審視美國

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內(nèi)容

審視美國
審 視 美 國 二○○三年五月 序 言 (后記作序) 別了,美國 就要告別美國,忽然發(fā)現(xiàn)自己對美國還有一些留戀,就象剛剛結(jié)識的一位有趣的朋友 ,轉(zhuǎn)瞬就要分手,他那一身特有的個性還未來得及品味,那特有的睿智和包容還未曾更 深地體察,那斑駁陸離,光怪離奇還正引發(fā)著自己的遐想與思考,可就要別了…… 美國是一個值得哲學(xué)家來研究的國度,因為他會把美與丑、善與惡直白地擺在人們的 面前,讓人們用思辨的目光去審視、去探索;美國是一值得數(shù)學(xué)家來研究的國度,因為 他把那么多的經(jīng)驗和規(guī)則量化成一支用來衡量金錢與智慧的天平,在市場的手中左右搖 擺著,尋求著最大值;美國是一個值得歷史學(xué)家來研究的國度,因為他在短短的近三百 年的歷史中,卻展示出了那么多優(yōu)秀的人類成果,并象一個文明古國般改寫著人類現(xiàn)代 文明的進程;美國是一個值得法學(xué)家來研究的國度,因為他把道德和法律的關(guān)系模糊了 起來,但卻依然高效地按照一種規(guī)則運行著;美國也是一個值得藝術(shù)家來研究的國度, 因為他的包容使世界藝術(shù)在這里融匯并迸發(fā)著新的燦爛…… 美國是一個需要更多的學(xué)者和專家來研究的國度,因為對于美國,不同的人往往都會 有不同的答案,如果一個人試圖用一個答案來解答美國,那么這個答案肯定就是錯的。 因此,在對美國的認識中,觀點和理解上的矛盾本身就是正常的,判斷失誤也是正常的 ,但只要有興趣去審視他,研究他,就會發(fā)現(xiàn),他那不斷在創(chuàng)新著的內(nèi)涵會讓人受到很 大的鼓勵和啟發(fā),也許這也是他的可貴所在。 別了美國。我不屬于這個國度,因而不會在留戀中彷徨。我不迷信這個國度,因而也 不會從此就對這里頂禮膜拜。我相信自己的國家中有很多東西是美國無法比擬的,我也 相信美國有很多東西是我們正在為之努力的。我堅信自己國家的明天會無比的美好,總 會有一天也會有美國人在離開中國時留戀地說:別了,中國!?。?審視美國1 1、美國的“禮貌”與規(guī)則。很多到過美國的人對美國人的禮貌有一個很特別的看法, 就是每當(dāng)過馬路的時候,美國人會主動停下車,揮手讓等在路邊的人們過去。很多初到 美國的中國人在這種情況下,會產(chǎn)生美國人很有禮貌的感覺,甚至于感佩他們良好的紳 士風(fēng)度和修養(yǎng)。但據(jù)觀察和了解,這種現(xiàn)象來源于美國的交通規(guī)則,特別是在伊利諾宜 大學(xué)校園內(nèi),每一個道路交叉口,都會有一個“STOP”牌子,每輛車行駛到這個牌子下, 必須先停穩(wěn)車后再起步前行,無論是這個道路交叉口是否有過往的行人和車輛。而當(dāng)有 行人要路過時,車輛必須讓行人先走。由于在國內(nèi),很多人過馬路時遇到的大多是司機 搶行的情況,久而久之,以為馬路上車輛先行是天經(jīng)地義的事情。在美國,很多不懂得 美國交通規(guī)則的人,通常都會在過馬路時主動停下來讓車輛先行,自然便常遇到汽車駕 駛?cè)藛T揮手讓行人先走的情況,熟知這一規(guī)則的人,通常都是旁若無人的穿過馬路。而 對于那些不懂這一規(guī)則的人,卻讓開車的人員非常著急,他們會認為你在故意耽擱他的 時間。所以,美國人的規(guī)則在表面上被認為是一種修養(yǎng)和禮貌,其實,國人大不可必由 此就感覺在國外受到了尊重。這本來就是一種行人優(yōu)先的規(guī)則,只要懂得了這種規(guī)則, 就不會對美國的這種禮貌感嘆不了。 