個(gè)人調(diào)查實(shí)施方法

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

個(gè)人調(diào)查實(shí)施方法
四、個(gè)人調(diào)查實(shí)施方法
□ 個(gè)人調(diào)查的要項(xiàng)
何時(shí)調(diào)查、什么目的、何種對象、以什么方法來實(shí)施等的計(jì)劃的建立。然后再將其具體的策略做檢查分析,收集資料的工作。然后再將收集得來的資料做整理,作成報(bào)告書。
□ 個(gè)人調(diào)查的進(jìn)行
對于個(gè)人調(diào)查的實(shí)行,各調(diào)查員如果發(fā)問不關(guān)連的問題的話,回答者將會做各種不同想法上的判斷,問題的規(guī)格必須做到統(tǒng)一。
(一)調(diào)查監(jiān)督員和調(diào)查員開協(xié)議會議,將調(diào)查的目的、調(diào)查方法、問題事項(xiàng)、回答書回收時(shí)間等做好協(xié)議,并對各調(diào)查做同一行動。
(二)調(diào)查員
1.調(diào)查員應(yīng)對問題內(nèi)容做好理解,決定問題順序。
2.研究要調(diào)查地區(qū)的地圖、交通工具、調(diào)查對象的在家時(shí)間等,以便達(dá)到花最少的時(shí)間精力,而收獲最大的成效。
3.準(zhǔn)備調(diào)查用的印刷物。
4.實(shí)際調(diào)查時(shí),要做到不看問題書,也能很順的將問題問完。
(三)以上各項(xiàng)準(zhǔn)備完成后,才能在實(shí)際中實(shí)行,其方法依下列各要領(lǐng):
1.接近方法
(1)不能像是在審問犯人似的問問題,也就是說,要保持尊重的態(tài)度。
(2)首先考慮初見面的問候,給人好的第一印象,并有自信。
(3)在人群當(dāng)中,有配合調(diào)查的人,也有不配合的人,更有反對排斥的人,對于各色人等要隨機(jī)應(yīng)變,將調(diào)查工作做好。
2.問問題的方式
(1)從第一個(gè)問題就可知道其對調(diào)查的主題有多少的關(guān)心度或者多少的知識,所以問題應(yīng)該是平易的自然的。
(2)讓對方在不知不覺之中,進(jìn)入調(diào)查的主題。
(3)不對問題的內(nèi)容作說明。
(4)依問題書的問題順序發(fā)問。
(5)問題以外的事項(xiàng)不做交談。
(6)問題書里的問題,一題不漏的問完,對問題不做自身的考慮,會影響對方的心情。
(四)對方如果說得太離題時(shí),應(yīng)將其拉回主題上面,并注意說話技巧。
(五)不和對方做爭論。
(六)如果是對問題做了不適當(dāng)?shù)幕卮饡r(shí),自己應(yīng)判斷其說話的態(tài)度,真實(shí)性等,而移向下一個(gè)問題。
(七)“不知道”回答時(shí),在任何調(diào)查中都占有10%左右,這是很普通的事,但卻可判斷教育的普及程度,常識的程度等,不可輕率的處理。
(八)如果有模棱兩可的回答時(shí),應(yīng)引導(dǎo)其“在原則上同意嗎”等的回答。 (九)如果是使用卡片的情況,在對方書寫時(shí)不可凝視,使對方能在正常下順利的寫完,并且將時(shí)間定為10分鐘左右。
個(gè)人調(diào)查實(shí)施方法
 

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