團隊八維
團隊八維 詳細內(nèi)容 　　這本《團隊八維》主要包括團隊建設(shè)、團隊培訓(xùn)、團隊溝通、團隊合作、團隊執(zhí)行、 團隊效率、團隊激勵、團隊文化等“八維”。本書內(nèi)容和管理實踐相結(jié)合，實用性強；書 中闡述的方法與技巧都來自于實踐中的總結(jié)，貼近團隊管理工作的實際，具有可操作性 和可讀性兩大特點。熟讀并掌握它，您將受益無窮。它能夠使您面對員工中發(fā)生的任何 問題泰然自若，處理起來游刃有余，用中肯貼切的話語，用堅實有力的臂膀領(lǐng)導(dǎo)大家不 斷創(chuàng)造業(yè)績。 目 錄 第一維團隊建設(shè) 　　第一章?lián)袢?　　——精心挑選團隊成員 　　□究竟什么是團隊 　　□有效的團隊可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng) 　　□掌握構(gòu)成團隊的基本要素 　　□團隊成員擇優(yōu)原則 　　□不要被學(xué)歷遮住你的視野 　　□把握團隊中的關(guān)鍵成員 　　□團隊更需要合適的人才 　　□靈活把握選人標(biāo)準(zhǔn) 　　□真正做到知人善任 　　□團隊選拔要抓人才素質(zhì) 　　□慧眼識才，正確擇才 　　□團隊擇員要因才而異 　　□信任是網(wǎng)絡(luò)人才的法寶 　　□從面試考查團隊成員 　　□大膽啟用潛在人才 　　□敢于起用比自己強的人 　　□不惜代價控強將 　　□如何挑選合適的接班人 　　□喚醒身邊“沉睡著”的人 　　□果斷解雇沒商量 　　□解雇員工要因人而異 　　□掌握解聘面談的技巧 　　第二章規(guī)范 　　——沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓 　　□讓團隊中引入制度管理 　　□制定規(guī)章要合理有效 　　□讓團隊的制度管理高效 　　□適時提出團隊發(fā)展目標(biāo) 　　□團隊目標(biāo)一定要清晰明確 　　□將遠景和現(xiàn)實目標(biāo)結(jié)合起來 　　□高效團隊?wèi)?yīng)當(dāng)具備的前提和特征 　　□組建一個高效的團隊 　　□健全團隊的組織形式 　　□全盤統(tǒng)籌，長遠打算 　　□制定規(guī)章制度有據(jù)可循 　　□團隊管理者要有敢闖的氣魄 　　□紀(jì)律是團隊的生命 　　□揚長避短，優(yōu)化組合 　　□讓員工在內(nèi)部流動起來 　　□準(zhǔn)確把握新進員工的起薪 　　第二維團隊培訓(xùn) 　　第三章培訓(xùn) 　　——挖掘員工的潛能 　　□培養(yǎng)員工向團隊目標(biāo)邁進 　　□行之有效地培養(yǎng)人才 　　□培養(yǎng)員工以創(chuàng)造更大的價值 　　□善于挖掘員工的潛力 　　□優(yōu)秀員工是團隊的寶貴財富 　　□培訓(xùn)員工的方法多種多樣 　　□確保員工做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備 　　□幫助新成員盡快融入團隊 　　□崗前培訓(xùn)有利于形成第一印象 　　□拓展培訓(xùn)打造優(yōu)秀 　　□趁熱打鐵鞏固培訓(xùn)效果 　　□在工作實踐中培訓(xùn)員工 　　□授權(quán)是培養(yǎng)能力的有力途徑 　　□培養(yǎng)員工的創(chuàng)新素質(zhì) 　　□培養(yǎng)團隊敬業(yè)精神 　　□教會員工自己對自己培訓(xùn) 　　第四章指導(dǎo) 　　——培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣 　　□小事情培養(yǎng)好習(xí)慣 　　□幫助受困擾員工度過困難期 　　□糾正員工不良習(xí)慣的竅門 　　□忍耐能給所有人留下余地 　　□培養(yǎng)自身魅力，提高領(lǐng)導(dǎo)能力 　　