團(tuán)隊(duì)精神--企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力doc
《團(tuán)隊(duì)精神》 企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力 古人云：人心齊，泰山移。我們也常說(shuō)：“團(tuán)結(jié)就是力量”。在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌和參 與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的大背景下，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神對(duì)于建設(shè)好一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)仍然具有極 其重要的意義。 　　本書圍繞團(tuán)結(jié)協(xié)作論述了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者和員工意味著什么；高效團(tuán)隊(duì) 是如何構(gòu)建和運(yùn)作的；團(tuán)隊(duì)成員何以才能相互信賴、協(xié)作和進(jìn)步；團(tuán)隊(duì)中的大多數(shù)人如 何激勵(lì)；少數(shù)人如何引導(dǎo)；怎樣將團(tuán)隊(duì)培育成學(xué)習(xí)型組織等主要內(nèi)容。 為什么人多力量卻不一定大 　　以前，我們中國(guó)有一句話叫做“人多力量大”。其實(shí)，在群體組織中，并不必然得出 1+1>2的結(jié)果，德國(guó)科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)也能告訴我們這一點(diǎn)： 　　參與測(cè)試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求 各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏的測(cè)力器分別測(cè)量拉力。測(cè)量的結(jié)果有些出乎人們的意 料：二人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)三 人拉力總和的 85％；而八人組的拉力則降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的49％。 　　現(xiàn)代社會(huì)把人們組織起來(lái)，就是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體威力，使團(tuán)隊(duì)的整體大于各部分 之和。而拉繩實(shí)驗(yàn)卻告訴我們：1＋1＜2，即整體小于各部分之和。這一結(jié)果向團(tuán)隊(duì)的組 織者發(fā)出了挑戰(zhàn)。 　　在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有每個(gè)成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標(biāo)的基礎(chǔ) 上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體威力，產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)同效應(yīng)。那么， 到底是什么因素影響了團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效呢？ 　　在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，影響成員發(fā)揮其潛力的因素非常之多。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要建設(shè)好，需要每 一個(gè)方面、每一個(gè)環(huán)節(jié)都做得好，才能保證團(tuán)隊(duì)的力量；相反，如果團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的任何 一件小事、任何一個(gè)細(xì)節(jié)做不到位，都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員的積極性，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)整體的 威力。所以，汪中求先生強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，是非常有道理的。我認(rèn)為，在影 響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的諸多因素中，應(yīng)該注意從以下三個(gè)方面來(lái)把握。 　　第一，是公平因素。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的每一個(gè)成員都有公平的要求。公平可分為程序上的 公平和結(jié)果上的公平。一般說(shuō)來(lái)，程序上的公平比結(jié)果上的公平更能對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生影 響。比如，在百米賽跑中，在公平的比賽機(jī)制下，人們只會(huì)向自己而不會(huì)向第三人抱怨 沒有跑第一，但如果參賽者沒有站在同一起跑線上，那么人們就會(huì)對(duì)結(jié)果是否公平提出 異議，進(jìn)而影響情緒，影響其積極性。程序上的公平是要給人以平等的機(jī)會(huì)，而結(jié)果的 公平是要給人以平等的結(jié)果。在滿足程序公平的前提下，結(jié)果上的不公平表明了個(gè)人的 能力以及努力程度；如果程序上不公平，那么就會(huì)導(dǎo)致秩序混亂。所以，相對(duì)而言，程 序上的公平比結(jié)果上的公平更重要。