員工精神
員工精神 員工精神是一個優(yōu)秀員工必備的職業(yè)精神，也是最基本的職業(yè)道德準則－－職業(yè)基準 。敬業(yè)，責任，進去，合作，忠誠，創(chuàng)新，高效，服從，在過去的100年來正是這些理念 和價值觀推動者美國經(jīng)濟的高速發(fā)展，并早就了美國政府，軍隊，工商及學界的大批精 英。 |[pic]第1章 | | | |敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)。一個沒有敬業(yè)精神的人，即使有能 | |力也不會得到人們的尊重和接受；能力相對較弱但具有敬業(yè)精神的人卻能夠找到自己 | |發(fā)揮的舞臺，并步步實現(xiàn)自身的價值，最后更有可能發(fā)展成為廣受尊重的人。 | 第1章 工作是人類的天職 一個人走出學校融入社會，就開始了他的職業(yè)生涯，從此工作將伴隨他的大半生。 人為什么要工作？每個人都可能會有不同的答案，對于基督徒來說，答案就在圣經(jīng)中。 上帝創(chuàng)造人類之后，要他們管理其他的受造物，這是上帝賜給人類的工作。在圣經(jīng)里， 圣保羅說：人不工作就沒有飯吃。我們由此可以清楚地知道，工作本來就是上帝的旨意 ，工作就是人類的天職。 如果我們明白這個道理，我們就會對工作敬業(yè)，對上帝負責。信仰上帝的基督徒都 會盡職盡責地努力工作，因為他知道上帝在看著他，他對工作不能不以敬畏的心去對待 。工作對我們來說是滿足而不是負擔，這樣，我們必定會把工作做得更好。 人終究是社會性的人必須工作 在這個世界上，萬物都在悠閑中過燒子，惟獨人類在工作著。人不能不工作，文化 在日益進步，生活也日趨復雜，到處是義務、責任、恐懼和阻礙，這些東西不是由大自 然產(chǎn)生出來的，而是由人類社會產(chǎn)生出來的。 社會是人的產(chǎn)物，沒有人就不稱其為社會；人終究是社會性的人，必須工作。在社 會中，人和人的相互作用是以社會為前提發(fā)生的。當歐洲處在信仰時代時，一個城市要 建筑一個教堂，石匠、瓦匠、木匠、雕刻家、畫家、建筑家全都來了，他們拿出最好的 技能獻給上帝。一個教堂這樣，一個組織、一個社會乃至一個世界也是這樣，個人必須 拿出最好的表現(xiàn)奉獻給生命。不這樣，生命便停止，社會便成了一堆死灰。 每一個人都應思考為什么要工作，尤其是工作的社會意義。我所了解的布堪納——諾 貝爾經(jīng)濟學獎得主——特別迷戀美式足球，是一位鐵桿球迷，他從不錯過每年1月間的季后 賽。原本一場60分鐘的比賽，少不了犯規(guī)、換場、中場休息、傷停補時、教練叫停等等 ，這樣要耗費很多時間?；ㄟ@么長的時間在電視機前看比賽，布堪納感到很浪費時間， 竟至產(chǎn)生了 罪惡感。然而，球賽又不能不看，為了在心理上找到平衡，他決定給自己找點事干 。他記得 曾經(jīng)從后院撿了兩大桶核桃，于是就把這些核桃搬到客廳里，一邊看電視，一邊敲 核桃，這 樣或許能心安理得一些。 布堪納邊看球邊敲核桃，還在不停地思考：為什么自己長時間坐在電視機前會有罪 惡感?為什么自己這么一會兒沒工作就心里覺得不塌實?布堪納在不斷地敲核桃的過程中 悟出一個道理：社會贊許工作，工作不僅對個人有好處，對其他人也有好處，如果一個 人飽食終日，無所事事，那么除了他自己的得失之外，別人也享受不到他從事生產(chǎn)帶來 的“交易價值”。 