高績效團(tuán)隊的建立
高效團(tuán)隊的基礎(chǔ)
一、 團(tuán)隊合作時代的來臨
（一） 團(tuán)隊合作已成為組織運作的基本活動。透過團(tuán)隊運作能使原先以個人為主導(dǎo)而無法達(dá)成的企業(yè)目標(biāo)有效達(dá)成。從不同的運用例子，我們了解團(tuán)隊運作的趨勢與必要性。
（二） 下列是常見的團(tuán)隊例子：
（三） 請您寫下您對「團(tuán)隊」所給予的定義：
團(tuán)隊是：
（四） 請您回顧貴單位有哪些團(tuán)隊的活動？這些活動您（們）滿意嗎？
團(tuán)隊活動 滿意程度
（五）請觀賞一莝錄像帶，您欣賞這家公司的團(tuán)隊運作嗎？
二、 團(tuán)隊運作的成功關(guān)鍵因素
（一） 團(tuán)隊可以是「兩個以上個人的組合，集中心力于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新有效的方法，相互信賴地共同合作，以達(dá)成最高的績效?！?
（二） 團(tuán)隊運作既已是組織營運的重要活動，如何有效運作就成為主要課題。請貴小組依據(jù)講師之引導(dǎo)，進(jìn)行「撲克牌塔搭建競賽」活動。
（三） 透過小組討論，貴小組已整理出團(tuán)隊運作上應(yīng)注意的成功關(guān)鍵因素。本課程提供一個「有效團(tuán)隊運作的模塊」供您參考：
（四） 一個有效的團(tuán)隊運作應(yīng)該能：
（1） 以「顧客滿意、員工滿意、組織滿意」的三意為基本思考；
（2） 以「團(tuán)隊目標(biāo)(T)、團(tuán)隊關(guān)系(E)、團(tuán)隊能力（A）、團(tuán)隊方法（M）」四大主軸活動進(jìn)行運作；
（3） 以「團(tuán)隊溝通（C）」為靈魂，進(jìn)行不同型態(tài)之溝通活動，來貫穿所有主軸活動；
（4） 分別以TEAM：
（4-1）塑立團(tuán)隊的愿景，并順應(yīng)環(huán)境的變化，展開具體的目標(biāo)，規(guī)劃出落實的行動方案。
（4-2）成員衷心承諾投入，領(lǐng)導(dǎo)者充分授權(quán)，成員間以信認(rèn)為基礎(chǔ)，依團(tuán)隊規(guī)范運作，彼此之間互補分工合作。
（4-3）強(qiáng)化團(tuán)隊技能，并培育成員之專業(yè)核心能力、可轉(zhuǎn)移技能、自我管理技能。
（4-4）以符合顧客需求的質(zhì)量考量，依據(jù)功能理念，建立運作的系統(tǒng)架構(gòu)，改善合理的作業(yè)流程，以創(chuàng)意進(jìn)行工具創(chuàng)新。
三、 主管的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)角色與職責(zé)
（一） 當(dāng)團(tuán)隊運作時代來臨，現(xiàn)代的主管已經(jīng)要跳脫傳統(tǒng)個別領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的狹隘領(lǐng)導(dǎo)觀念，代而取之要能以「團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者」(Team Leader)的觀念來帶領(lǐng)團(tuán)隊成員。因此，主管應(yīng)該清楚自己在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)上應(yīng)扮演的角色：
（二） 主管要扮演好以上各個主要角色，必須執(zhí)行活動以遂其衍生之職責(zé)：
（1） 帶領(lǐng)團(tuán)隊成員，凝塑出團(tuán)隊未來的愿景，并分享意見產(chǎn)生共識，據(jù)而展延出具體的遠(yuǎn)、中、短期目標(biāo)，擬定實踐的計劃。
（2） 依據(jù)團(tuán)隊成員的個性，尊重其差異性，并引導(dǎo)互補，求同存異，凝聚成榮辱與共、互信互助的高度團(tuán)隊精神。
（3） 厘清團(tuán)隊?wèi)?yīng)具之核心技能，協(xié)助團(tuán)隊成員盤點其能力，擬定具體的培育計劃，并提供教練式的指導(dǎo)活動。
（4） 引進(jìn)先進(jìn)有效之操作系統(tǒng)，推動流程之合理化改善措施，并鼓勵帶領(lǐng)團(tuán)隊成員以創(chuàng)新之方法，突破障礙以達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)。
（5） 靈活運用不同溝通方式，促成團(tuán)隊成員間之訊息互動，使產(chǎn)生集思廣益、狀況共有之團(tuán)隊效應(yīng)，使團(tuán)隊運作能順利進(jìn)行。
高績效團(tuán)隊的建立