□用自己的方式對員工進行培養(yǎng) 　　□創(chuàng)造一切學(xué)習(xí)的機會 　　□自己做自己的老師 　　□給團隊安裝學(xué)習(xí)的發(fā)動機 　　□使整個團隊保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣 　　□幫助員工走向成功 　　□培訓(xùn)新員工時不忘給予指導(dǎo) 　　□對員工進行團隊協(xié)作修煉 　　□澄清培訓(xùn)員工方面的錯誤認識 　　□培養(yǎng)員工的主人翁意識 　　第三維團隊溝通 　　第五章疏通 　　——化解員工的抱怨 　　□彼此了解達到心靈上的默契 　　□把員工當(dāng)朋友對待 　　□及時發(fā)現(xiàn)不滿的預(yù)兆 　　□一步一步化解員工的不滿 　　□解決問題時不要推辭 　　□單獨面對員工，妥善處理糾紛 　　□對員工的抱怨做出積極反應(yīng) 　　□消除積怨的三種策略 　　□搞清下屬最抱怨的是什么 　　□胸有成竹地處理有情緒的員工 　　□學(xué)做一個忠實的聽眾 　　□沉默能制造思考的空間 　　□樂于接受下屬的抱怨 　　□幽默是溝通的潤滑劑 　　□處理員工抱怨須講究方式 　　□讓員工知道事情的真相 　　□正“本”清“源”化解矛盾與抱怨 　　第六章理解 　　——掃除障礙，提高溝通效率 　　□只有理解才能打動員工的心靈 　　□給員工交流信息的自由 　　□設(shè)身處地站在員工立場思考 　　□溝通是一種無“薪”激勵 　　□溝通也是一門學(xué)問 　　□做好團隊的會議準(zhǔn)備計劃 　　□為溝通搭建一個“平臺” 　　□學(xué)會容納不同的意見 　　□團隊管理依賴于溝通 　　□溝通從記住名字開始 　　□將消極對話轉(zhuǎn)化為積極對話 　　□采用靈活方式有助于解決問題 　　□準(zhǔn)確地傳遞口頭信息 　　□使員工敢于說話 　　□善于聆聽員工的心聲 　　□充分調(diào)動下屬的個人興趣 　　□提高跨部門溝通的效率 　　□上下溝通才能戰(zhàn)無不勝 　　□盡情發(fā)揮溝通的魅力 　　第四維團隊合作 　　第七章協(xié)作 　　——發(fā)揮團隊的整體優(yōu)勢 　　□發(fā)揮最佳的整體組合效應(yīng) 　　□借用團隊力量贏得競爭優(yōu)勢 　　□合作產(chǎn)生1+1>2的效果 　　□彼此協(xié)作是團隊生存之本 　　□合作是團隊力量的源泉 　　□親自參與增進團隊交流 　　□信任是團隊的基礎(chǔ) 　　□重視每一位普遍員工 　　□巧妙利用團隊的競爭 　　□善于借用團隊的智慧 　　□和諧共處才能協(xié)調(diào)一致 　　□相互信任才能上下協(xié)力同心 　　□心往一處想，力往一處使 　　□學(xué)好駕馭團隊“野馬”的馬術(shù) 　　□拉一把低效能的員工 　　□幫助員工擺脫失誤 　　□幫助年輕員工發(fā)揮其干勁 　　□嘗試改變斤斤計較的員工 　　□把嫉妒的負面效應(yīng)降為最低 　　□培養(yǎng)團隊的合作能力 　　第八章調(diào)和 　　——做沖突現(xiàn)場的“總裁判” 　　□將競爭與沖突區(qū)別開來 　　□認清團隊沖突的意義與影響 　　□摸清原因好對癥下藥 　　□處理好團隊內(nèi)部的沖突 　　□正確面對沖突 　　□學(xué)會控制沖突的“閥門” 　　□公正對待員工方能發(fā)揮其潛力 　　□處理好員工之間的矛盾 　　□想方設(shè)法控制沖突 　　□堅決制止“窩里斗” 　　□巧妙化解團隊里的矛盾 　　□給沖突的員工降降火 　　□及時擔(dān)任沖突現(xiàn)場的裁判 　　□妥善地防止與消除沖突 　　□用溫和的策略化解沖突 　　□激發(fā)沖突創(chuàng)造正面效果 　　第五維團隊執(zhí)行 　　第九章命令 　　——有效命令是執(zhí)行的關(guān)鍵 　　□執(zhí)行拒絕尋找任何借口 　　