中建三局工程總承包公司管理人員培訓(xùn)要點(diǎn)
中建三局工程總承包公司管理人員培訓(xùn)要點(diǎn) 為充分落實(shí)《中建三局工程總承包公司培訓(xùn)實(shí)施辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范管理人員 的培訓(xùn)工作，不斷提高培訓(xùn)管理工作的科學(xué)化，根據(jù)公司實(shí)際對(duì)管理人員培訓(xùn)要點(diǎn)規(guī)定 如下： 一、高層管理人員培訓(xùn)要點(diǎn)。 （一）、公司高層管理人員應(yīng)樹(shù)立創(chuàng)新和開(kāi)拓的思想理念： 1、適應(yīng)新形勢(shì)，從傳統(tǒng)的舊觀念中解脫出來(lái)，勇于創(chuàng)新； 2、解除經(jīng)驗(yàn)管理的束縛，接受新思路、新觀念，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。 （二）、高層管理人員應(yīng)提升以下意識(shí)： 1、引進(jìn)新的管理理念，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意識(shí)； 2、掌握新的行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解公司發(fā)展定位； 3、努力開(kāi)拓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，提高市場(chǎng)占有率； 4、在創(chuàng)新意識(shí)指導(dǎo)下，抓好技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新工作。 （三）、高層管理人員應(yīng)不斷培養(yǎng)自身素質(zhì)，其重點(diǎn)是： 1、高層管理者的責(zé)任心，使命感； 2、不斷創(chuàng)造提高自身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理變革的能力； 3、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理方法，如目標(biāo)管理、績(jī)效管理、人員管理、團(tuán)隊(duì)管理等。 （四）、高層管理人員以企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)的思想觀念。 （五）、高層管理人員應(yīng)適時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，針對(duì)性的調(diào)整經(jīng)營(yíng)方針，以推進(jìn) 經(jīng)營(yíng)工作促進(jìn)效益的提高。 （六）、高層管理人員應(yīng)掌握激勵(lì)、溝通藝術(shù)與建立高效益團(tuán)隊(duì)的方法，構(gòu)建企業(yè) 文化競(jìng)爭(zhēng)力。 二、中層管理人員培訓(xùn)要點(diǎn)。 （一）、對(duì)中層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的基本目標(biāo)是： 1、明確公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 2、培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能； 3、使其具有良好的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。 （二）、本公司中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)： 1、是否為下屬的工作、晉升提供指導(dǎo)、支持和機(jī)會(huì)； 2、是否適應(yīng)地分配了工作，使下屬有責(zé)任感、公平感； 3、所定的工作計(jì)劃是否得到了下屬的理解和衷心的支持； 4、是否誠(chéng)信向下屬許下的諾言； 5、是否在發(fā)布決策、進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，做了妥善的考慮。 （三）、中層管理人員應(yīng)具備以下基本條件： 1、具有相關(guān)崗位工作的知識(shí)； 2、掌握基本的管理方法； 3、注重教育培訓(xùn)工作； 4、努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。 （四）、中層管理人員應(yīng)具備以下能力： 1、計(jì)劃能力： （1）、明確工作的目標(biāo)和方針； （2）、掌握相關(guān)業(yè)務(wù)資料和數(shù)據(jù)； （3）、用科學(xué)有效的方式組織調(diào)查； （4）、組織擬定實(shí)施方案。 2、組織能力： （1）、分析具體的工作目標(biāo)和方針； （2）、分析并確定職務(wù)內(nèi)容； （3）、設(shè)定機(jī)構(gòu)、制定組織圖表； （4）、選定下屬人員。 3、控制能力： （1）、制定執(zhí)行的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范； （2）、嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向上級(jí)反饋。 （五）、中層管理人員應(yīng)采用以下指導(dǎo)的方法： 1、口頭指導(dǎo)： （1）、條理清晰，切合主題； （2）、明確指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)合等； （3）、保證對(duì)下屬傳達(dá)的準(zhǔn)確性； （4）、指導(dǎo)實(shí)行時(shí)應(yīng)注意之處，并明確困難所在； （5）、耐心回答下屬的提問(wèn)。 2、書面指導(dǎo)： （1）、明確標(biāo)明目標(biāo)，逐條列舉要點(diǎn)； （2）、提前指示應(yīng)注意的問(wèn)題； （3）、必要時(shí)，以口頭命令補(bǔ)充； （4）、核查命令是否已被下屬接受。 （六）、中層管理人員做指示的要求： 1、整理上級(jí)指示內(nèi)容，嚴(yán)格遵循貫徹程序； 2、確認(rèn)下屬已徹底理解指導(dǎo)； 3、使下屬樂(lè)于接受指導(dǎo)，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，提高工作積極性。 （七）、中層管理人員人際關(guān)系的處理要求： 1、善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助； 2、樂(lè)于接受批評(píng)和建議； 3、彼此交換信息、情報(bào)，不越權(quán)行事； 4、對(duì)上級(jí)與下屬的關(guān)系處理，應(yīng)以工作效果為原則，不得將個(gè)人工作情緒帶到工作 中去。 （八）、．中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意： 1、認(rèn)識(shí)到人是有差異的，尊重下屬的人格； 2、把握工作人員的共同心理和需要； 3、公平對(duì)待下屬，不偏不倚，注意不要輕易承諾； 4、培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見(jiàn)和建議，留心傾聽(tīng)，適當(dāng)詢問(wèn)，并且對(duì) 他們的正確意見(jiàn)保留； 5、妥善解決下屬工作和生活中遇到的問(wèn)題。 （九）、中層管理人員對(duì)待下屬時(shí)應(yīng)注意： 1、不要對(duì)下屬抱有成見(jiàn)或偏見(jiàn)； 2、不以個(gè)人偏好衡量別人； 3、冷靜的觀察實(shí)際工作情況，利用日常的接觸，面談、調(diào)查，多側(cè)面的了解下屬， 嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明。 （十）、中層管理人員發(fā)揮下屬積極性時(shí)應(yīng)注意： 1、適時(shí)對(duì)員工加以稱贊，即使是細(xì)微行為也不要忽視，同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞， 踏實(shí)肯干的下屬； 2、授予下屬責(zé)權(quán)后，不要做不必要的干涉，同時(shí)盡可能的以商量的語(yǔ)氣而不是命令 的方式分派工作； 3、鼓勵(lì)下屬提出自己的見(jiàn)解，并誠(chéng)心接受，尊重下屬的意見(jiàn)； 4、鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明、培養(yǎng)其創(chuàng)造性； 5、使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事的工作的重要性，自己是不可缺少的一員，產(chǎn)生榮譽(yù)感 。 （十一）、中層管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意： 1、要選擇合適的時(shí)間，要冷靜、避免沖動(dòng)； 2、在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下； 3、適可而止，不可無(wú)端的諷刺，一味指責(zé)； 4、不要拐彎抹角，舉出事實(shí)； 5、富激勵(lì)于批評(píng)之中。 （十二）、中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)要注意： 1、考察后備人選的判斷力； 2、考察后備人選的獨(dú)立工作能力； 3、培養(yǎng)后備人選的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力； 4、培養(yǎng)后備人選的分析能力； 5、提高后備人選的責(zé)任感和工作積極性。 三、基層管理人員的培訓(xùn)要點(diǎn)： （一）、基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實(shí)際工作的最基層管理者，他們與公司內(nèi)部各級(jí) 的關(guān)系是： 1、和上級(jí)的關(guān)系——輔助上級(jí)； 2、和下級(jí)的關(guān)系——指導(dǎo)監(jiān)督下屬； 3、橫向關(guān)系——與各部門及同事互助協(xié)作。 （二）、基層管理人員的基本責(zé)任有： 1、按預(yù)定的工作進(jìn)度程序組織生產(chǎn)； 2、保證工作的質(zhì)量； 3、努力降低生產(chǎn)成本。 （三）、基層管理人員的培訓(xùn)職責(zé)有： 1、向新員工解釋公司的有關(guān)政策，傳授工作技術(shù)、指導(dǎo)新員工的工作； 2、培訓(xùn)下屬安全、質(zhì)量及工作交底工作； 3、其他教育培訓(xùn)職責(zé)。 （四）、基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意： 1、對(duì)下關(guān)系：進(jìn)行調(diào)查摸底，為下屬排憂解難及指導(dǎo)； 2、對(duì)上關(guān)系：反映下屬意見(jiàn)，聽(tīng)取上級(jí)要求，報(bào)告自己的建議和想法，以及工作完 成情況和須領(lǐng)導(dǎo)支持解決的問(wèn)題； 3、橫向關(guān)系：與其他部門的同時(shí)通力合作，相互支持； 4、積極開(kāi)展對(duì)外活動(dòng)，樹(shù)立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。 （五）、基層管理人員必須具備的能力有： 1、領(lǐng)導(dǎo)能力，管理能力，組織協(xié)調(diào)能力； 2、豐富的想象力，敏銳的觀察力； 3、豐富的專業(yè)知識(shí)和熟練的工作技能。 （六）、基層管理人員培訓(xùn)的種類： 1、后備管理人員的教育培訓(xùn)； 2、職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)； 3、再教育培訓(xùn)； 4、專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)。 四、凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的培訓(xùn)，均按《培訓(xùn)要點(diǎn)》執(zhí)行。 五、本《培訓(xùn)要點(diǎn)》自二○○二年五月起開(kāi)始實(shí)行。
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