再就是在美國有一種“SCHOOLBUS”(學(xué)校巴士),是一種黃色的車輛,專門接小學(xué)生 上學(xué)的。這種車有兩個明確的標(biāo)志。一個就是橫在車前的一根黃色的警示杠,一旦車輛 行駛到接小學(xué)生的地點,警示杠就會打開,以防止有小學(xué)生從車前繞行,遭受后面駛來 車輛的撞擊。再一個就是在巴士的前側(cè)張開一個前后過往的車輛都可以看到的“STOP”牌 子,所有前面與后面需要超車和會車的車輛全部停駛,等待孩子們上車。直到孩子們上 車后,巴士將這兩個標(biāo)志收起才能繼續(xù)行駛。所有司機,無一不遵從這一規(guī)則。 一個文明的國家和城市,就應(yīng)該有一些被社會公認的文明規(guī)則,特別是我們在與世 界接軌的時候,更應(yīng)該注重這些規(guī)則的建立與施行。如果一個外國人來到中國,習(xí)慣于 行人先行,而恰好就遇上一個不知道還有行人優(yōu)先這點常識的司機,應(yīng)該是一件很危險 ,也很傷國人顏面的事情。如果有一天我們也有了這種“學(xué)校巴士”,而所遇到車輛竟然 無視這些規(guī)則,那么受到傷害的也許就是我們的孩子。 2、美國信用——我的第一本支票?!八⒖ā笔敲绹说囊环N最普通的支付方式,大多數(shù) 美國人口袋中并不帶現(xiàn)金,除了有些人經(jīng)常裝幾個應(yīng)急投幣需要的硬幣外,一般沒有幾 個人采取現(xiàn)金的方式進行結(jié)算。有的美國人甚至?xí)弥备兑幻涝膸?,也許在我們 看來是一件有趣的事情,但在美國卻是司空見慣的。 為了適應(yīng)美國社會的支付方式并探索美國社會的信用機制,我們赴美培訓(xùn)人員都共 同辦理了銀行卡。那是伊利諾宜大學(xué)內(nèi)的一個銀行分理處,我們在一個下午去集中進行 了辦理,在填寫了兩張大致相同的表格之后,交納給銀行需要存入的現(xiàn)金,就馬上得到 一本臨時支票和銀行收據(jù),并被告知,一周后銀行卡會根據(jù)本人在美國的住址寄給本人 。在收到銀行卡之前,存款人可以利用臨時支票購物,而通過支票的簽寫范例會發(fā)現(xiàn), 只要你用自己的地址和簽名簽寫上相應(yīng)的數(shù)額,就算完成了支付,沒有通常想象的蓋章 、背書和按手印等手續(xù),甚至有時寫錯了,還可以改寫。讓人感覺到好象就是一種口頭 承諾一般的方便。我甚至懷疑,這么隨便的一種信用保障,會不會有美國人惡意透支。 但通過對美國社會信用環(huán)境的了解得知,美國人把信用看得非常重要,如果一個人失去 了在銀行的信用,也就等于失去了在美國社會的信用,那么,這個人一生就會受到來自 銀行和市場以及擇業(yè)等各個方面的限制,其“失信成本”非常高,這對于一個即使是領(lǐng)取 養(yǎng)老金都離不開銀行的社會來說,個人的失信是可怕和不可想象的。這種信用其實也為 每一個美國人帶來了好處,就是一個美國人可以利用自己的個人的信用,向銀行融通到 較多的資金,以利于創(chuàng)業(yè)和發(fā)展。這與我們有的企業(yè),甚至是較成規(guī)模的企業(yè)在銀行貸 不到一分錢形成鮮明對照。我決定按照美國人的支付方式,從我的第一本支票簿中簽出 我的第一張支票,以完成我在美國的第一筆信用交易。我想,也許有一天我們中國的信 用制度和信用環(huán)境會讓我們每個人享受到不被欺詐的信用交易。可能這一天也許不會太 晚,因為我們東營市也已經(jīng)開始為打造一個信用社會做出努力了。 3、美國城市與社會產(chǎn)業(yè)分工。伊利諾宜大學(xué)主校所處的是一個雙子城市,確切地 說是由香檳——厄巴納兩個城市組成的校園化社區(qū),總?cè)丝?5萬,社區(qū)性質(zhì)就是一個大學(xué) 城,沒有其他產(chǎn)業(yè),完全依靠教育產(chǎn)業(yè)進行發(fā)展。