中日美企業(yè)理念比較與分析
中日美企業(yè)理念比較與分析 在企業(yè)識別系統(tǒng)的設(shè)計中，作為CIS的內(nèi)核，企業(yè)理念識別在整個企業(yè)發(fā)展過程中起 著舉足輕重的作用，它不僅是企業(yè)經(jīng)營的宗旨與方針，而且還包含著一種鮮明的文化價 值觀，對內(nèi)它是一面旗幟，代表著企業(yè)發(fā)展的方向、形象和力量，表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)在的凝 聚力和向心力；對外它是企業(yè)識別的重要尺度，也是一部企業(yè)對外界公眾的宣言書。 　　“理念”一詞最早出現(xiàn)在希臘思想家柏拉圖的著作里，意即信仰及觀念，企業(yè)理念是 指得到社會普遍認同的體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征的，促使并保持企業(yè)正常運作及長足發(fā)展 而構(gòu)建的反映整個企業(yè)明確經(jīng)營意識的價值體系。企業(yè)理念（MI）就如一根紅線一樣將 企業(yè)識別系統(tǒng)中的VI、BI有機地聯(lián)系起來，系統(tǒng)的CIS戰(zhàn)略是從MI開始的，無論是在理論 結(jié)構(gòu)上還是在操作程序上，它都是一個起點。 　　由于文化背景、地域差別和各國所面臨的不同歷史環(huán)境，造成中日美企業(yè)理念存在 著較大的的差異。在世界經(jīng)濟日益走向全球化的趨勢下，企業(yè)理念對傳統(tǒng)文化的吸收與 改造，使之具有新的生命力，從而成為具有現(xiàn)代文化特點的新生文化，正日益成為人們 注目的現(xiàn)象。 　　本文在理論研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合我本人為企業(yè)開展CIS策劃方面的經(jīng)驗，重點分析中 國、日本、美國企業(yè)理念的特點及發(fā)展前景，詳細闡明選擇有效企業(yè)理念的標準，并依 據(jù)選擇標準及未來的自然、經(jīng)濟、技術(shù)和文化環(huán)境預(yù)測管理哲學的發(fā)展趨勢。 一、 日本企業(yè)理念的特征 　　日本是一個由單一民族構(gòu)成的國家，生活在火山列島上。日本的自然環(huán)境險惡，自 然資源有限。從歷史上看，日本屬于農(nóng)耕民族，農(nóng)耕民族的特征首先表現(xiàn)為“集體內(nèi)部的 互助合作”，即“家族主義”。由于農(nóng)耕作業(yè)從播種到收獲，憑一個人的力量是難以完成的 ，家族成員和族人必須互助合作。這就使他們逐漸養(yǎng)成了相互協(xié)作的習慣。與個人才能 比較，他們更重視協(xié)作和技術(shù)的作用；其次，表現(xiàn)為他們的鄉(xiāng)土性即穩(wěn)定性。農(nóng)耕民族 以土地為中心，從事穩(wěn)定而有規(guī)律的、以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主的活動。在一定的生產(chǎn)力條件下 ，只要沒有嚴重的自然災(zāi)害，農(nóng)業(yè)收成總是大體均衡的，這樣就養(yǎng)成比較穩(wěn)定的生活習 慣和不喜歡外出冒險的風氣。長此以往便形成了日本人對“團結(jié)”、“忠誠”等思想的崇尚 ，尤其是在經(jīng)過幕府統(tǒng)治后，盡管明治維新取消了封建藩主及其特權(quán)，但長期形成的“武 士道”精神及“忠于藩主”的精神卻一直沿襲至今；從人們的傳統(tǒng)思想上，這種意識已作為 道德標準而深入人心，由此企業(yè)向來以“人”為發(fā)展的資源和潛力。日本的“家族主義”和 “穩(wěn)定性”等特征在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中表現(xiàn)的淋漓盡致?？