如何利用記憶規(guī)律改進(jìn)網(wǎng)站導(dǎo)航
如何利用記憶規(guī)律改進(jìn)網(wǎng)站導(dǎo)航 　　像在互聯(lián)網(wǎng)這樣的動(dòng)態(tài)環(huán)境，人類一次只能記住 2-3 組的信息。或者說(shuō)，你的網(wǎng)站讀者或許只能記得住一兩頁(yè)來(lái)回的信息！為什么泡網(wǎng)容易 迷失？為什么覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)像個(gè)大迷宮？你該如何利用人類的記憶規(guī)律來(lái)改進(jìn)網(wǎng)站導(dǎo)航？ 網(wǎng)站作為一種基本的網(wǎng)上營(yíng)銷工具，其商業(yè)價(jià)值在于使讀者了解并記住你網(wǎng)站的信息。 如果人家記不住你希望人家記住的信息，那你的網(wǎng)站就失敗了。然而，人腦的記憶能力 和電腦比起來(lái)，差得太遠(yuǎn)，這也就是人類為什么要搗鼓電腦的動(dòng)機(jī)。按照學(xué)者 George Miller 1956 年的研究成果，人類一次只能對(duì) 5-9 組內(nèi)容產(chǎn)生記憶。這里的記憶單元“組”英文為 chunk，是一個(gè)伸縮性很大的概念。一段稍長(zhǎng)的電影情節(jié)可以看作一個(gè)“組”，整部電影也 可以看作一個(gè)“組”。這個(gè)規(guī)律如果善加利用，可使你網(wǎng)站的內(nèi)容容易記、讀者記得多。 舉例來(lái)說(shuō)，你可以在頁(yè)面頂端組織功能性的導(dǎo)航、聯(lián)系信息，如“聯(lián)系辦法”“網(wǎng)站導(dǎo)航” “搜索”等等。而在頁(yè)面左側(cè)，按分層結(jié)構(gòu)展開網(wǎng)站的主體內(nèi)容，如“為什么營(yíng)銷”“傳統(tǒng)營(yíng) 銷”“網(wǎng)上營(yíng)銷”“整合營(yíng)銷”“營(yíng)銷管理”等等。雖然人類的記憶能力有其局限，如你能洞悉 規(guī)律并加以利用，就可以使你的網(wǎng)站取得最大的營(yíng)銷效果。 　　時(shí)下網(wǎng)站的一個(gè)通病，就是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)混亂，人家看起來(lái)得費(fèi)神費(fèi)力。頭昏腦脹的， 不拔腳走人就對(duì)得起你了，還會(huì)記得住什么東西？很多教人設(shè)計(jì)網(wǎng)站的也是重“硬”輕“軟 ”。所謂“硬”，是如何編 HTML 網(wǎng)頁(yè)、如何作圖、如何用 CGI、如何用 Java 甚至更“酷”的一些技術(shù)手段，以為堆砌起各種網(wǎng)頁(yè)技術(shù)就是一個(gè)“靚站”，而對(duì)網(wǎng)站定位 、功能設(shè)計(jì)、內(nèi)容規(guī)劃、網(wǎng)站營(yíng)銷乃至于寫作、編輯、標(biāo)題制作等“軟”部分忽視得很厲 害，不少人根本就不知道還有這些個(gè)事情。要建立、經(jīng)營(yíng)一個(gè)成功的非自?shī)市跃W(wǎng)站，你 非得“一手硬、一手軟”不可！“硬”的一手保證你有優(yōu)良的技術(shù)平臺(tái)，而“軟”的一手則是 你網(wǎng)站的靈魂、核心，它才是你成功的基石。OK，有點(diǎn)扯遠(yuǎn)了，收收神兒。人類一次只 能對(duì) 5-9 組內(nèi)容產(chǎn)生記憶，只是傳統(tǒng)的研究結(jié)論。而在互聯(lián)網(wǎng)上，因上網(wǎng)環(huán)境的電磁污染，網(wǎng)上 環(huán)境的交互性強(qiáng)、信息內(nèi)容泛濫，人類的記憶力受到更大的局限。Miller 的研究未涉及到記憶變化中的信息，而互聯(lián)網(wǎng)是動(dòng)態(tài)的，遍布著超鏈接、動(dòng)畫、Java語(yǔ) 言、CGI程序等等，這些特點(diǎn)整體上削弱了人類的記憶能力，甚至可以說(shuō)，萬(wàn)維網(wǎng)是人類 記憶之?dāng)?。學(xué)者 Venturino 在 1997年的研究揭示，像在互聯(lián)網(wǎng)這樣的動(dòng)態(tài)環(huán)境，人類一次只能記住 2-3 組的信息?