如果不注重程序公平，而只追求結(jié)果上的公平，其 結(jié)果恐怕會(huì)導(dǎo)致分配上的大鍋飯，從而影響業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)成員的積極性，進(jìn)而影響整 個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。 　　第二，是績(jī)效的評(píng)估方法。績(jī)效評(píng)價(jià)看重的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，這是不言而喻的。 但是，團(tuán)隊(duì)績(jī)效畢竟是每個(gè)成員協(xié)同努力的結(jié)果，必須重視團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的作用。所以 ，一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要一套公平、透明的績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)成員的努力績(jī)效做出評(píng)價(jià)。假如評(píng) 估體系不夠透明，或者不夠科學(xué)的話，就會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)成員的積極性，進(jìn)而影響整個(gè)團(tuán) 隊(duì)的績(jī)效。因?yàn)椴粚?duì)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人努力做出評(píng)估的話，團(tuán)隊(duì)中就會(huì)有人像南郭先生那 樣濫竽充數(shù)，不會(huì)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)，甚至?xí)绊懫渌麍F(tuán)隊(duì)成員的積極性。 　　第三，是人際關(guān)系。我在北大讀書期間，社會(huì)學(xué)的前輩費(fèi)孝通先生，在談到人際關(guān) 系的時(shí)候，對(duì)我國(guó)的人際關(guān)系作了一個(gè)比較形象的比喻。他說(shuō)：中國(guó)的人際關(guān)系就像一 塊石子扔到水里一樣，濺起好多好多的波紋，一圈一圈的波紋向外擴(kuò)散，由近及遠(yuǎn)，互 相交錯(cuò)，利益關(guān)系復(fù)雜。比如，一個(gè)有著三個(gè)人的小單位，構(gòu)成了一種簡(jiǎn)單的三種人際 關(guān)系，如果增加一個(gè)人，就變成六種關(guān)系了，如果加入的人越多，那么形成的關(guān)系也就 越復(fù)雜。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都像投入水中的石塊一樣，以自己為中心，形成了一圈一圈的波 紋似的由親而疏的關(guān)系網(wǎng)，在相互交錯(cuò)中，形成了錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。復(fù)雜的人際關(guān)系， 對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生了很多負(fù)面的影響，因?yàn)槿藗儼丫馁M(fèi)在人際關(guān)系方面太多了。而人 的精力是有限的，你這方面花費(fèi)的多，用在工作上就少了，就必然會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效 。所以，團(tuán)隊(duì)一定要?jiǎng)?chuàng)造一種和諧的人際關(guān)系氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員可以在簡(jiǎn)單的人際關(guān)系 中，輕松而又全力以赴地進(jìn)行工作。 　　以上這些問題解決得不好，組織內(nèi)的成員就不會(huì)協(xié)調(diào)一致地行動(dòng)，甚至?xí)a(chǎn)生內(nèi)耗 ，這樣就不會(huì)產(chǎn)生整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)。所以，人多不一定力量大，必須具有 團(tuán)隊(duì)精神，才能發(fā)揮整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)。 一個(gè)人沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事；一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙；一個(gè) 民族如果沒有團(tuán)隊(duì)精神也將難以強(qiáng)大。 以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一- 　　顯而易見，以一當(dāng)十并不難，我們的社會(huì)太強(qiáng)調(diào)英雄，總在強(qiáng)調(diào)“以一當(dāng)十”，但是 ，難的是以十當(dāng)一。因?yàn)椤耙砸划?dāng)十”只要最大程度地發(fā)揮一個(gè)人的潛力就行了。而以十 當(dāng)一則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個(gè)人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個(gè)方向使 勁。 　　曾國(guó)藩當(dāng)年在編練湘軍的時(shí)候，曾設(shè)想湘軍能夠在訓(xùn)練時(shí)以十當(dāng)一，而在戰(zhàn)斗時(shí)以 一當(dāng)十。當(dāng)然，湘軍遠(yuǎn)沒有達(dá)到曾國(guó)藩所希望的那種程度，但在當(dāng)時(shí)已經(jīng)取得了相當(dāng)可 觀的效果 ——湘軍在當(dāng)時(shí)是唯一能夠與太平軍相抗衡的部隊(duì)。