梢哉f，日本企業(yè)經(jīng)營管理正 是以這種民族文化特征為基礎(chǔ)的。 在對儒家文化的現(xiàn)代化改造方面，日本企業(yè)界最為成功。日本接受儒家文化是從唐朝開 始的，日本對儒家文化的改造集中在兩個方面，即建立以“忠”為核心，提出忠、禮、勇 、險、信五字，而取代中國的仁、義、理、智、信和以“仁”為中心的社會文化意識。忠 即忠誠，禮、勇、險、信是為“忠”服務(wù)的，從而使日本民族成為具有強大民族凝聚力的 “大和”民族。 　　總體上看，日本式管理的精髓就是以“和”、“同”、“忠”等傳統(tǒng)價值觀念為核心的企 業(yè)理念。重視“和為貴”，可以上下同心協(xié)力，形成萬眾一心應(yīng)付各種艱巨場面的力量。 “和”的精神要求在企業(yè)組織中形成人際關(guān)系的親密感、依賴感、信任感以及和諧氣氛。 凡事忍讓、尊重他人存在的價值，彼此和睦相處。在這種理念指引下，日本企業(yè)注意消 除勞資對立，縮小藍領(lǐng)與白領(lǐng)工人之間的差距，縮小管理者與雇員的對立?？梢姡３?企業(yè)內(nèi)成員的和諧、合作和意見一致，是日本企業(yè)管理追求的重要目標。綜上所述，我 們可以得出日本企業(yè)理念的基本特征。即：信奉共有一個生命的生物體的社會組織觀念 。其主要內(nèi)容可以歸納為： 　　1、 企業(yè)是一個生物體，各個員工像一個人的手、腳、心臟、大腦一樣組成了一個共同的生 命，他們共享利益和共擔風險。即使在企業(yè)遇到困難的情況下，企業(yè)也不輕易辭退員工 ，傾向于實行終身雇傭制度。 　　2、 企業(yè)又是一個和諧有效的家庭生產(chǎn)單位。為了提高效率，每一個人員雖然有分工但隨時 愿意盡力幫助其他人更好地完成工作，也愿意隨時接受新的分工。部門之間、崗位之間 、個人之間不存在著推卸責任的現(xiàn)象。 　　3、 企業(yè)所有成員都屬于企業(yè)內(nèi)部的自己人。管理者最重要的任務(wù)有三個，即營造組織、傳 授技術(shù)、運用資金。要營造組織，首先就要招聘、培訓好員工，使員工認識到他們必須 在一起努力配合把工作做好。如日本大倉集團管理的賓館，都有定期出版的賓館通訊， 上面將每一位新員工稱為新社員，刊登每一位新社員的照片、愛好和格言，并刊登新員 工新生嬰兒的照片，實實在在地讓員工感到企業(yè)是一個人人應(yīng)該為之奮斗的家。 　　日本模式的企業(yè)理念能夠?qū)⑵髽I(yè)全體員工協(xié)調(diào)得像一個最優(yōu)秀的個人那樣，隨時對 企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量承擔全部責任，使顧客非常滿意；當然，這種模式也有它的缺陷，即企 業(yè)理念的貫徹與執(zhí)行需要整個社會存在許多具有高度自覺性的勞動力，同時也需要企業(yè) 的業(yè)務(wù)量始終充足，利潤狀況良好。因為只有這樣，才能實現(xiàn)以具有高度自覺性為前提 的共有一個生命的生物體的管理模式，實行終身雇傭制。 二，美國企業(yè)理念的特征 　　美國是一個由來自各國的移民組成的國家，又擁有豐富的自然資源。美國地域遼闊 ，人口眾多，經(jīng)濟實力、科技水平、管理水平、營銷能力均世界領(lǐng)先，又是一個多種族 、多元化、多種語言并存的社會。與日本民族特征相反，美國人總要求不斷的變動。美 國人的好動、好勝的民族特點可以追溯到200多年前。當時西部地區(qū)有大量肥沃的自由土 地，富有冒險精神的移民紛紛背井離鄉(xiāng)、單身出走或舉家西遷，以尋求致富之道，這就 是美國歷史上有名的“西進運動”。 　　眾所周知，美國原為殖民地經(jīng)濟，早期屬游牧民族，發(fā)展至南方種植園經(jīng)濟及北方 大工業(yè)時，自始至終貫徹著個人能力主導一切的準則，這一傳統(tǒng)使美國人的生活帶有明 顯的信奉“個人能力主義”和“流動及變動性”的色彩，與日本的“家族主義”相比，美國人 則更推崇“個人主義”，更強調(diào)按能力分配，美國人的思維就像電腦，只需你回答“是”或 “不是”，他們更注重效率的取得，樂于以結(jié)果來評定工作的好壞，而日本人則愿構(gòu)建諸 如“石頭、剪刀、布”似的多級答案，不肯定對或錯，這種相對的關(guān)系更體現(xiàn)了日本文化 的內(nèi)涵。