如何當(dāng)好班組長--8
第8講 權(quán)變管理理論（上） 【本講重點(diǎn)】 權(quán)變管理概述 菲德勒圖 領(lǐng)導(dǎo)者成熟度圖 權(quán)變管理概述 [pic] 所謂權(quán)變管理的核心概念是指世界上沒有一成不變的管理模式。管理與其說是一門理 論，更不如說是一門實(shí)操性非常強(qiáng)的技術(shù)；與其說它是一門科學(xué)，更不如說它是一門藝 術(shù)，權(quán)變管理能體現(xiàn)出藝術(shù)的成分。一名高明的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是一個(gè)善變的人，即根據(jù)環(huán)境 的不同而及時(shí)變換自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。權(quán)變理論告訴管理者應(yīng)不斷地調(diào)整自己，使自己不 失時(shí)機(jī)地適應(yīng)外界的變化，或把自己放到一個(gè)適應(yīng)自己的環(huán)境中。管理模式主要受領(lǐng)導(dǎo) 者的水平、被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、工作環(huán)境三方面因素的制約。 菲德勒圖 菲德勒圖是美國的菲德勒總結(jié)歸納的，一共包括兩個(gè)圖。它們顯示的是領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng) 導(dǎo)環(huán)境（工作環(huán)境）的關(guān)系。菲德勒圖把領(lǐng)導(dǎo)者（班組長）的工作環(huán)境分成三個(gè)要素： ①上下級關(guān)系，即你與下級的關(guān)系是否融洽；②職務(wù)結(jié)構(gòu)，即你的職務(wù)究竟是常規(guī)性的還 是突發(fā)性的，一般說來常規(guī)性的管理職務(wù)結(jié)構(gòu)比較明確，但突發(fā)性的管理職務(wù)結(jié)構(gòu)不明 確；③職位權(quán)力，一般來說職位越高則權(quán)力越大。菲德勒把這三個(gè)要素進(jìn)行整合，分為八 類。 表8－1 工作環(huán)境的八類 類型 |1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 | |上下級關(guān)系 |好 |好 |好 |好 |差 |差 |差 |差 | |職務(wù)結(jié)構(gòu) |高 |高 |低 |低 |高 |高 |低 |低 | |職位權(quán)力 |強(qiáng) |弱 |強(qiáng) |弱 |強(qiáng) |弱 |強(qiáng) |弱 | |把以上八類工作環(huán)境畫到以下的坐標(biāo)中，變成橫軸：工作環(huán)境的有利與不利?？v軸是 領(lǐng)導(dǎo)方式，把領(lǐng)導(dǎo)方式一分為二：上半部分是以人際關(guān)系為中心（民主），下半部分 是以工作為中心（集權(quán)）。 [pic] 圖8－1 領(lǐng)導(dǎo)方式與工作環(huán)境關(guān)系圖 如圖8－1所示，當(dāng)工作環(huán)境非常有利或非常不利時(shí)，一般采用以工作為中心的辦法較 好；當(dāng)組織狀態(tài)、任務(wù)狀況、對下級的控制水平居中時(shí)，可考慮用民主方式；而組織狀 態(tài)、任務(wù)狀況、對下級的控制水平居高或居低時(shí)，集權(quán)方式比較有效。根據(jù)這一理論， 要提高工作效率有兩種方式：①改變領(lǐng)導(dǎo)方式，以適應(yīng)特定的環(huán)境；②改變領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，以 適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的方式。 【自檢】 請你判斷在下列情況下的工作環(huán)境及中心。 （1）上級與下級的關(guān)系相當(dāng)密切，屬于_______環(huán)境，此刻有工作任務(wù)，上級給下級 布置任務(wù)沒有必要客氣，因?yàn)榇蠹冶舜酥g不存在戒心。在這一情況下以_______為中心 ，工作效率_______。 （2）當(dāng)你與下級的關(guān)系非常差時(shí)，屬于環(huán)境，此刻有了工作任務(wù)，上級向下級發(fā)布命 令是上級的權(quán)力，下級執(zhí)行命令是下級的責(zé)任和義務(wù)，有矛盾和意見以后再說，現(xiàn)在以 _______為中心。當(dāng)然這種方式并不能解決上下級之間以往的矛盾，但是工作效率_____ __。 （3）有時(shí)在班組中常常會遇上“刺兒頭”式的人物（西方稱為設(shè)置障礙者），應(yīng)如何對 待“刺兒頭”？ (___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見參考答案8－1 領(lǐng)導(dǎo)方式與下級成熟度關(guān)系圖 在權(quán)變管理中，下級的水平和綜合素質(zhì)更多地決定了領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式。文化水平普 遍比較低的班組，在管理中更多的是命令與專制。有時(shí)被領(lǐng)導(dǎo)者的水平是一塊土壤，在 什么樣的土壤里會滋長出什么樣的管理方式，這也是一種權(quán)變。 [pic] 圖8－2 領(lǐng)導(dǎo)方式與下級成熟度關(guān)系圖 下級成熟度的構(gòu)成要素包括：業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神和心理承受能力，三者的有機(jī)整合 ，稱為下級成熟度。根據(jù)這一劃分可以粗略的把下級分成四度，即Ｍ1～Ｍ4。 工作行為是指班組長向成員發(fā)布命令的頻度和強(qiáng)度，越靠右越強(qiáng)調(diào)計(jì)劃管理，實(shí)行嚴(yán) 格的監(jiān)督控制。 關(guān)系行為是指上下級之間信息溝通的方式與強(qiáng)弱，越向上越強(qiáng)調(diào)雙向溝通。 ◆Ⅳ象限，單向下命令，溝通少。 ◆Ⅰ象限，初步成熟的下級，單向命令減少，雙向溝通較強(qiáng)。 ◆Ⅱ象限，單向命令更少，溝通仍然很強(qiáng)。 ◆Ⅲ象限，單向命令和雙向溝通都減少，屬于授權(quán)。 【本講小結(jié)】 世界上沒有一成不變的管理模式。一名高明的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)環(huán)境的不斷變化而及時(shí)地 改變自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。權(quán)變理論告訴管理者應(yīng)不斷地調(diào)整自己，使自己能及時(shí)地適應(yīng)外 界的變化，或把自己放到一個(gè)適應(yīng)自己的環(huán)境中。那么，如何才能正確地調(diào)整自己的管 理模式呢？管理模式主要是受三方面因素的制約：領(lǐng)導(dǎo)者的水平、被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和工 作環(huán)境。菲德勒圖告訴了人們領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（工作環(huán)境）的關(guān)系，而領(lǐng)導(dǎo)方式與 下級成熟度關(guān)系圖則又告訴了人們有時(shí)被領(lǐng)導(dǎo)者的水平是一塊土壤，在什么樣的土壤里 會滋長出什么樣的管理方式，將以上兩圖用于你的實(shí)際管理工作中，使你的管理模式與 你所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)，做一名高明的管理者。 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________
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