□在團隊中樹立自己的威信 　　□嚴(yán)于律己贏得員工的尊敬 　　□防止陷入團隊決策的誤區(qū) 　　□遵照七個環(huán)節(jié)科學(xué)決策 　　□懂得如何使用命令七要素 　　□命令下屬應(yīng)遵循六項原則 　　□明確的命令有利于執(zhí)行 　　□命令下達要因人而異 　　□下達命令前需要考慮的問題 　　□簡單的命令也具有威力 　　□用建議的方式下命令 　　□發(fā)火要注意施威的藝術(shù) 　　□觀察下屬能否勝任工作 　　□行為是無聲的語言 　　第十章授權(quán) 　　——做自己分內(nèi)的事 　　□善于放權(quán)才能互得其利 　　□優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)懂得“偷懶” 　　□學(xué)會弱化自己 　　□了解授權(quán)的共同準(zhǔn)則 　　□讓員工擁有自己的大腦 　　□充分發(fā)揮下屬的能量 　　□權(quán)力交到可授權(quán)的人手里 　　□授權(quán)會議應(yīng)遵循5個步驟 　　□提高授權(quán)的有效性 　　□采取多種模式分配權(quán)力 　　□注意授權(quán)過程中的細節(jié) 　　□切忌濫用權(quán)力來行事 　　□學(xué)會給員工分派工作 　　□信任并不等于放任 　　□授權(quán)后還要進行有效控制 　　□防止授權(quán)后的越權(quán)行為 　　□不要割裂授權(quán)與控制 　　□糾正下屬的“越權(quán)”行為 　　□避免授權(quán)中的錯誤 　　第六維團隊效能 　　第十一章效率 　　——讓員工自動自發(fā)地跑起來 　　□全面提高團隊的效率 　　□拖延是對惰性的縱容 　　□要效率，更要效能 　　□一開始就懷有最終目標(biāo) 　　□讓所有員工全都行動起來 　　□營造一種和諧的氛圍 　　□讓員工自動自發(fā)地工作 　　□不斷提高員工的士氣 　　□不以成敗論“效率” 　　□既然說到就一定做到 　　□行就是行，不行就是不行 　　□不要讓員工一無所獲 　　□講究科學(xué)有效的批評藝術(shù) 　　□創(chuàng)造員工樂于工作的環(huán)境 　　□當(dāng)心命令給員工造成麻煩 　　□將處理權(quán)重新交回給員工 　　□使員工保持最高的工作效率 　　□努力培養(yǎng)良好習(xí)慣 　　□開會就要解決問題 　　□使會議真正有效地進行 　　□團隊會議上杜絕感情用事 　　第十二章考核 　　——優(yōu)勝劣汰是團隊的生存法則 　　□掌握確定考核項目的方法 　　□獎勵高效率的工作習(xí)慣 　　□優(yōu)勝劣汰是團隊生存的法則 　　□吸收不同的人參與考核 　　□績效考核須注意三大關(guān)鍵 　　□溝通是提高效率的核心 　　□績效精神是效率考核的目的 　　□全面提升績效考核的品質(zhì) 　　□制定一個好的績效標(biāo)準(zhǔn) 　　□考核員工工作態(tài)度不可少 　　□評價員工不能感情用事 　　□從實績中提拔干將 　　□制定考核標(biāo)準(zhǔn)大有學(xué)問 　　□監(jiān)督員工之前先自問 　　□如何與員工進行考核面談 　　□哪怕是點滴功勞也要立刻獎賞 　　□通過紀(jì)律達到工作標(biāo)準(zhǔn) 　　□反饋可以確保員工正確工作 　　□采取措施降低缺勤率 　　第七維團隊激勵 　　第十三章激勵 　　——保持團隊的活力 　　□讓團隊的每一個成員忙碌起來 　　□激勵使團隊有無窮的活力 　　□在良性競爭中實現(xiàn)激勵 　　□做一名稱職的“家長” 　　□建立一個高效的激勵系統(tǒng) 　　□激勵員工積極性的8大法則 　　□激勵是一種推動力 　　□善于調(diào)動員工的積極性 　　□給一點權(quán)力是最豐厚的激勵 　　□靈活運用激勵方法 　　□根據(jù)情境變換激勵方式 　　□讓員工不停地受到激勵的驅(qū)動 　　