然而就如美國快餐一樣，在管理中美國人喜歡直來直去，重實際重效率、樂于 創(chuàng)新、敢于競爭，體現(xiàn)在價值觀上，就是推崇“能力至上”，歷史傳統(tǒng)少，奉行個人主義 和實用主義的價值觀念和文化觀念，故美國企業(yè)在運行中尤其強調(diào)效率、創(chuàng)造力和責任 心。 　　企業(yè)的生命力來自有效的管理，美國人曾無不自豪地宣稱：工業(yè)革命發(fā)生在英國， 而管理革命卻發(fā)生在美國。美國之所以能夠成為世界頭號經(jīng)濟強國，靠的就是管理。早 在二十世紀之初，泰羅首先提出“標準化管理”，繼而由福特和斯隆在實踐中進一步完善 ；30年代埃爾頓·梅奧和羅特利斯伯格又創(chuàng)立管理中的“人際關(guān)系學派”，把管理的重點放 在人的行為、滿足度和非正式組織上；20世紀50年代，美國的管理進入系統(tǒng)科學時代， 全面應(yīng)用系統(tǒng)理論、權(quán)變理論解決管理問題，美國的管理開始向著嚴密化、定量化和硬 科學化的道路發(fā)展。 　　從美國的社會文化背景和管理思想發(fā)展演變過程看，美國企業(yè)理念具有以下基本特 征：強調(diào)個人主義與機械性的社會組織觀念，通過契約關(guān)系來組成現(xiàn)代公司，用契約來 明確各自的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，同時滿足個人與公司兩方面的需要。具體地： 　　1.美國公司主要被看作是一組資產(chǎn)，它的收益在短期內(nèi)應(yīng)最大化。換言之，一家公 司通常被看作是為業(yè)主生產(chǎn)貨幣的機器，它的經(jīng)理要盡可能地從這架機器里榨取更多的 利潤。 　　2.構(gòu)成公司這架龐大機器的零部件是公司的各個部門、各個崗位和各位員工，它們 之間的連接與運行完全按照契約條款和各種規(guī)章制度中的具體規(guī)定操作。 　　3.美國公司的上層管理者認為，公司的職業(yè)經(jīng)理僅屬于公司的半內(nèi)部人，而位于操 作層的員工，不管是白領(lǐng)還是藍領(lǐng)，統(tǒng)統(tǒng)被認為是外部人，他們就像一部機器里的零部 件那樣可以隨時被調(diào)換。因為從技術(shù)上講，任何具有相同崗位資格的人都可以填入這些 崗位，完成所要求的工作。 　　美國企業(yè)理念能夠做到這一點：在以個人主義為基礎(chǔ)的市場經(jīng)濟社會里，以理性的 契約、法規(guī)來整合個人利益，協(xié)調(diào)各種沖突，實現(xiàn)公司組織的目標。即能維護公司這個 法人的獨特個性，保證每個成員工作的基本質(zhì)量和效率，因為達不到這一要求的成員將 立即被調(diào)整。采用美國管理模式進行管理，就像用西醫(yī)治病一樣，能夠立竿見影。其缺 點是：公司組織的每一個成員僅按照契約和崗位責任制來履行自己的職責，不會去主動 承擔其它必需但尚未規(guī)定的工作。究其根源，美國模式的企業(yè)理念并沒有真正地把公司 組織看作是一個由全體成員構(gòu)成的共享利益、共擔風險的共有一個生命的生物體。 三、中國企業(yè)理念的特征 　　中國的傳統(tǒng)文化博大精深，有著源遠流長的歷史傳統(tǒng)。文化承傳的規(guī)律表明：儒家 對中華民族精神的形成產(chǎn)生了重要影響。這主要表現(xiàn)在，孔子提倡剛健有為的進取精神 ，孔孟儒家重視個人對家庭、國家和民族的責任義務(wù)，把個人價值至于社會價值之中， 提倡“修身以道，修道以仁”，在修己的同時，注重入世，講求修齊治平，經(jīng)世致用，以 “立德、立功、立言”三不朽學說作為理想人格的標準，從而以對社會、國家貢獻的大小 來衡量一個人價值的高低。 　　