因此,在大學(xué)城所在的香檳區(qū)實際就 是一個具有城市與校園特點的社區(qū)。這個社區(qū)已經(jīng)通過美國社會的產(chǎn)業(yè)分工形成了具有 獨立經(jīng)濟特性的功能區(qū),由此可以看出,美國社會的很多城市已經(jīng)完成了產(chǎn)業(yè)分工,進 而形成了在全社會具有良好資源配置的區(qū)域。在同有關(guān)教授討論美國城市發(fā)展問題中了 解到,即使是美國的一些山區(qū)小城鎮(zhèn),其基礎(chǔ)設(shè)施也相當(dāng)配套,產(chǎn)業(yè)特點明確,交通發(fā) 達,經(jīng)濟運行質(zhì)量很高。按照經(jīng)濟方面的觀點來描述就是:在“比較優(yōu)勢”的促動下,該 出來的資源都能夠出來,該進去的資源都可以進去,形成了良好的資源配置,完成了區(qū) 域間的功能分工。 很多到過美國的人,見到美國城市后或許會有“不過如此”的感覺,甚至有些人會感 覺美國的紐約不如中國的上海,有些城市不如中國的深圳,但當(dāng)真的深入地了解當(dāng)前的 美國城市會發(fā)現(xiàn),一個城市的標(biāo)準(zhǔn),不僅單一表現(xiàn)為良好的空間環(huán)境組織和建筑水平, 其經(jīng)濟內(nèi)涵、經(jīng)濟運行質(zhì)量和居民素質(zhì)都是至關(guān)重要的因素。只有真正使城市納入到整 個社會的區(qū)域分工與資源配置中,并將社會綜合素質(zhì)提高上來,才會使城市整體的經(jīng)濟 活力煥發(fā)出來。反觀國內(nèi)的城市建設(shè),我們還有大量的工作要做,尤其是在城市參與國 內(nèi)、國際產(chǎn)業(yè)分工中的戰(zhàn)略地位確立方面,應(yīng)更深入地探索和研究,使城市建設(shè)不僅具 有區(qū)域經(jīng)濟特點,更重要的是具有同國內(nèi)、國際產(chǎn)業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)的產(chǎn)業(yè)特點。只有這樣 ,才能保證經(jīng)濟運行質(zhì)量的不斷提高,以及城市綜合水平的不斷提升。同時值得我們深 思的是,在美國其教育也已經(jīng)發(fā)展為一種產(chǎn)業(yè),而我們還有很多行業(yè)沒有真正向產(chǎn)業(yè)化 方向發(fā)展,制約了經(jīng)濟水平的整體提升,也使我們在城市建設(shè)中,努力實現(xiàn)良好的產(chǎn)業(yè) 布局目標(biāo)遇到很大障礙。 4、美國教授的擇業(yè)觀。在伊利諾宜大學(xué)培訓(xùn)期間,給我們講授“人力資源”課程的奧 尼爾教授的經(jīng)歷使我產(chǎn)生了濃厚興趣。據(jù)背景資料介紹,該教授是一個電子工程碩士, 畢業(yè)后在公司發(fā)展中取得了很好的成績,并有很好的社會聲譽。由于在擇業(yè)過程中對做 大學(xué)教授產(chǎn)生了興趣,進而回到大學(xué)攻讀有關(guān)人力資源方面的博士學(xué)位,最終取得了伊 利諾宜大學(xué)的任教資格。這在當(dāng)前我們國內(nèi)看來還是一個十分陌生的問題——個人的個性 化擇業(yè)。從一個同學(xué)對教授所講課程的提問中,也許我們會看到一些有關(guān)個性擇業(yè)的心 態(tài)與理念。 提問問題要點:如何參加人力資源部門進行的招聘應(yīng)試? 答疑要點:你參與這個職位的競爭,就應(yīng)該表現(xiàn)出參與這個職位競爭的個性和優(yōu)勢 ,如果你為了迎合招聘者的口味而故意掩蓋自己的個性需要與特點,那么,你將來從事 這個職位也是痛苦的。 