十一、發(fā)展有效群體技能訓練
發(fā)展有效群體技能訓練 目的 一、 確認和檢驗有效工作群體的特征。 二、探索管理者促進這些特征發(fā)展的有效途徑和方法。 三、批判性地檢驗?zāi)愕墓ぷ魅后w，以便制定提高群體效果的計劃或方案。 你所屬的群體檢查表A 我們都在一定的群體中工作。這些群體有時是一個委員會，有時可能是一個任務(wù)小組或 目標群體等。在這部分練習中，你要完成下面的表，回答提問： 1． 你屬于什么樣的工作群體？這個群體應(yīng)是正式的，而不是非正式的或者是任何社會群體 。 2． 確定該群體在組織中的目標或職能是什么？ 3． 指出你在該群體中的個人角色，是群體的領(lǐng)導者還是群體的一員？領(lǐng)導在此的含義是召 集人、主席或其他被認可的領(lǐng)導角色。 盡你所能進行思考。當你回答完下列問題后，要仔細讀一下，年年是否遺漏了些什么。 可能有一些群體不經(jīng)?；顒?，千萬不要忘了它們。 檢查表A |群體名稱 |群體的目標或職能 |你在群體中的角色 | |　　 |　 |　 | 工作群體及管理者 一、 工作群體：日益增強組織生命的一個事實 二、原因 1． 組織面對著復雜的問題，需要集中群體的知識和技能，以達到滿意的管理； 2． 參與管理的價值、需求方面的觀念日益增長。 三、管理者的工作 1． 必須通過他所領(lǐng)導的群體來完現(xiàn)； 2． 必須作為群體的一名正式成員才能實現(xiàn)。 四、因此管理者需要 1． 提高對如何運轉(zhuǎn)群體的理解； 2． 提高使群體變得更有效的技能； 3． 提高使自己成為一員有效的群體成員的技能。 工作群體及管理者提要 群體是組織的生命，這是一種正在不斷增強的事實。今天，我們發(fā)現(xiàn)工作群體是相對持 久的，諸如職能部門，重要的代表性委員會，而像目標小組、解決問題的委員會則建立 在暫時的基礎(chǔ)上。當然我們也發(fā)現(xiàn)，在我們的工作組織中也存在著許多非正式的或社會 的群體。今天工作在組織中，就是工作在一個不同的小群體中。作為一名管理者，他的 工作是離不開群體的，因而提高群體工作的有效性是其必須要承擔的職責。 為什么要不斷加強以群體為基礎(chǔ)的管理方法呢？最基本的原因在于組織活動的復雜性特 征，若由個人來妥善處理以達到滿意的水平，事實上是根本不可能的，因為有許多問題 和決定需要妥善解決。要想妥善地解決那些復雜的，時常是不確定的問題，必須發(fā)揮群 體成員的知識和才智，并把這些知識和才智通過有效的群體管理組織起來。由此可見， 對群體的管理工作顯然是非常必要的。 在組織中強化以群體為基礎(chǔ)管理的另一個理由在于，以參與式方法為基礎(chǔ)的管理方式是 有效的。這一觀念也被越來越多的人所接受和倡導。人們要求也應(yīng)當參與那些最終可能 影響他們的決策過程。這種參與不僅可能影響到員工的滿意度，而且可能對貫徹執(zhí)行有 所幫助。這要比很少或不參與決策的執(zhí)行更平衡。 通過對群體的管理并作為群體的一員，來貫徹執(zhí)行決策，以達到成功的結(jié)果，是管理者 的職責。這是相當清楚的。管理者們對他們的組織、他們的職員是負有責任的。因此， 提高自己有關(guān)群體的知識和加深對群體的了解；提高自己管理群體的技能，使群體的工 作更有效；以及提高自己在群體中成為有效一員的技能，是管理者們需要履行的工作職 責。 提高有效群體管理技能的練習 （管理者的角色） 在這一部分，你有機會確認和檢查有效工作群體的特征，并揭示發(fā)展這些特征的途徑。 第一部分 1. 自己回顧你過去的職業(yè)經(jīng)歷，確認一個你所工作過的最為有效的工作群體（作為領(lǐng)導 或成員）。然后，找出一個你所工作過的最無效的工作群體，簡要描寫它們的目的 和特點。 |最有效的工作群體 |最無效的工作群體 | |　 |　 | 2. 根據(jù)你最有效的工作群體，確認使群體變得有效的特征。盡可能詳細地說明。 3. 根據(jù)你最無效的工作群體，確認哪些特征使它無效。盡可能詳細地說明。 第二部分 1. 分成四人一個小組。 2. 組成一個小組后，你們各自列出那些使工作群體成為有效的因素目錄。 根據(jù)你第一部分的回答，表述各自的見解，以便達到一致的看法，并將一致同意的 因素目錄更入另一張表中。 3. 此后，從這些已一致確認的因素中選出四個最重要的因素，并說明為什么這四個因素 最為重要。 |有效的因素 |最重要的四個因素 | |1． |　 | |2． | | |3． | | |4． | | |5． | | |6． | | |7． | | |8． | | |9． | | |10． | | |11． | | |12． | | |13． | | |14． | | |15．　 | | 第三部分 在小組內(nèi)用大約10分鐘的時間對四個最重要的因素逐一確認和討論。討論的焦點集中在 ：管理者如何促進這些因素的發(fā)展。 要避免空泛的談?wù)摚鴳?yīng)提出實際的行動方案，并把它記在下面的表中。 |最重要的四個因素 |管理者應(yīng)如何運作 | |1．　 |　 | |2．　 | | |3．　 | | |4． | | | | | 　 第四部分 1. 集中所有的學員。 2. 每個小組就四個最重要的因素及如何運作這些要素才能促進它們的發(fā)展進行簡短發(fā)言 。 3. 展開課堂討論，其中心是各小組觀點的相同處和不同處，以便從別的小組那里獲得有 益的觀念。 你所屬的群體檢查表B 第一部分 1. 根據(jù)你（和你的小組）所確認的四個最重要的因素，對照你在檢查表A中所填寫的工 作群體進行逐一評價。此外，還要評價你目前所屬的工作群體。 2. 在逐一對照評價時，試圖就每一個群體尋求一種使之有效發(fā)展的方式或途徑。 3. 就評價的每一個群體來決定在其向有效的群體發(fā)展中，你能做的和打算做的事是什么 。要盡可能詳細地記錄在下面。 檢查表B |群體名稱 |發(fā)展方法 |你能做和打算怎樣做 | |　 |　 |　 | 第二部分 集中討論，發(fā)表你關(guān)于如何改善你所屬的工作群體的觀點和見解。
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