè)高潮 近日,中國(guó)電信京津濟(jì)寧光纜干線供貨合同正式簽訂,將于年內(nèi)動(dòng)工建設(shè)。這標(biāo)志著中 國(guó)電信將掀起光纜干線建設(shè)的新一輪高潮。京津濟(jì)寧直埋光纜干線工程,是中國(guó)電信集 團(tuán)公司立項(xiàng)建設(shè)的重點(diǎn)工程。工程始于北京,經(jīng)天津、濟(jì)南、合肥,最后到達(dá)南京。途 經(jīng)18個(gè)地、市、縣,線路總長(zhǎng)1720公里,將敷設(shè)64芯干線光纜。該工程建成后,將對(duì)第 一條京津濟(jì)寧光纜干線形成保護(hù)。不僅將緩解干線途經(jīng)地區(qū)通信緊張狀況,而且將更有 效地完善我國(guó)的干線通信網(wǎng)并對(duì)沿線地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到巨大促進(jìn)作用。(《人民郵電》 2000.08.23) 市場(chǎng)推廣活動(dòng) 中國(guó)電信將推出多層次服務(wù)項(xiàng)目 -- 中國(guó)電信集團(tuán)負(fù)責(zé)人日前表示,今后將繼續(xù)加快基礎(chǔ)建設(shè)的步伐,不斷完善公用數(shù)據(jù)及 多媒體通信網(wǎng)絡(luò);同時(shí),將根據(jù)企業(yè)上網(wǎng)的不同需求,推出多層次的服務(wù)項(xiàng)目。企業(yè)可 通過(guò)中國(guó)電信提供的"綠色通道"、"財(cái)富干線"、"極速商務(wù)"三種企業(yè)上網(wǎng)業(yè)務(wù),加入"2 1世紀(jì)網(wǎng)上企業(yè)園區(qū)"。為推進(jìn)"企業(yè)上網(wǎng)工程"的進(jìn)程,中國(guó)電信將采取相應(yīng)的優(yōu)惠措施 。包括免費(fèi)為企業(yè)上網(wǎng)提供咨詢服務(wù)和一些必要的培訓(xùn);上網(wǎng)企業(yè)在企業(yè)上網(wǎng)工程啟動(dòng) 的第一年內(nèi),可以免費(fèi)使用"中國(guó)企業(yè)信息發(fā)布系統(tǒng)";根據(jù)各地不同情況,上網(wǎng)企業(yè)可 以得到不同幅度的服務(wù)費(fèi)用、主機(jī)托管、虛擬主機(jī)方面的優(yōu)惠等。(《科技日?qǐng)?bào)》2000.0 7.09) 中國(guó)電信將隨電話卡贈(zèng)送話費(fèi) 中國(guó)電信集團(tuán)公司近日決定,今后發(fā)行200電話卡、300電話卡、國(guó)際宜通電話卡、IP電 話卡和IC電話卡時(shí),均向持卡用戶免費(fèi)贈(zèng)送一定金額的通話費(fèi)。 -- 300卡、IP電話卡和國(guó)際宜通卡將采取"30+1元、50+2元、100+5元和200+10元"的方式; IC電話卡采取"29+1元、48+2元、95+5元、190+10元"的方式。對(duì)已發(fā)行的電話卡上剩余 的小額話費(fèi),用戶在購(gòu)新卡時(shí)可以持有效舊卡沖抵部分購(gòu)卡款。(2000.07.12) 為了慶祝北京市電信公司成立,表達(dá)公司全體員工對(duì)廣大電信用戶的誠(chéng)心,公司營(yíng)業(yè)局 近期將向廣大電信用戶推出改進(jìn)服務(wù)、方便客戶的幾項(xiàng)措施:公司將于8月份首先推出" 網(wǎng)上受理新裝電話業(yè)務(wù)"和"電話受理新裝電話業(yè)務(wù)"。為了進(jìn)一步解決電信用戶繳費(fèi)難問(wèn) 題,收費(fèi)點(diǎn)將在原有200個(gè)的基礎(chǔ)上翻一翻,屆時(shí)市區(qū)收費(fèi)點(diǎn)將達(dá)到400余個(gè)。同時(shí)將擴(kuò) 大撥打299電話交費(fèi)的范圍。另外,還將陸續(xù)研制發(fā)行電話卡、銀行卡等各種電子貨幣, 方便客戶繳費(fèi)。原電報(bào)局、長(zhǎng)話局、市話局所分別受理的各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)將陸續(xù)在公司營(yíng) 業(yè)局所屬的23個(gè)營(yíng)業(yè)廳予以全面受理,為客戶提供"一點(diǎn)受理"、"一站購(gòu)齊"的全面服務(wù) 。據(jù)悉,公司在不斷改進(jìn)服務(wù)的同時(shí)還將根據(jù)電信客戶的需要陸續(xù)推出一些方便用戶的 服務(wù)措施。 中國(guó)電信在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)放"因特網(wǎng)大禮包" -- 最近在各地電信局申請(qǐng)163上網(wǎng)帳號(hào)的新用戶除得到上網(wǎng)說(shuō)明材料之外,還可獲得一個(gè)精 美的禮盒,這就是中國(guó)電信在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)放的"因特網(wǎng)大禮包"。 禮包中最重要的禮物是一張光盤(pán),用它可順利連接上因特網(wǎng),鼓勵(lì)用戶更多地上網(wǎng)。有 關(guān)人士透露,此次"因特網(wǎng)大禮包"的發(fā)放是家庭上網(wǎng)工程的一部分,僅第一期的大禮包 發(fā)放數(shù)量就達(dá)到100萬(wàn)份。中國(guó)電信還為新上網(wǎng)用戶準(zhǔn)備了豐厚的禮品,獎(jiǎng)品包括大眾甲 克蟲(chóng)汽車,康柏筆記本電腦等。(《科技日?qǐng)?bào)》2000.08.09) 中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)用戶將很快達(dá)到5000萬(wàn) 據(jù)人民日?qǐng)?bào)網(wǎng)絡(luò)版報(bào)道,從中國(guó)電信有關(guān)負(fù)責(zé)人士處得到的消息說(shuō):隨著上網(wǎng)用戶超過(guò) 1000萬(wàn),中國(guó)上網(wǎng)用戶迅速膨脹的雪崩點(diǎn)已經(jīng)到來(lái)。