我贊成布堪納的觀點：社會對工作賦予道德上正面的價值，直接或間接地促進了社 會的發(fā)展和進步。如果有一天人類停止了勞動，那就意味著人類社會自身的毀滅。除了 為賺錢而勞動之外，憑借每天工作的進行，人們還可以滿足心理上的欲望，并藉此肯定 人生的價值，實現(xiàn)人生質(zhì)的飛躍。從這個意義上說，勞動是一種快樂。 人活在世間必須工作以換取生活 人不能不工作，道理很簡單：工作不過是人賴以生存的方式而已。人要吃飯，要養(yǎng) 家，要買房，要買車，要供子女讀書，還要享受……如果想要吃得好、穿得好、把下一代 撫育好，就必須工作。我工作我存在，存在就是為了工作，努力工作一定會有好結(jié)果。 弗洛伊德在《文明及其不滿》一書中提到：“如果是出于自由意志的選擇，為了謀生而 從事的日常工作會帶來非比尋常的滿足感。通過升華，工作能從個人喜好或直覺沖動中 發(fā)掘潛力，這種原始力量，由于其內(nèi)在原因要比尋常的力量來得更為強烈?！?人世間的事情就是這樣，人們必須工作以換取生活，當然有其他的交換方式，如搶 劫、行騙，但某些方式的選擇不適當會產(chǎn)生惡果。生活對我們?nèi)魏稳硕疾蝗菀?，我們?須工作，而且最重要的是我們必須愛自己。 我們的生活目的不僅僅是贊美上帝和證明他創(chuàng)造的奇跡，更是要通過手和腦的工作 ——主要是腦——去消費。我們生活在一個以工作為主導的社會中，被與消費職責緊密關(guān)聯(lián) 的工作倫理所控制。過去人們工作是為了創(chuàng)造以便保持我們的溫飽；現(xiàn)在人們工作為掙 錢，掙錢為消費，消費又促進人們更努力地工作。 無論你有多么崇高的使命感，多么遠大的理想，你必須工作，否則在經(jīng)濟上不能獨 立，其他想法也無法付諸實施。任何人——不管是男人還是女人——都必須工作才能生存。 人不能不工作，工作是自己的責任和義務，一個人應為實現(xiàn)自我價值而獨立奮斗。 渴望快樂就必須工作 工作可以滿足個人，讓人快樂。不勞無食的主張只是要把工作的質(zhì)量降低一些而已 ，其實無論在何種社會何種組織之下，人是不能甘心閑著的。一個組織存在的價值和目 的可分為社會性和利益性兩方面，從勞動者個人的目的來說，組織給了你工作，你成為 其中的一員，擔當了一份職責，你只有做好本職工作，才能享受到勞動的成果——安身立 命、養(yǎng)家糊口、體驗快樂。 “為什么要工作?”你是否這樣問過自己?1954年，社會學家懷茲等人對數(shù)百名美國人 問過這樣一個問題：當你發(fā)現(xiàn)自己擁有一筆不必工作也能維持生計的遺產(chǎn)時，你會不會 脫離職業(yè)人的行列?結(jié)果發(fā)現(xiàn)，竟然有80％的人回答：“即使自己生活富裕，仍然愿意繼 續(xù)工作”。至于理由則有下列種種： ——工作是一種樂趣； ——希望自己的內(nèi)心經(jīng)常保持充實感； ——以此維持自己的健康； ——通過工作可以促進人際關(guān)系； ——工作著證明自己是活生生的人； ——保持自尊心…… 對另一個問題：“如果沒有工作，你會怎樣?”，大多數(shù)人是這樣認為的： ——每天將會無所事事，感到極為無聊； ——不再覺得自己是活潑、有生氣的； ——覺得自己似乎成了廢人…… 在工作中，除非純粹機械的，沒有人不想表現(xiàn)他自己。凡是經(jīng)過人勞動生產(chǎn)的東西 ，他的個 人價值也必在里面。這種表現(xiàn)力是與生俱來的，是促使人類做事的原動力。 