主觀誤差
|主觀誤差 | |所謂工作實(shí)績評(píng)估過程中的主觀誤差是指評(píng)估人過被評(píng)估人工作實(shí)績的| |評(píng)估與被評(píng)人的實(shí)際工作實(shí)績之間有差距。造成評(píng)估誤差的原因很多。| |例如，評(píng)估項(xiàng)目設(shè)立不當(dāng)、評(píng)估各項(xiàng)目之間給人數(shù)值不當(dāng)、評(píng)估的目的| |和意義不明確評(píng)全程序不嚴(yán)格以及評(píng)估人未進(jìn)行培訓(xùn)等等。評(píng)估誤差有| |如下種類： | |1.暈輪效應(yīng)誤差。工作實(shí)績評(píng)估時(shí)，對被評(píng)估人某種與工作實(shí)績考核（| |即評(píng)估）的某種特性看得過重。造成以偏概全，產(chǎn)生評(píng)估誤差。 | |2.近因誤差。一般說來，人們對近期發(fā)生的事情的印象比較深刻，而對| |遠(yuǎn)期發(fā)生的事情印象比較淡薄。在工作實(shí)績評(píng)估時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情| |況：評(píng)估人在對被評(píng)估者某一時(shí)期內(nèi)的工作實(shí)績進(jìn)行評(píng)估時(shí)，只看其近| |期的表現(xiàn)和成績，以近期的記憶或印象來代替被評(píng)估人在整個(gè)被評(píng)估期| |的工作表現(xiàn)情況，因而造成評(píng)估誤差，這即稱為近因誤差。 | |3.感情效應(yīng)誤差。評(píng)估人可能隨著他對被評(píng)估人的感情好壞程度而會(huì)自| |覺或不自覺地對被評(píng)估人的工作實(shí)績評(píng)估偏高或偏低。 | |4.暗示效應(yīng)誤差。暗示是人們通過語言、行為或某種事物提示別人，使| |其接受或照辦而引起的迅速的心理反應(yīng)。評(píng)估人在領(lǐng)導(dǎo)者或權(quán)威人士的| |暗示下，很容易接受他們的看法，而改變自己原來的看法，這樣就可能| |能造成評(píng)估誤差的暗示效應(yīng)。在評(píng)估中，暗示效應(yīng)引起的誤差是難免的| |。為了防止這種誤差，一個(gè)有效的辦法是，先請?jiān)u委們發(fā)言、投票，最| |后再請領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威人士作總結(jié)或講話，這樣，領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威最后的講話就| |難于起到暗示的作用了。 | |5． 偏見誤差。由于評(píng)估人員對被評(píng)估者的某種偏見而影響對被評(píng)估者| |工作實(shí)績的評(píng)估而造成的誤差就被稱為是偏見誤差。為了防止這種評(píng)估| |偏見造成的誤差，應(yīng)嚴(yán)格按照已規(guī)定的各種性質(zhì)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估。| |6．集中趨勢： | | 集中趨勢（central tendency）是當(dāng)不正確地將員工評(píng)價(jià)為接近平| |均或中等水平時(shí)所發(fā)生的一種常見錯(cuò)誤。有些業(yè)績評(píng)定表制度要求評(píng)價(jià)| |者對過高或過低的評(píng)價(jià)寫出書面鑒定。在這種情況下，評(píng)價(jià)者可以通過| |只給平均水平的評(píng)價(jià)來避免可能發(fā)生的爭議或批評(píng)。 | |7．陳腐的舊傳統(tǒng)觀念對工作實(shí)績評(píng)估的影響。在社會(huì)上，還存在著一 | |些陳舊的傳統(tǒng)觀念；如，論資排輩、講私人關(guān)系、平均主義、嫉能妒才| |等等都影響著工作實(shí)績的評(píng)估，造成評(píng)估誤差。 | | | |為了防止或減少在工作實(shí)績評(píng)估中的誤差，提高工作實(shí)績評(píng)估的信度和| |效度，必須嚴(yán)格地挑選和培訓(xùn)評(píng)估人員。首先，要挑選政策性強(qiáng)、堅(jiān)持| |原則、辦事公道的人來擔(dān)任評(píng)估工作；其次，要對評(píng)估人進(jìn)行有關(guān)評(píng)估| |政策、原則和紀(jì)律的教育；第三，要對評(píng)估人進(jìn)行有關(guān)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估| |程序和評(píng)估方法的訓(xùn)練。 |
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