第一章:3分鐘令人刮目相看的手段

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

第一章:3分鐘令人刮目相看的手段
第一章:3分鐘令人刮目相看的手段
1、 贊美
贊美是我們自強(qiáng)、自信、自我肯定的力量源泉;
贊美是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,可以約束我們的行動(dòng),使我們自覺(jué)克服缺點(diǎn),積極向上。

正如美國(guó)著名心理學(xué)家威廉•詹姆斯說(shuō):“人類(lèi)本性中最深刻的渴求就是受到贊美。”

還記得你第一次得到贊美是什么時(shí)候嗎?還記得那個(gè)時(shí)候,你是怎樣興奮得無(wú)法入睡嗎?還記得那時(shí)的美妙感覺(jué)嗎?
再想想最近有沒(méi)有得到別人的贊美呢?再回想一下當(dāng)時(shí)的美妙感覺(jué)吧,你會(huì)因此而充滿(mǎn)動(dòng)力,充滿(mǎn)信心地邁向前方。
  
隨著我們的成長(zhǎng),或許我們已經(jīng)不會(huì)為了別人的一句贊美而徹夜不眠,但是我們聽(tīng)到贊美時(shí)的美好感覺(jué)卻不能抹去。在潛意識(shí)里,我們都渴望別人的眼睛,渴望別人的贊美。這是每個(gè)人都會(huì)有的渴望。由此而及彼,別人也渴望我們的贊美。所以,學(xué)會(huì)贊美別人往往會(huì)成為我們處世的法寶,成為我們令人刮目相看的第一味良藥。
  
