如何當(dāng)好班組長--7
第7講 班組長的權(quán)力和管理原則 【本講重點】 什么是管理 班組長的權(quán)力 什么是管理 管理的五項工作和五項內(nèi)容 1．管理的五項工作 [pic] ◆計劃。做好計劃，包括年度計劃、月計劃、每天的計劃，做到有條不紊。 ◆組織。組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴格的 班組規(guī)章制度。 ◆協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性。 ◆控制?？刂粕a(chǎn)的進度、目標。 ◆監(jiān)督。監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)結(jié)果進行評估。 2．管理的五項內(nèi)容 [pic] ◆人。對人的管理，也就是對員工的管理。 ◆財。對財進行管理，比如成本核算，資金流向。 ◆物。對物品的管理，也就是對生產(chǎn)的管理。物品主要是指生產(chǎn)資料。 ◆信息。對信息的管理包括：生產(chǎn)進度方面的信息，上級給下級下達的指示，下級向 上級反饋的意見等。 ◆時間。管理好時間就是處理好事情，管理者應(yīng)對每天的工作按其輕重緩急和主次的 不同來劃分，進行時間管理。一名好的領(lǐng)導(dǎo)者在時間上是有條不紊的。 班組的管理原則———管理無小事 [pic] 對于高層管理者而言，其工作原則是“行政長官不過問瑣事”，其主要精力應(yīng)放在管理 企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、重大政策的調(diào)整上。對于一名班組長而言，根據(jù)其定位，要求關(guān) 注現(xiàn)場工作中的每一個環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故， 甚至出現(xiàn)重大的事故。因此班組長在管理中必須要遵循“管理無小事”的原則。做到班前 布置，中間控制，事后檢查。班前要對員工們進行工作布置和重視講明注意事項，中間 要對班組生產(chǎn)的進度、質(zhì)量、方向等幾個方面進行恰當(dāng)?shù)募皶r控制，事后還要進行檢查 和總結(jié)經(jīng)驗。 班組長的權(quán)力 1．權(quán)力類型 對于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權(quán)力，這些權(quán)力隨著管理者的職位高低 而變化，這一權(quán)力稱之為職位權(quán)力。職位權(quán)力分為獎勵權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)。 [pic] 圖7－1 權(quán)力的類型 ◆獎勵權(quán) 如果部下能按照規(guī)章制度進行操作，而且取得了成績，班組長有權(quán)對其進行物質(zhì)或精 神方面的獎勵，目的是激勵取得成績的員工爭取做得更好，另一個更重要的作用是充分 發(fā)揮他的模范帶頭作用，以便有效地帶動班組的全體成員都能積極主動地工作，把本職 工作做得更好。班組長的這種權(quán)力就是獎勵權(quán)，這種做法被稱為正激勵，有人將其形容 為“哄著朝前走”。 ◆懲罰權(quán) 員工違規(guī)操作，造成了一些失誤，或沒有服從組織紀律的安排，那么就要懲罰他，嚴 重的可以將其停職，甚至開除，輕的可以在班組會上口頭批評一次，或單獨對其進行批 評，目的是讓其按照既定的目標、規(guī)章制度來完成任務(wù)，它的目標是正的。這種權(quán)力稱 為懲罰權(quán)，這種做法被稱之為負激勵，有人將其形容為“打著朝前走”。 ◆法定權(quán) 廠規(guī)和法律中賦予班組長的其他權(quán)力，統(tǒng)稱為法定權(quán)。例如信息處理權(quán)就屬于法定權(quán) ，上級的文件可以根據(jù)情況有的向下傳達，有的暫緩傳達，甚至不傳達；下屬反映的情 況如果班組長能處理，就不必上報，此外流程改造權(quán)，設(shè)備更新權(quán)，也都屬于法定權(quán)。 ◆非權(quán)力因素 同樣是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長卻使員工口服心 不服，甚至當(dāng)面頂撞，除了職位權(quán)力之外，還有一個作用很大的因素———非權(quán)力因素，影 響著班組長的權(quán)力。 非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力 因素的運用。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個人的影響力。所謂專長權(quán)是指懂技術(shù)，會管理 。個人影響力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中尤為強調(diào)的一種領(lǐng)導(dǎo)能力，它并非強制性的權(quán)力，而是 指管理者靠個人的人格魅力影響員工的工作。 2．如何提高影響力 [pic] 管理者的個人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長期共同 奮斗形成的，管理者不能期望通過一件事或模仿誰就能提高自己的影響力，這是一種長 期的感情投資。但領(lǐng)導(dǎo)者有了個人影響力之后，要慎用個人影響力，以免“透支”。當(dāng)你 具備了一定的個人影響力之后，應(yīng)在不得不用的關(guān)鍵時刻使用，以應(yīng)付突發(fā)性任務(wù)、緊 急事件。古人所說“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”，指的就是這個道理。 ◆力服 力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點是解決問題迅速、簡單，特別是 對付混亂局面時尤為有效，缺點是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級權(quán) 威減弱，下屬便會不服并反抗。 ◆才服 才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員 服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌暋?◆德服 德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強調(diào)班組長要以身作則，有奉獻 和犧牲的精神。 一名班組長只有把以上三者有機地結(jié)合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個 班組的靈魂與核心。 【自檢】 一名日本的心理學(xué)家在考察一個科室時，發(fā)現(xiàn)科員情不自禁地都在模仿著他們的科 長，一舉手，一投足，甚至連梳頭發(fā)的姿勢都在模仿。由此請你判斷，這名科長的影響 力是大還是??？作為班組長的你又將如何提高自己的影響力呢？ (___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見參考答案7－1 3．做個領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 [pic] 現(xiàn)在有不少專家學(xué)者對基層管理者非常強調(diào)不僅要做好一個一般的管理者，更要做一 個領(lǐng)導(dǎo)型的管理者，為什么呢？在這個劇烈變革和激烈競爭的時代，每個人都會遇到大 量的新情況，因此需要較強的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，一般意義的常規(guī)管理已經(jīng)無法應(yīng)付 當(dāng)前的劇烈變革和激烈的市場競爭，而要懂得如何對部下施加影響力，要在工作中不斷 有所創(chuàng)新，要有非常強的靈活應(yīng)變能力。 美國哈佛大學(xué)教授約翰·科特說，一支軍隊在和平年代時只需要常規(guī)管理就可以了， 但是一旦進入了戰(zhàn)時，則需要很多天才的軍事指揮家?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“和平年代”進入 了“戰(zhàn)時”，企業(yè)需要更多的“天才軍事指揮家”，因此現(xiàn)在的管理方式和計劃經(jīng)濟時代的 管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班組管理也要做到與時俱進。 【本講小結(jié)】 與高層管理不同，班組管理必須遵循“管理無小事”的原則，因此班組長必須嚴格做好 管理的五項工作和五項內(nèi)容，這是班組長的義務(wù)。同時，班組長也被賦予了一定的職位 權(quán)力，班組長利用這些權(quán)力，行使班組管理的職能。但同時我們又常?？吹搅硪环N現(xiàn)象 ：同是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長卻只能使員工口服 而心不服，甚至當(dāng)面頂撞？這就是非權(quán)力因素作用的結(jié)果。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有 密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運用。非權(quán)力因素包括 專長權(quán)和個人影響力。一名班組長只有把職位權(quán)力和非權(quán)力因素有機地密切結(jié)合，才能 成為一個班組的靈魂與核心。 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________
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