工作分析
第二章 工作分析
主 題：1、工作分析及其意義； 2、工作分析準(zhǔn)備；
3、工作分析程序和技術(shù)；
4、工作描述和工作說明書
閱 讀：1、主要參考書中的2、9、l0、1l、12
2、林戈，工作分析—人力資源管理最基本的
工具,《中國人力資源開發(fā)》，1999，（4）：22
3、崔建軍，淺談企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)具備的素質(zhì)，
東方企業(yè)家，1998,(6):96
案 例：1.工作職責(zé)分岐； 2、光明洗衣連鎖店；
3、修改職務(wù)說明
課后作業(yè)：請為自已的工作崗位或熟悉的工作崗位寫一份
工作說明書

案 例（一）：
一位操作工把大量的液體灑在工作臺的周圍，車間主任叫操作工把灑在地上的液體清掃干凈，操作工拒絕了，理由是工作忙，叫清潔工打掃；車間主任叫來清潔工，但清潔工同樣拒絕了，理由是“我這里的事情還沒有做完，你叫別人干”；車間主任叫來臨時工，讓臨時工清掃，并威脅他如果不清掃獎開除他，臨時工很不情愿地干完了這件事，但心里很不滿意。因?yàn)樗墓ぷ鞑皇乔鍜咝l(wèi)生。
問 題：
1． 你認(rèn)為車間主任的安排有無不妥？
2． 你認(rèn)為車間主任應(yīng)該怎樣做才能避免今后類似的事情再次發(fā)生？
案 例（二）：見《閱讀與案例》（黃攸立編）p39,引例
背 景：
● 一個企業(yè)要有效地進(jìn)行人力資源開發(fā)與管理, 其重要的前題就是要了解各種工作的特點(diǎn)以及能勝任各種工作的人員的特點(diǎn)，這就是工作分析的主要內(nèi)容。
● 三種情況需要進(jìn)行工作分析：
a、 當(dāng)新組織建立；
b、 當(dāng)新的工作產(chǎn)生時；
c、 在工作性質(zhì)發(fā)生變化時
一、 工作分析概述

1. 工作分析過程中的相關(guān)術(shù)語

工作要素—工作活動中不能再分解的最小動作單位
任務(wù)——員工活動中達(dá)到某工作目的的要素集合 (Task)
職責(zé)——員工在工作崗位上需要完成的大部分任務(wù)
職位——企業(yè)或組織在確定了其組織結(jié)構(gòu)后，為每位員工規(guī)定的任務(wù)及相應(yīng)的職責(zé)。（特點(diǎn)：A—E）(Position)
職務(wù)——由一系列近似的或性質(zhì)相同的職位
（崗位）所構(gòu)成(Job)
職業(yè)——在不同組織中工作要求相似或職責(zé)
平行 （相近、相當(dāng)）的職位集合
工作族——由兩個或兩個以上的工作任務(wù)相似的或要求的工作人員特征相似的一組工作
工作分析