人需要在工作中尋找其歸宿和價值，實現(xiàn)其理想。人總得找點寄托，能夠把工作同 理想、興趣、愛好融合起來的人是幸福的。樂隊指揮鮑勃·克勞斯貝的兒子，曾被問到他 父親和他的叔叔平·克勞斯貝每天的生活情形。他回答：“他們永遠都在愉快地工作。” “那你長大之后希望怎樣呢?”好奇的人又問他。 “也是愉快地工作?！毙】藙谒关惡敛贿t疑地回答。 是的，人不能不工作，這個道理連孩童都懂，好在人能形成工作的習慣。有了這種 工作習慣，人就會習慣任何工作，不管那到底是什么工作。最后，哪怕是不需要工作的 時候，人也會渴望工作，這是人的升華。 第1章 保持敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度 態(tài)度是我們語言中最重要的詞匯，它作用于生活的各個領域，包括一個人的私生活 和職業(yè)生活。來自哈佛大學的一項研究發(fā)現(xiàn)，一個人的成功中，積極、主動、努力、毅 力、樂觀、信心、愛心、責任心……這些積極的態(tài)度因素占80%左右。無論你選擇何種領域 的工作，成功的基礎都是你的態(tài)度，也可以這么說：態(tài)度決定結(jié)果。 對待工作的態(tài)度，是一個道德問題——職業(yè)道德。有些員工總是認為工作只是為了公 司，而自己從中并沒有得到太多的好處，既然對自己沒好處，那就隨便應付一下完成了 就可以了。如果一個人本職工作做不好，就會帥去信譽，他再找別的工作，做其他事情 都沒有可信度。如果認真地做好一個工作，往往還有更好的更有成就的工作等著他去做 ，這就是良性發(fā)展，也就因而擁有更高的信譽和業(yè)績! 職業(yè)態(tài)度決定敬業(yè)強度 一項調(diào)查顯示：學術(shù)資格已不是公司招聘首先考慮的條件，更重要的是新招來的員 工有正確的工作態(tài)度。大多數(shù)雇主認為，迄今為止，這是公司在雇傭工作人員時最優(yōu)先 考慮的，其次是工作人員應該具有職業(yè)技能，接著是工作經(jīng)驗。 美國聯(lián)邦儲備銀行總裁麗貝特·博伊爾說：“公司聘用人的標準是敬業(yè)精神。我認為 ，工作是一個人的基本權(quán)利，有沒有權(quán)利在這個世界上生存則看他能不能認真地對待工 作。公司給一個人工作，實際上是給一個人生存的機會，如果能認真地對待這個機會， 也才對得起公司給予的待遇?！焙翢o疑問，工作態(tài)度已被視為組織遴選人才時的第一標準 。 敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)。一個沒有敬業(yè)精神的人，即使有 能力也不會得到人們的尊重和接受；能力相對較弱但具有敬業(yè)精神的人卻能夠找到自己 發(fā)揮的舞臺，并步步實現(xiàn)自身的價值，最后更有可能發(fā)展成為廣受尊重的人。敬業(yè)精神 的強度取決于一個人的職業(yè)態(tài)度。在我們這個國度里，人不論職位高低，沒有貴賤之分 ，敬業(yè)精神始終如一，人們對從事社會服務的體力勞動者的工作非常尊重。這種敬業(yè)精 神隨時都可以在機場、飯店、商店等公共場所見到。在機場經(jīng)?？梢钥吹揭恍┠贻p美貌 的女子穿著機場的工作服，在一絲不茍地清掃著地面，從她們的臉上絲毫看不到有什么 自卑的表情。在飯店用餐，同樣有一種賓至如歸的感覺。當你用完飲料后，熱情的女服 務員立即友好地問你：要再來一杯嗎?