由此可以看出,美國人的擇業(yè)觀念在很大程度上存在個性化色彩,也突出表現(xiàn)了美 國社會中就業(yè)者在良好的個性發(fā)揮環(huán)境中所得到的精神滿足和事業(yè)成就感。這一問題很 值得我們?nèi)シ治龊驼J識,尤其是在國內(nèi)人力資源的應(yīng)用,對個性在職業(yè)中的重要性如何 看待,并如何使其得到良好發(fā)揮,具有很好的啟示作用。同時,對于奧尼爾教授的擇業(yè) 還引申出一個值得思考的問題,就是美國大學(xué)招聘教授,不僅需要看這個人在學(xué)業(yè)方面 的成就,還要看其社會背景與閱歷,因為能擔(dān)當(dāng)大學(xué)教授的人,必須是社會中的精英人 士,他不僅有良好的社會聲譽,還得有真正能傳承文明的學(xué)識。反觀我們國內(nèi)有些地區(qū) 的教育隊伍,很多優(yōu)秀的人才并不在教育行業(yè)中,教育行業(yè)中的優(yōu)秀人才依靠脫離教育 行業(yè)來實現(xiàn)自我,這是一件非??膳碌氖虑?。一個社會,一個國家,不是把精英應(yīng)用在 他的文明傳承和文化傳播上,難道不是一個很危險的社會和國家嗎? 5、平民、平語說中美交流。很多人認為中美交流是一個大題目,只有中美政治階層 和外交領(lǐng)域才會涉及到,而在一個偶然的機會,這個問題在普通的美國公民和中國進修 生中間展開。 在開學(xué)典禮的午餐會上,負責(zé)我們這個團組培訓(xùn)的國際項目部主任沃勒女士同我與 幾個同學(xué)共進午餐,在就餐中,話題自然轉(zhuǎn)移到中西餐的差別上。沃勒女士可以說對中 餐有一定的感受,她先后七次到過中國,還曾到過山東的煙臺和青島,宴會間,沃勒女 士對美味的中餐贊不絕口,甚至專門提到中國的豆腐,她形象地描述說,我到中國,受 到熱情地接待,印象最深的還是在中餐中不停地會吃到豆腐,這次宴會中會有人將這種 食品說成是豆腐,下次又會將那種食品還是說成豆腐。但豆腐卻是那樣的不同甚至口味 大不一樣,使我感到吃中餐真是一種享受,而美國就不同,肉只有那么幾樣,牛肉除了 牛排就是烤肉。 我問沃勒女士說:“你對中餐中印象最深的菜肴是什么?”。她興趣盎然地說:“雞爪 (英語原意說的是雞的糞爪),因為在美國沒有人會吃到那么美味的雞爪,主要是美國 人很少有人有勇氣吃這種東西?!?。我為了說明中國人做這道菜是很講究衛(wèi)生的,還專門 告訴她,這道菜在中國人的家中,會特別注意衛(wèi)生,甚至?xí)忍幚砥渌娜忸惛毿模?因而這道菜也會更干凈。沃勒女士爽朗地笑道:“我根本就不害怕,中國人吃了五千年都 沒有問題,我相信它一定就沒有問題。”隨后她又說:“其實我到過中國后才知道,中餐 中很多菜的吃法同西餐大致相同,但人們由于缺乏交流,使很多人對中西餐的共同點有 很多誤解。中西餐上的文化交流就同中國與美國的交流一樣,大家多對話,多接觸,就 會發(fā)現(xiàn)原來很多不同的東西其實是相同的?!?沃勒女士的一番話,使我認識到一個美國公民對中美交流的認識是那么的坦誠和簡 捷,由于這句話,使宴會的友好氣氛增加了很多。宴會中間,我有意按照美國人的方式 贊美沃勒女士的風(fēng)度,翻譯把話一譯完,沃勒女士那六十多歲的老人的臉上頓時綻放出 燦爛的光彩,并很真誠地向我表示感謝。接下來,沃勒女士就象老朋友一樣與我們展開 多方面的交談,并一直說:“我們需要多交流,交流會很有價值?!蔽蚁朐谄矫竦乃枷胫?,尚有這種真誠的交流愿望,那么,兩個國家之間,如果真正坐下來,公平的、面對面 地進行交流,求大同而存小異,又有什么不可以解決的呢?中美交流的路是很長的,但 也應(yīng)該相信,取得一定意義上的相互認同和理解卻應(yīng)該不...
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