□謹慎地運用激勵手段 　　□用重要工作去激勵員工 　　□利用升遷激勵員工 　　□剖析激勵無效的原因 　　□放下架子，忘記你是領(lǐng)導(dǎo) 　　第十四章獎勵 　　——及時回報員工的付出 　　□重金之下必出能人 　　□把員工的利益歸還員工 　　□獎懲結(jié)合，不可分割 　　□正確使用賞罰有原則 　　□獎勵要體現(xiàn)正本清源 　　□獎勵不能搞平均主義 　　□根據(jù)差異實行個性化獎勵 　　□精心設(shè)計團隊的激勵機制 　　□讓員工擁有一份“優(yōu)質(zhì)”的工資 　　□讓員工從薪酬上得到最大滿足 　　□讓薪酬支付更有人情味 　　□重獎有功之臣 　　□增加獎金計劃的效力 　　第十五章口頭 　　——從正反兩面激勵員工 　　□正反兩面同時激勵團隊成員 　　□把贊揚送給下屬 　　□表揚員工要言之有物 　　□最有實效的贊揚來自于技巧 　　□良言一句三冬暖 　　□充分肯定優(yōu)秀的工作 　　□恰到好處地“扣高帽” 　　□及時撫慰需要鼓勵的員工 　　□學(xué)會給員工以成就感 　　□成就感也是對工作的有效激勵 　　□委婉批評好比和風(fēng)細雨 　　□批評也要講究形式 　　□恰當(dāng)?shù)貪姖娎渌?　　□批評既要講究方法又要注意禁忌 　　□批評之后要及時安撫 　　第八維團隊文化 　　第十六章關(guān)愛 　　——每一位員工都很重要 　　□建立溫暖的大家庭 　　□把員工的利益擺在第一位 　　□把你的心拿出來給他們看看 　　□用自己的好心情感染員工 　　□把員工看成團隊的主人 　　□讓團隊成員知道你關(guān)心他 　　□一定要為員工謀福利 　　□把尊重做到一點一滴中去 　　□時時惦記著員工 　　□尊重每一位團隊成員 　　□適時為下屬端上一杯茶 　　□解決員工的后顧之憂 　　□告訴員工他很重要 　　□常到員工家里看看 　　□把情感融入團隊管理 　　□記住每一個成員的名字 　　□正確處理員工的隱私 　　□虛心向員工學(xué)習(xí) 　　第十七章凝聚 　　——把團隊成員擰成一股繩 　　□塑造成功的團隊文化 　　□共同價值觀將思想統(tǒng)一起來 　　□團隊精神的基礎(chǔ)是“揮灑個性” 　　□實現(xiàn)真正的柔性管理 　　□讓員工為團隊感到自豪 　　□懂得謀略才能管理制勝 　　□凝聚團隊價值，賦予工作意義 　　□樹立“我為人人，人人為我”的團隊精神 　　□關(guān)心員工贏得他們的忠誠 　　□讓員工忠誠于團隊的法寶 　　□善于協(xié)作的員工是團隊的財富 　　□提高團隊的凝聚力 　　□贏得所有員工的心 　　□讓員工的創(chuàng)造性發(fā)揮出來 　　□小驚喜能帶來大效果 　　□壞消息也不能破罐子破摔 　　□不可忽視認同與肯定的力量 　　□把“愛”的哲學(xué)用在員工身上 前 言 時下，許多企業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者都在大聲疾呼：我們越來越迫切需要更多、更有效的團 隊來提高我們的士氣?，F(xiàn)代企業(yè)管理也越來越重視團隊建設(shè)與團隊管理。小企業(yè)公司可 能就是一個團隊，大企業(yè)公司則可能是多個團隊的組合。 　　一個團隊中有兩類人，一種是管理者，一種是被管理者。團隊的興衰，歸根結(jié)底就 看這兩者之間的關(guān)系如何。團隊的所有問題歸根到底其實都是“人”的問題，所謂團隊管 理，說到底就是員工管理。員工是團隊最重要的“資產(chǎn)”，員工管理的好壞關(guān)系到一個團 隊的興衰。管好員工才能使員工最大限度地發(fā)揮自身的作用，團隊才能產(chǎn)生出更高的效 益。 　　很多時候在我們的頭腦中非常清晰地呈現(xiàn)出一個完美的團隊模式，可是因為我們不 知道該怎么去做，才會出現(xiàn)盲目的...
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