然而,很多人雖然知道什么是贊美,但并不是把贊美這味藥用得恰到好處,不但沒(méi)有起到良好的效果,給對(duì)方美好的感覺(jué),反而讓人誤解為“拍馬屁”和虛偽的諂媚。
實(shí)際上,真誠(chéng)的贊美與虛偽的諂媚有著本質(zhì)區(qū)別:前者看到和想到的是別人的美德,而后者則是想從別人那里得到非分的好處。只有真誠(chéng)贊美別人的人才能真正令人喜歡。
那么,我們?nèi)绾尾拍艹蔀橐幻嬲\(chéng)的贊美者呢?
首先,我們得學(xué)會(huì)自己贊美自己,真誠(chéng)地贊美自己。先試著這么做一段時(shí)間:
每天早上起來(lái)洗漱完畢后,對(duì)著鏡子,找出身上十處左右值得贊美的地方,然后大聲地說(shuō)出來(lái),看看怎么說(shuō)最自然,說(shuō)什么話自己心理最舒服而又不覺(jué)得有拍馬諂媚之意,然后再寫(xiě)在紙上。每天睡覺(jué)前又對(duì)自己今天的表現(xiàn)回顧一下,然后把值得贊美的細(xì)節(jié)再欣賞性地說(shuō)出來(lái),再把它們寫(xiě)在紙上。這樣持續(xù)一周時(shí)間,覺(jué)得有必要還可以繼續(xù)堅(jiān)持,成為習(xí)慣。
然后再結(jié)合下面的幾個(gè)要點(diǎn),在未來(lái)一周內(nèi)觀察別人的優(yōu)點(diǎn),用語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的方式,表達(dá)對(duì)別人的欣賞,并把贊美別人當(dāng)成一種習(xí)慣。
  1.直接贊美。
  以具體明確的語(yǔ)言、表情稱(chēng)贊對(duì)方的行為,包括他的能力、學(xué)識(shí)。
  在此,我們應(yīng)注意因人而異。如贊揚(yáng)同學(xué)或同齡朋友就應(yīng)用平等、熱情、情不自禁的口氣。而贊美長(zhǎng)輩則應(yīng)懷著敬佩、尊重、學(xué)習(xí)的心情。
另外,贊美不同的人往往在內(nèi)容上也有不同的傾向性。如同輩人之間往往贊美能力或品德;對(duì)老師則往往贊美人品或?qū)W識(shí)、修養(yǎng)等;對(duì)老人應(yīng)注重贊美經(jīng)驗(yàn)、成就、健康等。
  2.間接贊美。
  人對(duì)表情的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)語(yǔ)言的感覺(jué),在一些場(chǎng)合,對(duì)方可以從你的眼神、動(dòng)作、姿勢(shì)中得到明確的贊美和鼓勵(lì)的信息。人的表情在多數(shù)情況下是下意識(shí)的,裝也裝不像,虛偽的成分少。所以,我們可以通過(guò)別人的動(dòng)作、表情來(lái)判斷贊美是否為真誠(chéng)的。同樣我們也可以用動(dòng)作或表情來(lái)表現(xiàn)對(duì)對(duì)方的真誠(chéng)贊美。這種方式是容易被對(duì)方接納的。
一般來(lái)說(shuō)當(dāng)面贊美總難脫奉承之嫌,而背后的贊美,則是真心話。比如乙和甲較好,為了取悅甲。首先在乙面前贊美甲,一旦甲聽(tīng)到了乙的轉(zhuǎn)述,比直接從你那兒聽(tīng)到還要好。
另外還有借花獻(xiàn)佛式的贊美,即借乙的話恭維甲。比如說(shuō):“怪不得大家都夸你計(jì)高一籌呢——”這種不求對(duì)證的贊美會(huì)令人較為舒服地接受。
  3.事先贊美。
  事先贊美往往起著積極的引導(dǎo)作用。比如跟人一起合作揖各項(xiàng)目,你贊揚(yáng)同伴細(xì)心踏實(shí),實(shí)踐能力強(qiáng)。這就會(huì)激發(fā)他的積極性,不但樂(lè)于跟你一道做項(xiàng)目,而且在合作中,也會(huì)有意識(shí)地發(fā)揮他的長(zhǎng)處,這樣你們的合作就會(huì)收到事半功倍的效果。
4.對(duì)事不對(duì)人。
  贊美也絕不是阿諛?lè)畛?。如果你的贊美毫無(wú)根據(jù),只是說(shuō):“你真是太好啦”或者“我對(duì)你的佩服如滔滔江水連綿不絕”之類(lèi)的話,恐怕沒(méi)有什么人會(huì)認(rèn)為你真的是對(duì)他們充滿(mǎn)了善意吧!所以,一定要贊美事情本身,不要“以人為本”,這樣你的贊美才可以避免尷尬、混淆或者偏袒的情況發(fā)生。
比如,你可以這么說(shuō):“小李,你的分析報(bào)告寫(xiě)的真好!”
  最好不要這么說(shuō):“小李,你是我們當(dāng)中最好的職員。”
  5.適當(dāng)?shù)暮睢?
因?yàn)橹袊?guó)是個(gè)含蓄的民族,太直接會(huì)被視為“拍馬屁”,令人肉麻,因此贊美貴在不露痕跡。比如你盡可以對(duì)一個(gè)牽著小孩的太太贊嘆:“想不到你的小孩已這么大了!” 這句話的含意是:“太太,你好年輕??!”如此贊美方不使人難堪且內(nèi)心樂(lè)于接受。
特別需要注意的是,贊美要說(shuō)別人之未說(shuō),對(duì)方最在意的優(yōu)點(diǎn)別人沒(méi)發(fā)現(xiàn),而你一下子將它點(diǎn)出,則勢(shì)必被視作知己。人有太多類(lèi)型,你要夸贊對(duì)方一定要切中其心中所需。

總之,贊美別人是處理人際關(guān)系的一種策略,也是良好心理素質(zhì)的表現(xiàn)。向別人傳遞一個(gè)真誠(chéng)的贊美,能給你的和對(duì)方的心靈帶來(lái)光明。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的自我訓(xùn)練你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的生活正充滿(mǎn)陽(yáng)光,激情洋溢,活力無(wú)限哦!因?yàn)橹車(chē)娜硕荚谕瑯右再澰S的目光肯定你不斷進(jìn)步的成績(jī)和優(yōu)良個(gè)人品格。
  記住,一定要慷慨的贊美身邊的每一個(gè)人!而且要相信,每個(gè)人都有他值得別人贊美的地方。一定要努力去發(fā)掘這些值得贊美的人和事,然后——贊美他們!
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