如何當好班組長--12
第12講 班組長的心理素質 【本講重點】 不同風格的人在壓力下的不同反應 提高情商的重要性 不用風格的人在壓力下的不同反應 不同風格的人在壓力之下呈現(xiàn)不同的反應。圖12－1的四個方向伸出八個箭頭，分別 表示不同類型的人在壓力之下和超常壓力之下呈現(xiàn)的反應。在超常壓力下，人容易產(chǎn)生 挫折感，不同風格的人在超常壓力下所呈現(xiàn)的反應也不同。因此，在待人接物和管理員 工時可以給員工施加一定的壓力，但是不要給員工施加超常的壓力。 [pic] 圖12－1 不同風格的人在壓力下的不同反應 1．Ｂ型 Ｂ型在一般的壓力之下首先呈現(xiàn)的反應是很固執(zhí)。通常Ｂ型人在與別人爭論時，呈現(xiàn) 的第一個反應是比較固執(zhí)地堅持己見，Ｂ型人做出這樣的反應是正常的，是在壓力之下 的反應，假如對方仍然不服氣，還要繼續(xù)與其爭論，發(fā)展到拒絕與對方爭論，即表現(xiàn)為 回避，這時Ｂ型人承受著超常壓力。所以當你知道周圍的同伴或你的部下、親人屬于Ｂ 型性格時，最好不要把他逼到回避的程度，一旦他回避了，再與你緩和關系就很難了。 2．Ｔ型 Ｔ型的人在壓力之下首先呈現(xiàn)的第一反應是回避，因為Ｔ型的人常常不屑與對方爭論 ，但是一旦Ｔ型人承受著超常壓力，就表現(xiàn)為專制，例如告訴對方這是書上權威說的觀 點，不必爭論。不要將Ｔ型人逼到專制的道路上。 3．Ｅ型 Ｅ型人在壓力之下的第一反應是出擊。Ｅ型人經(jīng)常挑釁，攻擊別人，這是Ｅ型人在正 常壓力下的特點。如果Ｅ型的人承受著超常壓力，最后同意了對方的觀點，以后就很難 緩和與他的關系了。 4．Ｓ型 Ｓ型的人在壓力之下呈現(xiàn)的第一反應是同意。通常Ｓ型的人不太愿意與別人爭論，即 使Ｓ型人的觀點和對方不同，也不會表示同意對方的觀點，但是如果Ｓ型人承受著超常 的壓力，他必然就會出擊。 此外，每個方框的上或下都有一個橢圓形，橢圓里的內(nèi)容表示的是相應類型的弱點， 以提醒每個人加以注意。 提高情商的重要性 1．情商的重要性 現(xiàn)代社會，工作節(jié)奏加快，競爭激烈，人際關系緊張，工作壓力和精神壓力越來越大 ，尤其是管理者所承受的壓力更比一般員工承受的壓力大得多，我們常常是生活在矛盾 的漩渦中，心理疾病正越來越多地威脅著人們的身體健康，被稱為人類的第二殺手，心 理疾病是21世紀主要的疾病。因此提高情商非常重要。 情商理論認為人們?nèi)〉玫某晒χ校巧陶嫉谋壤?0%，80%靠情商。情商是自我調整 心態(tài)的能力，毅力、抗挫折能力等所有的非智力因素都屬于情商。由于現(xiàn)在每個人所承 受的壓力越來越大，所以要經(jīng)常不斷地進行自我心理調整。 2．壓力與績效的關系 人們常說壓力就是動力，實際上這句話只說對了一半，因為每個人承受壓力的能力都 有一定的局限性。隨著壓力的增加，個人的績效隨之提高，但是不是無止境的提高，超 過了個人承受的極限之后，如果壓力繼續(xù)增加，那么績效就勢必會呈下降趨勢了。 [pic] 圖12－2 壓力與績效的關系 3．壓力過大對身體健康的危害 壓力過大，直接威脅著人的身體健康。人的神經(jīng)系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)緊密相連，神經(jīng)系統(tǒng) 一旦受到嚴重的沖擊，首先會造成免疫系統(tǒng)的破壞，以致會導致疾病產(chǎn)生。例如當一個 人心情很不愉快時，抵抗力也往往降低了，感冒、風寒等隨之而來。此外不同的不良情 緒也分別會造成不同的心理疾病。 ◆焦慮。對現(xiàn)實中的威脅和潛在的威脅感到不安的一種心態(tài)。長期焦慮不安的人最容 易患潰瘍病。 ◆抑郁。即心情壓抑。抑郁致使人們失去生活興趣，甚至能導致自殺。 ◆憤怒。愛生氣的人很容易得心血管疾病，因為經(jīng)常生氣，增加心臟負荷，所以得心 血管疾病的概率也相應的要比別人要高。 此外偏執(zhí)、自負和自卑，這些都影響著人們的身體健康，而且也影響著工作。例如過 分自負的人在人際關系上肯定不會很好，偏執(zhí)的人容易做出一些極端、盲動的決策。 【自檢】 請你通過對班組成員的了解，繪制出他們的壓力與績效的關系圖，適當?shù)氖┘訅毫?以有助于提高績效，同時也應避免壓力過大，造成績效下降和對班組成員身體的危害。 | | | | 4．通過自我心理調整來提高自己的情商 可以通過自我心理調整來提高自己的情商。自我心理調整就是為自己做個心理醫(yī)生， 常見的調節(jié)方法可分為四個步驟： [pic] 圖12－3 自我心里調節(jié)法 ◆第一步，承認自己心理上有某種疾患。 ◆第二步，查出病因，即查出是什么原因導致了不良情緒產(chǎn)生。找出病因往往是調整 好心態(tài)的一半。 ◆第三步，學會宣泄，這是非常重要的一個途徑。宣泄有很多途徑，例如你可以找親 朋好友來傾訴一下，盡管他不能幫你解決任何問題，但是說完了以后心里自然就會很舒 服了，內(nèi)向的人不愿意找人傾訴，可以向環(huán)境表達，到海邊走一走，看一看大海那浩瀚 無邊的宏偉景象，自己立刻就會感受到個人所遭受的那點挫折與大海那浩翰無邊的宏偉 境界和氣勢相比又算得了什么呢。 ◆第四步，升華表達，即以藝術形式表達。俗話說憤怒出詩人，指的就是這個道理。 也可將情緒的能量指向某種理想信念，如“你說我不行，我一定要做出成績來讓你看看” 。 【自檢】 現(xiàn)代社會，壓力越來越大，自我心理調節(jié)非常重要。你是否也感到了壓力沉重？現(xiàn) 在就按照以下步驟試著調節(jié)一下自己吧！ |自我心理調節(jié)的步驟 |你的行動 | |第一步 |承認自己心理上有某種疾 | | | |患 | | |第二步 |查出病因 | | |第三步 |學會宣泄 | | |第四步 |升華表達 | | 【本講小結】 情商是自我調整心態(tài)的能力。情商理論認為人們?nèi)〉玫某晒χ校巧趟嫉谋壤仓?不過是20%，80%靠情商。現(xiàn)代社會，工作節(jié)奏加快，競爭激烈，人際關系緊張，工作和 精神的壓力越來越大，尤其是管理者承受的壓力要比一般員工遭受的壓力更大得多，心 理疾病正越來越多的威脅著人們的身體健康，它已成為21世紀的主要疾病。因此通過自 我心理調整，即為自己做個“心理醫(yī)生”來提高情商是非常重要的。希望每個人都能為保 護自己的健康而成為一名成功的“心理醫(yī)生”！ 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________
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