曾國(guó)藩是這樣來(lái)組建湘軍的：利用自 己的親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)的關(guān)系，把一些忠于自己、有能力的人任命為軍官，由他 們負(fù)責(zé)組建各自的營(yíng)隊(duì)；這些營(yíng)官再利用親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)的關(guān)系，招募下級(jí)軍 官；依此類推，下級(jí)軍官再用相同的辦法招募自己的士兵。這樣，曾國(guó)藩就組建了一支 以親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)關(guān)系為紐帶，以利益為目標(biāo)，效忠于自己的軍隊(duì)。可見，湘 軍有著非常濃厚的個(gè)人色彩，是與國(guó)家利益相悖的，但在當(dāng)時(shí)迫不得已的情況下，卻非 常有效地起到了增強(qiáng)凝聚力、提高戰(zhàn)斗力的作用。 　　湘軍的這種個(gè)人色彩，使得曾國(guó)藩在湘軍士兵滿足了個(gè)人的基本需求之后，再也無(wú) 法像開始那樣發(fā)揮其戰(zhàn)斗力了。 　　就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)與群體是不一樣的，群體可以因?yàn)槭马?xiàng)而聚集到一起；而團(tuán)隊(duì)則不僅 有著共同的目標(biāo)，而且滲透著一種團(tuán)隊(duì)精神。 　　建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不是一件容易的事。我們都知道項(xiàng)羽和劉邦爭(zhēng)霸天下的故事。 　　項(xiàng)羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭(zhēng)中起了非常關(guān)鍵的作用，屬于實(shí)力派人物，其勢(shì)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超 出劉邦，而且他“力拔山，氣蓋世”。若論單打獨(dú)斗，別說(shuō)他能以一當(dāng)十，就是以一當(dāng)百 也不為過(guò)；在與劉邦爭(zhēng)奪天下的過(guò)程中，一開始，只要他親臨戰(zhàn)斗，則每戰(zhàn)必克，劉邦 則臨戰(zhàn)必?cái)?，但結(jié)果卻是劉邦勢(shì)力越來(lái)越大，而他的勢(shì)力卻越來(lái)越小，最終落得個(gè)被圍 垓下、自刎烏江的結(jié)局。他至死也沒弄明白，他到底失敗在什么地方，還說(shuō)：“此天亡我 也，非戰(zhàn)之罪也?！?　　反觀劉邦，不僅本領(lǐng)不如張良、蕭何、韓信這“興漢三杰”，而且還“好酒及色”，早 在當(dāng)亭長(zhǎng)時(shí)，“廷中吏無(wú)所不狎侮”，簡(jiǎn)直就是地痞流氓。但在與項(xiàng)羽的戰(zhàn)爭(zhēng)中，卻最終 打敗項(xiàng)羽，奪得天下，勝利還鄉(xiāng)，高唱《大風(fēng)歌》。為什么？劉邦在建國(guó)后的一次慶功會(huì) 上，曾向群臣解釋說(shuō)：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國(guó)家 ，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓 信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此所以為 吾擒也?！?　　劉邦把勝利的原因歸結(jié)為他能識(shí)人用人，而項(xiàng)羽則不能識(shí)人用人。劉邦的說(shuō)法傳承 日久，并經(jīng)過(guò)歷史的強(qiáng)化而成為他戰(zhàn)勝項(xiàng)羽的最佳解釋。在我看來(lái)，劉邦的勝利，是團(tuán) 隊(duì)的勝利。劉邦建立了一個(gè)人才各得其所、才能適得其用的團(tuán)隊(duì)；而項(xiàng)羽則僅靠匹夫之 勇，沒有建立起一個(gè)人才得其所用的團(tuán)隊(duì)，所以失敗是情理之中的事。 　　那么，什么是團(tuán)隊(duì)？如何組成團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)有點(diǎn)像孔子所說(shuō)的“君子不器”——即君子不 能用具體的器物來(lái)衡量，可以因勢(shì)而變、隨器成型，團(tuán)隊(duì)是擁有一個(gè)共同目標(biāo)，能夠用 最理想的狀態(tài)來(lái)面對(duì)和解決所遇到的任何問題和困難的群體。 　　人們?cè)?jīng)認(rèn)為，修建一條從太平洋沿岸到世界最長(zhǎng)的山脈——安第斯山脈的鐵路是不 可能的。但是一個(gè)波蘭血統(tǒng)的工程師歐內(nèi)斯特·馬林諾斯基卻以實(shí)際行動(dòng)對(duì)這個(gè)想法發(fā)起 了挑戰(zhàn)。1859年，他建議從秘魯海岸卡亞俄修一條到海拔15000英尺高的內(nèi)陸鐵路——如果 成功了，這將是世界上海拔最高的鐵路。 　　安第斯山脈險(xiǎn)情四伏，其海拔高度已使修筑工作十分困難，再加上嚴(yán)酷的環(huán)境，冰 河與潛在的火山活動(dòng)，使修建工作更是困難重重；只經(jīng)過(guò)一小段距離，山脈就從海平面 一下子上升到一萬(wàn)英尺的高度。在這個(gè)險(xiǎn)峻的山脈中，要把鐵路修到海拔高處，需要建 造許多“之”字形、“z”字形線路和橋梁，開鑿許多隧道。 　　然而，馬林諾斯基和他的團(tuán)隊(duì)成功了。整個(gè)工程有大約100座隧道和橋梁，其中的一 些隧道和橋梁是建筑工程上的典范之作，很難想象在如此起伏巨大的山地中竟然能靠那 些較為原始的工具完成這個(gè)工程。今天，鐵路仍然在那兒，它是修建者以一當(dāng)十的證明 。無(wú)論修建過(guò)程中發(fā)生了什么，馬林諾斯基和他的團(tuán)隊(duì)從來(lái)都沒有放棄過(guò)。 　　馬林諾斯基和他的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持世界上沒有不可能的事，他們之所以成功不僅因?yàn)樗麄?