中國自古以來是一個人口密集、資源缺乏的國家，為了整體的生存，像日本一樣， 強調(diào)采用具有一個共同生命的生物體的組織管理理念，其基本特點是采用以“和”為特征 的儒家學說，如“仁義治天下”、“克己復禮”，注重感情投資，道德教化；“不患寡而患不 均”，喜歡采用縮小差距、追求結(jié)果平等的分配政策；“修身、齊家、治國、平天下”，強 調(diào)群體力量，強調(diào)領(lǐng)導者以身作則的榜樣力量，如產(chǎn)生于秦漢之際的儒家經(jīng)典——《大學》 中寫到：“古之欲明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修 其身；欲修其身者，先致其知；致知在格物”。儒家主張由近及遠，由己及人，所以把“ 格物”、“致知”、“誠意”、“正心”作為“修身”、“齊家”、“治國”、“平天下”的基礎(chǔ)。 　　中國企業(yè)理念萌芽于中國五千年的傳統(tǒng)文化，其優(yōu)點是強調(diào)和諧、穩(wěn)定與團體意識 ，這對于避免團體間尖銳的矛盾沖突，更好地分配與利用有限的資源具有重大的作用。 然而，其缺點也是顯而易見的，首先，該模式注重“人治”，而非“法治”，結(jié)果一切規(guī)章 制度都形同虛設(shè)，執(zhí)行時往往因人而異，常常被打破，由此造成企業(yè)沒有獨立的法人人 格，企業(yè)工作的專業(yè)化和標準化程度比較低；其次，該模式提倡“平均主義”和“好人主義 ”，忽視了企業(yè)成員中實際上存在著好、中、差三部分人這一事實，這樣做的客觀結(jié)果是 使處于“中”、“差”狀態(tài)的人制約著企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)經(jīng)常處在“不死不活”的落后狀態(tài) ；再次，該模式片面信奉“仁者愛人”觀念，在客觀上助長了許多非正式組織，這些非正 式組織干擾了企業(yè)正式組織的有效運轉(zhuǎn)，甚至使正式組織的管理處于混亂狀態(tài)。 四、比較與分析 　　從中、日、美企業(yè)理念的對比和文化承傳中可以看出，三種模式各有自己的優(yōu)缺點 。那末，在CIS策劃中怎樣構(gòu)建企業(yè)理念呢？我認為關(guān)鍵是選擇好有效企業(yè)理念的標準， 選擇有效企業(yè)理念的根本標準是要使一個公司能夠在全球化競爭的環(huán)境里獲取競爭優(yōu)勢 ，更好地生存與發(fā)展下去，主要有兩個方面，一是選用的企業(yè)理念應(yīng)該使現(xiàn)代公司的三 個活動主體——公司業(yè)主、公司員工和公司顧客的利益最大化；二是選用的企業(yè)理念應(yīng)該 適合公司所面臨的資源環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、競爭環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、地理環(huán)境和社會文化環(huán) 境，尤其要適應(yīng)社會文化環(huán)境，這既包括該國的傳統(tǒng)文化，又包括由全球化經(jīng)營所帶來 的外國文化，特別是競爭與合作對手的文化。 　　依據(jù)選擇有效管理理念的標準，雖然不同國家的公司由于原先選擇的慣性緣故，可 能會繼續(xù)保持他們自己企業(yè)理念的特點，但是全球化的競爭壓力將迫使它們采用類似的 企業(yè)理念，即能給它們帶來競爭性優(yōu)勢的管理哲學。 　　總體上看，全球企業(yè)理念發(fā)展的基本趨勢是：將美國的機械性組織管理理念與日本 的生命體組織管理理念融合在一起。具體表現(xiàn)為：一是以美國的機械性管理理念——契約 與規(guī)章作為公司管理的基礎(chǔ)，它的含義是一切人都要訂契約，一切工作都要按制度辦， 這樣做可以明確基本的權(quán)利與義務(wù)關(guān)...
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