；蛘哒f(shuō)，你的網(wǎng)站讀者或許只能記得住一兩頁(yè)來(lái)回的信息！為什么泡網(wǎng)容易 迷失？為什么覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)像個(gè)大迷宮？都是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身的特點(diǎn)。這一情況對(duì)網(wǎng)站的 營(yíng)銷也相應(yīng)提出了更大的挑戰(zhàn)。像 Yahoo! 這樣的目錄指南實(shí)際上是遵循人類記憶規(guī)律的一個(gè)好例子，這類設(shè)計(jì)在很大程度上使讀 者甩脫了記憶的負(fù)擔(dān)，因?yàn)樗旧显谔孀x者回憶信息，而且是讀者永遠(yuǎn)無(wú)需存儲(chǔ)的信 息。讀者在使用時(shí)，只需輕松地進(jìn)行一項(xiàng)辨認(rèn)工作。搜索引擎在原理上也有這個(gè)優(yōu)勢(shì)， 可惜大多數(shù)引擎存在的其他技術(shù)問(wèn)使其可用性大大降低。有的網(wǎng)站把原來(lái)的層層鏈接盡 量提到首頁(yè)上來(lái)，使讀者在三個(gè)點(diǎn)擊之內(nèi)，就可找到所需的信息。這種做法是與上面所 述的人類記憶規(guī)律相符的。在網(wǎng)上，讀者不容易記住自己要找什么、自己需要什么，所 以需要你來(lái)幫人家一把。幫好了，人家的注意力就到你這里來(lái)了。有的網(wǎng)站做鏈接時(shí)， 對(duì)鏈接對(duì)象進(jìn)行了較為詳盡的介紹或描述。這種做法也能方便讀者，使他們不必瞎猜、 瞎點(diǎn)。如果等人家來(lái)回折騰幾次，要找什么早就忘了，或者被別的什么給吸引過(guò)去了。 　　一些網(wǎng)站把內(nèi)容〔如文章〕分成許多部分。如果讀者在閱讀中需要及時(shí)回憶上頁(yè)的 信息，這么做就只有方便或美觀的功效了，不符合人類記憶的規(guī)律。在大所數(shù)情況下， 相關(guān)的內(nèi)容應(yīng)盡量安排在用一個(gè)頁(yè)面上。當(dāng)然，這并不必奉為金科玉律，只是人類的記 憶極限，使大家難以記住前頁(yè)的重要信息。再進(jìn)一步看，在同一頁(yè)上滾動(dòng)，總比來(lái)回倒 騰頁(yè)面要來(lái)得容易。要打印，一頁(yè)很長(zhǎng)的頁(yè)面，也比再回到前一頁(yè)（無(wú)論多小〕兩次打 印，要來(lái)得容易。所以，該花點(diǎn)時(shí)間來(lái)改進(jìn)你的網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)，對(duì)吧？從遵從人類記憶 規(guī)律出發(fā)，這個(gè)導(dǎo)航系統(tǒng)要容易看、容易用、容易理解。盡量避免人家費(fèi)腦筋來(lái)回憶， 最好是辨認(rèn)就行。像目錄指南那樣，把記憶轉(zhuǎn)化為辨認(rèn)。像用戶名、密碼之類增加人家 負(fù)擔(dān)的設(shè)置，除非絕對(duì)必要，盡量不要用。寫作能力的提高是絕對(duì)必要的。網(wǎng)站寫作與 編輯，像超鏈接的使用、構(gòu)建出色的內(nèi)容、文本編輯校對(duì)等等，并不是一件簡(jiǎn)單、輕松 的事情。人人能有筆，但并不是人人都是畫家。人人能認(rèn)字、敲字，但并不是人人都是 作家、編輯。然而，“世上無(wú)難事，只怕有心人”，只要你認(rèn)識(shí)到寫作能力的重要性，多 觀摩、多練習(xí)，你網(wǎng)站內(nèi)容一定會(huì)越來(lái)越專業(yè)、表現(xiàn)力會(huì)越來(lái)越好，進(jìn)入讀者記憶的信 息就會(huì)越來(lái)越多。 　　在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容規(guī)劃時(shí)，要特別留意頁(yè)與頁(yè)之間的連貫性。鏈接文本盡量采用標(biāo)準(zhǔn)的顏 色方案：未訪問(wèn)的鏈接，用藍(lán)色；訪問(wèn)過(guò)的，用深紫色。這些做法都旨在減少讀者瀏覽 的負(fù)擔(dān)，使他們能把有限的注意力、記憶力集中在你希望人家了解的信息內(nèi)容上。
如何利用記憶規(guī)律改進(jìn)網(wǎng)站導(dǎo)航