發(fā)揚(yáng)了以一當(dāng)十的拼搏精神，堅(jiān)持不懈地去努力，還在于他們以十當(dāng)一的團(tuán)隊(duì)精神為成 功提供了強(qiáng)有力的保障。 　　聯(lián)想集團(tuán)的“項(xiàng)鏈理論”是對(duì)以十當(dāng)一團(tuán)隊(duì)精神的很好詮釋。 　　企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終是對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)企業(yè)而言，一個(gè)個(gè)人才就像一顆顆晶瑩圓 潤(rùn)的珍珠，企業(yè)不但要把最大最好的珍珠買回來(lái)，而且要有自己的“一條線”，能夠把這 一顆顆零散的珍珠串起來(lái)，共同串成一條精美的項(xiàng)鏈。如果沒有這條線，珍珠再大、再 多還是一盤散沙，它們起的作用不過(guò)是以一當(dāng)十的匹夫之勇。那么，這條線是什么呢？ 就是能把眾多珍珠凝聚在一起，步調(diào)一致，為了共同目標(biāo)而努力的團(tuán)隊(duì)精神。 　時(shí)代的列車行駛到21世紀(jì)，世界舞臺(tái)上少了戰(zhàn)場(chǎng)上的硝煙，多了商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，這是 一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的時(shí)代，一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效雙贏的時(shí)代。個(gè)人單 打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代已然到來(lái)?，F(xiàn)在，聯(lián)想提出的口號(hào)赫然是“打造 虎狼之師”，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣有“以一當(dāng)十”的王者風(fēng)范、英雄氣 概、雄厚實(shí)力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的“以十當(dāng)一”的精神，每個(gè)人知 道自己在團(tuán)隊(duì)中的位置和作用，把個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)合二為一。而這，正是聯(lián)想 能夠做大做強(qiáng)的 原因之一。 　　21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，也越來(lái)越要求團(tuán)隊(duì)合作能力。作為一個(gè)員工，要想 取得成績(jī)，只發(fā)揮以一當(dāng)十的干勁還不夠，還必須提高自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，使整個(gè)團(tuán) 隊(duì)發(fā)揮以十當(dāng)一的功效。 　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式對(duì)個(gè)人的素質(zhì)有較高的要求，成員除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)以外， 還要有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，這種合作能力，有時(shí)甚至比成員的專業(yè)知識(shí)更加重要。 　　一個(gè)人靠一種精神力量生存和發(fā)展，因他的理念決定他的生存狀態(tài)。一家企業(yè)也是 如此；無(wú)數(shù)人的個(gè)人精神，融會(huì)成一種共同的團(tuán)隊(duì)精神：這是一家企業(yè)興旺的開始。 時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì) 　　偉大的籃球之神邁克爾·喬丹曾說(shuō)過(guò)一句名言：“一名偉大的球星最突出的能力就是 讓周圍的隊(duì)友變得更好?！?　　如今，提起籃球，提起NBA，人們自然會(huì)想到喬丹，想到芝加哥公牛隊(duì)，想到由喬丹 率領(lǐng)的夢(mèng)之隊(duì)。 　　從古到今，任何時(shí)代，人們都需要英雄，需要英雄崇拜。但是，任何時(shí)代，英雄的 業(yè)績(jī)都不是一個(gè)人創(chuàng)造的，包括喬丹。那時(shí)的芝加哥公牛隊(duì)還有皮蓬、羅德曼、科爾、 朗利、庫(kù)科奇、格蘭特等杰出的運(yùn)動(dòng)員，他們組成了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才成就了芝加哥 公牛隊(duì)二個(gè)三連冠的霸業(yè)?？梢哉f(shuō)沒有喬丹，就沒有芝加哥公牛隊(duì)上個(gè)世紀(jì)90年代的輝 煌；沒有喬丹那幫伙伴，也同樣不會(huì)有那個(gè)輝煌的時(shí)代。 　　時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)。 　　如今，我們中國(guó)籃球界也出現(xiàn)了一位英雄人物——姚明。在2004年奧運(yùn)會(huì)上，國(guó)人也 對(duì)中國(guó)籃球隊(duì)抱以莫大的希望。是的，我們的確有些本錢。中國(guó)隊(duì)不但有姚明，還有巴 特爾、天才新秀易建聯(lián)等人，中國(guó)隊(duì)似乎可以穩(wěn)穩(wěn)地打掉新西蘭，拼下意大利，頂翻西 班牙，叫板塞黑。但是結(jié)果呢？結(jié)果不但大比分輸給了西班牙，落后于意大利37分之多 ，簡(jiǎn)直潰不成軍。而在最關(guān)鍵的與塞黑一戰(zhàn)中，中國(guó)隊(duì)在NBA名帥哈里斯的激勵(lì)下，終于 喚...
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