就餐中，她們不停地換盤子，擦凈桌面，就餐完畢 后，還熱情相送。 無論我們做什么工作，有多么遠大的理想，首先是要把我們的本職工作做好。即使 是很普通的人，也應有著很強的敬業(yè)精神。經(jīng)常為我服務的加州馬克西姆飯店的一個老 招待，當招待員40多年，但是他干這份工作非常愉快，他認為自己沒有受過高等教育， 能做這份工作已經(jīng)很滿足了。他自己的心態(tài)很平和，就他所干的招待這份工作來說，他 干得非常出色，非常具有敬業(yè)精神。 圣經(jīng)里的工作態(tài)度 下面我要介紹兩位現(xiàn)代管理的最佳觀察者——赫茨博和麥格雷斯所提出的觀念，他們 在此提供了新的視野，這兩個人有趣的觀點是相互交織的。 赫茨博指出現(xiàn)代人與兩位圣經(jīng)人物的類似性。他說，如果我們認為現(xiàn)代人的工作態(tài) 度類似亞當，則是一件事；如果我們認為現(xiàn)代人的工作態(tài)度類似亞伯拉罕，則又是另一 件事。我們現(xiàn)在重溫一下這兩位圣經(jīng)人物的個性。 圣經(jīng)創(chuàng)世紀篇告訴我們說，亞當悠閑地生活在伊甸園中，除了知道自己得到舒適的 照顧外，什么也不知道。他違反上帝的告誡而偷吃了智慧之果，因此被趕出了樂園，他 受到的懲罰之一是，從此必須工作。因此，對亞當來說，工作是他不能不做的事。 相反，亞伯拉罕則是受到挑戰(zhàn)而工作，因為他被視為能負責有能力的人。上帝替他 設下了領導角色，因此亞伯拉罕就多年地執(zhí)行他的職責。他是一位不但因為工作該做就 做，而且能看出工作的意義，以及在工作中獲得滿足感而有成就的人。 赫茨博認為，在我們當中，有些人是亞當，有些人是亞伯拉罕。但是他強調(diào)，為了 達到目標而工作比起只為了執(zhí)行任務而工作，可以給人更多的滿足感。因此他告訴人們 ：工作是有趣的，它能給自己和他人帶來滿足感，我們不應該做一個只為了薪水而工作 的人。 麥格雷斯認為，我們應該從兩種角度去看員工，并且將之區(qū)分為X型人和Y型人。這 并非是說人只能屬于這兩類，而是我們傾向于把人歸于這一類或那一類。X型人比較懶惰 、對工作沒興趣、需要鞭策、追求保障，并且對冒險沒興趣。Y型人渴望工作、能自動自 發(fā)、希望有所成就，并且對挑戰(zhàn)非常有興趣。 X型人與亞當?shù)挠^點是一致的，認為工作是件苦差事，Y型人認同亞伯拉罕的觀點， 對他們來說工作是一種挑戰(zhàn)。問題是：對待工作，你屬于哪一種人？ 我認為我自己屬于Y型人。即使我做一名員工，我也會自動自發(fā)地做事，不需要管理 者過多地發(fā)號施令；我喜歡工作而且會多做事，不需要管理者多做工作分配和追蹤；我 喜歡接觸新工作，或是會采用新方法去做舊的工作，用不著管理者在做變動的時候多費 唇舌。這樣做不但工作可以變得更有趣，管理工作變得更簡單，工作效率也會大大提高 ，而且還可以深受管理者的喜愛和提拔。 享受自己的工作 工作在我們的生活中占據(jù)了很重要的位置，正如奧地利享有崇高聲譽的心理分析專 家威廉·賴克所說：“愛工作和知識是我們的幸福之源，也是支配我們生活的力量?！蔽覀?要在工作與生活中認真權(quán)衡把握，畢竟工作是為了更好地生活。 如果我們僅把工作作為一種謀生手段時，我們就不會去重視它、熱愛它；而當我們 把它視...
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