目前,中國(guó)各類網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到1690 萬(wàn),保守估計(jì),上網(wǎng)用戶應(yīng)在1000萬(wàn)以上,這個(gè)數(shù)字意味著雪崩的開(kāi)始,"很快中國(guó)電信 的網(wǎng)絡(luò)用戶將達(dá)到5000萬(wàn)戶"。年初中國(guó)電信定的目標(biāo)是今年新增上網(wǎng)用戶1000萬(wàn),到8 月份,已經(jīng)完成了60%以上。同時(shí),限制網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的帶寬問(wèn)題也得到了有效改善。(《計(jì) 算機(jī)世界報(bào)》2000.08.15) 重要會(huì)展和研討活動(dòng) 中國(guó)電信新聞懇談會(huì)引記者好評(píng) 7月14日,中國(guó)電信集團(tuán)公司周德強(qiáng)總經(jīng)理率公司領(lǐng)導(dǎo)成員,與首都四十余家媒體記 者進(jìn)行懇談,這是中國(guó)電信掛牌近兩個(gè)月來(lái)與首都新聞界記者的第二次會(huì)面。記者們?cè)u(píng) 價(jià)說(shuō),這次懇談會(huì),是他們所參與過(guò)的規(guī)模最大、層次最高的國(guó)有特大型企業(yè)舉辦的記 者懇談會(huì),充分表達(dá)了中國(guó)電信重塑新形象的誠(chéng)意。 中國(guó)電信集團(tuán)公司成立之后,始終把解決社會(huì)用戶普遍關(guān)心的服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題作為重中之 重,推出了一系列確立新觀念、塑造新形象的重大舉措。在5月31日召開(kāi)的首次記者懇談 會(huì)上,一些記者建議中國(guó)電信妥善處理電話卡余額問(wèn)題。在此后不足一個(gè)月時(shí)間內(nèi),中 國(guó)電信即推出了隨贈(zèng)話費(fèi)電話卡,使這一問(wèn)題得到了妥善解決。(《人民郵電》2000.07. 18) TD-SCDMA技術(shù)研討會(huì)宣布:第三代移動(dòng)通信TD-SCDMA系統(tǒng)進(jìn)入設(shè)計(jì)制造階段 在被國(guó)際電聯(lián)正式接納為第三代移動(dòng)通訊無(wú)線傳播技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之后,TD-SCDMA以其突出的 技術(shù)優(yōu)勢(shì)和廣闊的市場(chǎng)前景在世界范圍內(nèi)引起越來(lái)越廣泛的關(guān)注。8月15日,記者在由中 國(guó)通信學(xué)會(huì)組織的TD-SCDMA技術(shù)研討會(huì)上獲悉,該系統(tǒng)首次測(cè)試已在北京成功地完成。 目前開(kāi)發(fā)已進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造階段,計(jì)劃今年12月底完成能夠進(jìn)行室內(nèi)試驗(yàn)的設(shè)備, 明年進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn),總體進(jìn)程將和歐美各國(guó)保持一致。(《科技日?qǐng)?bào)》2000.08.16) 改革焦點(diǎn) 中國(guó)電信機(jī)制創(chuàng)新出大手筆 從8月9日召開(kāi)的中國(guó)電信深化改革、推進(jìn)多元化經(jīng)營(yíng)工作電視電話會(huì)議上獲悉,中國(guó)電 信集團(tuán)公司近日出臺(tái)機(jī)制創(chuàng)新重大舉措:實(shí)行戰(zhàn)略性改組,推進(jìn)多元化經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)主附 分離、主輔分離,以精干主業(yè),提高效率,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這一目標(biāo)將于今年底之前 基本實(shí)現(xiàn)。為實(shí)現(xiàn)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,用五年左右的時(shí)間,使中國(guó)電 信發(fā)展成為體現(xiàn)中國(guó)電信業(yè)實(shí)力,真正具有國(guó)際綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的大型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目 標(biāo),中國(guó)電信做出了積極推進(jìn)主附、主輔分離,精干主業(yè),分離企業(yè)辦社會(huì)職能,規(guī)范 和清理多種經(jīng)營(yíng),合理有效地配置人力資源和組織業(yè)務(wù),規(guī)范、有序地推進(jìn)多元化經(jīng)營(yíng) 的戰(zhàn)略決策。 (《人民郵電》2000.08.17) 分公司動(dòng)態(tài) 上海電信公司正式掛牌 -- 中國(guó)電信集團(tuán)上海市電信公司于7月1日正式掛牌成立,這是上海電信發(fā)展史上的一件大 事。隨著國(guó)企改革的深化,電信企業(yè)的獨(dú)家壟斷局面被打破,中國(guó)電信集團(tuán)要求全體員 工通過(guò)技術(shù)創(chuàng)...
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